Saltar navegación
Burkina Faso

Ventana virtual de administración pública (BF0009)

Resumen

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Burkina Faso 2017-2019

Ciclo del plan de acción: 2017

Estado: inactivo

Instituciones

Institución principal: Ministerio de administración pública, empleo y protección social.

Instituciones de apoyo: ANPTIC, MDENP, Ministerios objetivo involucrados, BEOG, NEERE, OPEN Burkina

Áreas de política

Acceso a la información, Creación de capacidades, Resolución de disputas y asistencia legal, Gobierno Electrónico, Educación, Justicia, Legislación y Regulación, Legislativo, Justicia abierta, Derecho de información

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de diseño de Burkina Faso 2017-2019

Estelares: Revisión pendiente de IRM

Resultados iniciales: revisión pendiente de IRM

Diseño i

Verificable: sí

Relevante para los valores de OGP: acceso a la información

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación: Revisión pendiente de IRM

Detalles

¿Cuál es el problema público para el cual se hace frente el compromiso ?: Difusión débil de información pública; La complejidad de la mecánica de difusión de información pública; Débil desmaterialización de procedimientos y escrituras administrativas; ¿Cuál es el compromiso ?: Problemas Funcionalidad de la plataforma informática de la ventana virtual Disponibilidad de información sobre los servicios y procedimientos más utilizados en los ministerios 5 (Ministerio de Educación Nacional y Alfabetización, Servicio Civil, Justicia, Vivienda, MINEFID) Objetivo general: operacionalizar lo virtual Plataforma de ventana para la administración pública. Resultados: la plataforma de ventana virtual está operativa; Está disponible un directorio de los servicios y procedimientos administrativos más utilizados en los ministerios 5. La plataforma incluye los documentos básicos de la administración pública; Los usuarios tienen acceso a información administrativa; ¿Cómo contribuirá este compromiso a abordar la cuestión pública ?: Se llegará a desarrollar una aplicación que tenga en cuenta los documentos básicos más buscados por los usuarios de la administración pública. Para este propósito, un estudio de diagnóstico sobre las necesidades de Citizen con respecto a la información sobre los documentos básicos de los Ministerios e instituciones permitirá determinar la información que se incluirá en esta plataforma y resolver las dificultades de acceso de ciudadanos a la información pública a través de: Disponibilidad de información en cualquier momento en cualquier lugar ; Mayor eficiencia, rapidez y transparencia en los servicios; Una simplificación de la mecánica para acceder a la información pública; ¿Por qué es relevante este compromiso con respecto a los valores PGO ?: Simplificar los mecanismos de acceso a la información pública Mejorar la accesibilidad a la información pública; Establecer el derecho al acceso a la información; Hacer servicios de administración claros; Hacer posible que los ciudadanos conozcan las escrituras administrativas .; Detalles adicionales: El compromiso proviene de los siguientes sistemas de referencia: Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social (PNDES). Su línea principal 1 apunta a «reformar las instituciones y modernizar la administración»; El plan estratégico decenal para la Modernización de la Administración (PSDMA) cuya línea principal 3 tiene como objetivo promover la accesibilidad y la transparencia de la administración pública Programa 3 de la línea principal XDUMX de PSDMA: desmaterialización de procedimientos administrativos y desarrollo de servicios en línea

Resumen de estado intermedio de IRM

9. Poner en funcionamiento la ventana virtual de la administración pública

Lenguaje del compromiso tal como aparece en el plan de acción:

"Operacionalizar la ventana virtual de la administración pública"

Temas:

Funcionalidad de la plataforma informática de la ventana virtual Disponibilidad de información sobre los servicios y procedimientos más utilizados en 5 ministerios (Ministerio de Educación Nacional y Alfabetización, Servicio civil, Justicia, Vivienda, MINEFID)

Objetivo general: operacionalizar la plataforma de ventana virtual para la administración pública.

Resultados: la plataforma de ventana virtual está operativa; se encuentra disponible un directorio de los servicios y procedimientos administrativos más utilizados en 5 ministerios;

la plataforma incluye los documentos básicos de la administración pública;

los usuarios tienen acceso a información administrativa

Hitos / Entregables / Actividades:

Hacer el diagnóstico de necesidades

Capacitar a los actores de los servicios electrónicos y el desarrollo de la seguridad informática.

Contratar una empresa para ayudar al equipo técnico en el desarrollo de la plataforma GV.

Tome medidas para alojar la plataforma en la nube G

Llevar a cabo la aplicación informática de la plataforma (codificación, realización de pruebas, redacción del manual del usuario, formación de actores)

Poner a disposición las regulaciones básicas en línea (leyes, decretos, órdenes, políticas sectoriales, estrategias, acciones planes y programas) de 5 ministerios

Trabaje y ponga en línea un directorio de los servicios y procedimientos administrativos más utilizados en 5 ministerios departamentales.

Fecha de inicio: noviembre de 2017 Fecha final: junio de 2019

Plan de acción disponible aquí

Contexto y objetivos

Este compromiso aborda las dificultades que enfrentó el gobierno para poner en funcionamiento la Ventana Virtual de la Administración Pública. El 28 de mayo de 2013, los Ministerios de Administración Pública, Presupuesto, Trabajo y Bienestar Social realizaron un taller para resaltar la necesidad de desarrollar una ventana virtual para mejorar la eficacia de la administración pública y fortalecer los lazos entre el gobierno y los ciudadanos. []

Esta ventana virtual consolidaría, en una sola fuente, todo el acceso a los servicios, formularios, procedimientos e información del gobierno. [] La digitalización de la información sigue siendo el núcleo de esta iniciativa.

Según fuentes gubernamentales, las herramientas de gobierno electrónico son buenas para la administración pública, ya que ayudan a evitar el desperdicio de recursos, aumentan la productividad al reducir los tiempos de desplazamiento para que los usuarios envíen información, disminuyen las oportunidades de corrupción y aumentan la calidad de los servicios públicos. [] Sin embargo, el proceso de digitalización de la información pública y la gobernanza electrónica en Burkina Faso ha enfrentado desafíos. Según el Director de Regulación, Normalización y Digitalización de los Procedimientos Administrativos del Ministerio de Tecnología, la digitalización efectiva de los servicios públicos dependería de la simplificación de los procedimientos y un compromiso serio de las agencias gubernamentales para cumplir con la transparencia y la debida diligencia. [] La ex Secretaria Técnica de la Ventana Virtual, Hadja Ouattara / Sanon, lamentó que la Ventana Virtual no tuviera suficientes recursos financieros y humanos para su implementación, [] y temía que el esfuerzo del gobierno no coincidiera con una participación e interacción significativas de los usuarios. []

Si bien el país cuenta con una legislación para garantizar la gestión adecuada de la información pública digital, [] El gobierno reconoce las dificultades para digitalizar y difundir la información pública. [] Un estudio realizado sobre la gestión de archivos públicos en Burkina Faso reveló una falta de control de datos, y que la falta de familiaridad con las políticas legales y normativas de gestión de datos obstaculizó la seguridad y la sostenibilidad de los datos digitalizados a lo largo del tiempo. []

En este contexto, el compromiso busca mejorar las operaciones de la Ventana Virtual. El compromiso capacitará a los actores en servicios electrónicos y protocolos de seguridad y desarrollará una plataforma para publicar información gubernamental y procedimientos clave de cinco departamentos ministeriales (según lo revela un estudio de diagnóstico). Este compromiso es relevante para los valores de OGP de acceso a la información y la tecnología y la innovación para la transparencia, ya que el gobierno divulgará nueva información al público mediante el desarrollo de la Ventana Virtual.

 

La mayoría de los objetivos, resultados esperados y actividades son lo suficientemente específicos como para ser verificados objetivamente, como la publicación de los procedimientos administrativos dentro de los cinco ministerios y la adquisición de un equipo para apoyar el desarrollo de la plataforma. Las actividades número dos y cuatro (capacitación de funcionarios y adopción de disposiciones para incluir la plataforma en la nube G) no son lo suficientemente claras como para ser verificadas; no se proporciona el número de funcionarios y las regulaciones. No está claro cómo o qué regulaciones se adoptarán.

Si se implementa, el compromiso contribuirá a resolver el problema, aunque no del todo. Por lo tanto, su impacto potencial se califica como menor. Uno de los resultados clave esperados es que los usuarios tendrán acceso a información administrativa.

Según la información proporcionada por Sidi Barry, la plataforma permitiría a los ciudadanos acceder a diferentes servicios gubernamentales a través de una única ubicación y reducir la corrupción al reducir el contacto físico entre el funcionario y el usuario. [] Sin embargo, el compromiso no proporciona ninguna información sobre cómo exactamente involucrará a los ciudadanos para usar la plataforma, por ejemplo, a través de campañas de socialización y soporte continuo al cliente.

Una encuesta de 2016 sobre fuentes de datos abiertas en Burkina reveló que seis de 21 ciudadanos sabían sobre las fuentes de datos abiertos del gobierno, y los seis declararon dificultades para comprender y acceder a la información debido a la baja calidad de los datos y los tiempos de descarga lentos. [] Esto, además del hecho de que aproximadamente 2 millones de personas tienen acceso a Internet (de más de 16 millones de habitantes), [] puede limitar significativamente el alcance de este compromiso.

 

Próximos pasos

  • Enmarcar actividades para incluir objetivos más cuantitativos para facilitar el monitoreo y la evaluación.
  • Elaborar sobre las dificultades en la digitalización y difusión de datos.
  • Definir criterios para la operabilidad, por ejemplo, una cantidad de decretos digitalizados, una cantidad de decretos consultados por el público dentro de un marco de tiempo específico, etc.
  • Reforzar las actividades de los compromisos para permitir el acceso de los usuarios a la plataforma a través de campañas y apoyo gubernamental a los usuarios. Estas acciones son de suma importancia dados los desafíos del país con respecto al acceso a internet.
[] Serge Ekra Delafaurce, "Modernización de la administración pública: próxima ventana virtual próximamente" (http://www.aouaga.com29 de mayo de 2013). http://news.aouaga.com/h/8608.html [] Pelagie Sandwidi, "La administración pública de Burkina Faso en la era digital" (Burkina News, Technologies, Communities Development, 21 de junio de 2016), http://www.burkina-ntic.net/spip.php?article2234#. [] Moussa Diallo, "Desmaterialización de los procedimientos administrativos: poner fin a los imperativos del tiempo y el espacio" (LeFaso.net, 8 de julio de 2010), http://lefaso.net/spip.php?article37834. [] Id. [] Pélagie SANDWIDI y Yam-Pukri / Burkina Ntic, Burkina News, Tecnologías, Desarrollo de Comunidades. “L'administration publique Burkinabé à l'ère du numérique”, 21 de junio de 2016 en http://www.burkina-ntic.net/spip.php?article2234 [] Id. [] Por ejemplo, la Ley 61/98 / AN de 22 de diciembre de 1998 se refiere a los archivos nacionales de Burkina Faso; La Ley 10-2004 / AN de 20 de abril de 2004 se refiere a la protección de datos personales; y la Ley 045-2009 / 1n, de 10 de noviembre de 2009, se refiere a la regulación de los servicios y las transacciones electrónicas en Burkina Faso. Alizata Kouda, "Gestión de archivos públicos en Burkina Faso: seguridad y durabilidad de los datos electrónicos" en Atlanti 25 No. 1 (Instituto Internacional de Ciencias de Archivo de Trieste y Maribor, 2015) 83, http://www.iias-trieste-maribor.eu/fileadmin/atti/2015/Kouda.pdf. [] Ministerio de administración pública, empleo y bienestar social (Burkina Faso), Plan Nacional de Acciones 2017-2019. [] Kouda a los 87. [] Funcionarios del gobierno, correo electrónico de Sidi Barry (Secretaría Permanente de Modernización de la Gestión y Buen Gobierno) al investigador de IRM. [] Étienne Damome, "Oportunidades y desafíos del desarrollo de archivos abiertos para la comunicación pública: la situación en África subsahariana" en Revista Francesa de Ciencias de la Información y Comunicación vol. 12 (2018) https://journals.openedition.org/rfsic/3491. [] Noufou Kindo, “Acceso a Internet. Burkina está rezagada ”(Burkina 24, 31 de enero de 2017), https://burkina24.com/2017/01/31/taux-dacces-a-internet-le-burkina-trainent-toujours-les-pieds/.

Compromisos

  1. Implementar la vigilancia comunitaria

    BF0014, 2019, Desarrollo de capacidades

  2. Concienciación sobre el cumplimiento tributario

    BF0015, 2019, Subnacional

  3. Transparencia del sector minero

    BF0016, 2019, Acceso a la información

  4. Reforma de la Declaración de Activos

    BF0017, 2019, Anticorrupción

  5. Modernizar el sistema de estado civil

    BF0018, 2019, Desarrollo de capacidades

  6. Sistema de procesamiento de reclamos

    BF0019, 2019, Desarrollo de capacidades

  7. Acceso a la justicia para personas vulnerables

    BF0020, 2019, Acceso a la justicia

  8. Empoderamiento socioeconómico para mujeres y jóvenes

    BF0021, 2019, Desarrollo de capacidades

  9. Aumentar la representación de las mujeres en la toma de decisiones

    BF0022, 2019, Desarrollo de capacidades

  10. Popularizar el contador virtual de la administración pública (GVAP)

    BF0023, 2019, E-Government

  11. Fortalecer la comunicación sobre el gobierno abierto

    BF0024, 2019, E-Government

  12. Firmar protocolos de operaciones donde la competencia se transferirá a municipios y regiones

    BF0001, 2017, Desarrollo de capacidades

  13. Respetar el límite de tiempo requerido para emitir actos legales

    BF0002, 2017, Desarrollo de capacidades

  14. Acceso de personas vulnerables a fondos de asistencia jurídica

    BF0003, 2017, Acceso a la justicia

  15. Inscripción en línea para competencias post-bachillerato y bachillerato

    BF0004, 2017, Desarrollo de capacidades

  16. Mecanismo de registro y manejo de reclamos

    BF0005, 2017, Desarrollo de capacidades

  17. Áreas Judiciales Especializadas para Delitos Económicos

    BF0006, 2017, Anticorrupción

  18. Comités de ciudadanos para controlar la raqueta en la administración pública

    BF0007, 2017, Anticorrupción

  19. Capacidades de los comités disciplinarios

    BF0008, 2017, Desarrollo de capacidades

  20. Ventana virtual de la administración pública

    BF0009, 2017, Acceso a la información

  21. Derecho de acceso a la información pública y a documentos administrativos

    BF0010, 2017, Acceso a la información

  22. Datos del ministerio y de la institución pública en formato abierto

    BF0011, 2017, Acceso a la información

  23. Acceso a la información y participación ciudadana en el presupuesto estatal

    BF0012, 2017, Desarrollo de capacidades

  24. Diálogo comunitario sobre presupuesto local (EDIC)

    BF0013, 2017, Desarrollo de capacidades

NO siga este enlace o será prohibido en el sitio!