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Jordan

Élaborer des normes et des objectifs de prestation de services (JO0036)

Informations clés

D'un coup d'œil

Plan d'action: Jordanie, deuxième plan d'action, 2014-2016

Cycle du plan d'action : 2014

Statut:

Institutions

Institution responsable : Ministère du développement du secteur public

Institution(s) de soutien : NA

Domaines politiques

Renforcement des capacités

Revue IRM

Rapport IRM: Jordanie Rapport de fin de trimestre 2014-2016, Rapport d'avancement IRM Jordanie 2014-2015

Premiers résultats : marginaux

Design i

Vérifiable : Oui

Pertinent pour les valeurs de l'OGP : Oui

Ambition (voir définition): Haut

Mise en œuvre i

Achèvement:

Description

Élaborer des normes et des objectifs en matière de prestation de services afin de limiter le recours aux pouvoirs discrétionnaires, de répondre aux besoins et aux attentes des clients en les écoutant, de s’aligner sur les meilleures pratiques et de prendre en compte les contraintes financières et législatives. 1. Continuer à satisfaire aux exigences du règlement n ° 64 relatif au développement des services, année 2012, qui incite les ministères à élaborer et à publier des normes de prestation de services. 2. Préparer et publier un manuel de service pour les institutions gouvernementales et le rendre accessible aux clients électroniquement et dans les lieux de prestation de services (manuels 25 par an). 3. Renforcer les institutions gouvernementales pour qu'elles publient des normes de prestation de services et s'y engagent en préparant des chartes de services. Institution responsable: Ministère du développement du secteur public Institution partenaire: Non spécifié Date de début: premier trimestre 2014 Date de fin: quatrième trimestre 2015

Résumé du statut de fin de session IRM

Pour plus de détails sur ces engagements, voir Jordanie Rapport de fin de trimestre 2014-2016"

Engagements

Open Government Partnership