Chaînes de plaintes du public (ID0070)
Vue d’ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action national indonésien 2016-2017
Cycle du plan d'action : 2016
Statut:
Institutions
Institution chef de file : Division de l'administration du développement, Bureau des transports, des communications et de l'informatique (Dishubkominfo)
Institution(s) de soutien : NA
Domaines politiques
Formations, Engagements locaux, Participation du publicRevue IRM
Rapport IRM: Indonésie Rapport de fin de trimestre 2016-2017, Rapport à mi-parcours sur l'Indonésie 2016-2017
Premiers résultats : n'ont pas changé
Conception i
Vérifiable : Oui
Pertinent pour les valeurs OGP : Oui
Ambition (voir définition): Haut
Implémentation i
Description
Renforcement des canaux de réclamations du public; Ministère / Organisme: Division de l'administration du développement, Bureau des transports, des communications et de l'informatique (Dishubkominfo); Indicateurs de réussite 2016: 1. Intégration des canaux publics 2 (deux) d’aspiration et de traitement des plaintes appartenant au gouvernement de la ville de Banda Aceh (lpm.bandaacehkota.go.id et suwarga.bandaacehkota.go.id) dans LAPOR! -SP4N; 2. Publication du décret du maire (SK Walikota) sur l'administration des plaintes relatives aux services publics, fondé sur la circulaire relative à la réforme de la fonction publique et de l'appareil d'État (SE MenPANRB). 4. Un rapport de suivi et d'évaluation du suivi des plaintes du public est disponible dans toutes les unités de travail (SKPD); Indicateurs de réussite 2016: 4. Pourcentage de suivi effectif des plaintes du public (3%)
Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM
Pour un rapport complet sur les engagements de l'Indonésie, voir https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Indonesia_Mid-Term_Report_2016-2017_EN.pdf or https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Indonesia_Mid-Term_Report_2016-2017_IN.pdf
Résumé du statut de fin de session IRM
Pour un rapport complet sur les engagements de l'Indonésie, voir https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/08/Indonesia_End-of-Term_Report_2016-2017_IND.pdf or https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/08/Indonesia_End-of-Term_Report_2016-2017_EN.pdf