Guichet unique pour les citoyens (MT0007)
Vue d’ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action de Malte 2012-2013
Cycle du plan d'action : 2012
Statut:
Institutions
Institution chef de file : Ministère de la justice, du dialogue et de la famille, Ministère de Gozo, Ministère des ressources et des affaires rurales, Ministère des finances, de l'économie et de l'investissement, Ministère de l'intérieur et des affaires parlementaires, Ministère de la concurrence loyale et de la consommation
Institution(s) de soutien : NA
Domaines politiques
Engagements locauxRevue IRM
Rapport IRM : examen IRM en attente
Premiers résultats : pas de données IRM
Conception i
Vérifiable : En attente d'examen IRM
Pertinent pour les valeurs OGP : aucune donnée
Ambition (voir définition): Pas de données
Implémentation i
Achèvement : en attente d'examen par le MII
Description
Les citoyens souhaiteraient voir une réduction de la bureaucratie lorsqu'ils obtiennent un service public et, autant que possible, en s'adressant à une seule entité. À cet égard, il sera encouragé de recourir davantage aux conseils locaux pour faire office de guichet unique. L'utilisation des conseils locaux en est un exemple. Les citoyens doivent offrir des services de sécurité sociale à partir du bureau du conseil local une fois par semaine. Cela fait partie de la réforme qui implique l'extension des services de sécurité sociale au sein des communautés. À la suite de cette extension, les installations de service à la clientèle seront à la disposition des résidents des localités au bureau du conseil local. Les habitants n'auront pas besoin de se rendre dans les autres villages des bureaux de district pour obtenir des informations et des applications, car leur conseil local proposera ce guichet unique. Parmi les autres installations à la disposition des résidents, ceux-ci pourront demander des prestations de sécurité sociale ne nécessitant aucune déclaration notariale, demander la carte rose et présenter leur certificat de maladie.
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