Servicio público Hall-Hub de servicios públicos (GE0001)
General
De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de acción de Georgia 2012-2013
Ciclo del Plan de Acción: 2012
Estatus
Instituciones
Institución líder: Ministerio de Justicia
Institución(es) de apoyo: NA
Áreas de política
Acceso a la justicia, Ciudadanía e inmigración, Infraestructura y transporte, Justice, Servicio público de entregaRevisión de IRM
Informe de IRM: Informe de progreso de IRM de Georgia 2012-2013
Primeros resultados: sin datos de IRM
Diseño i
Verificable: Sí
Relevante para los valores de OGP: Sí
Ambición (consulta: definición): Bajo
Implementación i
Descripción
En 2011, el Ministerio de Justicia comenzó a implementar un nuevo concepto de Sala de Servicio Público (www.house.gov.ge), que se basa en la idea de todo en un solo espacio: aunque las agencias nuevas y reformadas operaban bajo una sola parada. principio de la tienda, todavía había varios de ellos. Varias tiendas de ventanilla única en realidad significaban muchas paradas y un tiempo perdido para un individuo. De ahora en adelante, solo habrá una parada: el Salón de Servicios Públicos. Los arquitectos de este modelo utilizaron en gran medida varios enfoques comerciales que son esenciales para garantizar la prestación de servicios rápida, eficiente y cómoda. Los atributos y procedimientos del servicio individual 215 fueron analizados, descritos en detalle, actualizados e interconectados cuando fue posible. El Gobierno de Georgia cree que, por principio, el servicio público no debe ser diferente del servicio privado y debe centrarse igualmente en la facilidad, la velocidad y la calidad . Public Service Hall permitirá que las personas (tanto georgianos como extranjeros) reciban cualquier servicio del estado bajo el mismo techo: incluidos documentos personales (identificación, certificado de nacimiento y pasaporte), registro de negocios o propiedades, servicios notariales, ejecución de sentencias judiciales. La licencia de conducir, el registro de vehículos y los servicios de la municipalidad y el Servicio de Impuestos de Georgia también estarán disponibles en los Salones del Servicio Público. Dos nuevas ideas que se están elaborando actualmente, sirven como ilustraciones interesantes de la actitud del gobierno hacia la simplicidad en la prestación de servicios públicos: estos son los proyectos de Just Drive y Just Café. A partir de septiembre de 2012, los clientes de la Sala de Servicios Públicos de Tbilisi podrán recibir un documento o servicio sin salir de su automóvil o mientras se sirven refrescos en el café.
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