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Mise en ligne du processus de co-création de l'OGP - Identification des problèmes et des priorités

Cómo llevar el proceso de cocreación de OGP a un espacio virtual -Identificar problemas y prioridades para el plan de acción

Transposer en ligne le processus de co-création du PGO - Identification des problèmes et des priorités du plan d'action

Photo de wocintechchat.com

Identifier les problèmes et les priorités du plan d'action

Il existe un certain nombre d'approches d'engagement en ligne qui peuvent être utilisées pour identifier les problèmes ou les priorités auxquels sont confrontés les citoyens ou des publics cibles spécifiques, qui peuvent être traitées en tout ou en partie en adoptant des approches de gouvernement ouvert. L'engagement en ligne peut également être utilisé pour faire émerger des idées de solutions ou d'engagements, recueillir des preuves pour soutenir ou exclure des engagements ou des solutions potentiels, ou évaluer les préférences entre une ou plusieurs façons de résoudre un problème politique spécifique.

Principes directeurs pour identifier les problèmes et les priorités

  • Avant l'engagement du public, mener une campagne de sensibilisation sur ce qu'est un gouvernement ouvert et partager des informations sur la participation de votre pays au PGO, des liens vers des plans précédents, le type de contributions que vous recherchez (nouvelles idées, rétroaction sur l'existant, ou un mélange des deux), des informations sur la façon dont les contributions seront avancées et les informations de contact pour obtenir des données ou des détails supplémentaires.Assurez-vous que toutes les informations ci-dessus sont disponibles et diffusées par le biais de plusieurs canaux (réseaux sociaux, listes de diffusion, newsletters, radio, télévision ou presse écrite lorsque cela est possible, sites Web gouvernementaux, liste de diffusion électronique et réseaux) des parties prenantes) et sur la plateforme ou l'outil que vous utiliserez pour le crowdsourcing.
  • Ne le construisez pas et supposez qu'ils viendront. Élaborez une stratégie de sensibilisation et d'engagement pour atteindre les publics que vous cherchez à mobiliser. Par exemple, si vous hébergez un sondage ou un forum de discussion sur votre site Web OGP, réfléchissez à des moyens de faire savoir à de nouveaux publics l'existence des possibilités de s'engager (par exemple, les médias sociaux, les sites Web gouvernementaux les plus fréquemment utilisés et le site Web principal du gouvernement, la radio ou annonces dans les journaux, listes de diffusion ou newsletters). le Gouvernement de la Nouvelle Zélande a développé un ressource utile sur la façon d'élaborer une stratégie d'engagement en ligne Il est recommandé d'avoir une vidéo d'introduction, une démo ou des conseils clairs sur toutes les fonctionnalités de la plateforme ou de l'outil qui seront utilisés pour s'assurer qu'il est facile pour les participants de maintenir leur intérêt pour la participation. Une pratique avancée peut consister à effectuer des tests d'acceptation par les utilisateurs pour obtenir des commentaires sur les outils à utiliser pour anticiper les besoins de dépannage ou explorer des alternatives si les taux d'acceptation sont faibles.
    S'il y a des communautés spécifiques qui n'ont pas encore été impliquées mais qui sont directement impactées par cet engagement potentiel, une sensibilisation supplémentaire peut être nécessaire avant la période d'engagement pour s'assurer qu'elles sont bien informées et préparées à participer pleinement au processus en ligne. Une bonne pratique consiste à amener le processus dans des espaces où ces communautés s'engagent, en personne (lorsque cela est sûr) ou en ligne, plutôt que de s'attendre à ce qu'elles viennent dans des espaces créés spécifiquement pour les processus de co-création de l'OGP.
  • Décidez des questions que vous souhaitez poser, des problèmes que vous souhaitez résoudre, des personnes que vous souhaitez impliquer, puis décidez des outils ou des approches que vous souhaitez utiliser. Lorsque vous posez les questions, réfléchissez aux types de résultats souhaités, puis choisissez si vous posez des questions ouvertes, offrez plusieurs choix ou utilisez des modèles structurés. Par exemple, demander à des publics qui ne se sont pas auparavant engagés avec OGP de proposer des idées d'engagement spécifiques (en particulier en utilisant le modèle!) Peut donner lieu à des informations inutilisables ou à des informations incomplètes. Il peut être préférable de leur demander d'identifier les principaux défis auxquels ils sont confrontés dans leurs interactions avec le gouvernement ou l'accès aux services, ou de suggérer des domaines dans lesquels ils pensent qu'un meilleur accès à l'information, des opportunités de participation à l'élaboration des politiques ou la responsabilisation de leurs gouvernements pourraient conduire à des améliorations dans leur travail ou leur bien-être. Vous pouvez également réfléchir au stimulus que vous donnez aux gens pour relancer leur réflexion. Vous pouvez séquencer des questions, en commençant par des questions générales, ouvertes et ouvertes qui recherchent des réponses directes, puis introduisez des questions plus ciblées où vous voulez amener les gens à réfléchir en termes plus spécifiques. Pour les publics spécialisés qui ont une connaissance préalable du paysage politique, vous pouvez demander des propositions politiques spécifiques. Idéalement, les processus de co-création OGP comprendront un mélange des deux. Vous pouvez également cibler votre contenu dans l'intérêt de groupes spécifiques, surtout s'ils n'ont pas été engagés dans des processus de co-création OGP auparavant.
  • Communiquez clairement avec votre public sur la façon dont leurs contributions seront prises en compte dans l'élaboration du plan d'action et à quoi s'attendre ensuite dans le processus de co-création et comment elles pourraient s'engager à l'avenir. Indiquez également clairement si les contributions ou contributions reçues seront publiées et comment vous bouclerez la boucle sur la manière dont les contributions reçues sont liées aux engagements provisoires ou finaux du plan d'action.
  • Plan pour développer des idées. Les idées initiales reçues par le biais de réunions de crowdsourcing ou de consultation et d'ateliers destinés à un public non spécialisé peuvent ne pas toujours être exactement ce qui est nécessaire pour développer des engagements, mais peuvent être approfondies par le biais de processus de suivi. Par exemple: les consultations publiques peuvent donner des réponses indiquant les problèmes auxquels les citoyens sont confrontés mais pas nécessairement les solutions politiques. Ces idées peuvent toutefois être partagées avec ceux qui ont des connaissances spécialisées sur le gouvernement ouvert pour identifier comment la transparence, la responsabilité ou la participation pourraient contribuer à résoudre ces problèmes et suggérer des engagements pertinents.
  • Soyez diversifié et inclusif. Bien que le crowdsourcing, les réunions de consultation et les ateliers, ou la délibération puissent être ciblés sur des publics spécifiques, il est important de s'assurer que ces processus atteignent un groupe diversifié, y compris ceux qui sont généralement exclus de ces processus. Réfléchissez aux groupes et réseaux auxquels vous êtes connecté qui peuvent aider à mobiliser des publics que vous ne pouvez pas atteindre directement et à obtenir leur soutien pour faire passer le mot. Dans certaines circonstances, le manque d'accès à Internet ou la maîtrise de la langue peuvent empêcher la participation de communautés spécifiques, alors envisagez d'autres méthodes complémentaires pour atteindre et consulter ces groupes.
  • Convenez de la façon dont les contributions seront considérées: Il est important d'avoir un plan clair de la façon dont les contributions reçues seront prises en compte, synthétisées, regroupées et restreintes afin d'identifier les engagements potentiels pour un développement ultérieur et une considération dans les étapes ultérieures du processus de co-création. Cela implique de planifier comment, quand et par qui cela sera fait et de s'assurer que suffisamment de temps et de ressources sont alloués pour ce processus.
  • Fermez la boucle de rétroaction: Il est important de faire savoir aux participants comment leurs contributions ont finalement été utilisées. Cela peut être fait via une combinaison d'e-mails, fournissant une mise à jour sur la plate-forme où votre exercice de crowdsourcing a été hébergé, l'incorporant dans le plan d'action final ou le document de politique et le partageant avec des réseaux qui peuvent aider à atteindre ceux qui ont contribué dans les phases précédentes, ou organiser des réunions de suivi. Il est important de noter les deux - quelles contributions ont été envisagées et avancées, et ce qui n'a pas pu être avancé et pourquoi. Il va sans dire que si des centaines ou des milliers de contributions ont été reçues au cours du processus, celles-ci peuvent être regroupées en fonction de thèmes, secteurs et suggestions communs tout en fermant la boucle de rétroaction. Ceci est considéré comme une «réponse motivée» dans les normes de participation et de co-création du PGO.

Méthodes en ligne pour identifier les problèmes et les priorités

L'identification des problèmes, des priorités ou des solutions peut être effectuée grâce à une ou plusieurs des méthodes d'engagement en ligne (et en personne) suivantes: crowdsourcing, prototypage, réunions et ateliers, priorisation, ainsi que des processus délibératifs qui combinent ces méthodes pour permettre aux groupes de peser preuves, faire des compromis et décider des priorités pour passer d'un large éventail de problèmes, de priorités et de solutions possibles à un ensemble plus restreint d'idées ou d'engagements potentiels.

Le crowdsourcing est une approche populaire pour identifier la longue liste initiale de problèmes et de solutions qu'un plan d'action OGP peut traiter et implique généralement d'engager de grands groupes de personnes relativement ouverts au début de la co-création. Le crowdsourcing peut impliquer une approche uniforme pour impliquer tous les publics cibles ou le personnaliser pour des groupes et des besoins spécifiques. Il peut commencer par une large portée et se limiter aux phases itératives du crowdsourcing.

De nombreux pays de l'OGP utilisent des outils en ligne pour le crowdsourcing afin de générer une longue liste initiale d'idées et de propositions au début du processus de co-création de l'OGP. Par exemple, L'Arménie a mené un processus de crowdsourcing recueillir des idées d'engagements auprès des OSC, des experts, des citoyens et des fonctionnaires via un outil en ligne pour son troisième plan d'action. La Lituanie organise des consultations en ligne sur le plan d'action 2020 du PGO à travers ce portailet la Nouvelle-Zélande aussi portail. La boîte à outils Open Policy Making du gouvernement britannique propose un ensemble de lignes directrices sur la manière de crowdsourcing en ligne. Quelques extraits adaptés sont présentés ci-dessous.

Quand utiliser le crowdsourcing

  • Comprendre ce que le grand public ou des groupes spécifiques souhaiteraient voir reflété dans le plan d'action du PGO.
  • Rechercher l'expertise d'un éventail de parties prenantes sur les solutions politiques possibles aux problèmes ou aux domaines prioritaires identifiés.
  • Améliorer un ensemble d'idées initiales d'engagements potentiels en consultant le grand public ou des groupes de parties prenantes spécifiques.

Outils en ligne pour le crowdsourcing

  • Courriel : facile et bon marché, mais vous permet uniquement de vous engager principalement avec ceux qui font déjà partie de votre réseau
  • Médias sociaux: bon pour les sondages, les contrôles de pouls ou la mise en place de forums de discussion privés ou publics, tels que Twitter, LinkedIn ou Facebook
  • Sondages en ligne: permet d'atteindre un public plus large et de fournir des données structurées sur les réponses et les répondants au sondage.
  • Forums de discussion, plateformes sur mesure, sites web dédiés ou tiers: Des plateformes plus sophistiquées comme CitizenOS ou Consul offrent plusieurs fonctionnalités. Des sites tiers comme Reddit proposent des forums de discussion.
  • Options dans les environnements à faible technologie ou à faible bande passante: sondages téléphoniques / mobiles, téléconférence ou envoi de formulaires de questionnaires sur MS-Word ou des programmes similaires qui peuvent être remplis sans avoir besoin d'une connexion ininterrompue à Internet.

Une combinaison des outils de crowdsourcing ci-dessus peut être utilisée pour générer des idées et des propositions. Ceux-ci peuvent être utilisés en tandem avec d'autres approches, y compris des réunions ou des ateliers de consultation en ligne ou en personne, un processus de hiérarchisation des priorités et des délibérations pour affiner un large éventail de contributions à un ensemble d'idées potentielles d'engagements qui peuvent être développées au cours des étapes suivantes de le processus de co-création.

Pour une liste plus détaillée des outils et plates-formes en ligne utilisés au stade de l'idéation, veuillez CLIQUER ICI.

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