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Malta

Mejoras en las relaciones laborales y laborales (MT0016)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Malta 2018-2020

Ciclo del plan de acción: 2018

Estado: Activo

Instituciones

Institución líder: Departamento de Relaciones Industriales y de Empleo

Institución (es) de apoyo: NA

Áreas de política

Creación de capacidades, Gobierno Electrónico

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de diseño de Malta 2018-2020

Destacado: Pendiente revisión de IRM

Resultados iniciales: revisión de IRM pendiente

Diseño i

Verificable: si

Relevante para los valores de OGP: revisión de IRM pendiente

Impacto potencial:

Implementación i

Finalización: Revisión de IRM pendiente

Descripción

Mejoras en el Departamento de Relaciones Industriales y de Empleo -
Número de compromiso 4
Enero 2019 - Diciembre 2020
Agencia ejecutora principal / actor Departamento de Relaciones Industriales y de Empleo
Descripción del compromiso
¿Cuál es el problema público que el
compromiso abordará?
El Departamento de Industria y Empleo
Se promulgaron relaciones para proteger los intereses de las partes.
en contratos de trabajo mientras se promueve activamente
relación laboral saludable en un espíritu social
asociación y contribuir a la estabilidad industrial
relaciones. Este compromiso busca abordar un
mejora en la calidad de los servicios prestados a las personas
quienes buscan la ayuda o el consejo del Departamento en
relaciones laborales.
¿Cuál es el compromiso? Este compromiso se centrará en reformar el modo
operandi del departamento a través de tres pilares ser;
Un sistema informático mejorado, renovación de las instalaciones.
e implementación de una Carta de Servicio de Calidad.
¿Cómo contribuirá el compromiso?
para resolver el problema público?
A través de este Compromiso, calidad de servicio al cliente.
aumentará dado que la eficiencia y la
la eficacia del Departamento se centrará en este
Compromiso. Este compromiso aborda la calidad
a través de ser más receptivo al cliente al enfocarse en
necesidades de los clientes.
¿Por qué es este compromiso relevante para
Valores de OGP?
• La accesibilidad aumentará mediante reformas
oficinas. Esto verá también la introducción de
espacios privados dedicados, previamente no disponibles,
para empleados que desean acercarse a
Departamento de asesoramiento o para abrir un caso en
asuntos relativos a las condiciones de empleo.
• La accesibilidad también se incrementará a través de
alianza del departamento con Servizz.Gov.
• La responsabilidad también aumentará, ya que la calidad
Service Charter establecerá estándares que incluyen
plazos en los que se espera que los servicios sean
entregado. Esta información también estará disponible.
para el público en general.
Información adicional • Departamento de Industria y Empleo
Sitio web de relaciones:
http://www.dier.gov.mt
Actividad de hito con un comprobable
entregable
Fecha de inicio Fecha de término:
Reabastecimiento de las oficinas de DIER
en 108 Melita Street Valletta.
Ene 2019 Dic 2020
Entrenamiento de Servizz.Gov Oficial para
la integración de los servicios DIER
con Servizz.Gov.
Ene 2019 Dic 2020
Implementación de la calidad
Carta de servicio.
Ene 2019 Dic 2020
Continuación de la actualización de
sistema informático interno (DIERS) utilizado por
DIER Oficiales.
Ene 2019 Dic 2020
Información de contacto
Nombre de la persona responsable de
agencia ejecutora
Diane Vella Muscat
Título, Gerente Senior del Departamento
Oficina del Secretario Permanente
Ministerio de Asuntos Europeos e Igualdad
Email y teléfono diane.vella-muscat@gov.mt
22957740

Resumen de estado intermedio de IRM

4 Mejoras en el Departamento de Relaciones Laborales e Industriales

Lenguaje del compromiso tal como aparece en el plan de acción:

“El Departamento de Relaciones Industriales y Laborales fue promulgado para proteger los intereses de las partes en los contratos de trabajo, al tiempo que promueve activamente una relación laboral saludable en un espíritu de asociación social, y para contribuir a las relaciones laborales estables. Este compromiso busca abordar una mejora en la calidad de los servicios prestados a las personas que buscan la ayuda o el asesoramiento del Departamento en las relaciones laborales.

Este Compromiso se enfocará en reformar el modus operandi del Departamento a través de tres pilares: un sistema informático mejorado, renovación de las instalaciones e implementación de una Carta de Servicio de Calidad.

A través de este Compromiso, la calidad del servicio al cliente aumentará dado que la eficiencia y la efectividad del Departamento se enfocarán en este Compromiso. Este compromiso aborda la calidad al ser más receptivo al cliente al enfocarse en las necesidades del cliente ".

Hitos:

4.1 Reforma de las oficinas de DIER en 108 Melita Street Valletta.

4.2 Capacitación de Servizz.Gov Oficial para la integración de los servicios DIER con Servizz.Gov.

4.3 Implementación de la Carta de Servicio de Calidad.

4.4. Continuación de la actualización del sistema de TI interno (DIERS) utilizado por los Oficiales DIER.

Fecha de inicio: enero 2019

Fecha de finalización: diciembre 2020

Nota editorial: Para el texto completo de este compromiso, consulte el plan de acción de Malta 2018-2020: https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/01/Malta_Action-Plan_2018-2020.pdf

 

Contexto y objetivos

En 2017, la economía de Malta creció un 6.6 por ciento, más del doble del crecimiento promedio de la UE (2.4 por ciento), y el desempleo aumentó en un 6 por ciento. [13] Sin embargo, según la OCDE, existen pocas políticas y programas de emprendimiento a medida para grupos que están subrepresentados o en desventaja (como desempleados, personas mayores y personas con discapacidad). [14] Este compromiso tiene como objetivo fortalecer la accesibilidad y la prestación de servicios en el Departamento de Relaciones Industriales y de Empleo (DIER) mediante la mejora del sistema de TI, la implementación de la Carta de Servicio de Calidad y la renovación de las oficinas de DIER. Aunque el compromiso tiene como objetivo fortalecer la accesibilidad y la prestación de servicios, solo se dirige a las reformas internas de la administración pública, sin incluir ningún elemento de cara al público que pueda fomentar el acceso a la información, la participación cívica o la responsabilidad pública.

El compromiso es lo suficientemente específico como para ser verificado. Sin embargo, los indicadores sobre el número de oficinas que serán renovadas; el número de funcionarios que serán capacitados y los horarios exactos de implementación de la Carta de Servicio de Calidad podrían fortalecer la especificidad del compromiso. Además, las acciones para actualizar el sistema de TI interno no son lo suficientemente claras, y el compromiso no establece cómo y hasta qué punto esta actualización continúa con las acciones anteriores.

Si se implementa completamente, el compromiso podría tener un impacto potencial menor en la calidad de los servicios de empleo. El compromiso no abordaría uno de los principales problemas en el sector laboral de Malta, que es el desarrollo de programas a medida para mejorar la accesibilidad del empleo para los desfavorecidos. El compromiso supone que la calidad del servicio al cliente y la accesibilidad aumentarán a través de reformas internas de la administración pública. Aunque las actividades propuestas en el compromiso podrían mejorar la calidad del servicio al cliente, este impacto solo sería indirecto. Esto se debe a que todas las actividades propuestas, incluida la implementación de la Carta del Servicio de Calidad, se centran en fortalecer las capacidades institucionales sin tener como objetivo directo la accesibilidad de los ciudadanos a los servicios o las necesidades de los clientes.

Próximos pasos

Si la mejora de los servicios relacionados con el empleo se prioriza en el próximo plan de acción, las actividades de compromiso deberían estar mejor vinculadas a la apertura del gobierno. Esto podría hacerse mejorando el acceso a la información sobre los servicios, la inclusión de asociaciones de clientes y sindicatos en el desarrollo e implementación de nuevas iniciativas y considerando la creación de un mecanismo de retroalimentación para evaluar los servicios prestados. Además, el compromiso también podría especificar cómo la mejora del sistema de TI mejorará la capacidad de los ciudadanos para acceder a los servicios de empleo.

[13] Políticas de emprendimiento inclusivas: Notas de evaluación del país, Malta 2018, http://www.oecd.org/cfe/smes/MALTA-Country-Note-2018.pdf
[14] Ibíd.

Compromisos

  1. Gobierno M

    MT0013, 2018, E-Government

  2. Integración de las islas maltesas

    MT0014, 2018, Desarrollo de Capacidades

  3. Invertir en tecnología

    MT0015, 2018, Desarrollo de Capacidades

  4. Mejoras en las relaciones laborales y laborales

    MT0016, 2018, Desarrollo de Capacidades

  5. Comisión de Fortalecimiento de la Violencia Doméstica.

    MT0017, 2018, Acceso a la justicia

  6. Participación de las mujeres en el servicio público.

    MT0008, 2015, Desarrollo de Capacidades

  7. Intercambio de conocimientos de servidores públicos

    MT0009, 2015, Desarrollo de Capacidades

  8. Servicios electrónicos en línea

    MT0010, 2015, E-Government

  9. Acceso público a la información

    MT0011, 2015, Acceso a la información

  10. Diálogo social

    MT0012, 2015, Acceso a la información

  11. Tener playas más limpias

    MT0001, 2012, Medio ambiente y clima

  12. Construcción de caminos más seguros

    MT0002, 2012, Infraestructura y Transporte

  13. Medio Ambiente

    MT0003, 2012, Medio ambiente y clima

  14. Transparencia en el gasto público

    MT0004, 2012, Apertura fiscal

  15. Abusos de impuestos y beneficios

    MT0005, 2012, Apertura fiscal

  16. Adquisiciones

    MT0006, 2012, anticorrupción

  17. Ventanilla única para ciudadanos

    MT0007, 2012, compromisos locales

Open Government Partnership