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Danemark

Plateforme permettant aux citoyens d'accéder aux données que le gouvernement détient à leur sujet (DK0068)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action du Danemark 2019-2021

Cycle du plan d'action: 2019

Statut: actif

Institutions

Institution chef de file: l'Agence danoise de numérisation

Institution (s) de soutien: Parties prenantes de l'État impliquées: Étant donné qu'il s'agit de données pertinentes axées sur les citoyens, tous les ministères sont tenus de contribuer à My Overview, à l'exception du ministère de l'industrie, des OSC des affaires et des affaires financières, des entreprises et des organisations internationales. , groupes de travail: municipalités, régions et caisses danoises d'assurance chômage (A-kasser)

Domaines politiques

Gérance des données et confidentialité, Gouvernance numérique, E-gouvernement

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport de conception du Danemark 2019-2021

En vedette: en attente de révision IRM

Premiers résultats: examen IRM en attente

Conception i

Vérifiable: oui

Relatives aux valeurs OGP: Accès à l'information

Impact potentiel:

Exécution i

Achèvement: examen IRM en attente

Description

Quel est le problème social que l'engagement traitera?
La conversion aux processus numériques depuis le début du millénaire a conduit Internet à devenir le principal moyen d'interaction des Danois avec le secteur public. Cependant, il peut parfois être difficile d'établir une vue d'ensemble des informations et données personnelles collectées et utilisées par les autorités publiques. Il peut également être difficile d'obtenir une vue d'ensemble des cas en cours avec les différentes autorités. Cela peut créer de la confusion pour le citoyen et une administration inutile pour l'autorité. Ces défis seront effectivement pris en compte lors du lancement de My Overview.

Qu'est-ce que l'engagement implique?
My Overview est une page personnalisée et conviviale sur borger.dk qui présente au citoyen un aperçu numérique combiné. Les données les plus importantes dont disposent les autorités publiques sur chaque utilisateur seront regroupées en un seul endroit. Cela présentera un aperçu complet du traitement des dossiers en cours, du soutien économique qui a été accordé, des paiements en suspens, des délais, des accords avec le secteur public, etc. En d'autres termes, Mon aperçu sera un guide d'information pour le citoyen qui complétera les mesures existantes. plates-formes des autorités. Étant étroitement lié à d'autres autorités publiques, My Overview veillera à ce que les données existantes pertinentes ne soient présentées que pour le bénéfice du citoyen.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème social?
Basé sur le besoin des citoyens d'accéder à leurs propres données dans une solution personnalisée, My Overview contribuera à garantir que les citoyens se sentent en sécurité face à la numérisation du secteur public. Actuellement, les citoyens sont trop souvent incertains des informations détenues par les autorités et des personnes à contacter pour obtenir un aperçu de ces informations. Mon aperçu permettra aux citoyens de découvrir un nouveau moyen beaucoup plus facile à gérer d'accéder à leurs propres données. Étant donné que le citoyen individuel aura facilement accès aux données les plus importantes et les plus pertinentes, cela se traduira par une meilleure clarté et une meilleure compréhension, par exemple en permettant aux citoyens de mieux suivre l'évolution de leur propre cas. La solution enverra également des notifications au citoyen concernant les accords avec le secteur public, ce qui facilitera la planification du temps par le citoyen et contribuera à réduire le taux de non-fréquentation.

Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP?
Un gouvernement ouvert, l'accès et la perspicacité sont des éléments clés pour développer la confiance dans la numérisation publique. My Overview contribuera à accroître la transparence entre le secteur public et les citoyens en créant une plate-forme qui combinera l'affichage des données déjà existantes, offrant aux citoyens une meilleure vue d'ensemble de leurs propres données. Il sera ainsi plus facile pour les citoyens d'informer les autorités de toute information qui pourrait être incorrecte ou insuffisante. L'interaction et la collaboration entre les citoyens et le secteur public seront ainsi améliorées, ce qui permettra aux citoyens de mieux suivre l'utilisation et le partage des données dans le secteur public. Mon aperçu est donc une étape importante vers une confiance accrue en ce que Digital Denmark est un espace sûr et sécurisé pour l'individu.

Informations complémentaires
https://www.fm.dk/~/media/files/nyheder/pressemed-delelser/2019/09/aftale-om-regionernes-oekonomi-for-2020.ashx?la=da (page 19)

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

5. Mon aperçu ("Mit overblik")

Objectif principal

"Mon aperçu est une page personnalisée et conviviale sur borger.dk qui présente au citoyen un aperçu numérique combiné. Les données les plus importantes que les autorités publiques ont sur chaque utilisateur seront regroupées en un seul endroit. Cela présentera un aperçu complet de le traitement des dossiers en cours, le soutien économique accordé, les impayés, les délais, les accords avec le secteur public, etc. En d'autres termes, My Overview sera un guide d'information pour le citoyen qui complétera les plateformes des autorités existantes. autorités publiques, My Overview veillera à ce que les données existantes pertinentes ne soient présentées qu'au bénéfice du citoyen. " (15)

Milestones

Mon aperçu sera mis en œuvre en quatre étapes annuelles menant à 2023. Vous trouverez ci-dessous des exemples de données qui devraient être disponibles au cours de l'année ou de l'étape en question.

  • Informations personnelles et de contact, profession et avantages
  • Santé, écoles, logement, économie et fiscalité
  • Situation familiale, garderie, loisirs et culture, et aperçu combiné des accords avec le secteur public, des délais et des impayés
  • Construction, transport, élevage, pêche, etc.

Note éditoriale: Pour le texte complet de cet engagement, veuillez consulter le plan d'action du Danemark à l'adresse https://digst.dk/media/21659/ogp-nap-2019-2021-english.pdf, Pp 19-20.

Évaluation du rapport de conception de l'IRM

Vérifiable:

Oui

Pertinent:

Accès à l'information

Impact potentiel:

Mineur

Analyse des engagements
Cet engagement vise à créer une plateforme en ligne centralisée sur http://www.borger.dk, où les citoyens danois pourront accéder à une vue d'ensemble plus large de leurs données personnelles administrées par des institutions publiques, y compris de différents niveaux de gouvernement et de différents secteurs, appelée «mit overblik» («mon aperçu»). Il s'appuie sur un engagement du troisième plan d'action du Danemark (2017-2019), qui a couvert la plupart des travaux préparatoires de cette initiative, y compris l'analyse des besoins des utilisateurs, le développement d'une architecture de référence et des projets pilotes en collaboration avec les autorités locales. (16) «Mon aperçu» sera mis en œuvre en quatre étapes, et l'engagement fournit des exemples des données qui devraient être rendues disponibles à chaque étape.

L'engagement est pertinent par rapport à la valeur OGP de l'accès à l'information, car "mon aperçu" fournira au public un meilleur accès aux données personnelles existantes et aux cas en cours de traitement (par exemple, un soutien économique) via un affichage convivial et personnalisé. (17)

Actuellement, les citoyens danois n'ont pas accès à une vue d'ensemble centralisée des types de données que les institutions publiques détiennent à leur sujet. En conséquence, les données à caractère personnel ne sont pas toujours faciles à récupérer et il peut être difficile d'identifier quelle institution est responsable d'un cas donné, qu'il s'agisse de dossiers de santé pour dettes ou de cas liés au travail. (18) La numérisation croissante des informations personnelles au Danemark a gagné beaucoup d'attrait et a influencé la confiance du public. Selon une enquête réalisée en 2019 par PricewaterhouseCoopers (PwC), seuls 60% des Danois ont fait confiance à la gestion des données des institutions publiques. (19)

Si elle est pleinement mise en œuvre, la plateforme «mon aperçu» pourrait améliorer l'accès des citoyens à leurs dossiers actifs et leur fournir un moyen plus simple d'identifier les autorités responsables. En outre, cela pourrait permettre aux citoyens de corriger plus facilement des informations inexactes. (20) Il est peu probable que cela entraîne des changements directs dans la pratique gouvernementale en soi. Cependant, cela peut renforcer la confiance des citoyens dans les autorités si les agences de mise en œuvre garantissent la transparence et le respect des règles et réglementations en matière de protection des données. La page Web couvrira à terme toutes les informations stockées par les institutions publiques qui sont pertinentes pour les cas des citoyens. Cependant, plusieurs ensembles de données ne devraient être disponibles qu'en 2023, après la conclusion de la période 2019-2021 du plan d'action actuel.

(15) Agence danoise pour la numérisation, «The Danish OGP National Action Plan 2019–2021», https://digst.dk/media/21659/ogp-nap-2019-2021-english.pdf
(16) Agence danoise pour la numérisation, «The Danish OGP National Action Plan 2017–2019», https://digst.dk/media/17710/16-ogp-handlingsplan-2017-2019-engelsk.pdf
(17) L'engagement est n' pertinent à la valeur OGP de la responsabilité publique, selon la définition des OGP: "Un engagement qui prétend améliorer la responsabilité, mais suppose que le simple fait de fournir des informations ou des données sans expliquer quel mécanisme ou quelle intervention traduira cette information en conséquences ou en un engagement de responsabilité. ", Manuel des procédures de GIR, https://www.opengovpartnership.org/documents/irm-procedures-manual/, Pp 48-49.
(18) Theis Lange Olsen, "" Mit Overblik "på vej: Log ind ét sted og se alle det offentliges data om dig", 23 octobre 2018, https://www.dr.dk/nyheder/politik/mit-overblik-paa-vej-log-ind-et-sted-og-se-alle-det-offentliges-data-om-dig
(19) PwC, "Tillidsbarometeret 2019 - Highlights", https://www.pwc.dk/da/publikationer/2019/tillidsbarometer-2019-digitalisering-data.pdf. 73% des répondants ont fait confiance à des services numériques tels que «borger.dk» qui est l'hébergeur de la solution numérique de l'engagement «mon aperçu». Seuls 55% des personnes interrogées pensent que les autorités publiques «conservent les données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires ou aussi longtemps qu'elles ont été convenues».
(20) Informations fournies à l'IRM pendant la période de pré-publication de ce rapport par Nina Husfeldt Clasen, Agence pour la numérisation.

Engagements

  1. Plateforme permettant aux citoyens d'accéder aux données détenues par le gouvernement à leur sujet

    DK0068, 2019, Gérance des données et confidentialité

  2. Organe de surveillance des réclamations pour services sociaux

    DK0069, 2019, Accès à la justice

  3. Portails de dénonciation anonymes pour les employés du système de justice

    DK0070, 2019, Anti-Corruption

  4. Ouvrir les données des archives nationales

    DK0064, 2019, Accès à l'information

  5. Données ouvertes sur la santé et la sécurité au travail

    DK0065, 2019, Accès à l'information

  6. Atlas climatique

    DK0066, 2019, Accès à l'information

  7. Publier des données sur le terrain, le climat et l'eau

    DK0067, 2019, Accès à l'information

  8. Open Data pour les citoyens et les médias

    DK0050, 2017, Accès à l'information

  9. Registres de données sur une plateforme de distribution publique partagée

    DK0051, 2017, Gouvernement électronique

  10. Portail d'information sur les garderies

    DK0052, 2017, Gouvernement électronique

  11. Forum Open Data et Smart City

    DK0053, 2017, Accès à l'information

  12. Open Data DK

    DK0054, 2017, Accès à l'information

  13. Aperçu des propres cas et avantages

    DK0055, 2017, Gouvernement électronique

  14. Déploiement national de la télémédecine

    DK0056, 2017, Gouvernement électronique

  15. Mon journal

    DK0057, 2017, Gouvernement électronique

  16. Stratégie nationale de la société civile

    DK0058, 2017, Communautés marginalisées

  17. Signaler une règle

    DK0059, 2017, Gouvernement électronique

  18. Forum OGP

    DK0060, 2017, Participation publique

  19. Programme de pays du Danemark pour l'Ouganda

    DK0061, 2017, Aide

  20. La conférence internationale anti-corruption 18Th

    DK0062, 2017, Anti-Corruption

  21. IITA (Initiative internationale pour la transparence de l'aide)

    DK0063, 2017, Accès à l'information

  22. Contrôle de service des consultations du gouvernement local

    DK0034, 2014, Participation publique

  23. Appel à toutes les municipalités pour faciliter le vote par anticipation

    DK0035, 2014, Anti-Corruption

  24. Lettre d'invitation aux nouveaux électeurs les exhortant à voter

    DK0036, 2014, Anti-Corruption

  25. Conditions d'utilisation conviviales concernant les solutions de libre-service numériques

    DK0037, 2014, Renforcement des capacités

  26. Plan d'inclusion lors de la transition vers la communication numérique

    DK0038, 2014, Renforcement des capacités

  27. Campagne de communication numérique du secteur public commun

    DK0039, 2014, Renforcement des capacités

  28. Principes de collaboration pour la modernisation du secteur public et la création d'un centre d'innovation publique

    DK0040, 2014, Renforcement des capacités

  29. Projets pilotes «Municipalité libre»

    DK0041, 2014, sous-national

  30. Recommandations des équipes de croissance

    DK0042, 2014, secteur privé

  31. Stratégie pour le bien-être numérique

    DK0043, 2014, Gouvernement électronique

  32. Mise en œuvre d'une nouvelle charte d'interaction entre le Danemark bénévole et les associations danoises et le secteur public

    DK0044, 2014, Espace civique

  33. «Stratégie d'innovation dans les données ouvertes» (ODIS)

    DK0045, 2014, Accès à l'information

  34. Data Distributor pour la distribution des données de base

    DK0046, 2014, Accès à l'information

  35. Camp gouvernement ouvert 2014

    DK0047, 2014, Renforcement des capacités

  36. Aide du gouvernement ouvert au Myanmar

    DK0048, 2014, Aide

  37. Ouverture de jeux de données publics clés

    DK0049, 2014, Accès à l'information

  38. Magasinez Open Government Partnership Commmunauté

    DK0001, 2012, Gouvernement électronique

  39. Manuel en ligne OGP des pouvoirs publics et des institutions

    DK0002, 2012, Gouvernement électronique

  40. Engagement étoilé Management Labs et nouvelles formes de coopération

    DK0003, 2012, Participation publique

  41. Consultation et transparence des programmes d'aide au développement: programmes d'aide à la conception

    DK0004, 2012, Aide

  42. Innover avec Aarhus

    DK0005, 2012, Renforcement des capacités

  43. Citoyens en libre-service: utilisation accrue du classement des utilisateurs dans le port citoyen Citizen Borger.Dk

    DK0006, 2012, Gouvernement électronique

  44. Camp gouvernement ouvert

    DK0007, 2012, Participation publique

  45. Effort renouvelé pour les données du gouvernement ouvert

    DK0008, 2012, Accès à l'information

  46. Initiative régionale sur les données ouvertes

    DK0009, 2012, Accès à l'information

  47. Réutilisation des logiciels libres dans le secteur public

    DK0010, 2012, Gouvernement électronique

  48. Citizen Self-Services: Lignes directrices obligatoires pour les solutions de libre-service

    DK0011, 2012, Renforcement des capacités

  49. Citizen Self-Services: Conseils et informations sur l'accessibilité aux solutions numériques

    DK0012, 2012, Gouvernement électronique

  50. Citizen Self-Services: Programmes d'apprentissage entre pairs pour aider les citoyens à utiliser le libre-service numérique

    DK0013, 2012, Renforcement des capacités

  51. Citizen Self-Services: contenu basé sur l'emplacement et réutilisation du contenu dans Borger.Dk

    DK0014, 2012, Gouvernement électronique

  52. Moins de rapports grâce à une réutilisation accrue des données clés

    DK0015, 2012, Gouvernement électronique

  53. «Mypage» pour les entreprises

    DK0016, 2012, Gouvernement électronique

  54. Les entreprises vont être «nées numériquement»

    DK0017, 2012, Gouvernement électronique

  55. Créer une institution de médiation et de plainte pour un comportement responsable des entreprises

    DK0018, 2012, Droits de l'homme

  56. Conférence internationale des droits de l'homme

    DK0019, 2012, Droits de l'homme

  57. Promouvoir la responsabilité sociale dans le secteur de la mode

    DK0020, 2012, secteur privé

  58. Reportage sur les droits de l'homme et le climat

    DK0021, 2012, Droits de l'homme

  59. Rapports pays par pays dans les industries extractives et forestières

    DK0022, 2012, Anti-Corruption

  60. Principes législatifs pour l'ère numérique

    DK0023, 2012, Parlements ouverts

  61. Données clés consolidées

    DK0024, 2012, Gouvernement électronique

  62. App Store pour les ressources d'apprentissage numériques

    DK0025, 2012, Gouvernement électronique

  63. Engagement étoilé Préparer une réforme numérique des zones de bien-être public

    DK0026, 2012, Gouvernement électronique

  64. Consultation et transparence des programmes d'aide au développement: Transparency in Aid

    DK0027, 2012, Aide

  65. Suivi des progrès de la transition des universités vers la communication administrative exclusivement numérique

    DK0028, 2012, Éducation

  66. Divulgation des rapports d'état par le Conseil national du projet informatique

    DK0029, 2012, Gouvernement électronique

  67. Vue d'ensemble de l'architecture publique des TIC

    DK0030, 2012, Gouvernement électronique

  68. Publication de matériel pédagogique sur le modèle de projet TIC du gouvernement

    DK0031, 2012, Renforcement des capacités

  69. Aarhus intelligent et région intelligente: Smart Aarhus

    DK0032, 2012, Gouvernement électronique

  70. Aarhus intelligent et région intelligente: région intelligente

    DK0033, 2012, Gouvernement électronique

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