Un sector público abierto y un gobierno inclusivo (NO0001)

Para evitar conflictos de intereses en la administración pública, hemos introducido pautas sobre cuarentena y una prohibición de tratar asuntos específicos para altos funcionarios y funcionarios que se transfieren a un nuevo puesto. Estas pautas se aplican tanto a los funcionarios públicos como a los políticos, e implican que, en algunos casos, una persona debe esperar seis meses antes de asumir un nuevo puesto y / o abstenerse de tratar ciertos tipos de asuntos por hasta un año en un nuevo trabajo. Estas pautas se introdujeron en 2005, y creemos que han ayudado a mejorar la confianza en la administración pública.
Tener una buena orientación al usuario no necesariamente significa que las aplicaciones de los usuarios siempre se otorgan. Lo más importante es que sus consultas se traten con seriedad, que la persona interesada tenga la oportunidad de expresar su opinión, que se escuche, que las solicitudes se traten de manera justa y rápida, que las respuestas se den en un usuario. lenguaje amigable, que se dan motivos cuando se rechazan las solicitudes, y que es fácil para aquellos que sienten que fueron tratados injustamente presentar una apelación.
El desafío será estimular de manera sistemática una cultura fácil de usar en la administración pública, es decir, garantizar que los empleados hagan lo que puedan para garantizar que los ciudadanos experimenten una reunión positiva con el sector público. También debemos introducir sistemas electrónicos donde esto sea más adecuado. Debemos desarrollar aún más nuestros sistemas para obtener retroalimentación e involucrar a los ciudadanos. También debemos tomarnos en serio sus comentarios y hacerlos públicos. Esto ejercerá una presión adicional sobre la administración pública para desarrollar sistemas y procedimientos más fáciles de usar.