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Albania

Establecimiento y distribución de contadores digitales (AL0055)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Tercer plan de acción de Albania 2016-2018

Ciclo del plan de acción: 2016

Estado: inactivo

Instituciones

Institución líder: Agencia Nacional para la Sociedad de la Información (NAIS)

Institución (es) de apoyo: estrecha cooperación con el sector privado

Áreas de política

Gobierno Electrónico

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de fin de período de Albania 2016-2018, Informe de progreso de Albania 2016-2018

Destacados: No

Resultados iniciales: no cambiaron

Diseño i

Verificable: No

Relevante para los valores de OGP: No relevante

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación:

Descripción

A través de la distribución de contadores digitales, el portal e-Albania tiene como objetivo proporcionar acceso y una navegación más fácil en Internet a todos los ciudadanos albaneses que pueden ejecutar en un solo punto de acceso público a información o servicios públicos en línea que se proporcionan a través del portal único de gobierno electrónico. . El mostrador digital ofrecerá servicios públicos 24 / 7. La presentación por primera vez de contadores digitales traerá una mayor transparencia para proporcionar los servicios de administración. A través de la entrega electrónica, NAIS tiene la intención de mejorar la disponibilidad, la calidad y la transparencia de los servicios públicos y reducir el tiempo de implementación de los procedimientos y los costos de la administración pública. Status quo o problema abordado por el compromiso Con el fin de mejorar los servicios públicos prestados a los ciudadanos y promover las últimas tecnologías, NAIS ha tomado la iniciativa de difundir los contadores digitales en todo el país. La presentación por primera vez de contadores digitales traerá una mayor transparencia para proporcionar los servicios de administración. A través de la entrega electrónica, NAIS tiene la intención de mejorar la disponibilidad, la calidad y la transparencia de los servicios públicos y reducir el tiempo de implementación de los procedimientos y los costos de la administración pública. Objetivo principal A través de la distribución de contadores digitales, el portal e-Albania tiene como objetivo proporcionar acceso y una navegación más fácil en Internet a todos los ciudadanos albaneses que pueden ejecutar en un solo punto de acceso público a la información o servicios públicos en línea que se proporcionan a través del exclusivo e- portal del gobierno El mostrador digital ofrecerá servicios públicos 24 / 7.

Resumen de estado intermedio de IRM

12 Establecer contadores digitales

Texto de compromiso:

Título: Establecimiento y distribución de contadores digitales.

Con el fin de mejorar los servicios públicos prestados a los ciudadanos y promover las últimas tecnologías, NAIS ha tomado la iniciativa de difundir contadores digitales en todo el país.

La presentación por primera vez de contadores digitales traerá una mayor transparencia para proporcionar los servicios de administración. A través de la entrega electrónica, NAIS tiene la intención de mejorar la disponibilidad, calidad y transparencia de los servicios públicos y reducir el tiempo de implementación de los procedimientos y los costos de administración pública.

A través de la distribución de contadores digitales, el portal e-Albania tiene como objetivo proporcionar acceso y una navegación más fácil en Internet a todos los ciudadanos albaneses que pueden ejecutar en un solo punto de acceso público a información o servicios públicos en línea que se proporcionan a través del portal único de gobierno electrónico. . El mostrador digital ofrecerá servicios públicos 24 / 7.

Institución responsable: Agencia Nacional para la Sociedad de la Información (NAIS)

Instituciones de apoyo: Estrecha cooperación con el sector privado

Fecha de inicio: 2016 Fecha de finalización: 2017

Contexto y objetivos

Para mejorar los servicios públicos prestados a los ciudadanos y promover las últimas tecnologías, la Agencia Nacional para la Sociedad de la Información (NAIS) tomó la iniciativa de establecer contadores digitales en todo el país. Los mostradores digitales (o quioscos) deben instalarse en espacios públicos cerca de instituciones y centros comerciales. Al visitar estos mostradores digitales, los ciudadanos podrán acceder a e-Albania, el portal de gobierno electrónico, 24 / 7. A través de la entrega electrónica, NAIS tiene la intención de mejorar la disponibilidad de los servicios públicos y reducir el tiempo y los costos de administración pública. Al iniciar sesión, los ciudadanos pueden realizar pagos, obtener información sobre servicios públicos, imprimir certificados, etc.

Aunque este compromiso mejora el acceso a los servicios electrónicos para los ciudadanos, su relevancia para OGP Los valores no están claros. Si bien este compromiso tiene como objetivo aumentar la calidad del acceso, la cantidad real de información divulgada no cambia y no mejora el acceso a los servicios electrónicos a los ciudadanos que no tienen acceso a Internet (u otros medios de uso de servicios electrónicos) en forma remota o zonas rurales. NAIS planes para que los contadores digitales se distribuyan solo en centros urbanos, cerca de municipios u otras instituciones.

La especificidad de este compromiso es baja. Si bien el objetivo principal y los resultados previstos de este compromiso son claros, el texto del compromiso no proporciona los pasos medibles necesarios para difundir los contadores digitales y monitorear su efectividad. El número de contadores digitales tampoco está especificado.

Este compromiso no tiene impacto potencial. Estos contadores digitales están destinados a proporcionar acceso a e-Albania a los ciudadanos que no tienen acceso a Internet o que no tienen acceso frecuente. Sin embargo, los mostradores digitales planificados se distribuirán a los principales centros urbanos y la mayoría de los ciudadanos de las zonas urbanas tienen acceso a Internet. Los representantes de la sociedad civil sugieren que los mostradores digitales pueden mejorar el acceso a los servicios electrónicos para los ciudadanos en áreas rurales y remotas del país.[Nota 121: Entrevista con Dalina Jashari, Gerente de Civilismo Proyecto, julio 2017.] Este compromiso tendría un mayor impacto potencial si los contadores digitales se distribuyeran en áreas más rurales.

Terminación

La distribución de contadores digitales para permitir el acceso de los ciudadanos a los servicios de e-Albania se anunció en diciembre de 2015.[Nota 122: La distribución de contadores digitales, https://www.youtube.com/watch?v=RgxL0buUumc. ] El 2016 anual NAIS informe y el portal e-Albania anunciaron que los contadores digitales 15 se distribuyeron a los municipios de Tirana, shkodra, Korca, Vlora, Malesi e Madhe, Elbasan y Saranda. Otros contadores digitales se distribuyeron en Fier (Elkos centro comercial), Durres (Buque insignia Centrar), Fier, Kavajay otras instituciones estatales (p. ej. ADISA) en Tirana (cuatro contadores digitales).[Nota 123: NAIS Informe 2016, página 8, http://akshi.gov.al/images/raporti%20vjetor%202016.pdf. ] En 2016, los servicios electrónicos de 465 estaban disponibles en e-Albania, las personas de 241,621 estaban registradas como usuarios y las instituciones públicas de 42 estaban conectadas a e-Albania.

Este proceso fue acompañado por algunos eventos informativos sobre cómo usar los contadores digitales y otras ventajas ofrecidas a través de ellos. En noviembre 2016 uno de esos eventos se llevó a cabo en las instalaciones de la Dirección de Transporte regional en Tirana, con ciudadanos que solicitaban diferentes servicios (por ejemplo, licencia de conducir, registro de vehículos, etc.).[Nota 124: portal de E-Albania, https://e-albania.al/lajmi.aspx?id=68.]

Resultados tempranos

No se proporcionó información al IRM investigador sobre la implementación de este compromiso de NAIS al final del período del informe. En consecuencia, este informe no pudo establecer la frecuencia de uso de los contadores digitales en las zonas urbanas.

Los participantes en los grupos focales con jóvenes y con ciudadanos de áreas remotas confirmaron que estaban al tanto de los contadores digitales pero que no los habían usado.

Siguientes Pasos

Al IRM El investigador recomienda que este compromiso no se traslade al próximo plan de acción. Como se mencionó anteriormente, el establecimiento y distribución de contadores digitales no es relevante para OGP valores. Sin embargo, está claro que este compromiso tiene como objetivo proporcionar un mayor acceso a los servicios electrónicos en e-Albania. Dada la confusión que rodea a e-Albania y su uso, el contador digital en combinación con actividades de sensibilización informativa podría ser muy útil para los ciudadanos. El gobierno debería considerar distribuir materiales educativos o educativos junto con estos contadores digitales, pero realizar esta actividad fuera del país. OGP plan de ACCION. En cambio, el IRM El investigador recomienda que el enfoque de los planes de acción cambie a acciones específicas que aborden OGP valores.

Resumen de estado de fin de período de IRM

12 Establecer contadores digitales

Texto de compromiso:

Título: Establecimiento y distribución de contadores digitales.

Con el fin de mejorar los servicios públicos prestados a los ciudadanos y promover las últimas tecnologías, NAIS ha tomado la iniciativa de difundir los contadores digitales en todo el país.

La presentación por primera vez de contadores digitales traerá una mayor transparencia para proporcionar los servicios de administración. A través de la entrega electrónica, NAIS tiene la intención de mejorar la disponibilidad, calidad y transparencia de los servicios públicos y reducir el tiempo de implementación de los procedimientos y los costos de la administración pública.

A través de la distribución de contadores digitales, el portal e-Albania tiene como objetivo proporcionar acceso y una navegación más fácil en Internet a todos los ciudadanos albaneses que pueden ejecutar en un solo punto de acceso público a información o servicios públicos en línea que se proporcionan a través del portal único de gobierno electrónico. . El mostrador digital ofrecerá servicios públicos 24 / 7.

Institución responsable: Agencia Nacional para la Sociedad de la Información (NAIS)

Instituciones de apoyo: Estrecha cooperación con el sector privado

Fecha de inicio: 2016 .................... Fecha de finalización: 2017

Objetivo de compromiso:

Este compromiso tenía como objetivo establecer mostradores digitales (o quioscos) en espacios públicos en todo el país, para proporcionar un acceso más fácil a Internet para todos los ciudadanos. Al visitar estos mostradores digitales, los ciudadanos también podrían acceder a información pública a través de e-Albania, el portal de gobierno electrónico, 24 / 7. A través de la entrega electrónica, NAIS pretendía mejorar la disponibilidad de los servicios públicos y reducir el tiempo y los costos de administración pública. Al iniciar sesión, los ciudadanos podrían realizar pagos, obtener información sobre servicios públicos e imprimir certificados, etc.

Estado

Mediano plazo: Completo

La distribución de contadores digitales para permitir el acceso de los ciudadanos a los servicios de e-Albania se anunció en diciembre de 2015. El informe anual 2016 NAIS y el portal e-Albania anunciaron que los contadores digitales 15 se distribuían a los municipios 10. Este proceso fue acompañado por algunos eventos informativos sobre cómo usar los contadores digitales y otras ventajas ofrecidas a través de ellos. [75]

¿Abrió el gobierno?

Acceso a la información: no cambió

Participación cívica: no cambió

Responsabilidad pública: no cambió

Este compromiso no tiene relevancia para OGP como está escrito, y tal como se implementó no resultó en ningún cambio relevante a los valores de OGP de acceso a la información, participación cívica o responsabilidad pública.

Llevado adelante?

Al momento de escribir este informe, Albania no había publicado su nuevo plan de acción. El investigador de IRM recomienda que este compromiso no se lleve a cabo ya que no es claramente relevante para los valores de OGP.

[75] Informe de progreso de IRM para Albania 2016-2017.


Compromisos

Open Government Partnership