Enquête auprès des citoyens norvégiens (Innbyggerundersøkelsen) (NO0022)

Le Norwegian Citizen Survey est à la fois une enquête citoyenne et une satisfaction de la clientèle
sondage. C'est l'une des plus grandes enquêtes sur les services publics en Norvège. Le premier sondage
a été lancé en 2010, le deuxième en 2012-2013. Le plan est de répondre au sondage tous les
deuxième année.

La Norvège réalisera une enquête auprès des citoyens tous les deux ans.

11. L'enquête auprès des citoyens norvégiens (Innbyggerundersøkelsen)

Texte d'engagement:

Le Norwegian Citizen Survey est à la fois une enquête citoyenne et une enquête de satisfaction client. C'est l'une des plus grandes enquêtes sur les services publics en Norvège. La première enquête a été lancée dans 2010, la deuxième dans 2012-2013. Le plan est de répondre au sondage tous les deux ans. […]

Les résultats de l'enquête sont totalement transparents et les résultats sont libres pour toutes les agences / municipalités et pour tous les citoyens d'adopter, d'utiliser et de réutiliser. Le taux de réponse sous 2012-2013 était de 41%. […]

RÉFÉRENCE D'IMPACT CLÉ

1. La Norvège réalisera une troisième enquête citoyenne en 2015.

2. Les résultats seront libres pour toutes les agences / municipalités et les citoyens d’adopter, d’utiliser et de réutiliser^.

Institution responsable: Agence pour la gestion publique et l'administration en ligne (Difi)

Institution (s) de soutien: Aucune

Date de début: en cours Date de fin: en cours

Objectif politique

L’engagement vise à mener des sondages d’opinion auprès des citoyens norvégiens, conformément à un protocole national d’enquête mis en œuvre deux fois par an depuis 2010. L'enquête vise à comprendre la satisfaction des citoyens à l'égard des processus gouvernementaux et des services numériques.

Statut

À moyen terme: substantiel
La troisième enquête norvégienne auprès des citoyens a été réalisée en 2015 et les résultats devraient être disponibles pour téléchargement et réutilisation. L’enquête a évalué la «satisfaction des citoyens à l’égard des services nationaux et municipaux 23 dans les domaines de l’éducation, de la santé et de la culture».^{[Note 68: Norvège: Rapport d’avancement du mécanisme de rapport indépendant (IRM) 2013-2014, disponible à http://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/IRMReport_Norway_Final_Eng_0.pdf.]}

Fin de terme: Terminé
Les résultats de la troisième enquête sur les citoyens de Norvège sont maintenant disponibles pour téléchargement et réutilisation sur http://www.difi.no/rapporter-og-undersokelser/statistikk-og-undersokelser/innbyggerundersokelsen-2015. Les données sont divisées en deux catégories: les données sur la satisfaction générale des citoyens et les données sur la satisfaction vis-à-vis des agences gouvernementales spécifiques à 23. Les données sont disponibles dans des formats de rapport thématique (diagrammes PowerPoint et fichiers de feuille de calcul .xls) et au format zip de données brutes (qui contiennent des fichiers .xls, .csv et .sav en double), qui peuvent tous être téléchargés individuellement. masse. L'utilisation de ces données est régie par la licence norvégienne Open Data.^{[Remarque 69: "Norsk lisens for offentige data (NLOD)", "Agence de la gestion publique et de l'administration en ligne" (Difi), consulté en septembre 4, 2016, http://data.norge.no/nlod/no/1.0. ]} Aucune API ou autre flux automatisé n'est disponible pour accéder aux données.

At-il ouvert le gouvernement?

Accès à l'information: marginal

Les informations de chaque enquête sont diffusées en ligne et disponibles à la fois pour les décideurs et les citoyens. Bien que l'enquête norvégienne auprès des citoyens ne se concentre pas directement sur des questions de transparence au sein du gouvernement, la disponibilité accrue de données est positive et constitue la diffusion d'informations qui n'auraient pas été disponibles si l'enquête n'avait pas été réalisée. Il n’est toutefois pas évident que ces informations aient été utiles à des fins de réforme ou de plaidoyer. Les entretiens avec les parties prenantes et les recherches sur le Web de la société civile faisant référence à l'enquête n'ont révélé aucun cas dans lequel les données de l'enquête avaient été utilisées pour ouvrir le gouvernement ou plus généralement par la société civile.^{[Note 70: En particulier, Guro Slettemark (directeur exécutif, Transparency International Norvège), entretien avec Christopher Wilson, réunion en personne, bureaux de l'Institut de droit et de politique internationale, mars, septembre 2016. Également, Stian Slotterøy Johnsen (secrétaire général, Association norvégienne des organisations de bénévoles), interview de Christopher Wilson, entretien téléphonique par téléphone, septembre 13, 2016; Entretien de Nils Øy (conseiller spécial, Norwegian Press Association) par Christopher Wilson, réunion en personne, bureaux de l'Association norvégienne de la presse, septembre 1, 2016; et Siri Gedde-Dahl (Présidente, Comité norvégien pour l'accès à l'information (Offentlighetsutvalget)), interview de Christopher Wilson, réunion en personne, Bureaux de l'Association norvégienne de la presse, septembre 1, 2016.]} En fait, la recherche d'une couverture médiatique entre les deux quotidiens norvégiens les plus engagés politiquement a rapporté moins de dix articles, aucun avec des messages controversés ou axés sur la réforme, ce qui suggère que les données n'ont pas conduit à un débat public important ni à des efforts de réforme.^{[Note 71: Recherche effectuée sur des sites Web pour Aftenposten et Dagens Næringsliv, septembre 8, 2016, http://bit.ly/2g49FFZ; http://bit.ly/2g4fuTK. ]}  

Reportés?

Cet engagement n'a pas été repris dans le troisième plan d'action national du gouvernement norvégien, disponible sur le site Web de l'OGP.^{[Note 72: ”Troisième plan d'action de la Norvège Open Government Partnership Ministère des collectivités locales et de la modernisation, consulté en septembre 4, 2016, http://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2001/01/Norway_2016-17_NAP.pdf.]}