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Serbia

ePaper (RS0036)

Visión General

De un vistazo

Plan de ACCION: Plan de acción de Serbia 2018-2020

Ciclo del plan de acción: 2018

Estado: Activo

Instituciones

Institución principal: Secretaría de Políticas Públicas

Instituciones de apoyo: Administración Ministerio de Economía, Ministerio de Finanzas, Ministerio de Comercio, Turismo y Telecomunicaciones, Ministerio de Administración Pública y Autonomía local Organizaciones del sector civil, sector privado, grupos de trabajo Cámara de Comercio e Industria de Serbia Todos interesados operadores económicos

Áreas de política

Gobierno Electrónico, Legislación y Regulación, Gobierno regulatorio

Revisión de IRM

Informe de IRM: Informe de diseño de Serbia 2018-2020

Estelares: Revisión pendiente de IRM

Resultados iniciales: revisión pendiente de IRM

Diseño i

Verificable: sí

Relevante para los valores de OGP: acceso a la información, tecnología

Impacto potencial:

Implementación i

Terminación:

Descripción

Simplificación de los procedimientos y reglamentos administrativos.
ePAPER
En curso - Q1 2021
Agencia ejecutora principal Secretaría de Política Pública
Descripción del compromiso
Problema abordado por el
compromiso
No hay una base de datos integrada de datos actualmente aplicables.
requisitos administrativos (procedimientos) en el público existente
sistema de administracion. Por esta razón, los operadores económicos y
los ciudadanos que desean comenzar su propio negocio a menudo no saben
dónde preguntar o cómo encontrar información sobre administración
procedimientos y otras condiciones para realizar una actividad comercial
y costos de los servicios prestados por los organismos de la administración estatal
Esto a menudo conduce a gastos adicionales injustificados y al desperdicio de
tiempo para usuarios del servicio público. En 2016, gastos administrativos
de las empresas equivalían a 3.46% del PIB. Una vez que este compromiso es
implementado, los gastos administrativos de las empresas deben ser
corte por 15-20%, a 3% del PIB. Un completo y actualizado
base de datos electrónica de procedimientos administrativos y
los requisitos darían a los ciudadanos y las empresas acceso fácil a
información necesaria, evitando así la aparición de estos
gastos adicionales.
Objetivo principal Un registro público único es un objetivo perseguido por el proyecto
implementado por el Gobierno de la República de Serbia
ePAPER titulado. El registro público único de administrativos
los procedimientos se establecen en paralelo con un proceso de
simplificación de procedimientos administrativos y solicitud
iniciativas de empresas y ciudadanos para cambios y
mejoras a los procesos existentes. Este registro público
dar a los ciudadanos y las empresas acceso a todos los administrativos
requisitos y procedimientos que deben lograrse y cumplirse
para ejercer un derecho u obligación. El registro será
39
proporcionar toda la información necesaria sobre los procedimientos seleccionados:
la documentación requerida, el plazo y la admisibilidad
de apelaciones, incluidos todos los gastos en forma de honorarios, recargos
etc. Simplificación del procedimiento, recortes innecesarios.
gravámenes y digitalización de los procedimientos más comunes
reducir los gastos comerciales de los operadores económicos en el
seguimiento de su actividad comercial. Esto aumentará
previsibilidad y transparencia de los negocios. Comunicación
con los operadores económicos es clave para cumplir con esto
compromiso, con recomendaciones y propuestas para
simplificación, modificación o mejora de la gestión administrativa
procedimientos, porque será la mejor manera de identificar
procedimientos que conducen al gasto derrochador de recursos de
operadores económicos, es decir, aquellos que crean los más pesados
carga administrativa en términos de frecuencia, complejidad o
gastos.
¿Cómo será este compromiso
contribuir a la resolución de problemas?
El registro será una base de datos públicamente disponible de todos
procedimientos administrativos y otras condiciones para perseguir un
actividad comercial impuesta por organismos de la administración pública y
organizaciones. Los operadores económicos y los ciudadanos tendrán una ventanilla única donde obtendrán toda la información necesaria
relevante para un procedimiento específico, que incluye: si hay un
formulario de solicitud (para descargar); a quien la aplicación debe
ser enviado y si puede ser enviado electrónicamente; qué
Se requiere otra documentación, en qué forma y si
son pasos a completar antes de eso (certificación por un notario
público, etc.); ¿Cuáles son los gastos financieros (honorarios, recargos
etc.); el plazo para decidir sobre las aplicaciones; la validez
plazo del documento emitido y la posibilidad de apelación.
Dicha información disponible públicamente ayudará a la economía
los operadores ahorran recursos, dejándoles más tiempo para concentrarse
la búsqueda de su actividad comercial. Simplificación de
los procedimientos reducirán la carga administrativa al eliminar
obstáculos para el simple cumplimiento de los operadores económicos con sus
obligaciones, lo que hará que el clima de negocios en el
República de Serbia más favorable y atractiva para prospectiva
inversores.
La implementación de este compromiso comenzó en junio 2016, cuando
El Grupo de Trabajo celebró su primera reunión. Los siguientes resultados
se han logrado hasta la fecha: autoridades y organizaciones de 84
participó activamente en el inventario de administrativos
procedimientos; Se han realizado entrenamientos de 35 para los representantes
de todas las autoridades que participaron en el inventario de
procedimientos administrativos, con formadores 16 de funcionarios y
40
Servidores públicos de 479 de autoridades y organizaciones de 107
entrenado; Los procedimientos 2500 han sido inventariados en un uniforme
conducta; y se ha realizado un análisis de casi todos los procedimientos
(99%), como primer paso en el proceso de emisión de recomendaciones
para simplificar los procedimientos administrativos.
Además, un conjunto de documentos que comprende la Metodología para
Se ha preparado la simplificación de los procedimientos administrativos.
(Orientación para el análisis de la simplificación de la gestión administrativa
Procedimientos y metodología para el cálculo administrativo
Gastos). Las primeras recomendaciones de 254 para simplificar
Se han realizado procedimientos. Cinco recomendaciones han sido
aceptado, que marca el comienzo de la implementación; Tres
de esas recomendaciones se implementarán completamente a partir de 1
Enero 2019, lo que resulta en la abolición de tres procedimientos
y el ahorro de 3.6 mil millones de dinares en gastos para la economía
en el año 2019.
Actualmente se está elaborando el proyecto de ley sobre el registro público único
desarrollado. Constituirá la base legal para el establecimiento.
del Registro y establecerá las obligaciones y deberes de
autoridades estatales en términos de entrada y actualización de datos.
Un formulario para inventariar requisitos administrativos y otros
Se han preparado las condiciones para el ejercicio de la actividad empresarial.
y se han realizado capacitaciones para los funcionarios públicos que serán
inventariar estos requisitos.
El portal http://www.epapir.rsjp.gov.rs ha sido lanzado para solicitar
iniciativas para mejorar y modificar las existentes
procedimientos y para asegurar la cooperación necesaria con
empresas.
La forma en que este compromiso
es relevante para avanzar más
Valores OGP
El cumplimiento de este compromiso mejorará la calidad de
servicios públicos y mejorar la reputación del público
administración, facilitar la comunicación entre autoridades
y permitir el intercambio de datos. El registro contribuirá a
mayor transparencia en las acciones de la administración pública,
generar menos oportunidades de abuso y corrupción y
Facilitar las operaciones diarias de los operadores económicos.
Información adicional La financiación para la implementación de este compromiso ha sido
asegurado de los siguientes proyectos:
• Apoyo a la mejora del entorno empresarial, un
Proyecto de la UE (IPA 2013) por valor de EUR 2,301,120.
• Mejora del entorno empresarial, un proyecto del Reino Unido.
Fondo de Buen Gobierno implementado por la Internacional
41
Corporación Financiera (IFC), por un valor de EUR 4,072,085.
• Proyecto IPA - Implementación de la Directiva de Servicios
2006 / 123 / EC y establecimiento de una única electrónica
punto de contacto. El monto total aprobado es EUR 2,000,000
y el proceso de licitación está en marcha.
• Proyecto GIZ Apoyo a la Reforma de la Administración Pública en
Serbia, valorada en EUR 200,000
Este compromiso está planeado en el Plan de Acción sobre
Implementación de la Estrategia para la Reforma Regulatoria y
Mejora del Sistema de Gestión de Políticas Públicas 2016-
2017
Actividad con un comprobable
entregable y fecha de finalización
Fecha de inicio Fecha de término:
1 El proyecto de ley sobre público único
Registro adoptado
Mayo 2017 - formación de la
Grupo de trabajo sobre preparación
del proyecto de ley
Q1 2020
2 Inventario de administrativos
procedimientos en autonomia
nivel de provincia completado
Q1 2019 Q4 2019
3 Solicitud de iniciativas de
empresas y ciudadanos para
modificación, mejora o
abolición de procedimientos o
regulaciones ineficaces
Q2 2018
(Mayo 2018)
Implementado continuamente
4 500 más frecuente y más
procedimientos caros simplificados
o abolido
Q1 2018 Q1 2021
5 Procedimientos 100 para la emisión
de licencias, permisos, etc.
digitalizado
Q1 2018
(Febrero 2018)
Q1 2021
6 Registro público único de
procedimientos administrativos y
otras condiciones para la búsqueda
de actividad comercial establecida
Q1 2016
(Marzo de 2016)
Q1 2021
Información de contacto
Nombre de una persona responsable en el
agencia ejecutora
Ninoslav Kekić
Título, Subdirector Interino del Departamento, Sector de Garantía de Calidad de
42
Políticas publicas
Correo electrónico y número de teléfono Ninoslav Kekić, 333 4203
Otro
los actores
Administración involucrada
Ministerio de Economía, Ministerio de Finanzas, Ministerio de Comercio,
Turismo y Telecomunicaciones, Ministerio de Público
Administración y autogobierno local
Sector civil
organizaciones privadas
sector, grupos de trabajo
Cámara de Comercio e Industria de Serbia
Todos los operadores económicos interesados.

Resumen de estado intermedio de IRM

9 ePAPER

Lenguaje del compromiso tal como aparece en el plan de acción:

Título: Simplificación de los procedimientos y reglamentos administrativos - ePAPER

Un registro público único es un objetivo perseguido por el proyecto implementado por el Gobierno de la República de Serbia titulado ePAPER. El registro público único de procedimientos administrativos se está estableciendo en paralelo con un proceso de simplificación de procedimientos administrativos y solicitando iniciativas de empresas y ciudadanos para cambios y mejoras a los procesos existentes. Este registro público dará a los ciudadanos y las empresas acceso a todos los requisitos y procedimientos administrativos que deben cumplirse y cumplirse para ejercer un derecho u obligación. El registro proporcionará toda la información necesaria sobre los procedimientos seleccionados: la documentación requerida, el plazo y la admisibilidad de las apelaciones, incluidos todos los gastos en forma de honorarios, recargos, etc. Simplificación del procedimiento, reducción de gravámenes innecesarios y digitalización de la mayoría Los procedimientos comunes reducirán los gastos comerciales de los operadores económicos en el ejercicio de su actividad comercial. Esto aumentará la previsibilidad y la transparencia de los negocios. La comunicación con los operadores económicos es clave para cumplir con este compromiso, con recomendaciones y propuestas para la simplificación, modificación o mejora de los procedimientos administrativos, ya que será la mejor manera de identificar los procedimientos que conducen al gasto derrochador de recursos de los operadores económicos, es decir, aquellos que crear la mayor carga administrativa en términos de frecuencia, complejidad o gastos.

  1. Aprobado el proyecto de ley sobre el registro público único.
  2. Inventario de procedimientos administrativos a nivel de provincia autónoma completado
  3. Solicitar iniciativas de empresas y ciudadanos para modificar, mejorar o abolir procedimientos o regulaciones ineficaces
  4. Los procedimientos más frecuentes y más caros de 500 simplificados o abolidos
  5. Procedimientos 100 para la emisión de licencias, permisos, etc. digitalizados
  6. Registro público único de procedimientos administrativos y otras condiciones para el ejercicio de la actividad comercial establecido

Para ver el texto completo del compromiso, consulte el Plan de acción nacional en https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/01/Serbia_Action-Plan_2018-2020_EN.pdf

Fecha de inicio: en curso

Fecha de finalización: Q1 2021

Contexto y objetivos

Los usuarios de los servicios públicos se enfrentan a importantes obstáculos administrativos debido a procedimientos complicados y costosos, muchos de los cuales todavía son en papel o redundantes. [] Para ilustrarlo, el cambio de propiedad de un vehículo personal en Serbia requiere cinco días, ocho formularios diferentes para completar y ocho visitas físicas a cuatro instituciones diferentes, en comparación con Alemania, donde el procedimiento se realiza en un solo día utilizando un formulario. [] Los empresarios y otros miembros de la comunidad empresarial se han quejado de los costos de la burocracia, [] y en 2019, Serbia bajó de 43th a 48th lugar en el ranking "Doing Business" del Banco Mundial. []

El objetivo del compromiso es reducir los costos administrativos para las empresas en 15% –20%, en otras palabras, de 3.26% a 3% del PIB. Para lograr este objetivo, la Secretaría de Políticas Públicas (PPS) se comprometió a simplificar los procedimientos excesivamente complicados, reducir la burocracia, digitalizar los procedimientos que se pueden hacer completamente en línea y crear un registro público central de procedimientos administrativos. [] El propósito del registro será proporcionar información completa y actualizada sobre los procedimientos administrativos relacionados con los negocios, tanto a nivel nacional como provincial (como los pasos necesarios, las instituciones responsables, los fundamentos legales, los formularios necesarios y otros detalles) . Como tal, el compromiso es relevante para los valores OGP de acceso a la información y la tecnología y la innovación para la transparencia y la rendición de cuentas.

El gobierno llevó adelante este compromiso del plan de acción anterior porque estaba incompleto al final del período. Siguiendo el inventario de ca. Los procedimientos administrativos a nivel estatal de 2,500 y el lanzamiento del portal en línea para recopilar aportes de las empresas sobre la simplificación administrativa, se abolieron tres procedimientos. La administración aún tiene que redactar la ley que rige el registro, hacer un inventario de los procedimientos a nivel provincial y alcanzar los objetivos de lanzar el registro, simplificar / cortar 500 y digitalizar los procedimientos 100 más frecuentes y costosos.

Si se implementa completamente como se diseñó, el compromiso mitigaría las cargas de status quo que enfrentan las empresas, reduciendo el tiempo y el costo de realizar actividades comerciales. Un representante de la Cámara de Comercio de Serbia pensó que el proyecto tendría beneficios significativos para los empresarios serbios. [] Con el intercambio electrónico de datos entre instituciones, por ejemplo, las entidades comerciales ya no tendrían que proporcionar el mismo documento que ya han presentado a otro organismo público, [] y también se espera que el registro permita la presentación en línea de solicitudes debido a la compatibilidad con el portal de administración electrónica de servicios públicos. [] Una debilidad en el compromiso es que el registro carece de procedimientos administrativos locales, que las ciudades y municipios regulan de manera independiente. Aunque se han realizado esfuerzos independientes para establecer registros digitales locales a través de un proyecto único dirigido por el Centro para el Buen Gobierno "Optimus" y la Conferencia Permanente de Ciudades y Municipios, [] El PPS declaró que tenía capacidades insuficientes para incluir los procedimientos locales en el registro único de este compromiso, ya que hacerlo requiere al menos ocho meses solo para la preparación de recursos humanos. []

Próximos pasos

Los investigadores de IRM recomiendan las siguientes actividades para ampliar el alcance del compromiso existente:

  • Debido a que las actividades propuestas están orientadas principalmente al sector empresarial, especialmente a las pequeñas y medianas empresas (PYME), [] Los beneficios para los ciudadanos son menos articulados. Para ir más allá, los expertos abogan por el mismo esfuerzo para simplificar los procedimientos que enfrentan los ciudadanos habituales, como el registro de un automóvil o la actualización automática de información personal en los sistemas de información del gobierno. []
  • Considere aprovechar las prácticas del proyecto "Mejoramiento del entorno empresarial a nivel local a través de la reforma regulatoria" de Optimus y la Conferencia Permanente de Ciudades y Municipios.
  • El PPS debe incluir una amplia gama de partes interesadas en la redacción de la ley sobre el registro único de procedimientos administrativos, incluidas las organizaciones de la sociedad civil.
[] Informe de seguimiento de SIGMA, Serbia 2017, disponible en http://www.sigmaweb.org/publications/Monitoring-Report-2017-Serbia.pdf
[] Comunicado de prensa de MPALSG, "Svi uspesi Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave u prvih godinu dana rada Vlade", disponible en http://mduls.gov.rs/saopstenja/svi-uspesi-ministarstva-drzavne-uprave-i-lokalne-samouprave-u-prvih-godinu-dana-vlade-srbije/?script=lat;
[] Optimus, "Elektronski registar administrativnih postupaka i propisa" http://www.optimus.org.rs/onamaadministrativni-postupci.php.
[] Este compromiso se ha llevado adelante desde el plan de acción anterior ya que las actividades no se habían completado dentro de un ciclo. El gobierno está realizando este plan a través del proyecto "ePaper" liderado por la Secretaría de Políticas Públicas en asociación con el Ministerio de Economía y la Oficina de Tecnologías de la Información y Administración Electrónica. Como el proyecto se ejecuta fuera del alcance de OGP, con sus plazos y recursos, la fecha de finalización queda fuera del marco de tiempo del plan de acción: el primer trimestre de 2021.
[] Representante de la Cámara de Comercio de Serbia, entrevistado por el investigador del IRM, 21 Febrero 2019.
[] Politika daily, "Poslovanje iz fotelje postaje stvarnost" http://www.politika.rs/sr/clanak/404018/Poslovanje-iz-fotelje-postaje-stvarnost
[] Representantes de PPS, entrevistados por el investigador IRM, 7 Febrero 2019.
[] Ver ejemplos de registros locales de procedimientos administrativos: http://www.eregistar.gradleskovac.org/
[] Representante de PPS, entrevistado por el investigador de IRM, 7 Febrero 2019
[] Politika daily, "Poslovanje iz fotelje postaje stvarnost" http://www.politika.rs/sr/clanak/404018/Poslovanje-iz-fotelje-postaje-stvarnost

Compromisos

  1. Formación profesional para funcionarios públicos sobre participación de las OSC y antidiscriminación

    RS0043, 2020, desarrollo de capacidades

  2. Monitorear la calidad de la participación pública en la elaboración de políticas y regulaciones públicas.

    RS0044, 2020, Participación pública

  3. Desarrollar y capacitar a los ciudadanos en el uso del portal electrónico para participar en la redacción de reglamentos

    RS0045, 2020, desarrollo de capacidades

  4. Proyecto de ley de participación ciudadana en la protección del medio ambiente

    RS0046, 2020, Medio Ambiente y Clima

  5. Establecer un servicio electrónico para que los ciudadanos actualicen el registro de votantes.

    RS0047, 2020, ciudadanía e inmigración

  6. Crear registro con información sobre todos los trámites / servicios administrativos para los ciudadanos.

    RS0048, 2020, Gobierno electrónico

  7. Desarrollar un sistema electrónico para denunciar la violencia contra los niños.

    RS0049, 2020, desarrollo de capacidades

  8. Modificar la legislación vigente sobre el derecho a la información

    RS0050, 2020, acceso a la información

  9. Modificar la legislación para establecer un portal de evaluación de impacto ambiental.

    RS0051, 2020, Gobierno electrónico

  10. Mejorar el intercambio de datos abiertos entre el gobierno local y central

    RS0052, 2020, acceso a la información

  11. Desarrollar plataforma para monitorear la implementación de convocatorias públicas

    RS0053, 2020, Gobierno electrónico

  12. Llevar a cabo un debate público sobre temas de interés público.

    RS0054, 2020, apertura fiscal

  13. Aumento de la transparencia y participación en el Parlamento

    RS0042, 2018, espacio cívico

  14. Ley de Presupuesto Editorial

    RS0028, 2018, Gobierno electrónico

  15. Calendario electrónico para el financiamiento de la sociedad civil

    RS0029, 2018, anticorrupción

  16. Publicar datos sobre fondos de protección ambiental

    RS0030, 2018, acceso a la información

  17. Datos de apertura para llamadas públicas para el desarrollo de medios

    RS0031, 2018, acceso a la información

  18. Informes de datos abiertos sobre OSC

    RS0032, 2018, acceso a la información

  19. Modificación de los estatutos de registro de medios

    RS0033, 2018, Gobierno electrónico

  20. Asistencia y seguimiento de la adopción de LAP

    RS0034, 2018, anticorrupción

  21. Actualización del censo electoral

    RS0035, 2018, anticorrupción

  22. ePaper

    RS0036, 2018, Gobierno electrónico

  23. Tablón de anuncios electrónicos

    RS0037, 2018, Gobierno electrónico

  24. Mejora de la transparencia proactiva: folleto informativo

    RS0038, 2018, acceso a la información

  25. Ley de Acceso a la Información

    RS0039, 2018, acceso a la información

  26. Cooperación con OSC en Regulaciones

    RS0040, 2018, desarrollo de capacidades

  27. Compromiso cívico electrónico

    RS0041, 2018, Gobierno electrónico

  28. Desarrollar un modelo de descripción del trabajo o parte de la descripción del trabajo de un funcionario responsable de la cooperación con la sociedad civil en la administración local

    RS0014, 2016, desarrollo de capacidades

  29. Organizar capacitaciones para funcionarios de la administración pública en relación con la aplicación de las Directrices sobre inclusión de organizaciones de la sociedad civil en el proceso de aprobación de reglamentos

    RS0015, 2016, desarrollo de capacidades

  30. Organizar capacitaciones para OSC en relación con la aplicación de las Directrices para la inclusión de organizaciones de la sociedad civil en el proceso de aprobación de reglamentos

    RS0016, 2016, desarrollo de capacidades

  31. Mejorar el sistema de recolección de iniciativas de ciudadanos y empresas

    RS0017, 2016, desarrollo de capacidades

  32. Introducción de normas para la participación cívica en el sistema de gestión de políticas públicas

    RS0018, 2016, desarrollo de capacidades

  33. Mejora de la transparencia proactiva: folleto informativo

    RS0019, 2016, desarrollo de capacidades

  34. Enmiendas a la Ley de libre acceso a la información de importancia pública

    RS0020, 2016, acceso a la información

  35. Desarrollo de un portal de datos abiertos

    RS0021, 2016, acceso a la información

  36. Redactar un reglamento basado en las pautas para la evaluación de sitios web

    RS0022, 2016, acceso a la información

  37. Mejorar el Instituto de Audiencia Pública en la redacción de leyes

    RS0023, 2016, Legislación y Regulación

  38. Desarrollo de una metodología uniforme para la planificación, el monitoreo y la evaluación del desempeño de los programas y proyectos implementados por organizaciones de la sociedad civil y el monitoreo del gasto de los fondos asignados

    RS0024, 2016, desarrollo de capacidades

  39. Enmendar el Reglamento sobre fondos para apoyar programas o la cantidad de fondos faltantes para programas de interés público implementados por asociaciones

    RS0025, 2016, desarrollo de capacidades

  40. Promulgación de una ley sobre documentos electrónicos, identificación electrónica y servicios de confianza en negocios electrónicos

    RS0026, 2016, desarrollo de capacidades

  41. Establecer un registro público único de procedimientos administrativos y otras condiciones para llevar a cabo una actividad comercial

    RS0027, 2016, desarrollo de capacidades

  42. Transparencia en el seguimiento de los gastos presupuestarios

    RS0001, 2014, desarrollo de capacidades

  43. Ley de Financiamiento de Actividades Políticas

    RS0002, 2014, anticorrupción

  44. Procedimientos transparentes de contratación pública

    RS0003, 2014, anticorrupción

  45. Financiamiento transparente de las organizaciones de la sociedad civil

    RS0004, 2014, espacio cívico

  46. Extendiendo y aclarando las responsabilidades de la Agencia Anticorrupción

    RS0005, 2014, anticorrupción

  47. Entrenamientos y campañas de protección de denunciantes

    RS0006, 2014, anticorrupción

  48. Proyecto de ley que regula las inspecciones en la administración pública

    RS0007, 2014,

  49. Conocimiento del portal de gobierno electrónico y aplicación móvil

    RS0008, 2014, Gobierno electrónico

  50. Compromiso destacado Armonización del sitio web de la administración pública y enmiendas a la Ley de libre acceso a la información de importancia pública

    RS0009, 2014, acceso a la información

  51. Nuevas tecnologías para mejorar los servicios al ciudadano

    RS0010, 2014, Gobierno electrónico

  52. Cooperación con organizaciones de la sociedad civil en la formulación de políticas públicas

    RS0011, 2014, espacio cívico

  53. Participación ciudadana en asuntos del gobierno local

    RS0012, 2014, Participación pública

  54. Participación de la sociedad civil en la estrategia de monitoreo de la administración pública (PAR)

    RS0013, 2014, Participación pública

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