Lanzamiento del Portal de Información del Sistema Único de Salud (GE0043)

Lanzamiento del portal de información del sistema de salud unificado. Para aumentar la conciencia pública, el Ministerio de Trabajo, Salud y Asuntos Sociales de Georgia (en adelante, el MoLHSA) planea establecer un portal de información en el marco del sistema de salud unificado (E-Health). Este compromiso tiene como objetivo aumentar la conciencia pública, mejorar la transparencia del sistema de salud y aumentar la rendición de cuentas y la eficacia en el campo. En estrecha cooperación con la sociedad civil local y las organizaciones internacionales, se creará el concepto principal del portal de información. A través de este portal, los ciudadanos tendrán acceso a información confiable y completa sobre: ​​los programas estatales de atención médica, servicios médicos, proveedores de servicios (calificación profesional, etc.), equipos médicos, banco de sangre, número de camas, beneficiarios, personal médico y sus lugares de trabajo El portal permitirá a un ciudadano verificar su estado de seguro y ver qué servicios están disponibles para él / ella en el marco de los programas de atención médica. La información actual y actualizada sobre las reformas sanitarias y sus resultados de monitoreo también se cargarán en el portal. La creación del portal de información promoverá la transparencia y la rendición de cuentas de los procesos que se realizan en el campo de la salud y una mayor respuesta a las necesidades de los ciudadanos. Fecha de implementación: 2016-2017. Cuestiones por tratar: Como lo demostró la encuesta de hogares realizada en 2014 por la asistencia financiera y técnica del Banco Mundial, la Organización Mundial de la Salud y la USAID, la población conoce bien el Programa Universal de Atención Médica (74%). Sin embargo, la población no tiene suficiente información sobre las condiciones y los servicios cubiertos por los programas estatales de atención médica. Esto a menudo resulta en la violación de su derecho de atención médica y, por lo tanto, en costos innecesarios. La población tiene poco acceso a la información más actualizada sobre proveedores de servicios, equipo médico, banco de sangre, número de camas, beneficiarios, personal médico y sus lugares de trabajo. Todos estos componentes son importantes para recibir servicios médicos oportunos y de calidad.

2 Lanzamiento del portal de información del sistema de salud unificado

Texto de compromiso:

Para aumentar la conciencia pública, el Ministerio de Trabajo, Salud y Asuntos Sociales de Georgia (en adelante, el MoLHSA) planea establecer un portal de información en el marco del sistema de salud unificado (E-Health).

Este compromiso tiene como objetivo aumentar la conciencia pública, mejorar la transparencia del sistema de atención médica y aumentar la rendición de cuentas y la eficacia en el campo.

En estrecha cooperación con la sociedad civil local y las organizaciones internacionales, se creará el concepto principal del portal de información. A través de este portal, los ciudadanos tendrán acceso a información confiable y completa sobre: ​​los programas estatales de atención médica, servicios médicos, proveedores de servicios (calificación profesional, etc.), equipos médicos, banco de sangre, número de camas, beneficiarios, personal médico y sus lugares de trabajo El portal permitirá a un ciudadano verificar el estado de su seguro y ver qué servicios están disponibles para él / ella en el marco de los programas de atención médica. La información actual y actualizada sobre las reformas sanitarias y sus resultados de monitoreo también se cargarán en el portal.

La creación del portal de información promoverá la transparencia y la rendición de cuentas de los procesos que se realizan en el campo de la salud y una mayor respuesta a las necesidades de los ciudadanos.

Institución responsable: Ministerio de Trabajo, Salud y Asuntos Sociales de Georgia

Instituciones de apoyo: LEPL L. Sakvarelidze Centro Nacional para el Control de Enfermedades y Salud Pública, Agencia de Servicios Sociales LEPL, Organización Mundial de la Salud

Fecha de inicio: Noviembre 2016 Fecha de finalización: Diciembre 2017

Objetivo de compromiso:

Si bien el Gobierno de Georgia adoptó un Programa Universal de Atención Médica que cubre a todos los ciudadanos de Georgia en 2013, según el Ministerio de Trabajo, Salud y Asuntos Sociales de Georgia (en adelante, MoLHSA), los ciudadanos tenían información limitada sobre sus derechos y los servicios disponibles. bajo el plan El Ministerio se comprometió a crear un portal electrónico unificado para proporcionar información sobre la disponibilidad de camas de hospital, los antecedentes del personal médico, los proveedores de servicios, así como la información personal del paciente. El portal permitiría a los ciudadanos buscar información sobre instalaciones médicas, recuperar su historial médico y recetas electrónicas, y concertar citas con proveedores de servicios de salud.

Estado

Medio término: limitado

A mitad de período, el cumplimiento del compromiso fue limitado. Mientras que MoLHSA celebró reuniones de consulta con socios como la Oficina del Inspector de Datos Personales, la Iniciativa de Buen Gobierno (GGI) de USAID y el Instituto para el Desarrollo de la Libertad de Información (IDFI), entre otros, a partir de agosto 2017, el concepto del portal El papel no fue desarrollado. El Ministerio no tenía una visión clara de qué servicios y módulos ya estaban disponibles en el sitio web, y cuáles debían agregarse al nuevo portal. A partir de agosto de 2017, el Ministerio estaba trabajando con un consultor proporcionado por GGI para desarrollar el concepto del portal.

Entre los desafíos que enfrentó MoLHSA se encontraba la falta de una visión coordinada y unificada del portal, la falta de fondos y las discusiones en curso con la Oficina del Inspector de Datos Personales sobre las posibles implicaciones para el portal con respecto a la protección de datos confidenciales de pacientes. [ 4 ]

Fin del plazo: limitado

Desde la última evaluación, el Ministerio desarrolló el documento conceptual del portal con la ayuda de GGI. [ 5 ] El Ministerio comenzó a trabajar en el portal del paciente a fines del otoño de 2017 y lanzó el portal en abril 2018. Si bien el nuevo portal brinda a los ciudadanos cierta información descrita en el texto del compromiso, no combina todas las características previstas por el compromiso, como información sobre camas de hospital, instalaciones médicas, antecedentes de los médicos, banco de sangre, historial médico del paciente y más, que indica que no alcanza el resultado descrito en el compromiso. Según uno de los socios de MoLHSA, las actividades implementadas (es decir, la plataforma y los módulos mencionados anteriormente distribuidos en diferentes sitios web del Ministerio) no corresponden al documento conceptual. [ 6 ]

¿Abrió el gobierno?

Acceso a la información: marginal

El sitio web creado requiere el número de identificación personal del ciudadano para su autorización. Registrarse en el portal es simple, lo que lleva al usuario directamente a la página de seguros y servicios sociales relevantes disponibles para el ciudadano bajo el Programa Universal de Salud. El portal cuenta con una sección de preguntas frecuentes, así como una sección donde los ciudadanos pueden hacer preguntas directamente al administrador del sitio. [ 7 ] El portal también redirige al usuario al sitio web de la Agencia de Servicios Sociales, donde se puede encontrar información sobre programas de salud, programas sociales y más. El sitio web de la Agencia de Servicios existía antes de la creación del nuevo portal. Sin embargo, la plataforma simplifica el acceso a la información existente al proporcionar enlaces relevantes en un espacio. Como tal, aunque faltan varios tipos de datos descritos en el texto del compromiso, el portal hace que la información existente bajo el Ministerio sea más accesible al público.

Llevado adelante?

El compromiso no se incluyó en el nuevo Plan de Acción 2018 − 2019.

[ 4 ] Lasha Gogidze y Tamar Gzirishvili, Mecanismo de Informe Independiente (IRM): Informe de progreso de Georgia 2016-2017 (OGP, 30 Abr. 2018), https://bit.ly/2NIr097.

[ 5 ] Ketevan Goginashvili (Jefe de personal de MoLHSA), entrevista telefónica con el investigador de IRM, 28 Ago. 2018.

[ 6 ] Mikheil Darchiashvili (Gerente del Programa de Gobierno) y Levan Samadashvili (Jefe de Partido, Tetra Tech ARD), entrevista con el investigador de IRM, 17, octubre 2018.

[ 7 ] Un investigador de IRM probó el portal (http://citizen.moh.gov.ge/CitizenPortal/Home/Main) en 5 Octubre 2018 en 4: 11pm hora de Georgia. El investigador formuló una pregunta pero no recibió respuesta a partir de 7 Febrero 2019.