Canales de quejas públicas (ID0070)
General
De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de acción nacional de Indonesia 2016-2017
Ciclo del Plan de Acción: 2016
Estatus
Instituciones
Institución líder: División de Administración de Desarrollo, Oficina de transporte, comunicaciones e informática (Dishubkominfo)
Institución(es) de apoyo: NA
Áreas de política
Desarrollo de capacidades, Compromisos locales, Participación públicaRevisión de IRM
Informe de IRM: Informe de fin de período de Indonesia 2016-2017, Informe de mitad de período de Indonesia 2016-2017
Resultados iniciales: no cambió
Diseño i
Verificable: Sí
Relevante para los valores de OGP: Sí
Ambición (consulta: definición): Alto
Implementación i
Descripción
Fortalecimiento de los canales públicos de quejas; Ministerio / Agencia: División de Administración de Desarrollo, Oficina de transporte, comunicaciones e informática (Dishubkominfo); Indicadores de éxito 2016: 1. Integración de 2 (dos) canales públicos de aspiración y quejas pertenecientes al Gobierno de la ciudad de Banda Aceh (lpm.bandaacehkota.go.id y suwarga.bandaacehkota.go.id) en LAPOR! -SP4N; 2 Emisión del Decreto del Alcalde (SK Walikota) sobre la Administración de Quejas de Servicios Públicos basado en la Circular de Reforma de Aparatos y Servicios Civiles del Ministerio de Estado (SE MenPANRB) No 4 de 2016 sobre la Integración Nacional de la Administración de Quejas de Servicios Públicos para gobiernos regionales en LAPOR! - Solicitud SP4N; 3 El informe de seguimiento y evaluación del seguimiento de las quejas públicas está disponible en todas las unidades de trabajo (SKPD); Indicadores de éxito 2017: 1. Porcentaje de seguimiento efectivo de quejas públicas (75%)
Resumen de estado intermedio de IRM
Para un informe completo sobre los compromisos de Indonesia, ver https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Indonesia_Mid-Term_Report_2016-2017_EN.pdf or https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Indonesia_Mid-Term_Report_2016-2017_IN.pdf
Resumen de estado de fin de período de IRM
Para un informe completo sobre los compromisos de Indonesia, ver https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/08/Indonesia_End-of-Term_Report_2016-2017_IND.pdf or https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/08/Indonesia_End-of-Term_Report_2016-2017_EN.pdf