Portail de commentaires des citoyens (KAD0005)

• Leçons des réformateurs: Kaduna, au Nigéria, donne aux citoyens les outils nécessaires pour surveiller la prestation de services (Avril 1, 2020)

• Faire en sorte que les filets de stimulation et de sécurité d'un billion de dollars fonctionnent pour tous: les étapes essentielles que nous pouvons prendre maintenant (Juillet 1, 2020)

Engagement 5: Mettre en place un mécanisme de dialogue permanent grâce aux informations fournies par les citoyens sur tous les projets et programmes.
Date de début et de fin: septembre 2018 - août 2020
MDA principal: Commission du budget et de la planification / FollowTaxes / BudgIT
Personne responsable: Salisu Baba / Soled Tafida Sulaiman
Désignation: Directeur du suivi et de l'évaluation / Cofondateur de FollowTaxes / Chef de projet BudgIT
Email et téléphone: salisulawalbaba33@gmail.com 08037658338 & saiecl@followtaxes.conn& 08035857774
D'autres acteurs impliquent dans la mise en œuvre:
Problème général / défi abordé par l'engagement:
Gouvernement
Commission de la planification et du budget, Bureau des médias, Ministère de la jeunesse, des sports et de la culture, Ministère des finances, Ministère du développement rural et communautaire, KSMC, KDHAI MoLG et MoWASD Ministère de l'éducation, des sciences et de la technologie, Ministère de la santé et des services sociaux, Ministère des travaux publics , Transports et logement, et Kad ICT Hub.
FollowTaxes / BudgIT, KADMAN, Code, (Follow-the-Money), Aid Foundation, CPAED, CERSDOV, LEADS, OSC, Communauté MBK Barnawa, ANAYD, BANDIRAKU, H4CC, KH r PURPLE NAKAMS, KADUNA INTEGRATIVE Secteur privé, FORLM, KK , TKANA, FEMME DEVI, ASSOCIATION, TURliNKU DEVT ASSOC., VIOLET, ETC., PONT QUI MANQUE (Voir les détails en Annexe 5)
Faible inclusion des citoyens dans le processus de gouvernance en raison du manque de connaissances sur les activités de gouvernance. je. Apathie des citoyens à l’égard des questions de gouvernance ii. Mauvaise connaissance des droits des citoyens existants iii. Accès inadéquat aux données gouvernementales iv. Manque de cadre pour la divulgation d'informations par les employés du gouvernement et les citoyens
Objectif principal:
S'assurer que les citoyens ont facilement accès aux informations de base sur les activités et les services gouvernementaux, afin de leur donner les moyens de prendre des décisions éclairées au sujet de leur vie ou de leur fournir la base nécessaire pour remettre en cause les politiques régressives, notamment les suivantes: Permettre aux citoyens de faire entendre leur voix la gouvernance et rendre le gouvernement plus sensible à ses priorités, ii. Construire une confiance mutuelle entre le gouvernement et les citoyens iii. Inclure tous les membres de la société, y compris les personnes handicapées, et promouvoir une prestation de services améliorée
Brève description de l'engagement:
Défi spécifique OGP abordé par engagement:
Cet engagement vise à améliorer la réactivité du gouvernement et l’engagement du citoyen dans les affaires qui le concernent. Les exigences de publication obligatoires garantissent le droit des citoyens à l'information. Les citoyens peuvent être classés en différents publics, tels que les médias, le secteur privé, les groupes de jeunes, les groupes de femmes, les communautés rurales et urbaines, les institutions traditionnelles et les personnes handicapées. Chacun peut être atteint via différents canaux tels que des portails d'informations, des applications, des assemblées publiques, des tables rondes médiatiques, des dialogues sur les politiques, des discussions de groupe, des tableaux de bord numériques, etc.
L'engagement vise à traiter: de la mauvaise intégrité publique au sein du gouvernement ii. faible participation du public à la gouvernance iii. confiance des citoyens pauvres et patriotisme envers le gouvernement iv. Mauvaise réactivité et prestation de services publics v. Mauvaise utilisation des technologies de l'information pour faciliter la gouvernance
Justification de l'engagement:
Résultat attendu / impact:
Des indicateurs de performance:
Le respect de cette disposition est actuellement faible, ce qui affaiblit les citoyens et affecte la confiance du public dans le gouvernement. L'engagement visera à améliorer l'accès des citoyens à la gouvernance et à mieux répondre aux besoins des citoyens en utilisant tous les moyens disponibles.
Les citoyens ont davantage le pouvoir d'interagir avec le gouvernement et de prendre des décisions éclairées au sujet de leur vie, ainsi que d'exiger une qualité minimale de services au prix officiel: Participation accrue des citoyens à la gouvernance Meilleure réactivité des pouvoirs publics aux besoins de la population iii. Amélioration de la prestation de services aux citoyens
je. Institutionnaliser et organiser chaque année au moins trois assemblées publiques sur chacun des MDA pilotes dans les trois zones sénatoriales. Nombre de citoyens participant au suivi des projets du gouvernement iii. Un bureau des citoyens fonctionnel à l’Assemblée de l’État et le niveau des résultats obtenus. iv. L'augmentation du nombre d'engagements effectués et de formations effectuées autour des MDA, de Communities on OOP v. L'augmentation du nombre de réactions des citoyens et des réponses reçues concernant l'exécution du budget grâce à l'utilisation des TIC. vi. Conformité aux normes d'open data atteinte
Activités spécifiques / Jalons
Date de début Date de fin
1 Restructurez l’application de commentaires des citoyens afin d’envoyer une réponse aux citoyens sur les soumissions présentées. Sept_ 2 018 Dec_ 2018
Activités spécifiques / Jalons Date de début Date de fin 2 Finaliser le fonctionnement des lignes gratuites de l’État pour obtenir les réactions des citoyens. Jan 2019 juin 2019 3 Organiser au moins une réunion publique dans chaque zone sénatoriale sur l’utilisation de l’application de rétroaction des citoyens et des lignes sans frais. en rendant compte des projets gouvernementaux mis en œuvre. Juillet 2019 Juillet 2020 4 Organiser une visite de plaidoyer à la Chambre d'assemblée pour institutionnaliser et mettre en place un guichet d'information pour les citoyens permettant un engagement efficace des communautés d'ici janvier 2019 oct. 2019 déc. personnes non desservies et les personnes handicapées. Janv. 2019 déc. 5
Source de financement: financement gouvernemental, partenaires de développement, secteur privé et ONG
oo

Engagement 5: Portail de rétroaction des citoyens

Langue de l'engagement telle qu'elle apparaît dans le plan d'action

«Veiller à ce que les informations de base sur les activités et les services gouvernementaux soient facilement accessibles aux citoyens, afin de leur donner les moyens de prendre des décisions éclairées concernant leur vie ou de leur fournir la base pour contester les politiques rétrogrades qui peuvent inclure, mais sans s'y limiter:

1. Donner aux citoyens une voix dans la gouvernance et rendre le gouvernement plus réactif à leurs priorités
2. Construire la confiance mutuelle et la confiance entre le gouvernement et les citoyens

• Inclure tous les membres de la société, y compris les personnes handicapées, et améliorer la prestation de services. »

Jalons:

1. Restructurer l'application de commentaires des citoyens pour envoyer des réponses aux citoyens sur les soumissions faites
2. Finaliser les opérations des lignes sans frais de l'État pour le retour des citoyens
3. Organiser au moins une assemblée publique de dialogue dans chaque zone sénatoriale sur l'utilisation de l'application de rétroaction des citoyens et des lignes sans frais pour rendre compte de l'état des projets gouvernementaux en cours de mise en œuvre
4. Mener une visite de plaidoyer à la Chambre d'assemblée pour institutionnaliser et créer un bureau de rétroaction des citoyens pour un engagement efficace avec les communautés d'ici janvier 2019
5. Concevoir des produits de rétroaction complémentaires basés sur la technologie qui prennent en compte les besoins des personnes mal desservies et des personnes handicapées

Institutions chefs de file: Commission de planification et de budget, FollowTaxes, BudgIT

Date de début: septembre 2018

Date de fin: août 2020

Contexte et objectifs

Cet engagement vise à accroître et élargir l'engagement citoyen-gouvernement par la mise à disposition de multiples canaux de rétroaction.

Comme de nombreux États au Nigéria, l'État de Kaduna disposait de canaux limités pour partager des informations et s'engager avec les citoyens sur les projets gouvernementaux en cours. Pour relever ce défi, l'État de Kaduna a lancé l'application smartphone d'engagement citoyen CitiFeeds en 2017. Cette application a été une réalisation importante, permettant aux citoyens de prendre une photo et de fournir des commentaires sur l'état des projets d'infrastructure dans tout l'État. L'application vise à envoyer les commentaires des citoyens directement au bureau du gouverneur et à la législature de l'État. Cependant, l'application a rencontré des problèmes de fonctionnalité.

Cet engagement vise à surmonter les obstacles à l'utilisation généralisée de l'application et d'autres plateformes d'engagement civique. Cet engagement est donc lié aux valeurs de l'OGP d'accès à l'information, de participation civique, de technologie et d'innovation pour la transparence et la responsabilité. Surtout, Milestone 1 vise à restructurer l'application citoyenne afin qu'elle puisse renvoyer des informations aux citoyens sur la demande qu'ils ont faite. Saied Tafida Sulaiman, de FollowTaxes, a indiqué que l'application et la ligne sans frais ont des difficultés techniques, notamment des fonctionnalités de base, des problèmes de géolocalisation et une incompatibilité d'application avec le logiciel Apple iOS.

Les citoyens ne sont généralement pas non plus au courant de ces ressources. Milestones 3 vise à sensibiliser les citoyens à l'utilisation de l'appli citoyenne et de la ligne sans frais. L'engagement vise également à créer un bureau de rétroaction des citoyens à la Chambre d'assemblée de l'État et à fournir des outils de rétroaction technologique aux personnes handicapées.

L'engagement est généralement suffisamment précis pour être vérifiable. Cependant, l'étape 5 bénéficierait d'une description plus concrète de l'outil qui sera créé pour aider la communauté des personnes handicapées et des besoins auxquels l'outil cherche spécifiquement à répondre. L'engagement ne spécifie pas non plus les fonctions et l'objectif du bureau de rétroaction des citoyens dans l'étape 2. Compte tenu de ces lacunes dans les informations, certaines activités seront difficiles à vérifier.

S'il est pleinement mis en œuvre, cet engagement devrait avoir un impact modéré sur les pratiques de gouvernement ouvert dans l'État de Kaduna. À l'heure actuelle, les citoyens doivent donner suite à leurs soumissions. De plus, il n'est pas garanti que le gouvernement répondra à leurs préoccupations. Cependant, des améliorations de la ligne sans frais et de l'application devraient aider. Cet engagement favorisera également la participation des citoyens à la gouvernance, car les citoyens utiliseront ces moyens pour apporter leur contribution aux projets gouvernementaux.

Prochaines étapes

Cependant, l'engagement ne précise pas comment le gouvernement suivra ou répondra aux commentaires des citoyens. Saied Tafida Sulaiman a également noté que les réponses du gouvernement aux demandes des citoyens ne sont pas garanties, car aucune législation n'oblige les fonctionnaires à répondre et à prendre en compte les contributions des citoyens aux projets gouvernementaux. Pour amplifier l'impact de cet engagement sur le gouvernement ouvert, le forum multipartite devrait envisager d'exiger une réponse du gouvernement aux commentaires des citoyens via des plateformes technologiques. Il devrait également obliger le gouvernement à partager les réponses publiquement et à divulguer de manière proactive les informations pertinentes.