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Indonésie

Chaînes de plaintes du public (ID0070)

Vue d’ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action national indonésien 2016-2017

Cycle du plan d'action : 2016

Statut:

Institutions

Institution chef de file : Division de l'administration du développement, Bureau des transports, des communications et de l'informatique (Dishubkominfo)

Institution(s) de soutien : NA

Domaines politiques

Formations, Engagements locaux, Participation du public

Revue IRM

Rapport IRM: Indonésie Rapport de fin de trimestre 2016-2017, Rapport à mi-parcours sur l'Indonésie 2016-2017

Premiers résultats : n'ont pas changé

Conception i

Vérifiable : Oui

Pertinent pour les valeurs OGP : Oui

Ambition (voir définition): Haut

Implémentation i

Achèvement:

Description

Renforcement des canaux de réclamations du public; Ministère / Organisme: Division de l'administration du développement, Bureau des transports, des communications et de l'informatique (Dishubkominfo); Indicateurs de réussite 2016: 1. Intégration des canaux publics 2 (deux) d’aspiration et de traitement des plaintes appartenant au gouvernement de la ville de Banda Aceh (lpm.bandaacehkota.go.id et suwarga.bandaacehkota.go.id) dans LAPOR! -SP4N; 2. Publication du décret du maire (SK Walikota) sur l'administration des plaintes relatives aux services publics, fondé sur la circulaire relative à la réforme de la fonction publique et de l'appareil d'État (SE MenPANRB). 4. Un rapport de suivi et d'évaluation du suivi des plaintes du public est disponible dans toutes les unités de travail (SKPD); Indicateurs de réussite 2016: 4. Pourcentage de suivi effectif des plaintes du public (3%)


Engagements

Open Government Partnership