Utilisateur a besoin de consultation pour le site Web de la justice (FR0075)

Quel est le problème public auquel l'engagement s'attaquera ? Le Ministère constate une faible compréhension des citoyens du fonctionnement de la justice et une méconnaissance de son organisation, malgré la modernisation de l'institution et ses efforts pour renforcer le lien entre les citoyens et la justice.

Quel est l'engagement ? Impliquer la société civile dans les projets du ministère de la justice afin de prendre en compte les besoins des usagers lors de la mise en place des services et de donner aux citoyens une meilleure compréhension du fonctionnement de la justice.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public ? L'engagement vise à intensifier les bilans des échanges entre le ministère de la justice et les usagers :  Prévoir des concertations avec les citoyens dans le cadre des conférences des Etats généraux de la justice le cas : o Evaluation des besoins des usagers pour la refonte de justice.gouv.fr (enquêtes citoyens usagers, nouvelles enquêtes à venir auprès de publics ciblés pour l'évaluation des besoins). L'objectif de ces consultations est de comprendre les besoins d'information du grand public et la manière dont il se tient informé. Des tests utilisateurs sont systématiquement effectués pour évaluer dans quelle mesure les sites Web répondent aux besoins des utilisateurs. o La Communauté Portalis. 102 o Communauté des « acteurs de la procédure pénale numérique ».  Mettre en place en routine des initiatives pour recueillir l'avis des citoyens, y compris dans le cadre du cadre interministériel – Programme Transparence, Services Publics + : o Bouton « Donnez votre avis » o Enquêtes de satisfaction et généralistes en ligne sur l'ensemble des réseaux de justice : dans les tribunaux, comme dans les prisons , institutions et services de protection judiciaire de la jeunesse (PJJ) du secteur public et du secteur associatif agréé, centres de conseil juridique, etc.  Promouvoir la méthodologie de l'innovation ouverte : o Lancement d'un lab

Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP ?  Politique publique transparente : Cet engagement améliore la qualité de l'information diffusée et son accessibilité en prenant en compte les retours des utilisateurs.  Participation citoyenne : Cet engagement crée des opportunités d'échanges avec le public et un environnement favorable à la société civile. En savoir plus  En parallèle du programme Transparence, Services Publics +

Activité marquante avec un livrable vérifiable Date de début Date de fin Consultations avec la société civile dans le cadre de l'organisation des conférences des Etats généraux de la justice Octobre 2021 Novembre 2021 Organisation d'un atelier de réflexion ouvert à la communauté des soignants au sein du projet Portalis. Novembre 2021 Novembre 2021 Organisation d'un atelier de présentation/tests utilisateurs dans l'écosystème justice.gouv Novembre 2021 Novembre 2021 Ouverture du Lab Innovation Septembre 2021 Décembre 2021 103 Nomination d'un correspondant de la consultation citoyenne Juin 2021 Juin 2021 Organisation d'un atelier de consultation sur les données ouvertes besoins novembre 2021 novembre 2021

Examen du plan d'action

Engagement 25. Promouvoir la participation de la société civile aux projets du ministère de la Justice

● Vérifiable : Oui

● A-t-il une optique de gouvernement ouvert ? Oui

● Potentiel de résultats : peu clair