Établissement et distribution de compteurs numériques (AL0055)

Par le biais de la distribution de compteurs numériques, le portail e-Albania vise à fournir un accès et une navigation plus aisée sur Internet à tous les citoyens albanais pouvant utiliser un seul point d'accès public à des informations ou à des services publics en ligne fournis via le portail électronique unique. . Le comptoir numérique offrira des services publics 24 / 7. La présentation pour la première fois des compteurs numériques apportera une transparence accrue pour la fourniture des services d’administration. Grâce à la livraison électronique, NAIS entend améliorer la disponibilité, la qualité et la transparence des services publics et réduire les délais de mise en œuvre des procédures et les coûts d’administration publique. Statu quo ou problème traité dans l'engagement Afin d'améliorer les services publics fournis aux citoyens et de promouvoir les technologies les plus récentes, NAIS a pris l'initiative de répartir les compteurs numériques dans tout le pays. La présentation pour la première fois des compteurs numériques apportera une transparence accrue pour la fourniture des services d’administration. Grâce à la livraison électronique, NAIS entend améliorer la disponibilité, la qualité et la transparence des services publics et réduire les délais de mise en œuvre des procédures et les coûts d’administration publique. Objectif principal Par la distribution de compteurs numériques, le portail e-Albania vise à fournir un accès et une navigation plus aisée sur Internet à tous les citoyens albanais qui peuvent accéder à un point unique d'accès public à des informations ou à des services publics en ligne fournis portail gouvernemental. Le comptoir numérique offrira des services publics 24 / 7.

12. Établir des compteurs numériques

Texte d'engagement:

Titre: Établissement et distribution de compteurs numériques

Afin d’améliorer les services publics fournis aux citoyens et de promouvoir les dernières technologies, NAIS a pris l’initiative de diffuser les compteurs numériques dans tout le pays.

La présentation pour la première fois des compteurs numériques apportera une transparence accrue pour la fourniture des services d’administration. Par livraison électronique, NAIS entend améliorer la disponibilité, la qualité et la transparence des services publics et réduire les délais de mise en œuvre des procédures et les coûts d'administration publique.

Par le biais de la distribution de compteurs numériques, le portail e-Albania vise à fournir un accès et une navigation plus aisée sur Internet à tous les citoyens albanais pouvant utiliser un seul point d'accès public à des informations ou à des services publics en ligne fournis via le portail électronique unique. . Le comptoir numérique offrira des services publics 24 / 7.

Institution responsable: Agence nationale pour la société de l'information (NAIS)

Institution (s) de soutien: Coopération étroite avec le secteur privé

Date de début: 2016 Date de fin: 2017

Contexte et objectifs

Afin d'améliorer les services publics fournis aux citoyens et de promouvoir les dernières technologies, l'Agence nationale pour la société de l'information (NAIS) a pris l’initiative de créer des guichets numériques dans tout le pays. Des compteurs numériques (ou kiosques) doivent être installés dans les espaces publics à proximité des institutions et des centres de commerce. En visitant ces guichets numériques, les citoyens pourront accéder à e-Albania, le portail e-gouvernement 24 / 7. Par livraison électronique, NAIS entend améliorer la disponibilité des services publics et réduire le temps et les coûts d’administration publique. En se connectant, les citoyens peuvent effectuer des paiements, obtenir des informations sur les services publics, imprimer des certificats, etc.

Bien que cet engagement améliore l’accès aux services électroniques pour les citoyens, sa pertinence pour OGP les valeurs ne sont pas claires. Bien que cet engagement vise à améliorer la qualité de l'accès, la quantité réelle d'informations divulguées reste inchangée et n'améliore pas l'accès aux services électroniques pour les citoyens n'ayant pas accès à Internet (ou à d'autres moyens d'utiliser des services électroniques) dans des régions éloignées. ou des zones rurales. NAIS les plans pour que les compteurs numériques ne soient distribués que dans les centres urbains, à proximité des municipalités ou d’autres institutions.

La spécificité de cet engagement est faible. Bien que l'objectif principal et les résultats attendus de cet engagement soient clairs, le texte de l'engagement ne fournit pas les étapes mesurables nécessaires pour diffuser les compteurs numériques et surveiller leur efficacité. Le nombre de compteurs numériques est également non spécifié.

Cet engagement n'a aucun impact potentiel. Ces compteurs numériques sont destinés à fournir un accès à e-Albania aux citoyens qui n’ont pas accès à Internet ou qui n’y ont pas souvent accès. Cependant, les compteurs numériques prévus seront distribués dans les principaux centres urbains et la plupart des citoyens des zones urbaines ont accès à Internet. Les représentants de la société civile suggèrent que les guichets numériques peuvent améliorer l'accès aux services électroniques pour les citoyens des zones rurales et reculées du pays.^{[Note121: Entretien avec Dalina Jashari, Gestionnaire de CIVILISC Projet, juillet 2017.]} Cet engagement aurait un impact potentiel plus important si les compteurs numériques étaient plutôt distribués dans des zones plus rurales.

Aboutissement

La distribution de compteurs numériques pour permettre aux citoyens d'accéder aux services e-Albania a été annoncée en décembre 2015.^{[Note122: La distribution des compteurs numériques, https://www.youtube.com/watch?v=RgxL0buUumc. ]} L'annuelle 2016 NAIS rapport et le portail e-Albania ont annoncé que des compteurs numériques 15 ont été distribués aux municipalités de Tirana, Shkodra, Korca, Vlora, Malesi e Madhe, Elbasan et Saranda. D'autres compteurs numériques ont été distribués dans Fier (Elkos centre commercial), Durres (FlagShip Centre), Fier, Kavajaet d’autres institutions de l’Etat (par exemple ADISA) à Tirana (quatre compteurs numériques).^{[Note123: NAIS Rapport 2016, page 8, http://akshi.gov.al/images/raporti%20vjetor%202016.pdf. ]} Dans 2016, les services électroniques 465 étaient disponibles sur e-Albania, les utilisateurs de 241,621 étaient enregistrés comme utilisateurs et les institutions publiques 42 étaient connectées à e-Albania.

Ce processus a été accompagné d’événements informatifs sur l’utilisation des compteurs numériques et des autres avantages qu’ils offrent. En novembre, un de ces événements a eu lieu dans les locaux de la direction régionale des transports à Tirana, au cours duquel des citoyens ont demandé différents services (par exemple, permis de conduire, immatriculation de véhicule, etc.).^{[Note124: portail E-Albanie, https://e-albania.al/lajmi.aspx?id=68.]}

Premiers résultats

Aucune information n'a été fournie à la IRM chercheur sur la mise en œuvre de cet engagement de NAIS à la fin de la période de référence. Par conséquent, ce rapport n'a pas pu établir la fréquence d'utilisation des compteurs numériques dans les zones urbaines.

Les participants aux groupes de discussion avec des jeunes et des citoyens de régions éloignées ont confirmé qu'ils étaient au courant des compteurs numériques, mais qu'ils ne les avaient pas utilisés.

Prochaines étapes

L' IRM Le chercheur recommande de ne pas reporter cet engagement sur le prochain plan d'action. Comme mentionné précédemment, la création et la distribution de compteurs numériques n’est pas pertinente pour OGP valeurs. Cependant, il est clair que cet engagement vise à fournir un accès accru aux services électroniques sur e-Albanie. Compte tenu de la confusion entourant e-Albania et de son utilisation, le compteur numérique associé à des activités de sensibilisation à l'information pourrait être très utile pour les citoyens. Le gouvernement devrait envisager de distribuer du matériel pédagogique ou pédagogique à côté de ces guichets numériques, mais poursuivre cette activité en dehors du pays. OGP plan d'action. Au lieu de cela, le IRM Le chercheur recommande de centrer les plans d’action sur des actions ciblées visant à OGP valeurs.

12. Établir des compteurs numériques

Texte d'engagement:

Titre: Établissement et distribution de compteurs numériques

Afin d'améliorer les services publics fournis aux citoyens et de promouvoir les technologies les plus récentes, NAIS a pris l'initiative de répartir les compteurs numériques dans tout le pays.

La présentation pour la première fois des compteurs numériques apportera une transparence accrue pour la fourniture des services d’administration. Grâce à la livraison électronique, NAIS entend améliorer la disponibilité, la qualité et la transparence des services publics et réduire les délais de mise en œuvre des procédures et les coûts d’administration publique.

Par le biais de la distribution de compteurs numériques, le portail e-Albania vise à fournir un accès et une navigation plus aisée sur Internet à tous les citoyens albanais pouvant utiliser un seul point d'accès public à des informations ou à des services publics en ligne fournis via le portail électronique unique. . Le comptoir numérique offrira des services publics 24 / 7.

Institution responsable: Agence nationale pour la société de l'information (NAIS)

Institution (s) de soutien: Coopération étroite avec le secteur privé

Date de début: 2016 .................... Date de fin: 2017

But de l'engagement:

Cet engagement visait à installer des comptoirs numériques (ou kiosques) dans des espaces publics à travers le pays, afin de faciliter l'accès à Internet à tous les citoyens. En visitant ces guichets numériques, les citoyens seraient également en mesure d'accéder aux informations publiques via e-Albania, le portail e-gouvernement 24 / 7. Grâce à la livraison électronique, le NAIS avait pour objectif d’améliorer la disponibilité des services publics et de réduire les délais et les coûts d’administration publique. En se connectant, les citoyens pourraient effectuer des paiements, obtenir des informations sur les services publics, imprimer des certificats, etc.

Statut

À mi-parcours: Achevée

La distribution de compteurs numériques pour permettre aux citoyens d'accéder aux services e-Albania a été annoncée en décembre 2015. Le rapport annuel NAIS de 2016 et le portail e-Albania ont annoncé que des compteurs numériques 15 avaient été distribués aux municipalités 10. Ce processus a été accompagné d’événements informatifs sur l’utilisation des compteurs numériques et des autres avantages qu’ils offrent. (75)

At-il ouvert le gouvernement?

Accès à l'information: n'a pas changé

Participation civique: n'a pas changé

Responsabilité publique: n'a pas changé

Cet engagement n'a pas de pertinence OGP telle qu'elle est écrite et, tel que mis en œuvre, il n'a entraîné aucun changement pertinent pour les valeurs d'accès à l'information, de participation civique ou de responsabilité publique du programme.

Reportés?

Au moment de la rédaction du présent rapport, l’Albanie n’avait pas publié son nouveau plan d’action. Le chercheur de l'IRM recommande que cet engagement ne soit pas reporté car il n'est pas clairement pertinent pour les valeurs OGP.

(75) Rapport d'activité IRM pour l'Albanie 2016-2017.