Langage clair : un outil pour garantir une communication simple, rapide et efficace entre l'État et les citoyens (ARBA0004)

Identifiant de l'engagement

ARBA0004

Titre de l'engagement

Langage Clair : un outil pour garantir une communication simple, rapide et efficace entre l'État et les citoyens.

Problème

L'essentiel du travail de l'État passe par la rédaction de différents textes (réglementaires et administratifs), en plus des informations et contenus publiés sur les pages web gouvernementales. Cette formulation se caractérise par contenir des structures grammaticales complexes, avec des phrases longues et un langage technique qui entravent la communication entre l'État et les destinataires des politiques publiques. Cette façon de communiquer les affaires publiques affecte le droit de comprendre et d'accéder à l'information publique. Pour cette raison, il est important de parvenir à une communication claire pour accroître la confiance, l'inclusion et la légitimité démocratique, et également garantir le droit d'accès à l'information d'une manière simple, inclusive et accessible. En retour, il est nécessaire de renforcer la participation citoyenne et l'accessibilité aux procédures, droits et réglementations pour les voisins.

Statu quo

Le langage clair a acquis une place importante dans l'agenda public. En 2020, la loi 6367 a été promulguée, qui établit l'obligation d'écrire en langage clair tous les documents émis par les organisations appartenant au secteur public de la ville de Buenos Aires. Le Secrétariat Juridique et Technique (SECLYT) du Pouvoir Exécutif et du Législatif a travaillé à la rédaction de Manuels et Guides en Langage Simple afin que tous les domaines techniques de l'administration disposent d'outils pour appliquer ce style d'écriture. Pour promouvoir l'utilisation d'un langage simple, SECLYT a conçu un programme et dispensé une formation aux fonctionnaires et agents du gouvernement par l'intermédiaire du Higher Career Institute. De même, la Table d'articulation et de coordination sur l'accès à l'information publique et la transparence des trois branches de l'État, créée à partir d'un engagement du 3e plan d'action, a traduit la loi sur l'accès à l'information publique en langage clair. Cependant, il est difficile de mettre en place un langage simple dans toute l'administration publique comme outil transversal pour changer la façon de communiquer les affaires publiques. Par conséquent, il est important de connaître la perspective des organisations pour améliorer les projets.

Action

L'engagement vise à renforcer la politique du langage clair dans la ville de Buenos Aires. Pour cela, il cherchera à a) générer des instances participatives avec la société civile et écouter les revendications des citoyens ; b) former différents secteurs du gouvernement sur le sujet et l'inclure dans leurs agendas ; c) diffuser le problème auprès du public; d) avoir accès en ligne à des procédures, règlements ou documents en langage clair ; e) effectuer des auto-évaluations dans les domaines gouvernementaux pour avoir des propositions d'amélioration.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

A travers la consolidation d'espaces d'échange avec la société civile, l'engagement propose d'identifier les réglementations et les documents et procédures les plus consultés qui génèrent des difficultés pour les citoyens dans le but de les rédiger en langage clair. À son tour, un groupe interdisciplinaire sera sollicité pour travailler sur le sujet et les travaux réalisés seront diffusés grâce au lancement de la section Langage clair sur les pages Web du gouvernement et de la législature. Enfin, des formations seront réalisées en interne, ce qui renforcera les capacités.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

Le langage clair est le fondement d'un gouvernement ouvert plus inclusif. Cela fait partie d'un programme mondial de transparence, de responsabilité et d'accès à l'information publique en tant que moyens de garantir l'accès des citoyens à l'information publique, l'exercice de leurs droits et le respect de leurs obligations.

Domaine politique principal

Inclusion, Droit à l'information

Secteur primaire

Législature, Services publics (général)

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?