Creación de un centro de contacto gubernamental (NAMAL - Punto de encuentro para ciudadanos) (IL0010)
General
De un vistazo
Plan de ACCION: Plan de acción de Israel 2012-2014
Ciclo del Plan de Acción: 2012
Estatus
Instituciones
Institución líder: Ministerio de Finanzas
Institución(es) de apoyo: NA
Áreas de política
Revisión de IRM
Informe de IRM: Informe de progreso de IRM de Israel 2012-2013
Primeros resultados: sin datos de IRM
Diseño i
Verificable: Sí
Relevante para los valores de OGP: Sí
Ambición (consulta: definición): Alto
Implementación i
Descripción
En 2012, como parte de este proyecto, examinaremos la opción de establecer un sistema de asistencia telefónica central del gobierno que proporcione información sobre los servicios del Gobierno, basada en el catálogo de servicios en línea. Para este propósito, se redactarán las especificaciones del proyecto y se realizará un análisis de factibilidad y costos. Durante este año, el Gobierno decidirá si lleva a cabo el proyecto y evaluará las posibles etapas posteriores del mismo. Además, explorará opciones para la prestación de servicios básicos por parte del centro de contacto, tales como programar citas, recibir pagos, completar formularios, etc., así como rastrear y monitorear el manejo de solicitudes públicas a los Ministerios del Gobierno hasta su finalización.
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