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Informe de fin de compromiso: uso de comentarios de los ciudadanos basados ​​en tecnología mejorada sobre todos los proyectos y programas para mejorar la gobernanza

Descripción

Nombre del evaluador

Prof. Hauwau Evelyn Yusuf

Correo electrónico

eveadex@gmail.com

Nombre de miembro

Estado de Kaduna, Nigeria

Plan de Acción Título

Plan de acción - Estado de Kaduna, Nigeria, 2021-2023

Compromiso

Uso de la retroalimentación de los ciudadanos basada en la tecnología mejorada sobre todos los proyectos y programas para mejorar la gobernanza

la columna Acción

Este compromiso busca mejorar la capacidad de respuesta del gobierno y la participación de los ciudadanos en prestación de servicios públicos. Los requisitos de publicación obligatorios garantizan el derecho de los ciudadanos a la información. En el primer plan de acción, el estado creó herramientas de retroalimentación para recibir los comentarios de los ciudadanos, que se mejorarán para incluir un sistema de emisión de boletos electrónicos para rastrear las quejas y se ampliarán a todas las MDA y LGA en el segundo plan. Los ciudadanos pueden clasificarse en grupos como medios de comunicación, sector privado, juventudes grupos, grupos de mujeres, comunidades rurales y urbanas, instituciones tradicionales y personas con discapacidades entre otros. Se puede llegar a cada uno a través de diferentes canales, como portales de información, aplicaciones, programas de radio en vivo, reuniones públicas, mesas redondas con los medios, diálogos sobre políticas, discusiones de grupos focales, paneles digitales y otros.

Problema

No hay suficiente compromiso, participación y retroalimentación de los ciudadanos en la implementación del presupuesto a través de la aplicación de comentarios de los ciudadanos. Esto da como resultado que los ciudadanos no tengan información adecuada y, por lo tanto, no puedan relacionarse con los proyectos en los presupuestos, lo que en última instancia debilita la rendición de cuentas.

Sección 1.
Finalización del compromiso

1.1 ¿Cuál fue el nivel general de progreso en la implementación del compromiso en el momento de esta evaluación?

Limitada

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Según el estado de implementación de cada hito de participación ciudadana, teníamos 3 hitos bajo este compromiso, de los cuales 1 estaba completado y dos en progreso al momento de compilar esta evaluación.

1.2 Describa los principales factores externos o internos que afectaron la implementación de este compromiso y cómo se abordaron (o no).

Uno de los factores que incidió en la terminación Uno de los hitos del compromiso es la falta de disponibilidad de financiación. La descentralización requirió una enorme financiación de capital para expandirse a la Fase I (6 LGA y 4 MDA) y a la Fase II (17 LGA y 35 MDA).

1.3 ¿Se implementó el compromiso como se planeó originalmente?

Todos los hitos del compromiso se implementaron según lo planeado.

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Todos los compromisos se implementaron según lo planeado sin desviarse de los hitos reflejados en el plan de acción.

Sección 2.
¿Abrió el gobierno?

2.1.1. – ¿El gobierno reveló más información? mejorar la calidad de la información (nueva o existente); mejorar el valor de la información; mejorar los canales para divulgar o solicitar información o mejorar la accesibilidad a la información?

No

Grado de resultado:

Marginal

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

El componente principal de este compromiso se centró en la reestructuración de la aplicación de retroalimentación de los ciudadanos, la descentralización del Proyecto Ojos y Oídos a las LGA y MDA en el estado desde la Comisión de Planificación y Presupuesto, y la celebración de reuniones públicas. Si bien obtuvimos la aprobación del Gobernador Ejecutivo para implementar este proyecto, las limitaciones de financiamiento se convirtieron en un desafío. Como parte de los esfuerzos para garantizar que las herramientas se actualicen para brindar comentarios a los ciudadanos, especialmente la aplicación Citizens Feedback, contratamos el servicio de PwC. La idea es integrar el backend de la base de datos Eyes and Ears con el de la La contratación pública Agencia Estatal para que la Ciudadanía tenga actualizaciones en tiempo real de los contratos adjudicados. Esto está en progreso al momento de completar este informe. La aplicación ha sido reestructurada y sometida a controles de control de calidad, y la API backend de la base de datos Eyes and Ears ha sido enviada al consultor responsable de la integración, y el proceso está en curso en este momento.

2.1.2. – ¿El gobierno creó nuevas oportunidades para buscar comentarios de los ciudadanos/permitió la participación, informar o influir en las decisiones? mejorar los canales o espacios existentes para buscar retroalimentación de los ciudadanos/permitir la participación/informar o influir en las decisiones; crear o mejorar capacidades en el gobierno o el público con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno busca retroalimentación de los ciudadanos/permite la participación/o permite que el público informe o influya en las decisiones?

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

A pesar del lento progreso experimentado en la descentralización y reestructuración de la aplicación Citizens feedback, la organización de reuniones públicas para sensibilizar a los ciudadanos y al público en general sobre Eye and Ears y cómo utilizar la información sobre adquisiciones para realizar un seguimiento de los proyectos fue eficaz. Esto brindó una oportunidad para ilustrar y recopilar comentarios de los usuarios finales de las herramientas de participación ciudadana de Eyes and Ears en todo el estado. Otros canales como la línea gratuita, el número de WhatsApp, la página de Facebook y los programas Gani ya kori Ji Live Hausa Radio sirvieron igualmente como herramientas para proporcionar retroalimentación al gobierno.

2.1.3 ¿El gobierno creó o mejoró canales, oportunidades o capacidades para hacer responsables a los funcionarios de sus acciones?

No aplicable

2.1.4 Otros resultados

No aplicable

2.2 ¿El compromiso abordó el problema de política pública que pretendía abordar como se describe en el plan de acción?

Poco claro

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

La expansión de Ojos y Oídos y la descentralización están en progreso, por lo que en este momento no es seguro si el problema se ha abordado a pesar de la sensibilización y la oportunidad que el Gobierno ha creado para obtener retroalimentación a través de las herramientas de Ojos y Oídos.

Sección 3.
Lecciones de
implementación

3. Proporcione al menos una lección o reflexión relacionada con la implementación de este compromiso. Puede ser la identificación de barreras clave para la implementación, una ayuda / obstáculo inesperado, recomendaciones para compromisos futuros o si el compromiso debe llevarse hacia el próximo plan de acción.

Este compromiso debería trasladarse al tercer Plan de Acción Estatal y ampliarse para incluir el deseo de que el proyecto de ley de libertad de información se domestice en el estado de Kaduna. El deseo es ver que el estado esté abierto al acceso a información que mejorará la participación de los ciudadanos.

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