Acceso a servicios sociales (RO0061)

Facilitar el acceso a los servicios sociales.
2018-2020 Agencia ejecutora principal / actor Ministerio de Trabajo y Justicia Social (MMJS) - Dirección de Políticas de Servicios Sociales Otros actores involucrados Agentes estatales Agencia Nacional de Pagos e Inspección Social Autoridad Nacional para la Protección de los Derechos del Niño y Adopción Autoridad Nacional para Personas con Discapacidades Agencia Nacional para la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres Servicios Públicos de Asistencia Social dentro de las Unidades Territoriales Administrativas OSC, sector privado, multilaterales, grupos de trabajo Instituto Nacional de Investigación Económica Proveedores públicos y privados de servicios sociales ¿Cuál es el problema público que abordará el compromiso? Los beneficiarios potenciales de los servicios sociales necesitan un fácil acceso a los servicios disponibles en su área de residencia. Al mismo tiempo, otras partes interesadas involucradas en los servicios sociales deben estar informadas sobre las necesidades locales de los servicios sociales y los proveedores locales. Descripción del compromiso ¿Qué es el compromiso? A través de este compromiso, nuestro objetivo es desarrollar y promover herramientas informáticas fáciles de usar para facilitar el acceso a los servicios sociales para las personas que pertenecen a grupos vulnerables, así como para recopilar y utilizar datos de asistencia social para generar servicios sociales más apropiados para los grupos objetivo . ¿Cómo contribuirá el compromiso a resolver el problema público? Desarrollo y promoción (a) mapas de servicios sociales existentes y su infraestructura; (b) mapas sobre las necesidades de servicios sociales e infraestructura social; (c) mapas de pobreza; (d) mapas de pobreza laboral. Probar el uso más amplio posible de las herramientas de TI utilizadas para promover los servicios sociales e identificar las necesidades de las personas en grupos vulnerables. Fomentar la reutilización diversificada de los datos recopilados en el campo de la asistencia social 33. ¿Por qué es este compromiso relevante para los valores de OGP? Facilitar el acceso a la información para que las personas que pertenecen a grupos vulnerables accedan a los servicios sociales en el área de residencia Actividad de hito con una entrega verificable Agencia responsable / socio Fecha de inicio: Fecha de finalización: Promover y difundir mapas de servicios sociales MMJS 2018 2020 Actualización periódica de mapas de servicios sociales MMJS 2018 2020 Probar las herramientas informáticas desarrolladas para evaluar su accesibilidad y utilidad desde la perspectiva del desarrollo de servicios sociales efectivos. MMJS 2018 2020 Hackathon en el dominio de los servicios sociales con conjuntos de datos producidos dentro del proyecto "Implementación de un sistema de formulación de políticas en el campo de la inclusión social a nivel de MMJS" MMJS 2019 2019 Información adicional Presupuesto El presupuesto de las instituciones involucradas Correlación con otros programas / estrategias gubernamentales El compromiso continúa con el proyecto "Implementación de un sistema de formulación de políticas en el dominio de la inclusión social a nivel de MMJS", (SIPOCA 4), cofinanciado por el Fondo Social Europeo a través de POCA.
Facilitar el acceso a los servicios sociales.

14. Facilitar el acceso a los servicios sociales.

Texto de compromiso: "A través de este compromiso, nuestro objetivo es desarrollar y promover herramientas informáticas fáciles de usar para facilitar el acceso a los servicios sociales para las personas que pertenecen a grupos vulnerables, así como para recopilar y utilizar datos de asistencia social para generar servicios sociales más apropiados para el objetivo grupos ".

Hitos:

14. • Promover y difundir mapas de servicios sociales.
    • Actualización periódica de los mapas de servicios sociales.
    • Probar las herramientas informáticas desarrolladas para evaluar su accesibilidad y utilidad desde la perspectiva del desarrollo de servicios sociales efectivos.
    • Hackathon en el dominio de los servicios sociales con conjuntos de datos producidos dentro del proyecto "Implementación de un sistema de formulación de políticas en el campo de la inclusión social a nivel de MMJS"

Fecha de inicio: 2018 .................................................

Fecha de finalización: 2020

Nota editorial: El texto del compromiso se abrevia. El texto completo se puede encontrar en el plan de acción nacional OGP 2016-2018.

Contexto y objetivos

Este compromiso se incluyó en la Estrategia nacional para la inclusión social y la reducción de la pobreza 2015-2020. Su objetivo es mejorar el acceso a la información para los posibles beneficiarios de los servicios sociales. [ 129 ] así como el conocimiento del gobierno y de otros proveedores de servicios sociales con respecto a las necesidades de los beneficiarios potenciales locales. Según un representante del Ministerio de Trabajo y Justicia Social (MMJS) entrevistado, la información contenida en el registro electrónico del MMJS no se presenta de manera fácil para el usuario y no guía adecuadamente a los posibles beneficiarios en busca de servicios sociales. [ 130 ] En cambio, MMJS desarrollará y promoverá mapas de servicios sociales más intuitivos e interactivos, y probará si identifican efectivamente las necesidades de las personas en grupos vulnerables. El objetivo es ayudar a los proveedores de servicios sociales a abordar las necesidades de los grupos vulnerables y alentar la reutilización de los mapas de servicios sociales para otros fines de asistencia social.

Este compromiso probablemente podría conducir a mejoras menores con respecto al acceso a la información de los servicios sociales, y aumentará marginalmente la participación de los interesados ​​en los servicios sociales.

Los cuatro mapas de servicios sociales ya se han realizado y se puede acceder a ellos a través del sitio web de MMJS y a través de un sitio web dedicado, [ 131 ] aunque no están actualizados, según el representante de MMJS. [ 132 ] La difusión de estos mapas no se incluyó como una actividad en el proyecto a través del cual fueron construidos, y MMJS considera que la difusión debe llevarse a cabo de manera continua. [ 133 ] Sin embargo, no está claro hasta qué punto una actividad promocional aumentaría su uso. Permitir que las partes interesadas prueben y propongan mejoras o complementariedades a las herramientas de TI, es decir, mediante la organización de un hackatón, podría ayudar a aumentar la eficacia de las herramientas de TI. Sin embargo, es poco probable que el hackatón único promueva significativamente la participación cívica en esta área.

Próximos pasos

MMJS podría intentar crear un conjunto de indicadores clave de desempeño para monitorear la implementación de cada hito y medir el impacto de este compromiso en el problema en cuestión. Para fortalecer la contribución del compromiso a la participación cívica, MMJS podría considerar otros temas de hackathon u otros métodos de entrada más allá de probar herramientas de TI. Sin embargo, dado su impacto potencial, el investigador de IRM no recomienda llevar este compromiso al próximo plan de acción.

[ 129 ] Las leyes 292/2011 y 197/2012 definen los servicios sociales a los que se refiere este compromiso.

[ 130 ] Entrevista con Gabriela Necsuliu, Ministerio de Trabajo y Justicia Social (MMJS), 19 de septiembre de 2019.

[ 131 ] "Despre Proiect", Servicios sociales, disponible [en rumano] en http://bit.ly/2ml7lyX.

[ 132 ] Entrevista con Gabriela Necsuliu, MMJS, 19 de septiembre de 2019.

[ 133 ] Entrevista con Gabriela Necsuliu, MMJS, 19 de septiembre de 2019.

14. Facilitar el acceso a los servicios sociales

Sustancial

El Ministerio de Trabajo y Justicia Social (MMPS) ya había creado mapas interactivos de servicios sociales antes del inicio del plan de acción. [ 66 ] pero su promoción y difusión no se incluyeron en el proyecto a través del cual fueron financiados. [ 67 ] MMPS promovió los mapas a través de un portal web dedicado http://www.servicii-sociale.gov.ro, [ 68 ] y en una conferencia de 2018. [ 69 ] Los mapas se actualizaron cada seis meses, la última actualización data de junio de 2020. [ 70 ]

Según el repositorio de OGP, MMJS capacitó a los ciudadanos locales sobre cómo usar los mapas interactivos durante el proyecto. Si bien los participantes y la Federación de ONG de Organizaciones No Gubernamentales de Servicios Sociales (FONSS) dieron sus comentarios sobre los mapas, MMPS no publicó los comentarios ni indicó cómo los usaría para mejorar los mapas. [ 71 ] MMPS no organizó el hackathon planeado debido a la falta de fondos y la falta de experiencia de MMPS en la organización de tal evento. [ 72 ]