Système de service citoyen (SV0083)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action national d'El Salvador 2016-2018
Cycle du plan d'action: 2016
Statut: inactif
Institutions
Établissement responsable: Direction de la participation des citoyens au secrétariat de la participation, de la transparence et de la correction de la présidence de la République
Institution (s) de soutien: Présidence de la République et Organisme exécutif; Fondation des Nations Unies pour l'Application du Gouvernement - FESPAD
Domaines politiques
Capacité? bâtiment, Participation du public, Objectifs de développement durableRevue IRM
Rapport IRM: El Salvador Rapport de fin de trimestre 2016-2018, El Salvador - Rapport de mi-parcours 2016-2018
Étoilé: non
Premiers résultats: majeur
Design i
Vérifiable: oui
Pertinent avec les valeurs de l'OGP: accès à l'information, à la technologie
Exécution i
Description
Statu quo sur les problèmes qui se résolvent: Décrivez ce que vous avez dit comme information sur l'information et la réponse, cliquez ici pour afficher le message servicios. Nous nous engageons à faire un compromis sur les conditions de travail respectives. Objet principal: Établi un système de gestion de contenu qui contient des informations sur le processus de création des sociétés et sur l'établissement d'une institution publique a été obtenu. Breve description du compromis: L'organisme d'exécution contient un système d'évaluation de la gouvernance. Description du processus OGP lié au compromis: Administration des ressources publiques; Integridad y probidad pública; Mejora de los servicios públicos. Commentaires: Participations: Actions, contenu dans la communauté, recommandations, recommandations ou demandes de contributions à la rédaction de la liste des services fournis par la Commission d'accueil. Résultats de la recherche: Les services publics répondent aux questions suivantes que les réponses soient précisées, et plus précisément de la manière dont elles sont surveillées. Habiter un lieu spécial pour un concours dans la capitale. En savoir plus: Elsistema será multicanal, qui permettait à la ciudadanía tener muchos medios para presentarlas. Notes relatives aux objets de tous les genres possibles 2030: Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin pour obtenir des informations sur les objets. Numéro de référence de «Paz, justicia e instituciones sólidas».
Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM
7. Sistema de atención ciudadana
Texte du compromis:
L'organisme exécutif contient un système de contrôle de la citoyenneté.
Objectif: Fondateur et responsable de la gouvernance qui contemple le processus de la proclamation de la gouvernance de la société et de son institution publique ont obtenu le résultat escompté.
Hitos:
1. Élaboration d'un plan de mise en œuvre pour le compromis.
2. Projet pilote en Présidence de la République.
3. Présentation publique du système.
4. Evaluación y mejora.
Institución responsable: Direction de la participation des citoyens au secrétariat de la participation, de la transparence et de la révision de la présidence de la République.
Institución (es) de apoyo: Présidence de la République, Organe exécutif et FESPAD.
Date de début: mayo de 2018. Date finale: N / A.
Contexto y objetivos
La Asamblea Legislativa publicó en 2011 la Leçon d'accès à l'information publique (LAIP) Institut d'accès à l'information publique (2011). “Leçon d'accès à l'information publique”. Disponible en http://www.iaip.gob.sv/?q=ley-y-reglamento/ley-de-acceso-la-informaci%C3%B3n-p%C3%BAblica-decreto-no-534 avec l’objet de garantie et l’accès direct aux informations personnelles et contributives à la transparence des actes des instituts de formation. Dans les instituts publics qui se rencontrent dans le système d'information officiel (OI), il est bien conçu pour la communication et la confidentialité et pour la confidentialité des informations, ainsi que pour la nécésité de la décision finale.
Informations sur les entreprises entre entreprises et un maximum de 10 días hábiles. La lecture de l'information à la presse publique est également obligatoire pour les instituts de formation et l'administration de la musique. Dans l'administration générale antérieure, cliquez sur l'un des symboles de l'information et de réponse (OIR), cliquez ici pour afficher le contenu de votre compte, ainsi que pour en savoir plus sur ce qui est demandé ou demandé.
Les informations de base et les réponses sont également traitées dans les instructions de réception des informations sur les droits de la personne et les services publics dans les domaines de la fonction, de la sécurité et de la prévention de la corruption.
Identifiez-vous pour que la stratégie de gestion soit définie dans un système de supervision de la gouvernance et des services publics de la société. À la demande, il n’existe pas de système permanent permettant d’obtenir des renseignements sur les procédures, les informations, les procédures, les procédures et les procédures.
Informations sur les entreprises pouvant être réalisées dans les différentes langues ou dans les institutions de formation publique. L'utilisateur reçoit un contrat d'achat de courrier électronique, cliquez ici pour en savoir plus - et obtenez une réponse au plus tard à la dernière minute. À ce moment-là, il est impossible de réaliser une déclaration de mariage possible avec des erreurs ou des inconvénients pendant le processus de traitement.
L'objet du compromis est ce qu'il en est institué dans les instituts de la fondation. Il est établi un système de surveillance de la participation qui régit le processus de traitement de la procuration et de la procuration de l'institut public. El sistema est établi à travers un portail de premier ministre suivi de divers processus de traitement de la demande en instituts de formation. Information sur les fournisseurs et les fournisseurs de services de télécommunications. Obtenir des informations supplémentaires pour les consultations et les demandes de renseignements des personnes physiques.
La mise en œuvre envisagée dans une publication pilote sur la présidence de la République, en vue d'une métodologie et d'une surveillance continue sur la publication éventuelle. Cliquez ici pour afficher une réplique postérieure en otras instituciones públicas, ou en savoir plus sur le processus d'évaluation et d'évaluation. Le compromis sur ce qui a été dit est la valeur de l'accès à l'information, de l'information à l'accessibilité et à la technologie de l'information et à l'accès. El portal as uso, únicamente, de mecanismos and existentes —présentation de sociétés, dénonciations, demandes d'informations, entre otros—, mismos at you real realizarse in the web pages.
L'article 71 de la loi de l'accès à l'information publique Asamblea Legislativa (2011). “Leçon d'accès à l'information publique”. Disponible en https://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/ley-de-acceso-a-la-informacion Établissez une copie maximale de 10 pour en savoir plus sur les informations fournies à la demande d'informations et les conditions auxquelles vous avez souscrit, ainsi que les conditions dans lesquelles vous vous êtes arrêté: informez-vous. En savoir plus sur les entrevues de la CSO et de l'OSC, il n'y a pas de maire à traiter pour un problème à la célérité d'une réponse à des sollicitations, mais aussi pour des raisons de paix et de défense, de manera que un ciudadano pueda monitorear el avance de su solicitud.
Cliquez ici pour afficher la liste des tâches ci-dessous en cours de réplication dans les instituts de formation de l'organe exécutif, tel qu'il est actuellement envisagé, tel qu'il est actuellement établi par la présidence de la République. Si vous mettez en œuvre un système d’affichage représentant une innovation, n’exécutant aucune action directe dans la célébrité et la constitution d’une action accessible sans frais pour l’accès à Internet DIGESTYC (2016). “Ententes de principes de principes 2016”. Pág. 63. Disponible en http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html (15%). À ce moment-là, votre impact potentiel est pris en compte. El compromiso plantea hitos relevantes, medibles, et notamment des mises en œuvre définitives. À chaque fois, il y a des détails supplémentaires.
Réalisation
El Gobierno de El Salvador: rapport 20% d'avance sur l'acte compromis sur le portail de l'OGA. En juin de 2017, la SPTA publi e el plan operativo AGA (2017). “Sistema de atención ciudadana”. Disponible en http://alianza.gobiernoabierto.gob.sv/2016-2018/aga_challenges/mejora-en-los-servicios-publicos/aga_actions/sistema-de-atencion-ciudadana en dicha plataforma. Les représentants de la SPTA détiennent une garantie générale sur le coût de la vie. La première chose à faire pour un pilote dans la présidence de la République, qui pourrait être utile à la surveillance, mais aussi à la gestion de la technologie. La deuxième phrase correspond à une réplique du processus dans les ministères et organisations, ainsi que la reconstitution de la constitution d'une instance dans les instituts autonomes de tous les organes d'organisation. Veuillez noter que vous devez connaître les raisons 13 et 2 non représentées pour un contrat de partenariat.
La SPTA confirme que vous avez choisi un processus général pour le traitement des demandes de renseignements, et qu'il est en cours de traitement pour les services professionnels pour la construction de sites Web. L'enquêteur de l'IRM ne dispose pas d'un document de base, mais que tout se passe bien dans le processus de formulation.
Vos réponses à vos questions d'ISD, c'est un compromis sérieux sur toutes les demandes d'accès à l'information et les informations dont vous avez besoin. Toutes les procédures de traitement de demandes de renseignements sont nécessaires pour détecter et éliminer les erreurs qui se produisent de manière généralisée à travers les demandes de renseignements et les réponses.
Prochaines Étapes
Si vous êtes en déplacement dans le pays, continuez de rédiger, de consulter et de modifier vos réponses, de choisir un lieu de réponse, de choisir un lieu de représentation, de vérifier les réponses, de vérifier si les réponses sont non conformes, puis de choisir un lieu de rendez-vous. Cette action est intégrée aux mécanismes présents dans ce plan d’accès, ainsi que dans les défenseurs de la transparence des images ci-dessous - pour un suivi continu de la planification du travail.
L'enquêteur de l'IRM peut également recommander que vous identifiiez et que vous utilisiez pour mettre en œuvre votre système de gestion de la mémoire et de ses modifications, ainsi que pour permettre une extension et une limitation de l'accès à Internet. Esto puede incluir la vinculación avec otros esfuerzos desarrollados por la SPTA ou instituciones públicas —por ejemplo, des casa de cultura y convivencia—.
L'enquêteur de l'IRM ne prend pas en compte le plan de planification, la méthode de mise en œuvre de la plate-forme pour la présentation des demandes de renseignements, la disponibilité et la mise en œuvre des mesures de suivi, les recommandations et les mesures à prendre pour faciliter la vie .
Résumé du statut de fin de session IRM
III. MEJORA EN SERVICIOS PÚBLICOS
Compromiso 7. Sistema de atención ciudadana
Texte de Compromiso:
L'organisme exécutif contient un système de contrôle de la citoyenneté.
- Elaboración de plan de trabajo para implementar el compromiso
- Proyecto piloto en Presidencia de la República
- Presentación pública del sistema
- Evaluación y mejora
Institut (s) responsable (s): Dirección de Participación Ciudadana de la Secretaría de Participación, Transparencia y Anticorrupción de Presidencia de la República.
Institución (es) de apoyo: Presidencia de la República, Órgano Ejecutivo y FESPAD.
Fecha de inicio: enero de 2017 Fecha de Cierre: Mayo de 2018
Objet du compromis
Al momento de diseñar este compromiso, para presentar cualquier queja, aviso, reclamo, consulta o sugerencia, cada ciudadano / a en El Salvador podía hacer uso de una gran diversidad de vías y mecanismos con distintos procedimientosínecidos (tales como la LAIP en lea o en las oficinas de cada institución pública). La dispersion des estos tramites y de su procedimiento por distintas unidades en cada caso ha conllevado históricamente algunas demoras y retrasos durante la etapa de solicitud of información o presentación de quejas.
Frente a este diagnóstico, el objetivo del compromiso fue diseñar e implementar un sistema centralizado que contemplara todo el proceso de atención ciudadana, entendido como el proceso desde que el ciudadano se acerca a la institución pública hasta que obtiene una respuesta. El portal permitiría dar seguimiento ordenado y sistemático de las diversas consultas que la ciudadanía requiere de las instituciones gubernamentales, al igual que a las quejas y denuncias interpuestas. Además, esto permitiría a la Secretaría de Participación, Transparencia y Anticorrupción (SPTA) obtener información sistematizada sobre las consultas y solicitudes realizadas por los ciudadanos. El portal haría uso de mecanismos ya existentes en la LAIP —présentation de quejas, denuncias, sollicitudes de información, entre otros— que pueden realizarse en las páginas web de cada institución.
Réalisation
Médio término: Limité
El Gobierno de El Salvador reportó 20% de l'avance en el cumplimiento de este compromiso en el portal del OGA (37). Al cierre del informe de l'avance, la SPTA se encontraba en proceso de contratación de servicios profesionales para la construction de una plataforma web y ya contaba con un documento borrador sobre los parámetros de la misma. El investigador del MRI no tuvo acceso a este documento, dado que aún se encontraba en proceso de formulación. Representantes de la Iniciativa Social para la Democracia (ISD) manifestaron sus altas expectativas sobre la implementation de este compromiso, al argumentar que brindará benefos tanto para solicitudes de acceso a la información como para las quejas y reclamos. Añadieron que esto permitiría detectar y elimar malas prácticas que se generan durante la solicitudes y quejas presentadas a las oficinas de información y respuesta.
Fin de guerre: Completo
La SPTA realizó una prueba piloto (38) avec la Presidencia de la República e incorporó a 10 instituciones más (39). Se incluyeron instituciones grandes, como ministerios e instituciones autónomas y otras más pequeñas, como el instituto de legalización de la propiedad El proyecto piloto se desarrolló en la dirección http://www.sac.spta.gob.sv, donde se mostró a las instituciones cómo utilizar los mecanismos en la plataforma y solvar problemas de administración interna: responsabilidades, seguimiento a los casos, etc. Le 26 juillet 2018 se lanzó el Sistema de Atención Ciudadana, albergado en la dirección https://www.atencionciudadana.gob.sv. El sistema permite que los ciudadanos no solo presenten quejas y denuncias sobre los mecanismos de la LAIP, sino que su uso se ha hecho extensivo a consultas sobre servicios públicos de salud, educación y trámites.
Como parte de las actividades de evaluation y mejora, cada ciudadano puede realizar consultas, directamente a las direcciones departamentales educativas, centros escolares ya la totalidad de hospitales nacionales. Al presentar un caso, el funcionario que recibe la solicitud está obligado a brindar una llamada de seguimiento durante las proximas 48 heures. Posteriormente, se definen actividades de seguimiento a la solicitud. Las denuncias y quejas son anónimas, pues no es necesario adjuntar un documento personal, pero sí un medio de contacto para procesar el caso (correo electrónico o número de teléfono).
El investigador del MRI confirmó la operatividad de la plataforma y su funcionamiento mediante la presentación de un caso real para realizar una consulta sobre el abastecimiento de un insumo médico en una determinada unidad médica. En las siguientes 24 heures, recibió una primera llamada para profundizar sobre la consulta y una segunda llamada, un día después, donde se brindó una solución al caso presentado.
Al ser consultados sobre el avance de este compromiso, representantes de CIAZO, SACDEL, FUNDASPAD e ISD expresaron no estar al tanto, ya que tanto FESPAD, OSC que daría seguimiento a esta iniciativa, como la Dirección de Participación de la SPTA, no asistieron a las reuniones de seguimiento. Añadieron que este compromiso partió de ideas de plans de acción anteriores y que, si bien evalúan como positivo el cambio de enfoque —un sistema más amplio de atención ciudadana—, advierten que, de no tomar las precauciones administrativas y logísticas adecuadas, elecuadas saturarse causando un problema en el futuro.
Vous voulez en savoir plus?
Accéder à l'information: Significativamente
Al momento de diseñar este compromiso, no existía un mecanismo centralizado que permitiera sistematizar la atención dérivés del uso de mecanismos de la LAIP. Las oficinas de información y respuesta eran las que actuaban como centros de recepción de las quejas sobre incumplimiento de servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, prácticas de corrupción o ineficiencia en los servicios públicos. La mise en œuvre du compromiso real ha resuelto la necesidad de contar con un sistema de atención ciudadana a través del cual es posible solicitar información sobre un servicio específico, denunciar mala atención o procedimientos inadecuados en las instituciones públicas del Órgano.
La mise en œuvre du système de représentation ciudadana a été supérieure à une accessibilité du maire pour obtenir des informations sur una manera más ágil y efectiva. De acuerdo con la SPTA, las denuncias más reiteradas a la fecha son: reportes de problemas con entrega de insumos médicos, maltratos por parte del personal de Establecimientos de salud pública y consultas ciudadanas referentes al acceso a servicios públicos. Asimismo, argumentan que el conocer los reportes de ciudadanos permitirá que las instituciones publiquen una mayor cantidad de información de manera oficiosa, para agilizar el tráfico de consultas.
Aún no hay información available para sabre si la implementation de este sistema ha Derivado en una ampliación sustancial de la información available y su implementationación aún en proceso impide determinar concretamente las mejoras en la gestión de la atención ciudadana, ni sabre si todasar instituciones y actuarán con la celeridad y efectividad necesarias. Sin embargo, la SPTA logró habilitar mecanismos para atender a la ciudadanía que antes no existían. Además de la plataforma, se crearon otros mecanismos para atender a la población sin acceso a la plataforma: número de teléfono, línea de atención por la red social Whatsapp y correo electrónico. Esto es important dans un contexte donde únicamente la tercera parte de la población tiene acceso a internet. (40) Por todas las razones mencionadas, el investigador del MRI considera que se logró un cambio important del statu quo en la consolidation de mecanismos de atención al ciudadano y por lo tanto que el cambio en la apertura del gobierno en materia de acceso a la información ha sido significativo.
Vous êtes incorporé dans le plan?
A la fecha de cierre de este informe, el nuevo plan de acción no había sido publicado en la página oficial de la AGA. El investigador del MRI recomienda que el compromiso sea incluido en un nuevo plan de acción, incluyendo las siguientes recomendaciones:
- Ampliar su alcance a las instituciones de los órganos Legislativo, Judicial y del Ministerio Público.
- Identificar un mecanismo, por ejemplo: la red de 156 casas de cultura y convivencia, para extender este servicio en canales presenciales, a fin de que ciudadanos con acceso limitado a internet puedan hacer uso de la plataforma y solvantar dudas o presentar quejas sobre los servicios públicos.
- Zones identifiées de mejora potenciales à partir de la mise en œuvre de posibles conexiones con otros proyectos o iniciativas desarrolladas en el zone de participation ciudadana y acceso a la información.
Engagements
-
N ° 1: Promotion des finances publiques dans la Ciudadanización en promouvant la transparence fiscale au sein du volet «passerelle de l'éducation»
SV0093, 2018, Accès à l'information
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Procédure de participation du public aux consultations publiques du MARN
SV0094, 2018, Environnement et climat
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Projet de loi sur la non-discrimination
SV0095, 2018, Droits de l'homme
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Sauvetage de la mémoire historique des événements survenus avant et pendant le conflit armé salvadorien
SV0096, 2018, Renforcement des capacités
-
Proposition d'un projet de loi sur la responsabilité
SV0097, 2018, Législation et réglementation
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Politique sociale participative et transparente
SV0077, 2016, Renforcement des capacités
-
Transparence dans les organisations sociales
SV0078, 2016, Renforcement des capacités
-
Défenseurs de la transparence
SV0079, 2016, Accès à l'information
-
Droits du travail effectifs
SV0080, 2016, Renforcement des capacités
-
Politique nationale de l'emploi, travail et entrepreneuriat
SV0081, 2016, Renforcement des capacités
-
Services en ligne de portail
SV0082, 2016, Renforcement des capacités
-
Système de service citoyen
SV0083, 2016, Renforcement des capacités
-
Santé en ligne
SV0084, 2016, Renforcement des capacités
-
Gestion participative pour la protection de l'environnement
SV0085, 2016, Renforcement des capacités
-
Production transparente "secteur du sucre en caisse"
SV0086, 2016, Renforcement des capacités
-
Participation citoyenne au projet de règlement
SV0087, 2016, Renforcement des capacités
-
Niveau de participation citoyenne Territoriale
SV0088, 2016, Renforcement des capacités
-
Maisons de la culture et de la coexistence
SV0089, 2016, Renforcement des capacités
-
Loi sur les organisations sociales
SV0090, 2016, Renforcement des capacités
-
Participation et contrôle des citoyens dans l'éducation
SV0091, 2016, Renforcement des capacités
-
Conseil intégral et de la jeunesse pour les femmes
SV0092, 2016, Renforcement des capacités
-
Participation citoyenne aux processus de planification
SV0057, 2014, Participation publique
-
Mécanisme de surveillance indépendant du plan de développement quinquennal 2014-2020
SV0058, 2014, Participation publique
-
Bureaux ouverts
SV0059, 2014, Renforcement des capacités
-
Réglementer l'exercice de la responsabilité
SV0060, 2014, Anti-Corruption
-
Observatoire des marchés publics
SV0061, 2014, Anti-Corruption
-
Publication de l'offre de médicaments
SV0062, 2014, Santé
-
Programme complet d'enseignement technique
SV0063, 2014, Renforcement des capacités
-
Mise en œuvre transparente du plan de police communautaire
SV0064, 2014, Accès à l'information
-
Programme de réadaptation et de réintégration
SV0065, 2014, Renforcement des capacités
-
Renforcer les questions d’éthique et de transparence dans les programmes d’enseignement primaire et secondaire
SV0066, 2014, Accès à l'information
-
Renforcer la probité publique
SV0067, 2014, Anti-Corruption
-
Transparence dans le recrutement des ressources humaines
SV0068, 2014, Travail
-
Transparence dans les travaux publics
SV0069, 2014, Infrastructure et transport
-
Simplification des procédures
SV0070, 2014,
-
Stratégie de promotion de l'investissement privé dans le système éducatif
SV0071, 2014, Education
-
Promotion des logiciels libres publics et sociaux
SV0072, 2014, Accès à l'information
-
Politique Open Data
SV0073, 2014, Accès à l'information
-
Encourager la responsabilité sociale
SV0074, 2014, Anti-Corruption
-
Adhésion au Pacte Mondial de l'Organisation des Nations Unies
SV0075, 2014, Anti-Corruption
-
Observatoire gouvernement ouvert
SV0076, 2014,
-
Programme d'éducation civique
SV0038, 2013, Renforcement des capacités
-
Règles de réservation pour l'information publique
SV0039, 2013, Accès à l'information
-
Améliorer la qualité des institutions de portails Web
SV0040, 2013, Accès à l'information
-
Réception d'allégations de corruption du système
SV0041, 2013, Anti-Corruption
-
Transparence fiscale
SV0042, 2013, Gouvernement électronique
-
Promotion de la surveillance citoyenne des budgets
SV0043, 2013, Ouverture fiscale
-
Création de comités d'audit utilisant les ressources publiques
SV0044, 2013, Anti-Corruption
-
Évaluation de l'accessibilité de l'infrastructure gouvernementale.
SV0045, 2013, Renforcement des capacités
-
Accessibilité pour les aveugles Portail gouvernemental
SV0046, 2013, Renforcement des capacités
-
Formation pour améliorer les services pour les personnes handicapées
SV0047, 2013, Renforcement des capacités
-
Loi sur l'accès à l'information publique pour les aveugles
SV0048, 2013, Accès à l'information
-
Accès à l'information des entreprises privées qui gèrent des fonds publics
SV0049, 2013, Accès à l'information
-
Liste des institutions privées recevant des fonds publics
SV0050, 2013, Gouvernement électronique
-
Responsabilité des institutions privées administrant des fonds publics
SV0051, 2013, secteur privé
-
Création du groupe COST au Salvador
SV0052, 2013, Infrastructure et transport
-
Divulgation des pactes d'intégrité et des codes d'éthique
SV0053, 2013, Infrastructure et transport
-
Catalogue de projets d'infrastructure prioritaires
SV0054, 2013, Accès à l'information
-
Acheter des médicaments
SV0055, 2013, Santé
-
Transparence du crédit
SV0056, 2013, Gouvernement électronique
-
Système informatique dans les hôpitaux
SV0022, 2013, Gouvernement électronique
-
Cartes de santé à droite
SV0023, 2013, Santé
-
Système de plaintes de santé
SV0024, 2013, Santé
-
Catalogue de services
SV0025, 2013, Gouvernement électronique
-
Amélioration continue
SV0026, 2013, Renforcement des capacités
-
Campagnes sur l'accès à l'information publique
SV0027, 2013, Accès à l'information
-
Formation régionale
SV0028, 2013,
-
Formation pour hauts fonctionnaires
SV0029, 2013, Accès à l'information
-
Outils de suivi
SV0030, 2013, Accès à l'information
-
Guide Plaintes et Avis
SV0031, 2013, Anti-Corruption
-
Réforme du cadre juridique Probité publique
SV0032, 2013, Anti-Corruption
-
Portail de publication de corruption dans le gouvernement
SV0033, 2013, Anti-Corruption
-
Améliorer la qualité de la redevabilité
SV0034, 2013, Anti-Corruption
-
Guide du citoyen sur la responsabilité
SV0035, 2013, Anti-Corruption
-
Responsabilité de l'accès au téléphone mobile.
SV0036, 2013, Anti-Corruption
-
Campagnes sur les questions de transparence et d'intégrité.
SV0037, 2013, Anti-Corruption
-
Bureaux d'information sur l'ouverture et l'intervention
SV0001, 2012, Accès à l'information
-
Bureau d'ouverture Information et réponse du ministère
SV0002, 2012, Accès à l'information
-
Droit de réponse
SV0003, 2012, Accès à la justice
-
Charte des droits des utilisateurs
SV0004, 2012, Anti-Corruption
-
Surveillance publique des services publics
SV0005, 2012,
-
Programme d'éducation à distance
SV0006, 2012, Accès à l'information
-
Améliorer la responsabilisation
SV0007, 2012, Renforcement des capacités
-
Comptabilité ministérielle
SV0008, 2012, Renforcement des capacités
-
Pactes d'intégrité
SV0009, 2012, Anti-Corruption
-
Aide judiciaire pour les plaintes constitutionnelles
SV0010, 2012, Renforcement des capacités
-
Cas de corruption dans une publication emblématique
SV0011, 2012, Anti-Corruption
-
Transparence du processus d'investissement
SV0012, 2012, Anti-Corruption
-
Professionnaliser les unités d'audit
SV0013, 2012, Anti-Corruption
-
Loi sur les partis politiques
SV0014, 2012, Anti-Corruption
-
Service Intermédiaire Emploi Public
SV0015, 2012, Travail
-
Portail de la transparence fiscale
SV0016, 2012, Gouvernement électronique
-
Classement de la banque privée
SV0017, 2012, Gouvernement électronique
-
Catalogue des projets prioritaires Gouvernement
SV0018, 2012, Gouvernement électronique
-
Expansion de la réglementation électronique
SV0019, 2012, Gouvernement électronique
-
Transparence ciblée
SV0020, 2012, Renforcement des capacités
-
Journal numérique "Active Transparency"
SV0021, 2012, Renforcement des capacités