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Guatemala

Conception et mise en œuvre des services en ligne de l'agenda public (phase 1) (GT0093)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action pour le Guatemala 2018-2020

Cycle du plan d'action : 2018

Statut:

Institutions

Institution chef de file : Coordinateur : Comisión Presidencial de Gestión Pública Abierta y Transparencia Ministerio de Economía Instituto Nacional de Administración Pública Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social

Institution(s) de soutien : Actores de Entidades Públicas Y la collaboration de las instituciones que tienen relevantancia in el tema. OSC, Sector privado, Organizaciones multilatérales, grupos de trabajo Sectores sociales o ciudadanos técnicos especializados que quieran colaborar en el proceso

Domaines politiques

Santé, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport sur les résultats de la transition au Guatemala 2018-2020, Rapport de conception du Guatemala 2018-2020

Premiers résultats : pas de données IRM

Conception i

Vérifiable : Oui

Pertinent pour les valeurs OGP : Oui

Ambition (voir définition): Faible

Implémentation i

Achèvement:

Description

Détail et mise en oeuvre de l'Agenda des services publics en ligne (Xase 1) Introduction au début et à la fin du contrat: début de la coordination: Déposez-vous Économie Instituto Nacional d'Administration Publique Ministre des Affaires Publiques et Sociales Descripción Social du compromis - Problèmes abordables? Base de données des services publics existants et de mise en œuvre de nouveaux services en ligne. Vous êtes le compromis? Mise en œuvre de services publics dans les domaines prioritaires dans les instituts Gubernamentales pour les bénéficiaires du financement. Vous souhaitez contribuer à résoudre les problèmes? Établi un inventaire de services publics en plus d'institutions générales d'aide, exécutant des services publics en priorité, en continu et en continu, et en mettant en œuvre des services publics en ligne. Est-ce que les questions sont pertinentes pour les OGP? Contribuer à la lecture des notes, à la participation civique et technologique et à l’innovation pour l’ouverture et la restitution des vidéos. Informations additionnelles La mise en œuvre des services publics dans les lignes définit une vision générale et une vue d'ensemble, ainsi que des informations complémentaires sur ce qui est décrit. No. Hitos: il est permis de vérifier le contenu du contrat. Entité responsable de la gestion de la justice, de la sécurité et de la sécurité, de la sécurité et de la sécurité, à condition de ne pas se déplacer, mais ce n'est pas le cas. Organisme de gestion de la santé et de la sécurité; 2018 Agosto 30 2020 1 Sélectionnez un groupe de 2018 pour lire les notes d'un apprêt d'un niveau à atteindre de MSPAS en premier lieu. MSPAS Nuevo Noviembre 2020 Agosto 2 Information sur le lieu de l'événement Álvaro Enrique Samayoa Actus Valladares Carlos Soto Marco Tulio Cajas Institución, Conseil d'administration de la gestion publique, responsable de la gestion de la justice publique et de la sécurité; teléfono asamayoa@gobiernoabierto.gob.gt Téléphone 22205383 avalladares@mineco.gob.gt Téléphone 24120325 csoto@mspas.gob.gt teléfono 2492 0707 mcajas@inap.gob.gt; teléfono 2419 8181 Otros Actores Involucrados Actors of Entidades Públicas Y Collaboración de las instituciones Que faut-il pour nous? OSC, Secteur privé, Organisations multilatérales, groupes de travail, secteurs sociaux et organismes publics spécialisés dans les activités de formation

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

9. Conception et mise en œuvre de l'Agenda de Servicios Públicos en Línea (Phase 1).

Texto del compromiso como aparece en el plan de acción :

La creación de un inventario de servicios públicos que las instituciones gubernamentales prestan. Dar seguimiento y continuidad a la plateforma de servicios públicos en línea.

Date de début: novembre 2018 Date de fin: 30 août 2020

Contexto y objetivos

Ce compromis a pour objectif la continuité et l’amélioration de la plate-forme de services publics en ligne, outil inclus dans le compromis 7 du plan d’action 2016-2018. Ainsi, on diagnostique l'utilité d'un inventaire des services publics qui peuvent être sollicités en ligne, ainsi que l'utilité d'un système informatique qui centralise l'information. . En général, la information sobre estos servicios in linea es dispersa y the cuesta tiempo al ciudadano saber si el servicio público al que necesita acceder see encuentra o no available in linea.

Spécifiquement, les objets du compromis buscan avanzar en los servicios publics en ligne « priorizados » en las instituciones gubernamentales « para beneficio del ciudadano ». Los hitos del compromiso son tres:

  1. Diseño de un modelo de servicios públicos en línea basado en estándares internacionales y mejores prácticas implementadas en Latinoamerica.
  2. Rediseño de la plateforma elaborada por el Ministerio de Economía (MINECO), en el marco del plan de acción anterior.
  3. Géoréférencement de 1.231 puestos de salud du Ministerio de Salud Pública (MSPAS).

Se entiende entonces que el compromiso busca mejorar el modelo en línea que se usa para presentar los servicios públicos que ofrece el Gobierno a sus ciudadanos. Por ello, en su conjunto, se considera que busca mejorar el acceso a la información ciudadana con el rediseño del modelo y del directorio. Adicionalmente se compromete un publicar información específica del sector salud. Por ello, es relevante al valor de acceso a la información.

Con el hito 1 se busca aportar nueva información, estándares y la comparación con otros casos in Latinoamerica para incorporar lecciones aprendidas, con el objetivo de mejorar la gestión de los servicios públicos in línea.

El hito 2 parece indicar que también se requiere un rediseño del directorio que ya exist, pero carece de especificidad sobre la necesidad de llevarlo a cabo. Queda entonces la duda de si se planta esta actividad para compensar las limitaciones o errores del proyecto anterior.

El hito 3 es independiente de los últimos dos, y se refiere a la necesidad práctica de generar nueva información pública sobre servicios de salud en el territorio nacional. De esta manera se busca subsanar una deficiencia en información pública que aportaría una nueva dimensión al proyecto inicial de creación de un directorio en línea. No obstante, el tercer hito no especifica si dicha georreferenciación luego será ofrecida públicamente en mapas y/o en formato de datos abiertos, o si el directorio en línea sería de uso restringido o no, por lo que así redactado respecto, no de es relevant los valores de OGP. En su conjunto, se podría verificar el cumplimiento de este compromiso y sus hitos. Sin embargo, le falta especificidad para poder comprender su impacto potencial.

En la elaboración del compromiso original, plantado durante el tercer plan de acción se concluyó que el impacto es menor ya que consiste en la centralización de información preexistente y también por el efecto de la brecha digital que existe en el país. En este caso, se entiende que el compromiso es una nueva fase de agenda de servicios públicos en línea que contribuye a consolidar el proyecto inicial. Sin embargo, no se presenta información suficiente para entender cuáles son las deficiencias del modelo de servicios públicos y qué pasos le siguen a este plan. En général, aucune se aclara en el contenido del compromiso la razón por la cual se necesita rediseñar el portal, ni el avance hasta ahora del proyecto implementado de 2016 a 2018.

Sería importante aclarar, por ejemplo, las razones por las cuales se ha transitado de un proyecto de recuperación y centralización de información en una sola plataforma, a la elaboración de un modelo de servicios públicos en línea junto al rediseño de la plataforma del MINECO. De esta forma, se entiende que este compromiso podría significar un paso positivo en la manera en que se presentan los servicios públicos disponibles a los ciudadanos. Sin embargo, el impacto potencial es limitado porque en el diseño del compromiso no se indican los principaux problemas que el ciudadano enfrenta para acceder a los servicios y cómo se resolverían con el nuevo modelo. Tampoco especifica si hay lineamientos generales sobre el nuevo modelo y directorio y cuál es el cambio específico al que se quiere llegar, cómo se llevará a cabo su implementación y cómo se dará a conocer a la ciudadanía para asegurar su uso. Por estas limitaciones, se considera que el compromiso es de impacto potencial menor.

Prochaines Étapes

Dada la falta de especificidad de este compromiso, se sugiere :

  • Déclarez les raisons qui pèsent sur les hits dans le compromis, en indiquant clairement les problèmes liés à la dispersion de l'information et à l'accès aux services publics.
  • Générer des opportunités de participation pour consulter un acteur qui utilise des services en ligne ou des représentants. Se podrían incluir las asociaciones de comerciantes, de pequeñas empresas, o con OSC expertsas en tecnología, etc. a OSC expertsas en los temas de tecnología y datos abiertos, « así como con asociaciones de comerciantes, pequeñas empresas y otros actores que se benefician del uso del portal » .
  • Convendría volver explícita la relación entre los primeros hitos y el tercero, sobre la georreferenciación de los puestos de salud, ya que no queda claro cómo puede esta última actividad aportar elementos importantes para la Agenda de Servicios Públicosre, nifer esta de geo o si luego sería puesta a disposición del público en mapas interactivos y en datos abiertos.
Dosage, Rapport à mi-parcours sur le Guatemala 2016-2018 (Guatemala : Doses, 2017), 54.
Ibid, 55.

Résumé du statut de fin de session IRM

9. Conception et mise en œuvre de l'Agenda de Servicios Públicos en Línea (Phase 1).

Durable :

El Gobierno estableció un directorio con información sobre servicios públicos in la página web http://www.asisehace.gt , pero esta no permite realizar los servicios de forma virtual. Se incluyó información sobre los costos y tiempos de espera para cada servicio en áreas de seguridad, inmuebles, comercio, impuestos, entre otras. Par ailleurs, le Ministerio de Salud a complété la géoréférence de 1.231 puestos de salud, y compris les hôpitaux temporels pour l'attention à la pandémie. Le portail peut être visualisé ici : https://establecimientosdesalud.mspas.gob.gt/ y la liste de los 1.231 puestos de salud puede consultarse en el portal de OGP Guatemala

Gobierno de Guatemala (2020). « Compromiso 9: medios de verificación », disponible ici :https://gobiernoabierto.transparencia.gob.gt/compromiso-9-medios-de-verificacion/

Engagements

Open Government Partnership