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Finlande

Améliorer la compréhensibilité et l'inclusion de l'information gouvernementale (FI0030)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action pour la Finlande 2019-2023

Cycle du plan d'action : 2019

Statut:

Institutions

Institution chef de file : ministère des Finances, ministère de la Justice

Institution(s) de soutien : NA

Domaines politiques

Formations, Inclusion, Engagements locaux, Personnes handicapées, Participation du public, La jeunesse (les adolescents)

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport de conception de la Finlande 2019-2023, Rapport de mise en œuvre de la Finlande 2017-2019

Premiers résultats : examen du MII en attente

Conception i

Vérifiable : Oui

Pertinent pour les valeurs OGP : Oui

Ambition (voir définition): Haut

Implémentation i

Achèvement:

Description

Une ouverture durable signifie que l'ouverture imprègne toutes les actions gouvernementales et les mesures de développement. Une véritable ouverture est impossible à réaliser si les activités du gouvernement sont incompréhensibles. En comparaison internationale, la Finlande est un pays modèle d’ouverture. Cependant, le monde en mutation pose de nouveaux défis. Les demandes des citoyens à l'égard de l'ouverture du gouvernement augmentent en raison du développement technologique, entre autres raisons. Il est important de veiller à ce que le développement complet de la transparence se poursuive et à ce que tous les acteurs des opérations gouvernementales soient dûment compétents à cet égard. Lors de la réalisation de cet engagement, une attention particulière devrait être accordée aux possibilités de participation pour les personnes les plus vulnérables.

Parmi les initiatives OGP, cet engagement concerne les quatre domaines suivants: transparence, participation citoyenne, responsabilité, technologie et innovation.

Actes:
1) Compréhensibilité - Formation et assistance pour l’utilisation d’un bon langage administratif
Un cours en ligne sur le bon langage administratif a été préparé. Nous présenterons des lignes directrices et un programme visant à garantir que les fonctionnaires et les employés suivent le cours. Le cours en ligne fera partie de l'orientation des nouveaux employés. Un autre objectif est d’assurer, en coopération avec les municipalités et l’Association des pouvoirs locaux et régionaux finlandais, qu’il existe un nombre suffisant de personnes ayant suivi le cours au sein de l’administration locale.

Une connaissance approfondie de la langue et des communications ainsi qu'une compréhension plus large des questions linguistiques sont nécessaires, non seulement pour les communications des clients avec les clients, mais aussi pour la gestion, la prise de décision et les tâches préparatoires par des experts des différents secteurs.

Outre la formation, il est nécessaire de développer et de maintenir en permanence les compétences et le soutien offerts par les départements et sur les lieux de travail. Un soutien est nécessaire lorsque de nouveaux services sont produits ou lorsque des activités sont réformées, mais également dans les activités quotidiennes. Le programme en langage clair vise également à encourager l'utilisation accrue d'experts en langage et en ergonomie dans les bureaux et lieux de travail publics. La première priorité est que la langue soit facile à comprendre pour les citoyens.

Outre le cours en ligne sur les bonnes langues administratives, l’Institut des langues de Finlande (Kotus) prépare un matériel de formation en ligne plus complet sur les langues administratives dans le cadre de son projet triennal (2019 – 2021).

Langage simple signifie également langage non discriminatoire. La loi oblige toutes les autorités à prévenir la discrimination et à promouvoir l'égalité des sexes et la non-discrimination dans toutes leurs activités.

2) Compréhensibilité - Améliorer les compétences en langage clair au gouvernement
En plus des compétences linguistiques, il est également important de sensibiliser davantage le gouvernement et de renforcer ses compétences en la matière. Il y a jusqu'à 700,000 en Finlande qui ont besoin d'un langage simple (Centre finlandais pour la lecture facile, 2019). Un cours en ligne sur le langage clair sera organisé. Préparation de matériel de marketing qui contribuera également aux objectifs du cours et peut être utilisé comme une introduction au langage simple. Les autorités des différentes branches administratives impliquées dans le contact direct des citoyens avec les clients ou produisant différents types de textes administratifs, telles que des décisions, des formulaires ou des directives, ont particulièrement besoin d'un langage clair. L’objectif est que la maîtrise accrue du langage clair signifie également que celui-ci sera utilisé plus couramment et que le volume de documents produits en langage clair augmentera.

3) Compréhensibilité - Armatures métalliques
En plus du texte brut et de la parole, de bonnes solutions visuelles favorisent la compréhension et l'accessibilité. Un ensemble de documents d’appui contenant les pratiques de bonne visualisation et des exemples de cas ayant abouti au sein des services administratifs sera produit.

4) Compréhensibilité - Renforcement de la compétence en matière d'accessibilité parmi les agents publics
On veillera à ce que les compétences en matière d'accessibilité soient renforcées dans l'administration publique et à ce qu'un contenu compréhensible et clair soit mis en valeur dans les services en ligne publics. Conjointement avec Celia, un cours de courte durée sera préparé sur la plate-forme eOppiva sur la manière dont l'accessibilité et le contenu simple sont connectés.
Inclusion - ONG Academy - les fonctionnaires doivent acquérir des compétences et des liens avec des ONG
Une journée des académies des ONG sera organisée conjointement par le gouvernement central et des ONG. La journée s'adresse à tous, en particulier aux fonctionnaires pour lesquels travailler avec des ONG ne fait pas partie de leurs tâches quotidiennes. L'objectif de la journée est de donner aux membres du gouvernement une compétence plus approfondie sur le travail des ONG et d'aider les responsables publics à établir de nouveaux contacts avec les ONG dans leur propre secteur. La manifestation contribuera aux objectifs du programme gouvernemental visant à renforcer les compétences de la société civile au sein du gouvernement.
Le développement des compétences pertinentes pour les organisations non gouvernementales est également réalisé dans le cadre des activités de développement et de soutien à la gestion.

5) Inclusion - La journée du Conseil des citoyens âgés et la journée des droits de l'enfant seront complétées par l'introduction d'une journée du Conseil des personnes handicapées.
Il est important que les représentants des conseils des personnes handicapées se voient offrir de nouvelles possibilités de partager leurs compétences et leurs expériences au niveau national et de mener ensemble des activités de développement. La journée du Conseil des citoyens âgés est organisée depuis plusieurs années. À l’avenir, les conseils des personnes handicapées se verront proposer un événement annuel similaire, qui pourrait se chevaucher en partie lors de la journée des conseils des citoyens âgés. Les travaux de planification pour la journée des Conseils pour les personnes handicapées commenceront en coopération avec le Conseil consultatif pour les droits des personnes handicapées (VANE) et en entendant les souhaits des membres des Conseils pour les personnes handicapées sur les objectifs de la journée.

Respect forcé de la loi sur la transparence des activités du gouvernement Les expériences du chancelier de la justice montrent que le respect de la loi sur la transparence des activités du gouvernement reste insuffisant. Un nombre important de plaintes reçues par le chancelier de la justice concernent la loi sur la transparence des activités du gouvernement.
Comme indiqué dans le programme gouvernemental, la conformité à la loi sur la transparence des activités du gouvernement doit être améliorée en imposant des obligations plus strictes aux fonctionnaires pour qu'ils se conforment à la loi sur la transparence des activités du gouvernement de manière à promouvoir la transparence et en déterminant des conséquences plus explicites. pour les infractions à la loi.

L’objectif est d’améliorer la transparence en promouvant le respect de la loi sur la transparence des activités gouvernementales, notamment par un développement éthique et orienté vers un objectif précis. En effet, les interprétations de la loi sur la transparence des activités gouvernementales et des réglementations en matière de protection des données sont, à de nombreux égards, véritablement des cas limites et des sanctions strictes sont prévues pour la divulgation illicite d'informations confidentielles.
6) Ouverture - Renforcement des engagements
Le paquet de support pour les activités de gouvernement ouvert et ses différentes versions linguistiques seront mis à jour. Dans le cadre de la mise à jour, des supports seront ajoutés et développés dans les domaines suivants: 1) permettant et soutenant la participation des jeunes (enfants et adolescents sous 18), 2) en tenant compte des différents groupes linguistiques participant à la promotion. de l'ouverture du gouvernement et du développement des possibilités de participation et d'information sur les droits linguistiques et sur les moyens de les promouvoir, 3) l'aspect égalité, 4) l'accessibilité afin de soutenir la nouvelle loi sur l'accessibilité (Loi sur la fourniture de services numériques, 306 / 2019) et veiller à ce que les personnes handicapées aient accès à l'information et aux possibilités d'inclusion. L'élément d'accessibilité sera réalisé en coopération avec Celia et d'autres parties offrant des services accessibles.

Le paquet de soutien contiendra également des informations sur la manière dont les fonctionnaires, les autorités locales et les employés du secteur public peuvent prendre part aux débats sur les médias sociaux et comment faire face à et accroître la participation des citoyens sur les médias sociaux, par exemple.

Stimuler la commercialisation du «jeu d’ouverture» en tant que moyen de développement et de production d’une version suédoise du jeu.

Un cours de formation sur la transparence sera produit pour la plate-forme eOppiva en finnois et en suédois. Le contenu contiendra également des informations de base sur la loi sur la transparence des activités gouvernementales et sur des sujets tels que la protection des données à caractère personnel. L'un des modules de la formation couvrira l'inclusion interne.

L’ouverture et l’inclusion doivent faire partie des tâches quotidiennes. Il s’efforcera d’établir le type d’occasions et de moyens qui pourraient être utilisés pour soutenir les fonctionnaires dans leurs efforts pour se montrer aussi ouvertement que possible dans leurs tâches au bureau.
Le principe est que l'ouverture est profondément ancrée dans toutes les méthodes et attitudes opérationnelles du gouvernement, au lieu d'être une responsabilité distincte qui entraîne un surcroît de travail.

6) Communications - Soutenu par l'engagement de la direction
Une visite régionale aura lieu et offrira un forum de dialogue pour la direction du gouvernement local, les fonctionnaires et les responsables gouvernementaux de la région. Les sujets comprendront les activités de promotion de l'ouverture, de l'inclusion et de la confiance. L'objectif est de renforcer la coopération et la communication entre les autorités afin de promouvoir l'ouverture.

7) Communications - Partage des meilleures pratiques
Recueillir et mettre en évidence les meilleures pratiques finlandaises et internationales et les outils de promotion du gouvernement ouvert.

Un élément important du partage des meilleures pratiques est la disponibilité des informations et leur accessibilité, telles que définies dans la législation en matière d'accessibilité (306 / 2019) par le biais de sites Web et d'autres moyens. Les services en ligne doivent respecter le niveau AA défini dans les recommandations d'accessibilité.

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

1. Ouverture durable

Objectif principal

«L'ouverture durable signifie que l'ouverture pénètre toutes les actions gouvernementales et les mesures de développement. Une véritable ouverture est impossible à réaliser si les activités du gouvernement sont incompréhensibles. En comparaison internationale, la Finlande est un pays modèle d’ouverture. Cependant, le monde en mutation pose de nouveaux défis. Les demandes des citoyens envers l'ouverture du gouvernement augmentent en raison du développement technologique, entre autres raisons. Il est important de veiller à ce que le développement global de l'ouverture se poursuive et que tous les acteurs impliqués dans les opérations gouvernementales soient dûment compétents à cet égard. Lors de la réalisation de cet engagement, une attention particulière doit être accordée aux possibilités de participation des personnes les plus vulnérables. »

Milestones

  • Compréhensibilité - Formation et soutien à l'utilisation d'un bon langage administratif. Introduire des lignes directrices et un programme pour assurer la participation des agents publics à un cours de formation en bon langage administratif.
  • Compréhensibilité - Amélioration des compétences en langage simple au gouvernement. Organisation d'un cours en ligne sur le langage clair, préparation du matériel marketing pour le cours qui pourrait être utilisé comme introduction au langage clair.
  • Compréhensibilité - Cadres métalliques. Production d'un ensemble de supports contenant les pratiques de bonne visualisation des informations et des exemples de cas réussis.
  • Compréhensibilité - Renforcer la compétence en matière d'accessibilité des agents publics. Préparation d'un petit cours sur la plateforme eOppiva sur la manière dont l'accessibilité et le contenu brut sont connectés.
  • Inclusion - NGO Academy - les agents publics gagnent en compétence et ONG Co-organisation d'une journée de l'Académie des ONG par le gouvernement central et les ONG dans le but de fournir aux agents publics des compétences plus approfondies sur le travail des ONG, et d'aider les agents publics à nouer de nouveaux contacts avec les ONG dans leur secteur.
  • Inclusion - La journée du Conseil des citoyens âgés et la journée des droits de l'enfant seront complétées par l'introduction d'une journée du Conseil des personnes handicapées. Les Conseils pour les personnes handicapées se verront offrir un événement annuel pour partager leurs compétences et leurs expériences au niveau national et pour mener ensemble des activités de développement.
  • Respect de la loi sur l'ouverture des activités gouvernementales. Améliorer le respect de la loi sur la transparence des activités gouvernementales en imposant des obligations plus strictes aux représentants du gouvernement de se conformer à la loi d'une manière qui favorise l'ouverture et en déterminant les conséquences plus explicites des violations de la loi.
  • Ouverture - Renforcement des engagements. Mettre à jour l'existant programme de soutien pour des activités de gouvernement ouvert avec du matériel sur le soutien à la participation des jeunes, les groupes linguistiques et les droits linguistiques, l'égalité, l'accessibilité, la participation des agents publics aux débats sur les médias sociaux et les moyens d'accroître la participation des citoyens. L'engagement implique également le marketing et la création d'une version en suédois du "Jeu d'ouverture". À cours de formation sur l'ouverture sera produit pour la plateforme eOppiva en finnois et en suédois. Le contenu comprendra également des informations de base sur la loi sur l'ouverture des activités gouvernementales et des sujets tels que la protection des données personnelles.
  • Communications - Soutenu par l'engagement de la direction. Organiser une tournée régionale pour offrir un forum de dialogue pour la direction du gouvernement local, les fonctionnaires et les représentants du gouvernement de la région pour promouvoir l'ouverture, l'inclusion et la confiance.
  • Communications - Partage des meilleures pratiques. Recueillir et mettre en évidence les meilleures pratiques et outils finlandais et internationaux pour promouvoir un gouvernement ouvert.

Note éditoriale: Pour le texte complet de cet engagement, veuillez consulter le plan d'action de la Finlande à l'adresse https://avoinhallinto.fi/assets/files/2019/09/ENGLANTI_Avoin-hallinto_IV_toimintaohjelma_FINAL_240919-1.pdf.

Analyse des engagements
Cet engagement vise à promouvoir une ouverture gouvernementale durable afin de prévenir l'érosion de la confiance dans la société et lutter contre la polarisation. Il se concentre sur le renforcement du savoir-faire des responsables gouvernementaux en matière de gouvernement ouvert et de relations plus solides entre le gouvernement et la société civile, en particulier avec les groupes les plus vulnérables de la société. L'engagement comprend un certain nombre d'activités qui se répartissent en quatre catégories générales: 1) la formation de la fonction publique, 2) les événements de réseautage et de renforcement des capacités, 3) des directives et du matériel d'appui, et 4) le renforcement de la base juridique de l'ouverture du gouvernement. Il accorde une attention particulière à l'amélioration de la compréhensibilité des informations gouvernementales pour les groupes qui ont besoin d'informations dans un langage simplifié. Ces groupes comprennent les personnes ayant une déficience intellectuelle, les personnes souffrant de démence ou les personnes issues de l'immigration, entre autres. Un autre thème dominant est l'augmentation de l'inclusion de différents groupes de la société par le biais d'événements conjoints pour le gouvernement et la société civile. Les activités prévues sont généralement pertinentes aux valeurs du PGO d'accès à l'information et de participation civique. En outre, le respect forcé prévu de la loi sur l'ouverture des activités gouvernementales au titre de l'étape 7 le rend pertinent pour la responsabilité publique.

Plusieurs activités (p. Ex. Améliorer la compréhensibilité et l'accessibilité de l'information gouvernementale - jalons 1 à 4) poursuivent les priorités de longue date du gouvernement abordées dans plusieurs plans d'action antérieurs du PGO. Par exemple, la loi sur la procédure administrative exige l'utilisation d'un langage administratif clair depuis 2003 et le renforcement des compétences linguistiques claires parmi les fonctionnaires a été promu dans tous les plans d'action du PGO. Les plans d'action antérieurs ont également tenté de faire progresser l'utilisation d'un langage simple (finnois simplifié, qui est différent d'un langage administratif clair) par le biais de formations, de directives et d'ontologies. Cependant, les activités ont eu un impact limité sur l'amélioration de l'accessibilité de l'information. Le Finnish Center for Easy Language a souligné la nécessité de disposer d'informations plus simples sur les décisions qui affectent directement les citoyens ainsi que des informations à jour sur les problèmes actuels tels que la pandémie mondiale de COVID-19, qui se déroule en Finlande au moment de la rédaction de cet article. Alors que l'accessibilité des sites Web gouvernementaux s'améliore grâce aux exigences de la nouvelle loi sur la fourniture de services numériques, le champ d'application de la loi n'inclut pas la compréhensibilité du contenu Web pour les groupes ayant des besoins linguistiques particuliers. Sami Älli de l'Association finlandaise des déficiences intellectuelles et développementales (FAIDD) souligne également que les efforts visant à améliorer la compréhensibilité des informations gouvernementales se sont principalement concentrés sur les informations en ligne, alors que de nombreux utilisateurs de langage simple n'utilisent pas Internet et auraient besoin d'informations pour être produit dans des formats imprimés. Bien que l'accent mis par ce plan d'action sur la formation des fonctionnaires soit un moyen important d'améliorer les compétences des fonctionnaires en matière de compréhensibilité et d'accessibilité, il ne répond pas à l'ensemble des lacunes dans ce domaine. De plus, la participation aux cours ne sera pas obligatoire pour les officiels. Dans le même temps, le fait que tous les cours seront offerts en ligne gratuitement les rend facilement accessibles pour toute personne intéressée, y compris les fonctionnaires locaux.

De même, l'étape 8 (le paquet de soutien pour le gouvernement ouvert et jeu d'ouverture (confiance) ) impliquent la mise à jour ou la commercialisation de ressources d'information déjà existantes. Ceci est important pour garantir leur utilisation, mais ne constitue qu'une amélioration progressive de la situation existante. La collecte et la diffusion des meilleures pratiques de gouvernement ouvert pourrait renforcer l’impact de cet ensemble d’activités.

Dans le même temps, les étapes 5, 6 et 9 (Journée de l'Académie des ONG, visite régionale du gouvernement ouvert et Journée du Conseil pour les personnes handicapées) constituent de nouvelles activités, initialement proposées par les OSC. La journée annuelle de l'Académie des ONG vise à élargir les connaissances des ministères sur la diversité des OSC en Finlande grâce à des séminaires conjoints et à la mise en réseau. Selon le ministère des Finances, l'événement annuel devrait compléter des formes d'interaction plus régulières entre les administrations centrale et locale et les OSC. Le ministère prépare la première journée de l'Académie des ONG conjointement avec des ONG. Selon Kristiina Kumpula (KANE), les premières réunions de planification ont débattu des moyens d'assurer la durabilité de l'activité et de créer un système de formation autour de l'événement annuel. La Journée des personnes handicapées et les visites régionales d'ouverture sont également de nouvelles activités. La loi sur le gouvernement local oblige toutes les municipalités à créer des conseils pour les personnes handicapées. Cependant, les conseils ont manqué d'occasions d'échanger les meilleures pratiques et de développer leur modèle de fonctionnement. Cet engagement comprend une enquête auprès des conseils pour connaître leurs besoins et le pilotage du premier événement en 2021. Le principal objectif de la tournée régionale du gouvernement ouvert est d'améliorer le dialogue entre le gouvernement central et les municipalités et de développer des objectifs communs autour du gouvernement ouvert. La tournée visitera un certain nombre de régions à travers la Finlande et comprendra deux événements dans chacune: un pour les fonctionnaires et un autre pour les OSC. Les réunions avec les OSC seront utilisées pour solliciter la contribution de la société civile à la stratégie de gouvernement ouvert (engagement 2 de ce plan d'action). Dans l'ensemble, ces activités peuvent conduire à des formes plus continues de collaboration gouvernement-société civile. Cependant, leur format en tant qu'événements annuels ou ponctuels ne leur permet pas d'avoir un impact majeur par eux-mêmes.

Une autre activité au titre de cet engagement concerne l'application de la loi sur l'ouverture des activités gouvernementales. La loi stipule que les informations sur toutes les activités du secteur public sont publiques et ouvertes par défaut (sauf si des restrictions légales s'appliquent) mais de fréquentes plaintes adressées au chancelier de la justice indiquent des lacunes dans l'application de la loi. L'engagement vise à imposer des obligations plus strictes de conformité à la loi et à déterminer les conséquences des infractions à la loi. Cependant, le plan d'action ne précise pas comment cela sera fait. Selon le ministère de la Justice, les travaux sur cet engagement ont été reportés en raison de la pandémie de COVID-19 et des détails supplémentaires doivent encore être précisés. Il est donc difficile d'évaluer comment cette activité pourrait améliorer l'application de la loi dans la pratique.

Les acteurs de la société civile considèrent les objectifs de cet engagement comme plus pragmatiques qu'ambitieux. Cependant, puisque l'engagement implique une variété d'activités pouvant toucher un grand nombre d'agents publics et d'OSC, leur impact cumulatif entraînera probablement des changements modérés dans l'ouverture. Les parties prenantes interrogées avaient plusieurs suggestions pour accroître l'ambition de cet engagement. La position d'un langage simple et simple dans l'administration publique et la société pourrait être renforcée par la nomination d'un ministère chargé de promouvoir un langage facile. L'Institut national des langues de Finlande (Kotus) pourrait également faire davantage pour promouvoir l'utilisation d'un langage simple en plus d'un langage administratif clair. Jusqu'à présent, le développement d'un langage facile et la production de matériels dans un langage facile a souvent été le travail bénévole des ONG. Selon Johanna Rutenberg du LL-Center, les informations en suédois facile ont largement manqué pendant la pandémie COVID-19 et le gouvernement semble s'attendre à ce que les ONG s'occupent des traductions sans leur fournir de ressources supplémentaires pour cette tâche.

Le gouvernement pourrait également contribuer à bâtir une meilleure expertise dans un langage simple en soutenant la recherche universitaire et la formation d'experts. Le pool actuel d'experts de la Finlande en langage facile est limité à cinq pigistes travaillant avec le Finnish Center for Easy Language. Le manque d'experts est une limitation qui peut nuire à la formation des fonctionnaires. Une recherche scientifique plus approfondie sur le sujet aiderait également à élaborer des lignes directrices fondées sur des preuves pour produire des informations visuelles compréhensibles pour les groupes qui comptent sur la communication visuelle. L'impact des formations pourrait être amélioré en adoptant des règles communes sur un langage simple au niveau du gouvernement central, en précisant qui devrait fournir quelles informations dans un langage simple et en veillant à ce que les informations soient disponibles à la fois en finnois facile et en suédois. Le gouvernement pourrait accroître l'impact des formations en rendant la participation obligatoire au moins pour les fonctionnaires du gouvernement central. Enfin, les objectifs liés au renforcement des relations entre le gouvernement et la société civile pourraient être davantage soutenus par le partage des meilleures pratiques de collaboration continue entre le gouvernement et les OSC. Un bon exemple est le modèle de travail du conseil consultatif Digi Arkeen, où les OSC et les organisations gouvernementales discutent du développement des services numériques et de l'inclusion numérique.

Entretien avec Katju Holkeri, ministère des Finances, 21 avril 2020.
Ibid.
Entretien avec Leealaura Leskelä, Université de Finlande (ancien employé du Finnish Center for Easy Language), 21 avril 2020.
La loi sur la procédure administrative, https://www.finlex.fi/fi/laki/kaannokset/2003/en20030434.pdf
Entretien avec Leealaura Leskelä, Université de Finlande, 21 avril 2020.
Entretien avec Sami Älli, Association finlandaise sur les déficiences intellectuelles et développementales, 23 avril 2020.
Ibid.
Entretien avec Katju Holkeri, ministère des Finances.
Ibid.
Le paquet de soutien au gouvernement ouvert en finnois, http://avoinhallinto.fi/tukipaketti/ et en anglais, https://avoinhallinto.fi/en/support-pack/
Le jeu d'ouverture dans le référentiel OGP, https://avoinhallinto.fi/tyon-tueksi/avoin-hallinto-peli/
Les bonnes pratiques seront publiées dans le référentiel OGP, https://avoinhallinto.fi/kokemuksia/
Entretien avec Katju Holkeri.
Entretien avec Katju Holkeri.
Entretien avec Kristiina Kumpula (Croix-Rouge / KANE), 17 avril 2020.
Entretien avec Katju Holkeri.
Plan d'action national pour un gouvernement ouvert pour 2019-2023 Finlande, https://avoinhallinto.fi/assets/files/2019/09/ENGLANTI_Avoin-hallinto_IV_toimintaohjelma_FINAL_240919-1.pdf.
Entretien avec Niklas Wilhelmsson, ministère de la Justice, 20 avril 2020.
Entretien avec Kristiina Kumpula (Croix-Rouge / KANE), 17 avril 2020.
Les recommandations sur le langage facile sont basées sur des entretiens avec Leealaura Leskelä (Université de Finlande) et Sami Älli (Association finlandaise sur les déficiences intellectuelles et développementales).
Courriel de Johanna Rutenberg, LL-Center, 3 juin 2020.
Entretien avec Leealaura Leskelä, Université de Finlande.
Entretien avec Sami Älli, Association finlandaise sur les déficiences intellectuelles et développementales.
Ibid.

Engagements

Open Government Partnership