Repositorio de plataforma electrónica para servicios públicos (CV0006)

¿Cuál es el tema abordado por el compromiso? El acceso y suministro ordenado de la información recopilada, generada y mantenida por el Estado es un componente clave para construir estrategias de gobernanza y políticas públicas más informadas y precisas. Pero también es un valor agregado importante para la sociedad civil y las empresas que pueden aprovechar estos datos. Las medidas propuestas en este ámbito de intervención pretenden abrir el Estado, hacerlo más transparente y escrutado y, por tanto, un socio más creíble para el desarrollo del país. Por el momento, la información relacionada con los servicios públicos existentes se encuentra dispersa. Parte de la información se puede encontrar en el portal de servicios del estado y la gran mayoría de la información no está mapeada y se encuentra dispersa en varias agencias gubernamentales, lo que dificulta el acceso a la información para ciudadanos, empresas y tomadores de decisiones en el proceso de cambio.

¿Cuál es el compromiso? Desarrollo de la plataforma informática que pone a disposición el repositorio de información sobre los servicios públicos prestados a ciudadanos y empresas.

¿Cómo ayudará el compromiso a resolver el problema identificado? Este compromiso resuelve el problema de acceso a la información sobre los servicios que brinda el Estado, asegurando que los ciudadanos encuentren en línea la información que necesitan, y que esa misma información sea válida, actualizada y de buena calidad. Permitirá a los ciudadanos y empresas presentar quejas, hacer recomendaciones de mejora en la prestación de los servicios, cuya información se encuentra disponible en la plataforma.

¿Por qué el compromiso es relevante para los valores de OGP? • Permite crear conocimiento de los servicios disponibles (prestados de forma presencial y digital); • Permite el conocimiento de todos los ciudadanos involucrados en los asuntos públicos, en particular los servicios públicos; • Mejora la calidad de la información disponible lo que aumenta la transparencia.

Información adicional El proyecto está incluido en el Plan de Acción de Gobierno Digital de Cabo Verde

Descripción de los resultados esperados El resultado esperado es la implementación y provisión de un repositorio centralizado de información de servicios públicos, capaz de alimentar centralmente otras plataformas gubernamentales, que contenga información de al menos el 80% de los servicios públicos prestados.

Macro actividades (Fecha de inicio - Fecha de finalización)

Mapeo de servicios públicos prestados en diferentes modalidades (online y presencial) (enero 2023 - diciembre 2023)

Desarrollo de una plataforma informática que proporcione el repositorio de los servicios públicos que brinda el Estado (julio 2023 - diciembre 2024)

Elaboración de legislación para oficializar el repositorio de información (julio, 2023 - diciembre, 2023)

Revisión del plan de acción

Commitment 3. Public services co-creation