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El Salvador

Système de service citoyen (SV0083)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action national d'El Salvador 2016-2018

Cycle du plan d'action: 2016

Statut: inactif

Institutions

Établissement responsable: Direction de la participation des citoyens au secrétariat de la participation, de la transparence et de la correction de la présidence de la République

Institution (s) de soutien: Présidence de la République et Organisme exécutif; Fondation des Nations Unies pour l'Application du Gouvernement - FESPAD

Domaines politiques

Capacité? bâtiment, Participation du public, Prestation de services publics, Objectifs de développement durable

Revue IRM

Rapport IRM: El Salvador Rapport de fin de trimestre 2016-2018, El Salvador - Rapport de mi-parcours 2016-2018

Étoilé: non

Premiers résultats: majeur Majeur

Design i

Vérifiable: oui

Pertinent avec les valeurs de l'OGP: accès à l'information, à la technologie

Impact potentiel:

Exécution i

Achèvement:

Description

Statu quo sur les problèmes qui se résolvent: Décrivez ce que vous avez dit comme information sur l'information et la réponse, cliquez ici pour afficher le message servicios. Nous nous engageons à faire un compromis sur les conditions de travail respectives. Objet principal: Établi un système de gestion de contenu qui contient des informations sur le processus de création des sociétés et sur l'établissement d'une institution publique a été obtenu. Breve description du compromis: L'organisme d'exécution contient un système d'évaluation de la gouvernance. Description du processus OGP lié au compromis: Administration des ressources publiques; Integridad y probidad pública; Mejora de los servicios públicos. Commentaires: Participations: Actions, contenu dans la communauté, recommandations, recommandations ou demandes de contributions à la rédaction de la liste des services fournis par la Commission d'accueil. Résultats de la recherche: Les services publics répondent aux questions suivantes que les réponses soient précisées, et plus précisément de la manière dont elles sont surveillées. Habiter un lieu spécial pour un concours dans la capitale. En savoir plus: Elsistema será multicanal, qui permettait à la ciudadanía tener muchos medios para presentarlas. Notes relatives aux objets de tous les genres possibles 2030: Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin pour obtenir des informations sur les objets. Numéro de référence de «Paz, justicia e instituciones sólidas».

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

7. Sistema de atención ciudadana

Texte du compromis:

L'organisme exécutif contient un système de contrôle de la citoyenneté.

Objectif: Fondateur et responsable de la gouvernance qui contemple le processus de la proclamation de la gouvernance de la société et de son institution publique ont obtenu le résultat escompté.

Hitos:

1. Élaboration d'un plan de mise en œuvre pour le compromis.

2. Projet pilote en Présidence de la République.

3. Présentation publique du système.

4. Evaluación y mejora.

Institución responsable: Direction de la participation des citoyens au secrétariat de la participation, de la transparence et de la révision de la présidence de la République.

Institución (es) de apoyo: Présidence de la République, Organe exécutif et FESPAD.

Date de début: mayo de 2018. Date finale: N / A.

Contexto y objetivos

La Asamblea Legislativa publicó en 2011 la Leçon d'accès à l'information publique (LAIP) Institut d'accès à l'information publique (2011). “Leçon d'accès à l'information publique”. Disponible en http://www.iaip.gob.sv/?q=ley-y-reglamento/ley-de-acceso-la-informaci%C3%B3n-p%C3%BAblica-decreto-no-534 avec l’objet de garantie et l’accès direct aux informations personnelles et contributives à la transparence des actes des instituts de formation. Dans les instituts publics qui se rencontrent dans le système d'information officiel (OI), il est bien conçu pour la communication et la confidentialité et pour la confidentialité des informations, ainsi que pour la nécésité de la décision finale.

Informations sur les entreprises entre entreprises et un maximum de 10 días hábiles. La lecture de l'information à la presse publique est également obligatoire pour les instituts de formation et l'administration de la musique. Dans l'administration générale antérieure, cliquez sur l'un des symboles de l'information et de réponse (OIR), cliquez ici pour afficher le contenu de votre compte, ainsi que pour en savoir plus sur ce qui est demandé ou demandé.

Les informations de base et les réponses sont également traitées dans les instructions de réception des informations sur les droits de la personne et les services publics dans les domaines de la fonction, de la sécurité et de la prévention de la corruption.

Identifiez-vous pour que la stratégie de gestion soit définie dans un système de supervision de la gouvernance et des services publics de la société. À la demande, il n’existe pas de système permanent permettant d’obtenir des renseignements sur les procédures, les informations, les procédures, les procédures et les procédures.

Informations sur les entreprises pouvant être réalisées dans les différentes langues ou dans les institutions de formation publique. L'utilisateur reçoit un contrat d'achat de courrier électronique, cliquez ici pour en savoir plus - et obtenez une réponse au plus tard à la dernière minute. À ce moment-là, il est impossible de réaliser une déclaration de mariage possible avec des erreurs ou des inconvénients pendant le processus de traitement.

L'objet du compromis est ce qu'il en est institué dans les instituts de la fondation. Il est établi un système de surveillance de la participation qui régit le processus de traitement de la procuration et de la procuration de l'institut public. El sistema est établi à travers un portail de premier ministre suivi de divers processus de traitement de la demande en instituts de formation. Information sur les fournisseurs et les fournisseurs de services de télécommunications. Obtenir des informations supplémentaires pour les consultations et les demandes de renseignements des personnes physiques.

La mise en œuvre envisagée dans une publication pilote sur la présidence de la République, en vue d'une métodologie et d'une surveillance continue sur la publication éventuelle. Cliquez ici pour afficher une réplique postérieure en otras instituciones públicas, ou en savoir plus sur le processus d'évaluation et d'évaluation. Le compromis sur ce qui a été dit est la valeur de l'accès à l'information, de l'information à l'accessibilité et à la technologie de l'information et à l'accès. El portal as uso, únicamente, de mecanismos and existentes —présentation de sociétés, dénonciations, demandes d'informations, entre otros—, mismos at you real realizarse in the web pages.

L'article 71 de la loi de l'accès à l'information publique Asamblea Legislativa (2011). “Leçon d'accès à l'information publique”. Disponible en https://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/ley-de-acceso-a-la-informacion Établissez une copie maximale de 10 pour en savoir plus sur les informations fournies à la demande d'informations et les conditions auxquelles vous avez souscrit, ainsi que les conditions dans lesquelles vous vous êtes arrêté: informez-vous. En savoir plus sur les entrevues de la CSO et de l'OSC, il n'y a pas de maire à traiter pour un problème à la célérité d'une réponse à des sollicitations, mais aussi pour des raisons de paix et de défense, de manera que un ciudadano pueda monitorear el avance de su solicitud.

Cliquez ici pour afficher la liste des tâches ci-dessous en cours de réplication dans les instituts de formation de l'organe exécutif, tel qu'il est actuellement envisagé, tel qu'il est actuellement établi par la présidence de la République. Si vous mettez en œuvre un système d’affichage représentant une innovation, n’exécutant aucune action directe dans la célébrité et la constitution d’une action accessible sans frais pour l’accès à Internet DIGESTYC (2016). “Ententes de principes de principes 2016”. Pág. 63. Disponible en http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html (15%). À ce moment-là, votre impact potentiel est pris en compte. El compromiso plantea hitos relevantes, medibles, et notamment des mises en œuvre définitives. À chaque fois, il y a des détails supplémentaires.

Réalisation

El Gobierno de El Salvador: rapport 20% d'avance sur l'acte compromis sur le portail de l'OGA. En juin de 2017, la SPTA publi e el plan operativo AGA (2017). “Sistema de atención ciudadana”. Disponible en http://alianza.gobiernoabierto.gob.sv/2016-2018/aga_challenges/mejora-en-los-servicios-publicos/aga_actions/sistema-de-atencion-ciudadana en dicha plataforma. Les représentants de la SPTA détiennent une garantie générale sur le coût de la vie. La première chose à faire pour un pilote dans la présidence de la République, qui pourrait être utile à la surveillance, mais aussi à la gestion de la technologie. La deuxième phrase correspond à une réplique du processus dans les ministères et organisations, ainsi que la reconstitution de la constitution d'une instance dans les instituts autonomes de tous les organes d'organisation. Veuillez noter que vous devez connaître les raisons 13 et 2 non représentées pour un contrat de partenariat.

La SPTA confirme que vous avez choisi un processus général pour le traitement des demandes de renseignements, et qu'il est en cours de traitement pour les services professionnels pour la construction de sites Web. L'enquêteur de l'IRM ne dispose pas d'un document de base, mais que tout se passe bien dans le processus de formulation.

Vos réponses à vos questions d'ISD, c'est un compromis sérieux sur toutes les demandes d'accès à l'information et les informations dont vous avez besoin. Toutes les procédures de traitement de demandes de renseignements sont nécessaires pour détecter et éliminer les erreurs qui se produisent de manière généralisée à travers les demandes de renseignements et les réponses.

Prochaines Étapes

Si vous êtes en déplacement dans le pays, continuez de rédiger, de consulter et de modifier vos réponses, de choisir un lieu de réponse, de choisir un lieu de représentation, de vérifier les réponses, de vérifier si les réponses sont non conformes, puis de choisir un lieu de rendez-vous. Cette action est intégrée aux mécanismes présents dans ce plan d’accès, ainsi que dans les défenseurs de la transparence des images ci-dessous - pour un suivi continu de la planification du travail.

L'enquêteur de l'IRM peut également recommander que vous identifiiez et que vous utilisiez pour mettre en œuvre votre système de gestion de la mémoire et de ses modifications, ainsi que pour permettre une extension et une limitation de l'accès à Internet. Esto puede incluir la vinculación avec otros esfuerzos desarrollados por la SPTA ou instituciones públicas —por ejemplo, des casa de cultura y convivencia—.

L'enquêteur de l'IRM ne prend pas en compte le plan de planification, la méthode de mise en œuvre de la plate-forme pour la présentation des demandes de renseignements, la disponibilité et la mise en œuvre des mesures de suivi, les recommandations et les mesures à prendre pour faciliter la vie .

Résumé du statut de fin de session IRM

III. MEJORA EN SERVICIOS PÚBLICOS

Compromiso 7. Sistema de atención ciudadana

Texte de Compromiso: 

L'organisme exécutif contient un système de contrôle de la citoyenneté.

  1. Elaboración de plan de trabajo para implementar el compromiso
  2. Proyecto piloto en Presidencia de la República
  3. Presentación pública del sistema
  4. Evaluación y mejora

Institut (s) responsable (s): Dirección de Participación Ciudadana de la Secretaría de Participación, Transparencia y Anticorrupción de Presidencia de la República.

Institución (es) de apoyo: Presidencia de la República, Órgano Ejecutivo y FESPAD.

Fecha de inicio: enero de 2017 Fecha de Cierre: Mayo de 2018

Objet du compromis

Al momento de diseñar este compromiso, para presentar cualquier queja, aviso, reclamo, consulta o sugerencia, cada ciudadano / a en El Salvador podía hacer uso de una gran diversidad de vías y mecanismos con distintos procedimientosínecidos (tales como la LAIP en lea o en las oficinas de cada institución pública). La dispersion des estos tramites y de su procedimiento por distintas unidades en cada caso ha conllevado históricamente algunas demoras y retrasos durante la etapa de solicitud of información o presentación de quejas.

Frente a este diagnóstico, el objetivo del compromiso fue diseñar e implementar un sistema centralizado que contemplara todo el proceso de atención ciudadana, entendido como el proceso desde que el ciudadano se acerca a la institución pública hasta que obtiene una respuesta. El portal permitiría dar seguimiento ordenado y sistemático de las diversas consultas que la ciudadanía requiere de las instituciones gubernamentales, al igual que a las quejas y denuncias interpuestas. Además, esto permitiría a la Secretaría de Participación, Transparencia y Anticorrupción (SPTA) obtener información sistematizada sobre las consultas y solicitudes realizadas por los ciudadanos. El portal haría uso de mecanismos ya existentes en la LAIP —présentation de quejas, denuncias, sollicitudes de información, entre otros— que pueden realizarse en las páginas web de cada institución.

Réalisation

Médio término: Limité

El Gobierno de El Salvador reportó 20% de l'avance en el cumplimiento de este compromiso en el portal del OGA . Al cierre del informe de l'avance, la SPTA se encontraba en proceso de contratación de servicios profesionales para la construction de una plataforma web y ya contaba con un documento borrador sobre los parámetros de la misma. El investigador del MRI no tuvo acceso a este documento, dado que aún se encontraba en proceso de formulación. Representantes de la Iniciativa Social para la Democracia (ISD) manifestaron sus altas expectativas sobre la implementation de este compromiso, al argumentar que brindará benefos tanto para solicitudes de acceso a la información como para las quejas y reclamos. Añadieron que esto permitiría detectar y elimar malas prácticas que se generan durante la solicitudes y quejas presentadas a las oficinas de información y respuesta.

Fin de guerre: Completo

La SPTA realizó una prueba piloto avec la Presidencia de la República e incorporó a 10 instituciones más . Se incluyeron instituciones grandes, como ministerios e instituciones autónomas y otras más pequeñas, como el Instituto de Legalización de la Propiedad. El proyecto piloto se desarrolló en la dirección http://www.sac.spta.gob.sv, donde se mostró a las instituciones cómo utilizar los mecanismos en la plataforma y solvar problemas de administración interna: responsabilidades, seguimiento a los casos, etc. Le 26 juillet 2018 se lanzó el Sistema de Atención Ciudadana, albergado en la dirección https://www.atencionciudadana.gob.sv. El sistema permite que los ciudadanos no solo presenten quejas y denuncias sobre los mecanismos de la LAIP, sino que su uso se ha hecho extensivo a consultas sobre servicios públicos de salud, educación y trámites.

Como parte de las actividades de evaluation y mejora, cada ciudadano puede realizar consultas, directamente a las direcciones departamentales educativas, centros escolares ya la totalidad de hospitales nacionales. Al presentar un caso, el funcionario que recibe la solicitud está obligado a brindar una llamada de seguimiento durante las proximas 48 heures. Posteriormente, se definen actividades de seguimiento a la solicitud. Las denuncias y quejas son anónimas, pues no es necesario adjuntar un documento personal, pero sí un medio de contacto para procesar el caso (correo electrónico o número de teléfono).

El investigador del MRI confirmó la operatividad de la plataforma y su funcionamiento mediante la presentación de un caso real para realizar una consulta sobre el abastecimiento de un insumo médico en una determinada unidad médica. En las siguientes 24 heures, recibió una primera llamada para profundizar sobre la consulta y una segunda llamada, un día después, donde se brindó una solución al caso presentado.

Al ser consultados sobre el avance de este compromiso, representantes de CIAZO, SACDEL, FUNDASPAD e ISD expresaron no estar al tanto, ya que tanto FESPAD, OSC que daría seguimiento a esta iniciativa, como la Dirección de Participación de la SPTA, no asistieron a las reuniones de seguimiento. Añadieron que este compromiso partió de ideas de plans de acción anteriores y que, si bien evalúan como positivo el cambio de enfoque —un sistema más amplio de atención ciudadana—, advierten que, de no tomar las precauciones administrativas y logísticas adecuadas, elecuadas saturarse causando un problema en el futuro.

Vous voulez en savoir plus?

Accéder à l'information: Significativamente

Al momento de diseñar este compromiso, no existía un mecanismo centralizado que permitiera sistematizar la atención dérivés del uso de mecanismos de la LAIP. Las oficinas de información y respuesta eran las que actuaban como centros de recepción de las quejas sobre incumplimiento de servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, prácticas de corrupción o ineficiencia en los servicios públicos. La mise en œuvre du compromiso real ha resuelto la necesidad de contar con un sistema de atención ciudadana a través del cual es posible solicitar información sobre un servicio específico, denunciar mala atención o procedimientos inadecuados en las instituciones públicas del Órgano.

La mise en œuvre du système de représentation ciudadana a été supérieure à une accessibilité du maire pour obtenir des informations sur una manera más ágil y efectiva. De acuerdo con la SPTA, las denuncias más reiteradas a la fecha son: reportes de problemas con entrega de insumos médicos, maltratos por parte del personal de Establecimientos de salud pública y consultas ciudadanas referentes al acceso a servicios públicos. Asimismo, argumentan que el conocer los reportes de ciudadanos permitirá que las instituciones publiquen una mayor cantidad de información de manera oficiosa, para agilizar el tráfico de consultas.

Aún no hay información available para sabre si la implementation de este sistema ha Derivado en una ampliación sustancial de la información available y su implementationación aún en proceso impide determinar concretamente las mejoras en la gestión de la atención ciudadana, ni sabre si todasar instituciones y actuarán con la celeridad y efectividad necesarias. Sin embargo, la SPTA logró habilitar mecanismos para atender a la ciudadanía que antes no existían. Además de la plataforma, se crearon otros mecanismos para atender a la población sin acceso a la plataforma: número de teléfono, línea de atención por la red social Whatsapp y correo electrónico. Esto es important dans un contexte donde únicamente la tercera parte de la población tiene acceso a internet. Por todas las razones mencionadas, el investigador del MRI considera que se logró un cambio important del statu quo en la consolidation de mecanismos de atención al ciudadano y por lo tanto que el cambio en la apertura del gobierno en materia de acceso a la información ha sido significativo.

Vous êtes incorporé dans le plan?

A la fecha de cierre de este informe, el nuevo plan de acción no había sido publicado en la página oficial de la AGA. El investigador del MRI recomienda que el compromiso sea incluido en un nuevo plan de acción, incluyendo las siguientes recomendaciones:

  • Ampliar su alcance a las instituciones de los órganos Legislativo, Judicial y del Ministerio Público.
  • Identificar un mecanismo, por ejemplo: la red de 156 casas de cultura y convivencia, para extender este servicio en canales presenciales, a fin de que ciudadanos con acceso limitado a internet puedan hacer uso de la plataforma y solvantar dudas o presentar quejas sobre los servicios públicos.
  • Zones identifiées de mejora potenciales à partir de la mise en œuvre de posibles conexiones con otros proyectos o iniciativas desarrolladas en el zone de participation ciudadana y acceso a la información.
AGA (2017). “Sistema de atención ciudadana”. Disponible en http://alianza.gobiernoabierto.gob.sv/2016-2018/aga_challenges/mejora-en-los-servicios-publicos/aga_actions/sistema-de-atencion-ciudadana Último acceso: 1 de octubre de 2017
AGA (2018). «Evaluación y mejora Sistema de Atención Ciudadana». Disponible en http://alianza.gobiernoabierto.gob.sv/2016-2018/aga_challenges/mejora-en-los-servicios-publicos/aga_actions/sistema-de-atencion-ciudadana Último acceso: 30 de septembre de 2018.
Fondo Social para la Vivienda, Ministerio de Economía, Instituto de Legalización de la Propiedad, Dirección Nacional de Medicamentos, Ministerio de Turismo, Instituto Salvadoreño de Transformación Agraria, Ministerio de Educación, Registro Nacional de las Personas Naturales, Ministerio de Salud, Instituto Salvadoreño del Seguro Social et Fondo Solidario para la Salud.
Dirección General de Estadísticas y Censos (2018). «Encuesta de Hogares para Propósitos Múltiples 2017». Disponible en http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html?download=652%3Apublicacion-ehpm-2017  Último acceso: 30 de septembre de 2018.

Engagements

  1. N ° 1: Promotion des finances publiques dans la Ciudadanización en promouvant la transparence fiscale au sein du volet «passerelle de l'éducation»

    SV0093, 2018, Accès à l'information

  2. Procédure de participation du public aux consultations publiques du MARN

    SV0094, 2018, Environnement et climat

  3. Projet de loi sur la non-discrimination

    SV0095, 2018, Droits de l'homme

  4. Sauvetage de la mémoire historique des événements survenus avant et pendant le conflit armé salvadorien

    SV0096, 2018, Renforcement des capacités

  5. Proposition d'un projet de loi sur la responsabilité

    SV0097, 2018, Législation et réglementation

  6. Politique sociale participative et transparente

    SV0077, 2016, Renforcement des capacités

  7. Transparence dans les organisations sociales

    SV0078, 2016, Renforcement des capacités

  8. Défenseurs de la transparence

    SV0079, 2016, Accès à l'information

  9. Droits du travail effectifs

    SV0080, 2016, Renforcement des capacités

  10. Politique nationale de l'emploi, travail et entrepreneuriat

    SV0081, 2016, Renforcement des capacités

  11. Services en ligne de portail

    SV0082, 2016, Renforcement des capacités

  12. Système de service citoyen

    SV0083, 2016, Renforcement des capacités

  13. Santé en ligne

    SV0084, 2016, Renforcement des capacités

  14. Gestion participative pour la protection de l'environnement

    SV0085, 2016, Renforcement des capacités

  15. Production transparente "secteur du sucre en caisse"

    SV0086, 2016, Renforcement des capacités

  16. Participation citoyenne au projet de règlement

    SV0087, 2016, Renforcement des capacités

  17. Niveau de participation citoyenne Territoriale

    SV0088, 2016, Renforcement des capacités

  18. Maisons de la culture et de la coexistence

    SV0089, 2016, Renforcement des capacités

  19. Loi sur les organisations sociales

    SV0090, 2016, Renforcement des capacités

  20. Participation et contrôle des citoyens dans l'éducation

    SV0091, 2016, Renforcement des capacités

  21. Conseil intégral et de la jeunesse pour les femmes

    SV0092, 2016, Renforcement des capacités

  22. Participation citoyenne aux processus de planification

    SV0057, 2014, Participation publique

  23. Mécanisme de surveillance indépendant du plan de développement quinquennal 2014-2020

    SV0058, 2014, Participation publique

  24. Bureaux ouverts

    SV0059, 2014, Renforcement des capacités

  25. Réglementer l'exercice de la responsabilité

    SV0060, 2014, Anti-Corruption

  26. Observatoire des marchés publics

    SV0061, 2014, Anti-Corruption

  27. Publication de l'offre de médicaments

    SV0062, 2014, Santé

  28. Programme complet d'enseignement technique

    SV0063, 2014, Renforcement des capacités

  29. Mise en œuvre transparente du plan de police communautaire

    SV0064, 2014, Accès à l'information

  30. Programme de réadaptation et de réintégration

    SV0065, 2014, Renforcement des capacités

  31. Renforcer les questions d’éthique et de transparence dans les programmes d’enseignement primaire et secondaire

    SV0066, 2014, Accès à l'information

  32. Renforcer la probité publique

    SV0067, 2014, Anti-Corruption

  33. Transparence dans le recrutement des ressources humaines

    SV0068, 2014, Travail

  34. Transparence dans les travaux publics

    SV0069, 2014, Infrastructure et transport

  35. Simplification des procédures

    SV0070, 2014, Prestation de services publics

  36. Stratégie de promotion de l'investissement privé dans le système éducatif

    SV0071, 2014, Education

  37. Promotion des logiciels libres publics et sociaux

    SV0072, 2014, Accès à l'information

  38. Politique Open Data

    SV0073, 2014, Accès à l'information

  39. Encourager la responsabilité sociale

    SV0074, 2014, Anti-Corruption

  40. Adhésion au Pacte Mondial de l'Organisation des Nations Unies

    SV0075, 2014, Anti-Corruption

  41. Observatoire gouvernement ouvert

    SV0076, 2014,

  42. Programme d'éducation civique

    SV0038, 2013, Renforcement des capacités

  43. Règles de réservation pour l'information publique

    SV0039, 2013, Accès à l'information

  44. Améliorer la qualité des institutions de portails Web

    SV0040, 2013, Accès à l'information

  45. Réception d'allégations de corruption du système

    SV0041, 2013, Anti-Corruption

  46. Transparence fiscale

    SV0042, 2013, Gouvernement électronique

  47. Promotion de la surveillance citoyenne des budgets

    SV0043, 2013, Ouverture fiscale

  48. Création de comités d'audit utilisant les ressources publiques

    SV0044, 2013, Anti-Corruption

  49. Évaluation de l'accessibilité de l'infrastructure gouvernementale.

    SV0045, 2013, Renforcement des capacités

  50. Accessibilité pour les aveugles Portail gouvernemental

    SV0046, 2013, Renforcement des capacités

  51. Formation pour améliorer les services pour les personnes handicapées

    SV0047, 2013, Renforcement des capacités

  52. Loi sur l'accès à l'information publique pour les aveugles

    SV0048, 2013, Accès à l'information

  53. Accès à l'information des entreprises privées qui gèrent des fonds publics

    SV0049, 2013, Accès à l'information

  54. Liste des institutions privées recevant des fonds publics

    SV0050, 2013, Gouvernement électronique

  55. Responsabilité des institutions privées administrant des fonds publics

    SV0051, 2013, secteur privé

  56. Création du groupe COST au Salvador

    SV0052, 2013, Infrastructure et transport

  57. Divulgation des pactes d'intégrité et des codes d'éthique

    SV0053, 2013, Infrastructure et transport

  58. Catalogue de projets d'infrastructure prioritaires

    SV0054, 2013, Accès à l'information

  59. Acheter des médicaments

    SV0055, 2013, Santé

  60. Transparence du crédit

    SV0056, 2013, Gouvernement électronique

  61. Système informatique dans les hôpitaux

    SV0022, 2013, Gouvernement électronique

  62. Cartes de santé à droite

    SV0023, 2013, Santé

  63. Système de plaintes de santé

    SV0024, 2013, Santé

  64. Catalogue de services

    SV0025, 2013, Gouvernement électronique

  65. Amélioration continue

    SV0026, 2013, Renforcement des capacités

  66. Campagnes sur l'accès à l'information publique

    SV0027, 2013, Accès à l'information

  67. Formation régionale

    SV0028, 2013, Prestation de services publics

  68. Formation pour hauts fonctionnaires

    SV0029, 2013, Accès à l'information

  69. Outils de suivi

    SV0030, 2013, Accès à l'information

  70. Guide Plaintes et Avis

    SV0031, 2013, Anti-Corruption

  71. Engagement étoilé Réforme du cadre juridique Probité publique

    SV0032, 2013, Anti-Corruption

  72. Portail de publication de corruption dans le gouvernement

    SV0033, 2013, Anti-Corruption

  73. Améliorer la qualité de la redevabilité

    SV0034, 2013, Anti-Corruption

  74. Guide du citoyen sur la responsabilité

    SV0035, 2013, Anti-Corruption

  75. Responsabilité de l'accès au téléphone mobile.

    SV0036, 2013, Anti-Corruption

  76. Campagnes sur les questions de transparence et d'intégrité.

    SV0037, 2013, Anti-Corruption

  77. Engagement étoilé Bureaux d'information sur l'ouverture et l'intervention

    SV0001, 2012, Accès à l'information

  78. Engagement étoilé Bureau d'ouverture Information et réponse du ministère

    SV0002, 2012, Accès à l'information

  79. Droit de réponse

    SV0003, 2012, Résolution des litiges et assistance juridique

  80. Charte des droits des utilisateurs

    SV0004, 2012, Anti-Corruption

  81. Surveillance publique des services publics

    SV0005, 2012, Prestation de services publics

  82. Programme d'éducation à distance

    SV0006, 2012, Accès à l'information

  83. Améliorer la responsabilisation

    SV0007, 2012, Renforcement des capacités

  84. Comptabilité ministérielle

    SV0008, 2012, Renforcement des capacités

  85. Pactes d'intégrité

    SV0009, 2012, Anti-Corruption

  86. Aide judiciaire pour les plaintes constitutionnelles

    SV0010, 2012, Renforcement des capacités

  87. Cas de corruption dans une publication emblématique

    SV0011, 2012, Anti-Corruption

  88. Transparence du processus d'investissement

    SV0012, 2012, Anti-Corruption

  89. Professionnaliser les unités d'audit

    SV0013, 2012, Anti-Corruption

  90. Loi sur les partis politiques

    SV0014, 2012, Intégrité politique

  91. Service Intermédiaire Emploi Public

    SV0015, 2012, Travail

  92. Engagement étoilé Portail de la transparence fiscale

    SV0016, 2012, Gouvernement électronique

  93. Classement de la banque privée

    SV0017, 2012, Gouvernement électronique

  94. Catalogue des projets prioritaires Gouvernement

    SV0018, 2012, Gouvernement électronique

  95. Expansion de la réglementation électronique

    SV0019, 2012, Gouvernement électronique

  96. Transparence ciblée

    SV0020, 2012, Renforcement des capacités

  97. Journal numérique "Active Transparency"

    SV0021, 2012, Renforcement des capacités

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