Centre de plaintes des citoyens 8888 (PH0047)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Philippines Plan d'action 2017-2019 (Mise à jour)
Cycle du plan d'action: 2017
Statut: inactif
Institutions
Institution directrice: Cabinet du secrétaire du Cabinet
Institution (s) de soutien: Toutes les agences gouvernementales nationales, les sociétés appartenant à ou contrôlées par le gouvernement (GOCC), les institutions financières gouvernementales (IFG) et les autres instances du gouvernement. Tout citoyen concerné
Domaines politiques
Participation du public, La responsabilité socialeRevue IRM
Rapport IRM: Examen IRM en attente
En vedette: en attente de révision IRM
Premiers résultats: examen IRM en attente
Conception i
Vérifiable: examen IRM en attente
Pertinent avec les valeurs OGP: en attente d'examen IRM
Impact potentiel: examen IRM en attente
Exécution i
Achèvement: examen IRM en attente
Description
Quel est le problème public que l'engagement traitera ?: Les lourdeurs administratives constituent la principale cause de retard dans la prestation des services publics et d'autres transactions gouvernementales. Ceci est souvent exacerbé par la corruption à divers niveaux de gouvernement en raison de mécanismes inefficaces ou de mécanismes de responsabilisation. Quel est l'engagement?: Les citoyens disposent d'une plate-forme pour signaler leurs plaintes et leurs griefs qui donneront lieu à une réponse immédiate et appropriée du gouvernement; Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public?: La création du Centre de traitement des plaintes des citoyens 8888 servira de mécanisme permettant aux citoyens de signaler leurs plaintes et leurs griefs d'actes de bureaucratie et / ou de corruption dans tout organisme gouvernemental ou institution. Le centre de traitement des plaintes fournira différents canaux de communication (ligne directe 24 / 7, courrier électronique, texte, site Web, médias sociaux, etc.) afin que le public puisse informer directement le gouvernement des goulots d'étranglement dans la fourniture des services ainsi que dans la conduite des transactions. . Dans le cadre de cette initiative, le gouvernement souligne l’importance de la satisfaction des citoyens. Les informations fournies par le biais de ces plaintes sont utiles pour réformer les systèmes et les processus de la bureaucratie. À son tour, on espère que cela ouvrira la voie à une nouvelle confiance des citoyens dans leur gouvernement. Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP ?: • Reddition de comptes publique. En créant un mécanisme de rétroaction officiel, tous les fonctionnaires sont soumis à une surveillance constante. Cette initiative les obligerait à justifier les pratiques existantes ou à les réformer si nécessaire, ainsi qu'à apporter une réponse appropriée aux critiques et aux expressions de satisfaction du public. • Participation civique. L'ouverture de canaux pour faciliter le règlement des griefs responsabilise les citoyens et les encourage à être plus vigilants dans la surveillance de l'intégrité des transactions gouvernementales. C’est une étape importante pour les aider à jouer un rôle plus actif dans la gouvernance en reconnaissant les problèmes qu’ils soulèvent. • Technologie et innovation pour ouverture et responsabilité. L'initiative fournit, par le biais de multiples canaux de communication, une plate-forme ouverte et accessible permettant un retour d'information en temps réel afin de résoudre les goulets d'étranglement dans les transactions publiques et la prestation de services. L'utilisation de plateformes de médias sociaux nouvelles et émergentes peut élargir encore sa portée et encourager davantage de personnes à exprimer leurs préoccupations.
Engagements
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Participation des citoyens au gouvernement local
PH0056, 2019, Renforcement des capacités
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Participation au développement du tourisme local
PH0057, 2019, Renforcement des capacités
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Programme d'intrants pour l'éducation de base
PH0058, 2019, Renforcement des capacités
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Open Data Portal
PH0059, 2019, Accès à l'information
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Suivi participatif des projets d'infrastructure
PH0060, 2019, Renforcement des capacités
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Mettre en œuvre l'ITIE
PH0061, 2019, Accès à l'information
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Adoption de la loi sur la liberté de l'information
PH0062, 2019, Accès à l'information
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Inclusivité du travail et résolution des conflits
PH0063, 2019, Accès à la justice
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Programme participatif de santé et de nutrition des enfants
PH0064, 2019, Genre
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Représentation autochtone dans les conseils législatifs locaux
PH0065, 2019, gouvernement électronique
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Publication ouverte des données sur les marchés
PH0066, 2019, Accès à l'information
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Participation de la société civile pour améliorer la prestation de services des LGU
PH0042, 2017, Accès à l'information
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Engager les communautés dans la lutte contre la corruption, la criminalité et les drogues illicites
PH0043, 2017, Renforcement des capacités
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Facilité de faire des affaires: compétitivité
PH0044, 2017, Législation et réglementation
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Facilité de faire des affaires: le défi philippin anti-paperasserie)
PH0045, 2017, Renforcement des capacités
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Audit citoyen participatif)
PH0046, 2017, Anti-corruption
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Centre de plaintes des citoyens 8888
PH0047, 2017, Participation publique
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Mécanisme de rétroaction du gouvernement
PH0048, 2017, Renforcement des capacités
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Législation sur l'accès à l'information
PH0049, 2017, Accès à l'information
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Participation électronique via le portail du gouvernement national
PH0050, 2017, Accès à l'information
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Projet de loi sur le budget ouvert et la réforme budgétaire
PH0051, 2017, Accès à l'information
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Initiative de transparence des industries extractives des Philippines
PH0052, 2017, Anti-corruption
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Mécanismes institutionnels pour la réponse aux catastrophes
PH0053, 2017, Accès à l'information
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Développement d'abris pour les familles de colons informels
PH0054, 2017, Accès à l'information
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Processus législatifs locaux ouverts
PH0055, 2017, gouvernement électronique
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Loi sur l'accès à l'information
PH0029, 2015, Accès à l'information
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Transparence des plans et des budgets des gouvernements locaux
PH0030, 2015, Ouverture fiscale
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Open Data
PH0031, 2015, Accès à l'information
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Transparence des industries extractives
PH0032, 2015, Anti-corruption
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Engagement des OSC dans l'audit public
PH0033, 2015, Anti-corruption
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Engagement civique dans la planification budgétaire locale
PH0034, 2015, Ouverture fiscale
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Engagement civique dans la planification budgétaire locale - Renforcement des capacités communautaires
PH0035, 2015, Renforcement des capacités
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Améliorer la prestation de services publics
PH0036, 2015, Participation publique
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Améliorer les performances des gouvernements locaux
PH0037, 2015, Renforcement des capacités
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Améliorer la facilité des affaires
PH0038, 2015, secteur privé
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Compétitivité des gouvernements locaux
PH0039, 2015, Accès à l'information
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Dialogue entre secteur public et secteur privé
PH0040, 2015, secteur privé
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Améliorer la responsabilisation des entreprises
PH0041, 2015, secteur privé
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Maintien de la transparence dans les plans et les budgets des gouvernements nationaux
PH0020, 2013, gouvernement électronique
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Soutien à l'adoption de lois sur l'accès à l'information et la protection des lanceurs d'alerte
PH0021, 2013, Accès à l'information
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Faire participer la société civile à l'audit public
PH0022, 2013, Anti-corruption
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Améliorer les performances de référence pour la gouvernance locale
PH0023, 2013, Renforcement des capacités
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Améliorer le système de passation des marchés publics
PH0024, 2013, Anti-corruption
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Renforcer la participation de la base à la planification et à la budgétisation locales
PH0025, 2013, Ouverture fiscale
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Fournir plus de données gouvernementales accessibles dans un portail unique et dans un format ouvert
PH0026, 2013, Accès à l'information
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Initier la transparence fiscale dans l'industrie extractive
PH0027, 2013, Anti-corruption
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Améliorer la facilité des affaires
PH0028, 2013, secteur privé
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Divulguer les budgets des dirigeants
PH0001, 2011, Ouverture fiscale
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Initiative d'accès à l'information
PH0002, 2011, Accès à l'information
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Engagement plus large des OSC
PH0003, 2011, Participation publique
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Feuille de route du budget participatif
PH0004, 2011, Ouverture fiscale
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Réduction de la pauvreté locale
PH0005, 2011, Participation publique
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Fonds d'autonomisation
PH0006, 2011, Renforcement des capacités
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Audit sociale
PH0007, 2011, Anti-corruption
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Performance basée sur les résultats
PH0008, 2011, Renforcement des capacités
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Budgétisation basée sur la performance
PH0009, 2011, Renforcement des capacités
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Chartes du citoyen
PH0010, 2011, Renforcement des capacités
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Audit Interne
PH0011, 2011, Anti-corruption
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Portail unique d'information
PH0012, 2011, Accès à l'information
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Système de gestion financière intégré
PH0013, 2011, gouvernement électronique
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Enchère électronique
PH0014, 2011, Anti-corruption
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Cartes d'achat
PH0015, 2011, Anti-corruption
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Système d'information de la main-d'œuvre
PH0016, 2011, gouvernement électronique
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Élargir le Système national de ciblage des ménages (NHTS)
PH0017, 2011, Participation publique
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TAILS électroniques
PH0018, 2011, gouvernement électronique
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Budget Ng Bayan
PH0019, 2011, Ouverture fiscale