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Afganistán

Desarrollar un sistema electrónico de quejas para el gobierno local (AF0020)

Resumen

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Afganistán 2019-2021

Ciclo del plan de acción: 2019

Estado: Activo

Instituciones

Institución principal: la Dirección Independiente de Gobierno Local (IDLG)

Instituciones de apoyo: organizaciones de la sociedad civil

Áreas de política

Creación de capacidades, Gobierno Electrónico, Participación pública, Medidas de responsabilidad social y bucles de retroalimentación, Subnacional

Revisión de IRM

Informe de IRM: Revisión pendiente de IRM

Estrellado: Revisión pendiente de IRM

Resultados iniciales: revisión pendiente de IRM

Diseño i

Verificable: Revisión pendiente de IRM

Relevante para los valores de OGP: Revisión pendiente de IRM

Impacto potencial: Revisión pendiente de IRM

Implementación i

Terminación: Revisión pendiente de IRM

Descripción

¿Cuál es el problema público que abordará el compromiso?
La existencia de corrupción administrativa ha resultado en la falta de transparencia en algunos niveles subnacionales y ha creado una brecha entre las personas y el gobierno. En algunos casos, las personas se unen a grupos extremistas. Los gobiernos locales no han podido entender las prioridades públicas, esto causa desconfianza pública en el proceso democrático y reduce la esperanza pública de los procesos antes mencionados. El mal uso del poder y la autoridad en la selección e implementación de proyectos a nivel subnacional es una de las principales razones de corrupción. La existencia de corrupción en algunas oficinas, la inaccesibilidad del público para registrar sus quejas y recibir los comentarios correctos crearon una brecha entre el público y los funcionarios. Las brechas eliminan la eficiencia en la prestación de servicios públicos y la implementación de proyectos.

¿Cuál es el compromiso?
Desarrollar un sistema electrónico inspeccionable para recibir y abordar el informe de quejas a los reclamantes a nivel subnacional. El portal recibirá y atenderá quejas a nivel provincial dentro de un tiempo específico (dentro de 10 días hábiles) e informará sobre las quejas. El sistema tiene tres secciones distintas: presentar quejas, recibir y atender las quejas e informar sobre la conclusión y el resultado de las quejas. Las personas pueden visitar el sitio web, enviar sus quejas en línea y recibir comentarios. La sociedad civil puede monitorear continuamente las actividades del sistema. El sistema rastrea el estado de cada queja con un marco de tiempo y especifica una oficina en particular para abordar / resolver la queja. Escuchar la voz de las personas y abordar sus problemas a través de este sistema electrónico logrará una buena gobernanza. La oficina del gobernador tiene la responsabilidad de monitorear el sistema.

¿Cómo contribuirá el compromiso a resolver el problema público?
El público puede registrarse convenientemente y compartir sus quejas a través del sistema electrónico en línea con los gobiernos / organismos locales. Tras considerar las quejas y opiniones públicas, los gobiernos locales identifican las necesidades públicas y deben proporcionar servicios mejores y apropiados. Este sistema probablemente reducirá la brecha entre las personas y los gobiernos locales y determinará la participación pública en la gobernanza. Como resultado, aumentará la responsabilidad, la transparencia y la confianza pública en los valores democráticos y la buena gobernanza.

¿Por qué es este compromiso relevante para los valores de OGP?
Este compromiso está relacionado con cuatro valores de OGP. La aplicación de la última tecnología aumenta la participación cívica. A través de la transparencia de la participación pública, la responsabilidad se ampliará a nivel subnacional.
Aumentará la transparencia para abordar las quejas públicas y la prestación de servicios basados ​​en las necesidades en participación con las OSC. Este compromiso crea mecanismos informativos transparentes y hace que los subnacionales rindan cuentas al público.

Información adicional
Políticas de IDLG con participación cívica para promover la participación pública y la transparencia.


Compromisos

  1. Revisar la Ley de Reclutamiento y Autoridad de los Fiscales Generales

    AF0014, 2019, anticorrupción

  2. Revisar la Ley de Gobierno Local

    AF0015, 2019, Legislación y regulación

  3. Establecer una Comisión Anticorrupción

    AF0016, 2019, anticorrupción

  4. Proyecto de legislación sobre propiedad beneficiaria

    AF0017, 2019, anticorrupción

  5. Portal para el procesamiento de documentos legislativos

    AF0018, 2019, Desarrollo de Capacidades

  6. Control de la educación de las OSC

    AF0019, 2019, E-Government

  7. Desarrollar un sistema electrónico de quejas para el gobierno local

    AF0020, 2019, Desarrollo de Capacidades

  8. Reformar y fortalecer los datos educativos

    AF0021, 2019, Acceso a la información

  9. Participación en presupuestos locales

    AF0022, 2019, Apertura fiscal

  10. Sistema electrónico de recaudación de ingresos

    AF0023, 2019, Desarrollo de Capacidades

  11. Co-Crear Currículum Universitario

    AF0024, 2019, Educación

  12. Sistema de Promoción de Reformas para Oficiales de Policía

    AF0025, 2019, E-Government

  13. Marco de seguimiento para mayoristas de medicina

    AF0026, 2019, E-Government

  14. Monitoreo de centros de salud públicos y privados.

    AF0027, 2019, E-Government

  15. Participación en el presupuesto nacional

    AF0028, 2019, Apertura fiscal

  16. Justicia abierta para la anticorrupción

    AF0029, 2019, anticorrupción

  17. Plan de empoderamiento de la mujer

    AF0030, 2019, Género

  18. Establecimiento del Gran Consejo de Mujeres

    AF0031, 2019, Género

  19. Mecanismo de asociación pública en el proceso de inspección

    AF0001, 2017, Desarrollo de Capacidades

  20. Ley de Tramitación, Publicación y Ejecución de Documentos Legislativos.

    AF0002, 2017, Legislación y regulación

  21. Tribunales para abordar la violencia contra las mujeres

    AF0003, 2017, Acceso a la justicia

  22. Consejos de colaboración público-policial

    AF0004, 2017, Desarrollo de Capacidades

  23. Registro de bienes de funcionarios del gobierno

    AF0005, 2017, anticorrupción

  24. Esquema para el establecimiento de una entidad de acreditación de servicios de salud.

    AF0006, 2017, Desarrollo de Capacidades

  25. Política Nacional de Mejoramiento Urbano

    AF0007, 2017, infraestructura y transporte

  26. Política de protección para mujeres en situaciones de conflicto y emergencia

    AF0008, 2017, Apertura fiscal

  27. Plan de Monitoreo de la Sociedad Civil para la Educación y Educación Superior

    AF0009, 2017, Educación

  28. Plan para el establecimiento de un comité conjunto que supervise la implementación de la estrategia anticorrupción

    AF0010, 2017, anticorrupción

  29. Fortalecer el mecanismo de información en las agencias gubernamentales 60

    AF0011, 2017, Acceso a la información

  30. Implementación de Contratación Abierta

    AF0012, 2017, Acceso a la información

  31. Participación pública en proyectos de redes viales

    AF0013, 2017, infraestructura y transporte

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