Améliorer la participation du public grâce à la collaboration entre les citoyens et le gouvernement, à la budgétisation participative et au développement d'une application mobile (XKPRS0003)

Identifiant de l'engagement

XKPRS0003

Titre de l'engagement

Améliorer la participation du public grâce à la collaboration entre les citoyens et le gouvernement, à la budgétisation participative et au développement d'une application mobile

Problème

Le problème que cet engagement cherche à résoudre est le manque de communication efficace et de participation active des citoyens dans les processus de prise de décision municipale à Pristina. Ce problème est dû à plusieurs facteurs interconnectés :

1. Manque d’information : De nombreux citoyens ne sont pas conscients de l’importance des audiences et des consultations publiques et de l’impact de ces processus sur leur vie. Cela souligne la nécessité d’outils, comme une application mobile, pour faciliter la communication et accroître la participation tout en garantissant que les opinions des citoyens soient prises en compte dans la prise de décision municipale.
2. Horaires et lieux inopportuns : L’horaire et le lieu des réunions publiques dissuadent souvent les citoyens d’y assister, limitant ainsi leur capacité à participer.
3. Compréhension limitée des délais légaux : De nombreux citoyens ne connaissent pas les délais légaux applicables aux processus budgétaires et aux autres politiques municipales, ce qui entrave encore davantage leur engagement en temps opportun.
4. Pertinence des sujets de discussion : La participation tend à être plus élevée lorsque des sujets touchant directement les citoyens, tels que la réglementation du stationnement, la pollution sonore ou les subventions, sont à l’ordre du jour.

Ces facteurs créent des obstacles à la participation des citoyens aux processus décisionnels qui façonnent le budget et les politiques municipales, limitant ainsi le potentiel de gouvernance inclusive. 

Statu quo

La municipalité de Pristina a commencé à utiliser le plateforme gouvernementale de consultation publique, qui facilite la communication inclusive entre les autorités publiques et les citoyens. Au cours des trois dernières années, 20 annonces de consultations et d’audiences publiques ont été publiées sur cette plateforme, améliorant ainsi la transparence et la responsabilité dans les processus décisionnels.

En outre, le #SignalerUnProblème Le module permet aux citoyens de signaler les problèmes d'infrastructure en temps réel, offrant ainsi un canal fiable pour relever les défis municipaux. En outre, le processus d'élection des conseils locaux est en cours, avec 26 des 42 dirigeants des conseils déjà élus. Cette initiative vise à améliorer la communication entre les citoyens et la municipalité et à rapprocher les services de la communauté.

Malgré ces efforts, de nombreux citoyens se sentent insuffisamment représentés à l’Assemblée municipale, ce qui nuit à la confiance dans la gouvernance locale et retarde la résolution des problèmes communautaires. Les jeunes, en particulier, ne connaissent pas suffisamment le rôle et les responsabilités des représentants locaux, tels que les membres de l’Assemblée municipale. Cela est dû au manque d’informations dans les écoles et aux possibilités limitées d’échanges directs avec les représentants élus. Ces lacunes soulignent la nécessité d’une éducation et d’une interaction plus complètes pour responsabiliser les citoyens et renforcer la gouvernance participative.

Action

Cet engagement vise à renforcer la participation des citoyens et à améliorer les services municipaux à Pristina grâce à des initiatives innovantes et inclusives. Les principaux éléments sont les suivants :

1. Développement d'applications mobiles : une nouvelle application mobile (Android/iOS) permettra aux citoyens de signaler des problèmes (avec GPS et photos), de suivre des demandes, de recevoir des alertes, d'accéder à des calendriers d'événements, de répondre à des sondages et d'interagir avec un chatbot IA. Cela simplifiera la communication, favorisera la transparence et garantira une résolution plus rapide des problèmes.
2. Collaboration entre les citoyens et le gouvernement : les membres de l’Assemblée municipale rencontreront régulièrement les citoyens pour recueillir leurs avis, répondre à leurs préoccupations et améliorer la collaboration. Les débats publics et les séances d’élaboration des politiques offriront aux citoyens l’occasion d’influencer les processus décisionnels.
3. Engagement des jeunes : Les séances éducatives destinées aux élèves (de la 6e à la 9e année) porteront sur la gouvernance locale, le rôle des représentants élus et l’importance de la participation civique, favorisant ainsi une sensibilisation et un engagement précoces.
4. Renforcement des conseils locaux : après des années d’inactivité, les conseils locaux seront réorganisés et habilités à prioriser les projets pour leurs communautés, améliorant ainsi la prise de décision locale.
5. Budget participatif : 1 % du budget d’investissement municipal sera alloué à des projets sélectionnés par les citoyens, garantissant ainsi que les besoins de la communauté soient satisfaits.

L’objectif général est de favoriser la transparence, la responsabilité et la gouvernance inclusive tout en améliorant les services municipaux et la satisfaction des citoyens.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?

Cet engagement abordera la question publique à travers plusieurs aspects clés. La création d’une application mobile pour la capitale permettra aux citoyens d’avoir un accès rapide et facile aux informations sur les processus de prise de décision et l’importance de leur participation. En fournissant des outils pour signaler les problèmes et participer aux discussions via l’application, les citoyens auront davantage de possibilités de contribuer, quel que soit le moment ou le lieu.
L'application informera également les citoyens sur les échéances budgétaires et les processus connexes, les sensibilisant davantage à leur rôle et aux possibilités de participation. En outre, elle mettra en lumière des sujets d'intérêt, tels que la pollution sonore ou la réglementation du stationnement, et encouragera la participation des citoyens au moyen d'enquêtes et de questionnaires. En offrant une plateforme de communication et de reporting, l'application améliorera la transparence des processus décisionnels et favorisera une plus grande confiance dans les autorités municipales.
En outre, un système de suivi permettra aux citoyens de voir comment leurs demandes sont traitées, ce qui renforcera leur engagement et leur participation active. Globalement, cet engagement créera un environnement plus favorable à l’engagement des citoyens, améliorera la communication et rendra le processus de prise de décision plus ouvert et inclusif.

À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?

Cet engagement s’inscrit parfaitement dans l’objectif à long terme d’améliorer la participation citoyenne et la transparence dans les processus décisionnels, tel que décrit dans la Vision stratégique pour une gouvernance ouverte. Il aborde les principaux défis liés à la participation citoyenne et introduit des outils pour favoriser une gouvernance plus inclusive et plus responsable.
L’application mobile, qui simplifie l’engagement des citoyens en leur fournissant une plateforme accessible pour signaler les problèmes, partager leurs commentaires et apporter leurs idées, est un élément central de cet engagement. En rendant la participation plus facile et plus inclusive, elle encourage une plus large implication, en particulier de la part de groupes qui pourraient avoir du mal à s’engager par les moyens traditionnels.
Cet engagement renforce également la transparence en garantissant aux citoyens un accès à des informations claires et actualisées sur les processus et les décisions municipales. Des fonctionnalités telles que le suivi en temps réel des problèmes signalés renforcent la confiance en permettant aux citoyens de voir comment leurs préoccupations sont traitées.
Enfin, cet engagement améliore la communication entre les citoyens et les autorités en créant un canal d’interaction direct et efficace. Cela favorise un dialogue continu, permettant aux autorités de mieux répondre aux besoins de la communauté tout en permettant aux citoyens de se sentir entendus et impliqués dans les processus de gouvernance. Cette initiative jette les bases d’un cadre de gouvernance plus transparent, participatif et réactif.

Domaine politique principal

Gouvernance numérique, inclusion, droit à l'information

Secteur primaire

Services publics (général), Science et technologie

À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?