Vue d’ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Jordanie, deuxième plan d'action, 2014-2016

Cycle du plan d'action : 2014

Statut:

Institutions

Institution chef de file : Ministère du développement du secteur public

Institution(s) de soutien : NA

Domaines politiques

Formations

Revue IRM

Rapport IRM: Jordanie Rapport de fin de trimestre 2014-2016, Rapport d'avancement IRM Jordanie 2014-2015

Premiers résultats : marginaux

Conception i

Vérifiable : Non

Pertinent pour les valeurs OGP : non

Ambition (voir définition): Faible

Implémentation i

Achèvement:

Description

Identifiez et répertoriez les services gouvernementaux et leurs fournisseurs et travaillez à l'amélioration de la prestation des services en procédant comme suit: • Donnez une formation spécialisée continue aux professionnels de la prestation de services. • Améliorer les programmes et les systèmes de liaison électronique afin de soutenir l'approche du guichet unique. • Passer en revue, développer et simplifier les étapes requises pour accéder aux services. • Améliorer l'environnement de prestation de services en termes d'emplacements et d'installations. Jalons: 1. Unifier le «formulaire d’information» des services gouvernementaux. 2. Préparer un guide de services pour les services des institutions gouvernementales (manuels 25 par an). 3. Réalisation de programmes de formation dans le domaine du développement des services (restructuration, simplification des procédures, définition des besoins et mesure de la satisfaction de la clientèle), (programmes de formation 4 par an). 4. Répertorier et trier les besoins des départements gouvernementaux en matière de prestation de services et de suggestions adéquates pour fournir ces services et mettre en place des connexions électroniques en coopération avec les départements possédant des informations et le ministère des Communications et de la Technologie de l'information. (Institutions 4 par an). 5. Préparer des rapports techniques pour les processus de réingénierie des services souhaités (services 9 par an). Institution responsable: Ministère du développement du secteur public Institution partenaire: Non spécifié Date de début: premier trimestre 2014 Date de fin: quatrième trimestre 2015

Résumé du statut de fin de session IRM

Pour plus de détails sur ces engagements, voir Jordanie Rapport de fin de trimestre 2014-2016"

Améliorer la prestation de services (JO0035)