Datos del servicio de salud (ID0099)

Enero 2019 - Diciembre 2020
Descripción del compromiso
Implementación de plomo
agencia / actor
Ministerio de Salud
Los datos de disponibilidad de los establecimientos de salud (salas,
personal médico, medicamentos y otras instalaciones de salud)
en establecimientos de salud gubernamentales como hospitales y
Todavía se necesitan centros comunitarios de salud para ser
renovado y publicado periódicamente.
La mayoría de los datos de los establecimientos de salud no están actualizados
regularmente por hospitales. Esta información también es difícil.
de acceso y no disponible en todos los establecimientos de salud.
Dichos datos son muy importantes para notificar a las personas sobre el
disponibilidad de instalaciones de salud debido a muchos casos en
el rechazo de pacientes que solicitan tratamiento
sucedió, especialmente para personas desfavorecidas.
Por otro lado, el Ministerio de Salud tiene
portal de datos de servicios de salud publicado llamado Inpatient
Sistema de información (IIS) y gestión hospitalaria
Sistema de información (HMIS). Contiene el
información sobre el proceso de gestión hospitalaria,
incluidos servicios de diagnóstico, tratamiento médico para
pacientes, registros médicos, farmacias, facturación, un
base de datos de personal y controles de gestión.
Estos dos portales se han integrado en 366
hospitales y Puskesmas. Además, las personas a menudo
úsalo de manera óptima. Por lo tanto, el Ministerio de Salud
debe alentar a los hospitales a publicar y actualizar el
datos regularmente.
¿Cuál es el problema público que
el compromiso abordará?
En respuesta al asunto anterior, este compromiso tiene como objetivo
para alentar a los hospitales a publicar datos de establecimientos de salud
en IIS y HMIS regularmente. Estos datos consistirán en
disponibilidad de medicamentos, personal médico, salas y otros
servicios de salud en instalaciones de salud gubernamentales de 366.
¿Cuál es el compromiso?
Este compromiso alentará al Ministerio de Salud
para fortalecer el uso de Siranap y SIMRS por
requerir hospitales y Puskesmas para actualizar la salud
servicio de datos dos veces al día. Además, esto
El compromiso también alienta al Ministerio de Salud a
actualizar los datos de la instalación hasta 2020. Al hacerlo, esto
se espera que el compromiso aumente la prevención de
rechazo del paciente.
¿Cómo será el compromiso
contribuir a resolver el público
¿problema?
El compromiso es relevante con la transparencia como uno
of Open Government Partnership (OGP) valores.
La transparencia está relacionada con la calidad del público.
información y personas acceden a la información. Se implementa publicando información en el
disponibilidad de instalaciones de salud gubernamentales que pueden ser
Accedido ampliamente por personas.
El compromiso está relacionado con Sostenible
Objetivos de desarrollo (ODS) específicamente Número 3:
"Garantizar vidas saludables y promover el bienestar para todos en
todas las edades ", especialmente en Número 3.8:" Lograr universal
cobertura de salud, incluida la protección contra riesgos financieros,
acceso a servicios esenciales de salud de calidad y
acceso a un lugar seguro, efectivo, de calidad y asequible
medicamentos esenciales y vacunas para todos ”, que
se cruza indirectamente con el ODS Número 1: “Poner fin a la pobreza
en todas sus formas en todas partes ", especialmente en 1.4 objetivo:
"Por 2030, asegúrese de que todos los hombres y mujeres, en particular,
los pobres y los vulnerables tienen los mismos derechos para
recursos económicos, así como acceso a servicios básicos
servicios, propiedad y control sobre la tierra y otros
formas de propiedad, herencia, recursos naturales,
nueva tecnología apropiada y servicios financieros,
incluyendo microfinanzas ".
Información Adicional
Actividad de hito con un comprobable
entregable
Fecha de inicio Fecha de término:
1. La disponibilidad de actualización
identidad, barrios y personal
información en Puskesmas a través de
portal de datos de servicios de salud (el
año 2018) en la aplicación iHeff
Enero 2019 Diciembre 2019
2 La disponibilidad de hospital
aplicación a la que se puede acceder
en línea en la Salud Regional
Departamento.
Enero 2019 Diciembre 2019
3 La disponibilidad de actualizado
identidad, salas y personal
información en el Hospital Público
a través del portal de datos de servicios de salud.
Enero 2020 Diciembre 2020
Información de contacto
Otros actores
Involucrado
Actores estatales
involucra
Ministerio del Interior
OSC privadas
sector, multilaterales,
grupos de trabajo
Vigilancia de la corrupción en Indonesia (ICW)

8. Publicación de datos de servicios de salud en establecimientos de salud gubernamentales

Lenguaje del compromiso tal como aparece en el plan de acción:

En respuesta al asunto anterior, este compromiso tiene como objetivo alentar a los hospitales a publicar datos de establecimientos de salud en IIS y HMIS regularmente. Estos datos consistirán en la disponibilidad de medicamentos, personal médico, salas y otros servicios de salud en 366 centros de salud gubernamentales.

Hitos:

1. La disponibilidad de información actualizada de identidad, salas y personal en Puskesmas a través del portal de datos de servicios de salud (el año 2018) en la Aplicación iHeff.
2. La disponibilidad de la aplicación hospitalaria a la que se puede acceder en línea en el Departamento Regional de Salud.
3. La disponibilidad de identidad actualizada, salas e información personal en el Hospital Público a través del portal de datos de servicios de salud.

Fecha de inicio: 2019 de enero                                                               Fecha de finalización: Diciembre 2020

Contexto y objetivos

La calidad de la atención médica con frecuencia depende de la calidad de los centros de salud. En Indonesia, el Ministerio de Salud es responsable de proporcionar servicios básicos de salud a través de centros de salud financiados por el gobierno. Para garantizar que todos los ciudadanos tengan atención médica básica, el gobierno brinda asistencia a través de la Agencia de Seguridad Social para la Salud (BPJS Kesehatan).

Durante el desarrollo del plan de acción, el Ministerio de Salud expresó su preocupación por las dificultades que enfrentan los ciudadanos para acceder a la atención médica mediante el programa BPJS Kesehatan. Desde su inicio, el programa ha sido objeto de debate nacional, enfrentando afirmaciones de que es ineficiente en la prestación de atención médica.

Una investigación realizada por Tirto en 2018 ^{[ 95 ]} describió los problemas relacionados con el programa de seguro médico El informe enfatizó las críticas sobre el sistema de referencia de dos pasos del programa en el que los pacientes necesitan una referencia de un centro de salud de primer nivel, como un centro de salud comunitario (Puskesmas) para recibir tratamiento de un centro de salud de nivel avanzado. El sistema estaba destinado a garantizar la eficiencia mediante la asignación de pacientes con ciertas condiciones a centros de salud de nivel avanzado. ^{[ 96 ]}

Para garantizar la disponibilidad de atención en los centros de salud, el Ministerio de Salud desarrolló el Sistema de información para pacientes hospitalizados (Siranap) y el Sistema de información de gestión hospitalaria (SIMRS). A través de estos sistemas, el Ministerio podría monitorear la disponibilidad de servicios provistos por todas las instalaciones públicas de salud, tales como diagnósticos de pacientes, registros médicos, facturas médicas y administración de personal. Además, el Ministerio desarrolló el Buscador de Centros de Salud de Indonesia (iHeff), una aplicación basada en dispositivos móviles para ayudar a los ciudadanos a encontrar fácilmente el centro de salud más cercano dentro de un radio de tres kilómetros. ^{[ 97 ]}

Sin embargo, estas aplicaciones no han eliminado los desafíos para el acceso a la atención médica. Según el gobierno, los centros de salud rechazan a los pacientes por la falta de camas, profesionales médicos, medicamentos y otros servicios. ^{[ 98 ]} Mientras tanto, el Ministerio no cuenta con datos precisos para responsabilizar a los centros de salud en caso de que rechacen a los pacientes por motivos injustificados. A través de este compromiso, el gobierno tiene como objetivo abrir información sobre los servicios de las instalaciones disponibles. Los ciudadanos pueden verificar las reclamaciones hechas por los centros de salud con respecto a la falta de disponibilidad del servicio. Este problema también ha llamado la atención del Defensor del Pueblo. ^{[ 99 ]} quien se ha registrado para reconocer las disputas entre los centros de salud y el programa de seguro de salud del gobierno.

El compromiso no proporciona ningún mecanismo para responsabilizar a los centros de salud por el rechazo indebido de los servicios. Como tal, no está claro cómo este compromiso mejorará la atención médica para los beneficiarios del programa de seguro de salud del gobierno.

Siguientes Pasos

El acceso a la atención médica es una necesidad básica que debe estar disponible para todos los ciudadanos. Si bien este compromiso toma medidas concretas para proporcionar información confiable al público, no alcanza a abordar las complejidades multidimensionales con el sistema de salud en Indonesia. No obstante, el gobierno podría tomar los siguientes pasos para garantizar un impacto significativo en la implementación de este compromiso:

• Desarrollar un mecanismo de coordinación transparente y claro entre el Ministerio de Salud, el BPJS Kesehatan y los centros de salud para garantizar un portal de datos de disponibilidad de servicios de salud preciso y confiable; y
• Incorpore una función en la aplicación iHeff que permita a los ciudadanos enviar comentarios, incluidas las quejas cuando los centros de salud se nieguen a proporcionar servicios a pesar de tener los recursos.

[95] Aditya Widya Putri, "Masalah Akut Sistem Rujukan dan Pembayaran BPJS Kesehatan" (Tirto, 28 de septiembre de 2018), https://tirto.id/masalah-akut-sistem-rujukan-dan-pembayaran-bpjs-kesehatan-c26x.

[96] Agencia de Seguridad Social para la Salud, "BPJS Kesehatan Pentingkan Kualitas Faskes Tingkat Pertama" (2015), http://bpjs-kesehatan.go.id/BPJS/index.php/post/read/2015/314/BPJS-Kesehatan-Pentingkan-Kualitas-Faskes-Tingkat-Pertama.

[97] Ministerio de Salud, "Kemenkes Luncurkan 4 Aplikasi Bidang Kesehatan" (2018), http://www.depkes.go.id/article/view/18110900004/kemenkes-luncurkan-4-aplikasi-bidang-kesehatan.html.

[98] Tities Eka Agustine (Secretaría Nacional de OGI), entrevista del investigador del IRM, 18 de marzo de 2019.

[99] Yunita Amalia y Henny Rachma Sari, “Dalih Rumah Sakit Sering Tolak Pasien Peserta BPJS” (Merdeka, 2017), https://www.merdeka.com/peristiwa/dalih-rumah-sakit-sering-tolak-pasien-peserta-bpjs.html.

8. Publicación de datos de servicios de salud en establecimientos de salud gubernamentales

Completar:

Se incorporó información sobre disponibilidad de camas y servicios en los establecimientos de salud más cercanos a los usuarios al Sistema de Información Hospitalaria en línea (SIRS), el Sistema de Información de Atención al Paciente en Línea (Siranap), [ 62 ] y la aplicación móvil Indonesia Health Facility Finder (IHeFF). [ 63 ] Estos portales y apps están integrando paulatinamente la información existente de hospitales y centros de atención primaria de salud, y no brindan acceso a datos de salud actualizados. La disponibilidad de información varía según la región, según las actualizaciones de los centros de salud. [ 64 ] IHeFF recibió una calificación de 4.5/5 de los usuarios, pero solo tiene aproximadamente 1,000 descargas, lo que refleja una aceptación limitada. [ 65 ] Siranap ha tenido 26,192 visitas en total, lo que también refleja una aceptación algo limitada. [ 66 ] En 2021 se actualizó el Siranap para ofrecer información sobre camas de urgencias. [ 67 ]