Desarrollo de aplicaciones móviles que podrían descargarse en el teléfono móvil para reforzar la transparencia de las actividades gubernamentales y el enfoque participativo (TN0033)

Desarrollar aplicaciones móviles que se puedan descargar en el teléfono móvil para reforzar la transparencia de las actividades gubernamentales y el enfoque participativo.

13. Crear aplicaciones móviles para reforzar la transparencia de las actividades gubernamentales y el enfoque participativo.

Texto de compromiso:

Reconociendo el potencial de los servicios m para mejorar la transparencia, la rendición de cuentas y la eficiencia de los servicios públicos, el cumplimiento de este compromiso tiende a facilitar el acceso y el uso de los servicios móviles de TIC en varios campos, como la educación, el transporte, la salud, etc. .

Hitos:

• Definir una lista de servicios públicos que se desarrollarán a través de la tecnología de telefonía móvil,
• Desarrollar los servicios móviles de TIC seleccionados,
• Promoción de los servicios m desarrollados.

Institución responsable: Presidencia del gobierno

Instituciones de apoyo: Asociación tunecina para el desarrollo y la formación.

Fecha de inicio: Octubre 2018       Fecha de finalización: Agosto 2020

Contexto y objetivos

La Presidencia del Gobierno preparó una estrategia 2020 que apunta a modernizar la administración y el uso de los principios del gobierno electrónico. Para reforzar esta estrategia, la Unidad de Gobierno Electrónico decidió desarrollar una serie de aplicaciones móviles que mejorarían la prestación de servicios a los ciudadanos. Los ciudadanos tunecinos no están muy familiarizados con el uso de la tecnología para la prestación de servicios, y la aceptación de la prestación de servicios digitales suele ser baja.

Los hitos de compromiso no especifican qué aplicaciones se desarrollarán y qué funcionalidades específicas tendrán. Sin estos detalles, es imposible decir si este compromiso contiene elementos que lo hagan claramente relevante para cualquiera de los valores de OGP. Las aplicaciones que se desarrollarían están utilizando una serie de servicios ya existentes. Si se completa, este compromiso podría tener un impacto potencial menor en mejorar la interacción de los ciudadanos con los servicios gubernamentales en línea.

Cierre

La Unidad de Gobierno Electrónico encargó a una empresa privada que desarrollara 10 aplicaciones que seleccionaron. Las aplicaciones desarrolladas incluyen: Madressati, una aplicación para padres y escolares para seguir sus horarios de rendimiento académico, datos de pronóstico del tiempo y una aplicación para la localización geográfica del servicio postal. Una de las aplicaciones también incluye SNCFT, que permite a los usuarios presentar quejas sobre los servicios de trenes, por ejemplo, cuando informan retrasos. Por lo tanto, el cumplimiento de este compromiso es sustancial.

Las aplicaciones están disponibles en iOS y Android, sin embargo, no son funcionales debido a un problema de alojamiento del servidor. La Unidad de Gobierno Electrónico no recibió fondos suficientes para alojar las aplicaciones en un servidor de aplicaciones.

Siguientes Pasos

Si bien el desarrollo de aplicaciones es útil para resolver los problemas cotidianos de los ciudadanos, el próximo plan de acción debe incluir compromisos que articulen claramente las actividades y los resultados que contribuyen a la apertura del gobierno.

Para abrir el gobierno, sería más beneficioso si el gobierno tunecino considerara desarrollar herramientas tecnológicas que permitan a los ciudadanos brindar retroalimentación al gobierno sobre diversos servicios públicos, como las escuelas y el transporte.

13. Desarrollar aplicaciones móviles que se descarguen en el teléfono móvil para reforzar la transparencia de las actividades gubernamentales y el enfoque participativo

Texto de compromiso:

Reconociendo el potencial de los servicios móviles para mejorar la transparencia, la rendición de cuentas y la eficiencia de los servicios públicos, el cumplimiento de este compromiso tiende a facilitar el acceso y el uso de los servicios móviles de TIC en varios campos como la educación, el transporte, la salud, etc. .

Hitos:

• Definir una lista de servicios públicos que se desarrollarán a través de la tecnología de telefonía móvil,
• Desarrollar los servicios móviles de TIC seleccionados,
• Promoción de los servicios m desarrollados.

Institución responsable: Presidencia del gobierno

Fecha de inicio: Junio 2016 Fecha de finalización: Diciembre 2017

Nota editorial: Ésta es una versión abreviada del texto de compromiso. Para consultar el texto completo del compromiso del Plan de Acción Nacional de Túnez, véase haga clic aquí

Objetivo de compromiso:

El compromiso tenía como objetivo reforzar la estrategia de “Gobierno electrónico 2020” del gobierno proporcionando aplicaciones móviles que aumentarían la prestación de servicios a los ciudadanos que utilizan tecnología móvil.

Estado

Mediano plazo: Sustancial

El compromiso se implementó sustancialmente a mitad de período. La Unidad de Gobierno Electrónico y Datos Abiertos seleccionó 12 aplicaciones móviles y las desarrolló a través de una empresa privada. Las aplicaciones cubrieron áreas como el pronóstico del tiempo, un servicio postal, servicios de trenes y una comunicación entre la escuela y los padres. Estas aplicaciones fueron desarrolladas por la Unidad de Gobierno Electrónico en nombre de las agencias que las necesitaban. Sin embargo, cuando las aplicaciones se entregaron a las instituciones gubernamentales relacionadas, algunas no tomaron las medidas necesarias para ofrecer las aplicaciones a los usuarios previstos. Algunas de estas agencias o instituciones gubernamentales carecían de financiamiento, mientras que otras no tenían la capacidad técnica requerida. Como resultado, estas aplicaciones no estuvieron disponibles en línea.

La Unidad de Gobierno Electrónico y Datos Abiertos primero intentó abordar este desafío asumiendo la responsabilidad del proceso de alojamiento, pero luego enfrentó dificultades financieras y, por lo tanto, abandonó la idea. [ 61 ]

Fin de los términos: Sustancial

El cumplimiento de este compromiso no avanzó desde la evaluación intermedia. La Unidad de Gobierno Electrónico y Datos Abiertos está trabajando con los socios institucionales públicos (como la empresa de trenes) que se supone que deben utilizar las aplicaciones para mejorar la prestación de sus servicios. El gobierno consideró sustancial el cumplimiento de este compromiso como dos de los tres hitos [ 62 ] fueron completados. Sin embargo, las aplicaciones no eran funcionales ya que no se cargaron en un servidor para estar disponibles para los usuarios.

¿Abrió el gobierno?

Acceso a la información: no cambió

Participación cívica: no cambió

Responsabilidad pública: no cambió

Dado que las aplicaciones no eran funcionales ni descargables, no fue posible evaluar cómo funcionarían. Además, el compromiso carecía de una relevancia clara para los valores de OGP. Por lo tanto, el compromiso no cambió la práctica del gobierno.

Llevado adelante?

Este compromiso no se llevó a cabo.