Informe de Fin de Compromiso – Mejorar las consultas públicas digitales.

Nombre del evaluador

Comité de Gobierno Abierto

Correo electrónico

gouvernement.ouvert@mcn.gouv.qc.ca

Nombre de miembro

Quebec, Canadá

Plan de AcciónLos planes de acción son el núcleo de la participación de un gobierno en OGP. Son el producto de un proceso de co-creación en el que el gobierno y la sociedad civil desarrollan conjuntamente compromisos de gobierno abierto... Título

Plan de acción – Québec, Canadá, 2021 – 2023

Compromiso Los compromisos de OGP son promesas de reforma creadas conjuntamente por los gobiernos y la sociedad civil y presentadas como parte de un plan de acción. Los compromisos suelen incluir una descripción del problema, una acción concreta...

Mejorar las consultas públicas digitales.

la columna Acción

“Se pondrán a disposición mejores prácticas y herramientas metodológicas para apoyar a los organismos públicos en la realización de consultas públicas digitales en la plataforma Consultation Québec, de acuerdo con los principios rectores del Cadre de référence gouvernemental sur la participation publique. Además, se pondrá en marcha un proceso para garantizar la mejora continua de los ejercicios de consulta pública y medir el nivel de participación ciudadana”.

Problema

“Actualmente, dos elementos estructurales están a disposición de los organismos públicos:

• El Cadre de référence gouvernemental sur la participation publique [Marco de participación pública], que establece siete principios rectores a la hora de realizar consultas;
• La plataforma Consultation Québec, que reúne todas las consultas públicas actuales del gobierno en un solo lugar para ofrecer al público un entorno más fácil de usar.

Sin embargo, cuando celebran sus primeras consultas públicas en un entorno digital, a menudo resulta difícil para los organismos públicos transponer los principios del Cadre de référence al nuevo entorno; Por lo tanto, se necesita apoyo”.

1.1 ¿Cuál fue el nivel general de progreso en la implementación del compromiso en el momento de esta evaluación?

Solución

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Una comunidad de práctica en participación públicaBrindar a los ciudadanos la oportunidad de contribuir a la toma de decisiones del gobierno conduce a una gobernanza más eficaz, una mejor prestación de servicios públicos y resultados más equitativos. Especificaciones técnicas... se ha creado para fomentar el intercambio y la colaboración con los organismos públicos. En esta comunidad se comparten tutoriales y guías de usuario.
En el invierno y la primavera de 2022 se llevó a cabo una encuesta entre los organismos públicos usuarios para obtener comentarios de estas organizaciones. Se formularon e implementaron una serie de recomendaciones. Los organismos públicos reciben ahora un modelo de formulario de comentarios para incluirlo en sus consultas públicas en la plataforma Consultation Québec.

Se han realizado diversas presentaciones y actividades para promocionar la plataforma con organismos públicos. En 2021-2022, se realizaron 17 consultas, lo que representa un aumento del 70% con respecto a 2020-2021, cuando se realizaron 10 consultas públicas en la plataforma Consultation Québec. Por tanto, se ha superado el objetivo de lograr un aumento anual del 50% en el número de consultas.

Proporcione evidencia que apoye y justifique su respuesta:

• Estadísticas de consultas

1.2 Describa los principales factores externos o internos que afectaron la implementación de este compromiso y cómo se abordaron (o no).

La colaboración con la Secretaría para la reforma de las instituciones democráticas, el acceso a la información y la laicidad del Estado ha sido un factor de éxito en la promoción de las mejores prácticas de participación propuestas por el Cadre de référence gouvernemental sur la participation publique ( marco gubernamental para la participación pública).

1.3 ¿Se implementó el compromiso como se planeó originalmente?

Todos los hitos de compromiso se implementaron según lo planeado

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Todos los hitos se alcanzaron según lo previsto, sin retrasos ni desviaciones del plan.

2.1.1. – ¿El gobierno reveló más información? mejorar la calidad de la información (nueva o existente); mejorar el valor de la información; mejorar los canales para divulgar o solicitar información o mejorar la accesibilidad a la información?

Sí

Grado de resultado:

Marginal

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

Los logros estaban destinados a mejorar la calidad de las consultas públicas implementadas por el gobierno, que es una puerta importante para recopilar información del público en general.

2.1.2. – ¿El gobierno creó nuevas oportunidades para buscar comentarios de los ciudadanos/permitió la participación, informar o influir en las decisiones? mejorar los canales o espacios existentes para buscar retroalimentación de los ciudadanos/permitir la participación/informar o influir en las decisiones; crear o mejorar capacidades en el gobierno o el público con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno busca retroalimentación de los ciudadanos/permite la participación/o permite que el público informe o influya en las decisiones?

Sí

Grado de resultado:

Marginal

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

Los logros estaban destinados a mejorar la calidad de las consultas públicas implementadas por el gobierno. En este sentido, los organismos públicos reciben ahora un modelo de formulario de comentarios para incluirlo en sus consultas públicas en la plataforma Consultation Québec.

Proporcione evidencia que apoye y justifique su respuesta:

• Encuesta de satisfacción

3. Proporcione al menos una lección o reflexión relacionada con la implementación de este compromiso. Puede ser la identificación de barreras clave para la implementación, una ayuda / obstáculo inesperado, recomendaciones para compromisos futuros o si el compromiso debe llevarse hacia el próximo plan de acción.

Aunque se comparte una gran cantidad de contenido con organismos públicos sobre las mejores prácticas en consulta pública, puede llevar mucho tiempo madurar por completo. Las encuestas son una herramienta probada y verdadera, y la participación pública en términos más amplios requiere que las prácticas evolucionen. La gestión del cambio es uno de los principales desafíos en la implementación del gobierno abierto.