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Philippines

Centre de plaintes des citoyens 8888 (PH0047)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Philippines Plan d'action 2017-2019 (Mise à jour)

Cycle du plan d'action : 2017

Statut : Inactif

Institutions

Institution principale : Bureau du secrétaire du Cabinet

Institution(s) de soutien : Toutes les agences gouvernementales nationales, les sociétés détenues ou contrôlées par l'État (GOCC), les institutions financières gouvernementales (GFI) et les autres institutions gouvernementales. Tout citoyen concerné

Domaines politiques

Participation du public, La responsabilité sociale

Revue IRM

Rapport IRM : En attente d'examen IRM

En vedette : en attente d'examen IRM

Premiers résultats : en attente de l'examen du MII

Design i

Vérifiable : en attente d'examen IRM

Pertinent pour les valeurs OGP : en attente d'examen IRM

Impact potentiel : en attente de l'examen du MII

Mise en œuvre i

Achèvement : en attente de l'examen IRM

Description

Quel est le problème public que l'engagement traitera ?: Les lourdeurs administratives constituent la principale cause de retard dans la prestation des services publics et d'autres transactions gouvernementales. Ceci est souvent exacerbé par la corruption à divers niveaux de gouvernement en raison de mécanismes inefficaces ou de mécanismes de responsabilisation. Quel est l'engagement?: Les citoyens disposent d'une plate-forme pour signaler leurs plaintes et leurs griefs qui donneront lieu à une réponse immédiate et appropriée du gouvernement; Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public?: La création du Centre de traitement des plaintes des citoyens 8888 servira de mécanisme permettant aux citoyens de signaler leurs plaintes et leurs griefs d'actes de bureaucratie et / ou de corruption dans tout organisme gouvernemental ou institution. Le centre de traitement des plaintes fournira différents canaux de communication (ligne directe 24 / 7, courrier électronique, texte, site Web, médias sociaux, etc.) afin que le public puisse informer directement le gouvernement des goulots d'étranglement dans la fourniture des services ainsi que dans la conduite des transactions. . Dans le cadre de cette initiative, le gouvernement souligne l’importance de la satisfaction des citoyens. Les informations fournies par le biais de ces plaintes sont utiles pour réformer les systèmes et les processus de la bureaucratie. À son tour, on espère que cela ouvrira la voie à une nouvelle confiance des citoyens dans leur gouvernement. Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP ?: • Reddition de comptes publique. En créant un mécanisme de rétroaction officiel, tous les fonctionnaires sont soumis à une surveillance constante. Cette initiative les obligerait à justifier les pratiques existantes ou à les réformer si nécessaire, ainsi qu'à apporter une réponse appropriée aux critiques et aux expressions de satisfaction du public. • Participation civique. L'ouverture de canaux pour faciliter le règlement des griefs responsabilise les citoyens et les encourage à être plus vigilants dans la surveillance de l'intégrité des transactions gouvernementales. C’est une étape importante pour les aider à jouer un rôle plus actif dans la gouvernance en reconnaissant les problèmes qu’ils soulèvent. • Technologie et innovation pour ouverture et responsabilité. L'initiative fournit, par le biais de multiples canaux de communication, une plate-forme ouverte et accessible permettant un retour d'information en temps réel afin de résoudre les goulets d'étranglement dans les transactions publiques et la prestation de services. L'utilisation de plateformes de médias sociaux nouvelles et émergentes peut élargir encore sa portée et encourager davantage de personnes à exprimer leurs préoccupations.

Engagements

  1. Participation des citoyens au gouvernement local

    PH0056, 2019, Renforcement des capacités

  2. Participation au développement du tourisme local

    PH0057, 2019, Renforcement des capacités

  3. Programme d'intrants pour l'éducation de base

    PH0058, 2019, Renforcement des capacités

  4. Open Data Portal

    PH0059, 2019, Accès à l'information

  5. Suivi participatif des projets d'infrastructure

    PH0060, 2019, Renforcement des capacités

  6. Mettre en œuvre l'ITIE

    PH0061, 2019, Accès à l'information

  7. Adoption de la loi sur la liberté de l'information

    PH0062, 2019, Accès à l'information

  8. Inclusivité du travail et résolution des conflits

    PH0063, 2019, Accès à la justice

  9. Programme participatif de santé et de nutrition des enfants

    PH0064, 2019, Genre

  10. Représentation autochtone dans les conseils législatifs locaux

    PH0065, 2019, gouvernement électronique

  11. Publication ouverte des données sur les marchés

    PH0066, 2019, Accès à l'information

  12. Participation de la société civile pour améliorer la prestation de services des LGU

    PH0042, 2017, Accès à l'information

  13. Engager les communautés dans la lutte contre la corruption, la criminalité et les drogues illicites

    PH0043, 2017, Renforcement des capacités

  14. Facilité de faire des affaires: compétitivité

    PH0044, 2017, Législation et réglementation

  15. Facilité de faire des affaires: le défi philippin anti-paperasserie)

    PH0045, 2017, Renforcement des capacités

  16. Audit citoyen participatif

    PH0046, 2017, Anti-corruption

  17. Centre de plaintes des citoyens 8888

    PH0047, 2017, Participation publique

  18. Mécanisme de rétroaction du gouvernement

    PH0048, 2017, Renforcement des capacités

  19. Législation sur l'accès à l'information

    PH0049, 2017, Accès à l'information

  20. Participation électronique via le portail du gouvernement national

    PH0050, 2017, Accès à l'information

  21. Projet de loi sur le budget ouvert et la réforme budgétaire

    PH0051, 2017, Accès à l'information

  22. Initiative de transparence des industries extractives des Philippines

    PH0052, 2017, Anti-corruption

  23. Mécanismes institutionnels pour la réponse aux catastrophes

    PH0053, 2017, Accès à l'information

  24. Développement d'abris pour les familles de colons informels

    PH0054, 2017, Accès à l'information

  25. Processus législatifs locaux ouverts

    PH0055, 2017, gouvernement électronique

  26. Loi sur l'accès à l'information

    PH0029, 2015, Accès à l'information

  27. Transparence des plans et des budgets des gouvernements locaux

    PH0030, 2015, Ouverture fiscale

  28. Open Data

    PH0031, 2015, Accès à l'information

  29. Transparence des industries extractives

    PH0032, 2015, Anti-corruption

  30. Engagement des OSC dans l'audit public

    PH0033, 2015, Anti-corruption

  31. Engagement civique dans la planification budgétaire locale

    PH0034, 2015, Ouverture fiscale

  32. Engagement civique dans la planification budgétaire locale - Renforcement des capacités communautaires

    PH0035, 2015, Renforcement des capacités

  33. Améliorer la prestation de services publics

    PH0036, 2015, Participation publique

  34. Améliorer les performances des gouvernements locaux

    PH0037, 2015, Renforcement des capacités

  35. Améliorer la facilité des affaires

    PH0038, 2015, secteur privé

  36. Compétitivité des gouvernements locaux

    PH0039, 2015, Accès à l'information

  37. Dialogue entre secteur public et secteur privé

    PH0040, 2015, secteur privé

  38. Améliorer la responsabilisation des entreprises

    PH0041, 2015, secteur privé

  39. Maintien de la transparence dans les plans et les budgets des gouvernements nationaux

    PH0020, 2013, gouvernement électronique

  40. Soutien à l'adoption de lois sur l'accès à l'information et la protection des lanceurs d'alerte

    PH0021, 2013, Accès à l'information

  41. Faire participer la société civile à l'audit public

    PH0022, 2013, Anti-corruption

  42. Améliorer les performances de référence pour la gouvernance locale

    PH0023, 2013, Renforcement des capacités

  43. Améliorer le système de passation des marchés publics

    PH0024, 2013, Anti-corruption

  44. Renforcer la participation de la base à la planification et à la budgétisation locales

    PH0025, 2013, Ouverture fiscale

  45. Fournir plus de données gouvernementales accessibles dans un portail unique et dans un format ouvert

    PH0026, 2013, Accès à l'information

  46. Engagement étoilé Initier la transparence fiscale dans l'industrie extractive

    PH0027, 2013, Anti-corruption

  47. Engagement étoilé Améliorer la facilité des affaires

    PH0028, 2013, secteur privé

  48. Divulguer les budgets des dirigeants

    PH0001, 2011, Ouverture fiscale

  49. Initiative d'accès à l'information

    PH0002, 2011, Accès à l'information

  50. Engagement plus large des OSC

    PH0003, 2011, Participation publique

  51. Feuille de route du budget participatif

    PH0004, 2011, Ouverture fiscale

  52. Réduction de la pauvreté locale

    PH0005, 2011, Engagements locaux

  53. Fonds d'autonomisation

    PH0006, 2011, Renforcement des capacités

  54. Audit sociale

    PH0007, 2011, Anti-corruption

  55. Performance basée sur les résultats

    PH0008, 2011, Renforcement des capacités

  56. Budgétisation basée sur la performance

    PH0009, 2011, Renforcement des capacités

  57. Chartes du citoyen

    PH0010, 2011, Renforcement des capacités

  58. Audit Interne

    PH0011, 2011, Anti-corruption

  59. Portail unique d'information

    PH0012, 2011, Accès à l'information

  60. Système de gestion financière intégré

    PH0013, 2011, gouvernement électronique

  61. Enchère électronique

    PH0014, 2011, Anti-corruption

  62. Cartes d'achat

    PH0015, 2011, Anti-corruption

  63. Système d'information de la main-d'œuvre

    PH0016, 2011, gouvernement électronique

  64. Élargir le Système national de ciblage des ménages (NHTS)

    PH0017, 2011, Participation publique

  65. TAILS électroniques

    PH0018, 2011, gouvernement électronique

  66. Budget Ng Bayan

    PH0019, 2011, Ouverture fiscale

Open Government Partnership