Rapport de fin d'engagement - Restructurer les outils de transparence actifs à l'aide d'une conception centrée sur l'utilisateur

Nom de l'évaluateur

Sidney Junior et Claudia Vieira da Silva

Email

Sidney.junior@tcesc.tc.br, claudia.silva@tcesc.tc.br

Nom de membre

Santa Catarina, Brésil

Plan d'actionLes plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... Titre

Plan d'action – Santa Catarina, Brésil, 2021 – 2022

EngagementLes engagements du PGO sont des promesses de réforme co-créées par les gouvernements et la société civile et soumises dans le cadre d'un plan d'action. Les engagements comprennent généralement une description du problème, des actions concrètes...

Restructurer actif transparenceSelon les articles de gouvernance de l'OGP, la transparence se produit lorsque "les informations détenues par le gouvernement (y compris sur les activités et les décisions) sont ouvertes, complètes, opportunes, librement accessibles au public... Plus outils utilisant une conception centrée sur l'utilisateur pour améliorer la qualité, la convivialité et l'accessibilité des informations publiques, y compris la disponibilité de fichiers en format ouvert.

Action

L'engagement vise à améliorer la transparence active en améliorant la qualité et l'accessibilité de l'information, et en restructurant les outils et les fonctionnalités pour faciliter le contrôle social. Il est prévu que les portails ne se concentrent plus uniquement sur les exigences légales, ils doivent également présenter des informations pertinentes, facilement accessibles et compréhensibles. Des canaux de communication efficaces entre le gouvernement et la société et une présentation des données de manière dynamique, intelligente et interactive sont également attendus. L'engagement implique des modifications dans l'architecture de l'information pour rendre les recherches plus intuitives et organiques, l'amélioration et l'optimisation des options de recherche actuelles visant des requêtes personnalisées en fonction de l'intérêt de l'utilisateur, l'amélioration de la qualité des données, l'insertion de nouvelles données et informations, l'ouverture mise en place de nouveaux canaux de communication bidirectionnels et mise à disposition de davantage de données en format de fichier ouvert.

Problème

Les outils de transparence active fournissent essentiellement des informations financières et budgétaires. Dans le même temps, ces outils devraient être un point d'accès à des informations sur la transparence des organes et entités de l'exécutif. les aspects techniques et fonctionnels des portails de transparence deviennent évidents. Parmi les principaux problèmes, on peut souligner : le manque de canaux de communication bidirectionnels avec tous les types d'utilisateurs ; peu ou pas d'implication et d'engagement des autres organes et entités de l'exécutif ; manque d'informations importantes pour les citoyens : manque de clarté, vocabulaire trop technique et problèmes d'utilisabilité.

1.1 Quel était le niveau global de progrès dans la mise en œuvre de l'engagement au moment de cette évaluation ?

Ces

Expliquez brièvement votre réponse :

L'engagement n'a pas été mis en œuvre dans son intégralité, étant donné que l'initiative Badesc Transparency Portal est toujours en cours, et l'initiative Transparency Portal de l'État de Santa Catarina a des actions en cours et aussi certaines qui n'ont même pas commencé, soulignant l'étape déjà franchie concernant le Évaluation du portail par les utilisateurs sur leurs données et fonctionnalités. D'autre part, les initiatives liées au portail SCTransferencias ont été conclues, avec l'amélioration de l'outil et la disponibilité de données en format ouvert. De plus, une formation virtuelle et des didacticiels vidéo ont été fournis afin d'encourager la participation sociale.

Fournissez des preuves qui appuient et justifient votre réponse :

Compromis 4 – Preuve 1.1.

1.2 Décrivez les principaux facteurs externes ou internes qui ont eu un impact sur la mise en œuvre de cet engagement et comment ils ont été traités (ou non).

Pendant la période de mise en œuvre du plan d'action, le CCIAS était en grève. Le CIASC est l'organisme gouvernemental responsable des fonctions informatiques de la fonction publique de Santa Catarina, également en charge des modifications du portail de transparence. Par conséquent, les revendications qui s'amélioraient ont été sapées par cette grève.

Il y a également eu deux échanges de management de la Direction responsable du Portail de Transparence, qui était également responsable de 6 actions de l'engagement, entraînant un retard dans l'avancement des actions.

Il y a eu quelques retards de la part de la haute direction de la BADESC pour analyser et approuver les documents nécessaires à la réalisation des activités impliquant l'action liée à son portail de transparence. Ce retard dans le processus et la collaboration à l'action n'ont pas été achevés à temps.

1.3 L'engagement a-t-il été mis en œuvre comme prévu à l'origine ?

la plupart des jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu

Expliquez brièvement votre réponse :

Comme expliqué dans les points précédents, la plupart des jalons d'engagement ont été mis en œuvre comme prévu, soulignant que si des difficultés ont entraîné des retards dans certains des jalons, n'ont pas empêché leur continuité ou leur ajustement, ce qui a permis de réaliser une partie substantielle de l'engagement.

Justifiez votre réponse :

Compromis 4 – Preuve 1.3.

2.1.1. – Le gouvernement a-t-il divulgué plus d'informations ; améliorer la qualité des informations (nouvelles ou existantes) ; améliorer la valeur de l'information; améliorer les canaux pour divulguer ou demander des informations ou améliorer l'accessibilité à l'information ?

Oui

Degré de résultat :

Majeurs

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

L'amélioration du portail SCTransferencias et du portail de transparence des États de Santa Catarina, avec l'élargissement des données disponibles pour consultation et la possibilité de téléchargement en format ouvert, a considérablement amélioré la qualité et la quantité d'informations concernant l'utilisation des ressources publiques de l'État. En outre, la fourniture de formations virtuelles et de vidéos tutorielles sur l'utilisation de l'outil a été renforcée la responsabilité socialeLa transparence de la prestation des services publics ne suffit pas à elle seule ; donner aux citoyens la possibilité de suivre les progrès sur le terrain et de demander des comptes à leurs gouvernements améliore la qualité de ces s... et la participation, ce qui a un impact positif sur la performance des acteurs extérieurs au gouvernement.

Justifiez votre réponse :

Compromis 4 – Preuve 2.1.1.

2.1.2. – Le gouvernement a-t-il créé de nouvelles opportunités pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre à la participation d'informer ou d'influencer les décisions ; améliorer les canaux ou espaces existants pour solliciter les commentaires des citoyens/permettre la participation/informer ou influencer les décisions ; créer ou améliorer les capacités du gouvernement ou du public visant à améliorer la façon dont le gouvernement sollicite les commentaires des citoyens/permet la participation/ou permet au public d'informer ou d'influencer les décisions ?

Oui

Degré de résultat :

Majeurs

Explication : Sous forme narrative, quel a été l'impact sur les personnes ou la pratique.

La disponibilité d'un outil d'évaluation de la qualité sur le portail de transparence de l'État de Santa Catarina permet aux citoyens et aux organisations de la société civile d'exprimer leur point de vue sur l'utilité et les caractéristiques des données mises à disposition, offrant des possibilités de participation effective et permettant à la Gouvernement pour améliorer la gestion publique.

Justifiez votre réponse :

Compromis 4 – Preuve 2.1.2.

2.1.3 Le gouvernement a-t-il créé ou amélioré des canaux, des opportunités ou des capacités pour tenir les fonctionnaires responsables de leurs actes ?

Non applicable

2.1.4 Autres résultats

Non applicable

3. Fournir au moins une leçon ou une réflexion relative à la mise en œuvre de cet engagement. Il peut s'agir de l'identification des principaux obstacles à la mise en œuvre, d'une aide/obstacle inattendu, de recommandations pour des engagements futurs, ou si l'engagement doit être reporté au prochain plan d'action.

Les changements du Portail de Transparence ont permis à l'équipe de tester quelques hypothèses qui serviront à construire un tout nouveau Portail encore plus complet et robuste.