Plateforme permettant aux citoyens d'accéder aux données que le gouvernement détient à leur sujet (DK0068)

Quel est le problème social que l'engagement traitera?
La conversion aux processus numériques depuis le début du millénaire a conduit Internet à devenir le principal moyen d'interaction des Danois avec le secteur public. Cependant, il peut parfois être difficile d'établir une vue d'ensemble des informations et données personnelles collectées et utilisées par les autorités publiques. Il peut également être difficile d'obtenir une vue d'ensemble des cas en cours avec les différentes autorités. Cela peut créer de la confusion pour le citoyen et une administration inutile pour l'autorité. Ces défis seront effectivement pris en compte lors du lancement de My Overview.

Qu'est-ce que l'engagement implique?
My Overview est une page personnalisée et conviviale sur borger.dk qui présente au citoyen un aperçu numérique combiné. Les données les plus importantes dont disposent les autorités publiques sur chaque utilisateur seront regroupées en un seul endroit. Cela présentera un aperçu complet du traitement des dossiers en cours, du soutien économique qui a été accordé, des paiements en suspens, des délais, des accords avec le secteur public, etc. En d'autres termes, Mon aperçu sera un guide d'information pour le citoyen qui complétera les mesures existantes. plates-formes des autorités. Étant étroitement lié à d'autres autorités publiques, My Overview veillera à ce que les données existantes pertinentes ne soient présentées que pour le bénéfice du citoyen.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème social?
Basé sur le besoin des citoyens d'accéder à leurs propres données dans une solution personnalisée, My Overview contribuera à garantir que les citoyens se sentent en sécurité face à la numérisation du secteur public. Actuellement, les citoyens sont trop souvent incertains des informations détenues par les autorités et des personnes à contacter pour obtenir un aperçu de ces informations. Mon aperçu permettra aux citoyens de découvrir un nouveau moyen beaucoup plus facile à gérer d'accéder à leurs propres données. Étant donné que le citoyen individuel aura facilement accès aux données les plus importantes et les plus pertinentes, cela se traduira par une meilleure clarté et une meilleure compréhension, par exemple en permettant aux citoyens de mieux suivre l'évolution de leur propre cas. La solution enverra également des notifications au citoyen concernant les accords avec le secteur public, ce qui facilitera la planification du temps par le citoyen et contribuera à réduire le taux de non-fréquentation.

Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP?
Un gouvernement ouvert, l'accès et la perspicacité sont des éléments clés pour développer la confiance dans la numérisation publique. My Overview contribuera à accroître la transparence entre le secteur public et les citoyens en créant une plate-forme qui combinera l'affichage des données déjà existantes, offrant aux citoyens une meilleure vue d'ensemble de leurs propres données. Il sera ainsi plus facile pour les citoyens d'informer les autorités de toute information qui pourrait être incorrecte ou insuffisante. L'interaction et la collaboration entre les citoyens et le secteur public seront ainsi améliorées, ce qui permettra aux citoyens de mieux suivre l'utilisation et le partage des données dans le secteur public. Mon aperçu est donc une étape importante vers une confiance accrue en ce que Digital Denmark est un espace sûr et sécurisé pour l'individu.

Informations complémentaires
https://www.fm.dk/~/media/files/nyheder/pressemed-delelser/2019/09/aftale-om-regionernes-oekonomi-for-2020.ashx?la=da (page 19)

5. Mon aperçu ("Mit overblik")

Objectif principal

"Mon aperçu est une page personnalisée et conviviale sur borger.dk qui présente au citoyen un aperçu numérique combiné. Les données les plus importantes que les autorités publiques ont sur chaque utilisateur seront regroupées en un seul endroit. Cela présentera un aperçu complet de le traitement des dossiers en cours, le soutien économique accordé, les impayés, les délais, les accords avec le secteur public, etc. En d'autres termes, My Overview sera un guide d'information pour le citoyen qui complétera les plateformes des autorités existantes. autorités publiques, My Overview veillera à ce que les données existantes pertinentes ne soient présentées qu'au bénéfice du citoyen. " (15)

Milestones

Mon aperçu sera mis en œuvre en quatre étapes annuelles menant à 2023. Vous trouverez ci-dessous des exemples de données qui devraient être disponibles au cours de l'année ou de l'étape en question.

• Informations personnelles et de contact, profession et avantages
• Santé, écoles, logement, économie et fiscalité
• Situation familiale, garderie, loisirs et culture, et aperçu combiné des accords avec le secteur public, des délais et des impayés
• Construction, transport, élevage, pêche, etc.

Note éditoriale: Pour le texte complet de cet engagement, veuillez consulter le plan d'action du Danemark à l'adresse https://digst.dk/media/21659/ogp-nap-2019-2021-english.pdf, Pp 19-20.

Analyse des engagements
Cet engagement vise à créer une plateforme en ligne centralisée sur http://www.borger.dk, où les citoyens danois pourront accéder à une vue d'ensemble plus large de leurs données personnelles administrées par des institutions publiques, y compris de différents niveaux de gouvernement et de différents secteurs, appelée «mit overblik» («mon aperçu»). Il s'appuie sur un engagement du troisième plan d'action du Danemark (2017-2019), qui a couvert la plupart des travaux préparatoires de cette initiative, y compris l'analyse des besoins des utilisateurs, le développement d'une architecture de référence et des projets pilotes en collaboration avec les autorités locales. (16) «Mon aperçu» sera mis en œuvre en quatre étapes, et l'engagement fournit des exemples des données qui devraient être rendues disponibles à chaque étape.

L'engagement est pertinent par rapport à la valeur OGP de l'accès à l'information, car "mon aperçu" fournira au public un meilleur accès aux données personnelles existantes et aux cas en cours de traitement (par exemple, un soutien économique) via un affichage convivial et personnalisé. (17)

Actuellement, les citoyens danois n'ont pas accès à une vue d'ensemble centralisée des types de données que les institutions publiques détiennent à leur sujet. En conséquence, les données à caractère personnel ne sont pas toujours faciles à récupérer et il peut être difficile d'identifier quelle institution est responsable d'un cas donné, qu'il s'agisse de dossiers de santé pour dettes ou de cas liés au travail. (18) La numérisation croissante des informations personnelles au Danemark a gagné beaucoup d'attrait et a influencé la confiance du public. Selon une enquête réalisée en 2019 par PricewaterhouseCoopers (PwC), seuls 60% des Danois ont fait confiance à la gestion des données des institutions publiques. (19)

Si elle est pleinement mise en œuvre, la plateforme «mon aperçu» pourrait améliorer l'accès des citoyens à leurs dossiers actifs et leur fournir un moyen plus simple d'identifier les autorités responsables. En outre, cela pourrait permettre aux citoyens de corriger plus facilement des informations inexactes. (20) Il est peu probable que cela entraîne des changements directs dans la pratique gouvernementale en soi. Cependant, cela peut renforcer la confiance des citoyens dans les autorités si les agences de mise en œuvre garantissent la transparence et le respect des règles et réglementations en matière de protection des données. La page Web couvrira à terme toutes les informations stockées par les institutions publiques qui sont pertinentes pour les cas des citoyens. Cependant, plusieurs ensembles de données ne devraient être disponibles qu'en 2023, après la conclusion de la période 2019-2021 du plan d'action actuel.