Hall de la fonction publique (GE0001)
Vue d’ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action pour la Géorgie 2012-2013
Cycle du plan d'action : 2012
Statut:
Institutions
Institution chef de file : ministère de la Justice
Institution(s) de soutien : NA
Domaines politiques
Accès à la justice, Citoyenneté et immigration, Infrastructure et transport, Justice, Prestation de services publicsRevue IRM
Rapport IRM: Rapport d'avancement du MII en Géorgie 2012-2013
Premiers résultats : pas de données IRM
Conception i
Vérifiable : Oui
Pertinent pour les valeurs OGP : Oui
Ambition (voir définition): Faible
Implémentation i
Description
Dans 2011, le ministère de la Justice a commencé à mettre en œuvre un nouveau concept de service public (www.house.gov.ge), basé sur l'idée de tout rassembler dans un même espace: les agences nouvelles et réformées fonctionnaient sous un guichet unique. principe de magasin, il y en avait encore plusieurs. Plusieurs guichets uniques signifiaient en réalité de nombreux arrêts et une perte de temps pour un particulier. Désormais, il n'y aura plus qu'un seul arrêt: la salle des fonctions publiques. Les architectes de ce modèle ont largement utilisé diverses approches métier essentielles pour assurer une prestation de services rapide, efficace et confortable. Les attributs et procédures de service individuels 215 ont été analysés, décrits en détail, mis à niveau et interconnectés dans la mesure du possible.Le gouvernement géorgien estime qu'en principe, le service public ne devrait pas être différent du service privé et devrait également se concentrer sur la facilité, la rapidité et la qualité. . Public Service Hall permettra aux particuliers (ressortissants géorgiens et étrangers) de recevoir tous les services de l’État sous un même toit: documents personnels (carte d’identité, acte de naissance et passeport), enregistrement d’entreprise ou de propriété, services de notaire, exécution des décisions de justice. Les permis de conduire, l'immatriculation des véhicules et les services de la municipalité et du Georgian Revenue Service seront également disponibles dans les halls des services publics. Deux nouvelles idées en cours d'élaboration illustrent de manière intéressante l'attitude du gouvernement à l'égard de la simplicité dans la prestation des services publics: les projets de Just Drive et Just Café. À partir de septembre 2012, les clients de la salle des fonctions publiques de Tbilissi pourront recevoir un document ou un service sans quitter leur voiture ni se servir eux-mêmes avec des rafraîchissements au café.
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