M-Gouvernement (MT0013)

Combler les lacunes par le biais de M-Gouvernement - Engagement numéro 1
Janvier 2019 - Décembre 2020
Mise en œuvre de plomb
agence / acteur
Agence Servizz.Gov
Description de l'engagement
Quel est le public
problème que le
engagement sera
adresse?
Cet engagement abordera la notion d'accessibilité des
services gouvernementaux. Cela augmentera l’accessibilité des
services gouvernementaux et offrent ainsi une méthode alternative sur la
pour atteindre un tel service. L’accessibilité est un élément important dans
fournir des services aux communautés même en tenant compte de la hausse
les dernières années dans les appareils électroniques, y compris les smartphones.
Quelle est le
engagement?
L’engagement se concentre sur le développement de nouvelles technologies mobiles
applications de manière à rendre les services gouvernementaux plus
accessible, plus facile à comprendre par le public.
Comment va l'engagement
contribuer à résoudre le
problème public?
L'engagement permettra aux sociétés de se connecter au gouvernement
services auxquels ils auront besoin d'accéder. Ce sera fourni dans un
manière alternative et considérée comme la plus rapide à ce jour pour
accès aux services en général, étant donné que les appareils électroniques ont
faire partie intégrante des sociétés.
Pourquoi cet engagement
pertinents pour les valeurs OGP?
Cet engagement vise à divulguer des informations de manière traditionnelle
disponible uniquement dans certains bureaux. C’est certainement une amélioration de
la qualité des services fournis par une accessibilité accrue
des services gouvernementaux. C’est parce que cet engagement vise à
permettant au public d’accéder à différents services gouvernementaux dans un
accès plus simple et plus pratique. L'amélioration de
l’accessibilité, en plus de faciliter la vie des personnes, les sociétés
être encouragé à participer activement en faisant un meilleur usage de ces
prestations de service. De cette manière, le gouvernement agit également de manière proactive.
manière en ce sens qu’à travers de telles initiatives, il s’assure que
que les avancées technologiques soient mises à la disposition du public. Ce
favorise également le concept de «gouvernement ouvert», la réactivité
et cette responsabilité est accrue.
Plus d'Infos
https://digitalmalta.org.mt/en/Documents/Digital%20Malta
% 202014% 20-% 202020.pdf
Stratégie numérique pour Malte 2014-2020: une activité clé avec
livrable vérifiable
Date de début: Date de fin:
Services mobiles: le
suite de la
processus en cours de
introduction de nouveaux mobiles
applications afin que
il y aura un plus large
accès aux services.
Janvier 2019 Décembre 2020
Mentions légales
Nom du responsable
personne de
agence d'exécution
M. Winston Pirotta
Agence Servizz.Gov
Titre, Directeur du département Servizz.Gov
Email et téléphone 356 22001336 winston.pirotta@gov.mt

1. Combler le fossé par le gouvernement mobile

Langue de l'engagement telle qu'elle apparaît dans le plan d'action:

L'engagement se concentre sur le développement de nouvelles applications mobiles de manière à rendre les services gouvernementaux plus accessibles et plus faciles à comprendre par le public.

L'engagement permettra aux sociétés de se connecter aux services gouvernementaux auxquels elles auront besoin d'accéder. Celui-ci sera fourni d'une autre manière et sera considéré comme le moyen le plus rapide d'accès aux services en général, étant donné que les appareils électroniques font désormais partie intégrante des sociétés.

Jalons:

• Services mobiles: poursuite du processus en cours d'introduction de nouvelles applications mobiles afin d'élargir l'accès aux services.

Date de début: janvier 2019

Date de fin: janvier 2020

Note éditoriale: Pour le texte intégral de cet engagement, voir le plan d'action de Malte, 2018-2020: https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2019/01/Malta_Action-Plan_2018-2020.pdf

Contexte et objectifs

Cet engagement vise à développer de nouvelles applications mobiles pour rendre les services gouvernementaux plus accessibles au public. Selon une enquête réalisée par l'Office national de la statistique de Malte, 76.4 pour cent des utilisateurs réguliers d'Internet ont eu accès à Internet via des smartphones dans 2016. En outre, une enquête sur la perception des consommateurs mobiles réalisée avec 2018 a révélé que seuls X% des répondants déclaraient ne pas avoir d'abonnement mobile, la plupart d'entre eux étant âgés de plus de 3. Considérant que l'utilisation d'appareils électroniques a augmenté à Malte, l'objectif de cet engagement est de simplifier l'accès aux services publics via les téléphones mobiles, «en divulguant des informations qui n'étaient généralement disponibles que dans certains bureaux gouvernementaux du pays».

Cet engagement fait partie de la stratégie «Digital Malta» 2014-2020, une initiative existante qui vise à fournir une orientation politique nationale aux initiatives en matière de TIC et aborde des sujets tels que l’infrastructure, le commerce numérique et le gouvernement numérique. L'engagement n'est pas clairement pertinent pour les valeurs OGP, car il n'est pas clair si des informations seront divulguées publiquement, ou comment ces nouvelles applications renforceront la responsabilité publique ou la participation civique.

Cet engagement est trop vague pour être vérifié car il n'indique pas clairement quel type d'applications mobiles sera développé, quel type d'informations sera divulgué, ni comment il contribuera au "processus continu d'introduction de nouvelles applications mobiles". . Bien que la stratégie Digital Malta 2014-2020 soit citée dans le texte de l'engagement en tant qu '«information complémentaire», la valeur ajoutée de cet engagement ne sera pas claire par rapport à la stratégie numérique globale. Les pages 42, 43 et 44 de la stratégie «Malte numérique» font référence à «un gouvernement centré sur les citoyens et les entreprises», bien qu'aucun jalon ou activité spécifique ne soit répertorié. Le faible niveau de spécificité de l'engagement rend difficile l'évaluation de son impact potentiel. Le plan d'action ne définit pas les résultats escomptés ni l'impact de cet engagement sur la mise en œuvre en cours de la stratégie numérique. Pour ces raisons, l'engagement est considéré comme n'ayant aucun impact potentiel. Il convient de noter que les services d'administration en ligne de Malte ont été jugés les meilleurs d'Europe, sur la base du nombre de services disponibles en ligne et sur téléphone mobile.

Prochaines étapes

Au cours de la période de mise en œuvre, l'IRM recommande ce qui suit:

• Décrivez les activités claires et déterminez les actions concrètes qui seront entreprises pendant la phase de mise en œuvre (par exemple, quelles applications mobiles seront développées, quels services publics seront améliorés, quel sera le public cible de l'engagement, quels seront les délais de mise en œuvre clairs , etc.)
• Déterminer et préciser clairement la valeur ajoutée de cet engagement par rapport à la stratégie Digital Malta (2014-2020)
• Établir un nombre cible et un calendrier précis pour le développement d'applications mobiles par secteur (par exemple, l'éducation, la santé, l'environnement, etc.)
• Inclure l'opinion et le retour d'expérience du secteur privé et des bénéficiaires ultimes des engagements pour déterminer quelles applications mobiles devraient être développées
• Veillez au respect des normes internationales lors de la conception d'applications mobiles (protection des informations personnelles, respect des normes de publication des données ouvertes, etc.).

Engagement 1. Combler le fossé grâce au M-Gouvernement

Aucune preuve disponible

L'engagement faisait partie de la stratégie Digital Malta 2014-2020, une initiative existante visant à fournir une orientation politique nationale sur les initiatives TIC, et aborde des sujets tels que les infrastructures, les entreprises numériques et le gouvernement numérique. L'engagement a appelé à l'introduction de nouvelles applications mobiles pour un accès plus large aux services. Cependant, il manquait d'activités vérifiables, ce qui rendait difficile pour le MII d'évaluer le niveau de mise en œuvre.

Le gouvernement n'a signalé aucune application mobile mise à disposition et les OSC consultées par l'IRM ont déclaré qu'elles n'étaient au courant d'aucune avancée sur cet engagement. Au contraire, la société civile a cité des exemples de gouvernement restreignant l'accès aux données (du registre des entreprises) au cours de la période de mise en œuvre. Bien que le gouvernement de Malte maintienne une page Web consacrée à la stratégie de Malte numérique 2014-2020, elle ne fournit aucune information sur les activités spécifiques menées au cours de la période du plan d'action (2018-2020) qui aideraient le MII à déterminer le niveau d'achèvement de cet engagement.