Accès aux services sociaux (RO0061)

Faciliter l'accès aux services sociaux
2018-2020 Agence principale d'exécution / Acteur Ministère du travail et de la justice sociale (MMJS) - Direction des politiques de services sociaux Autres acteurs impliqués Acteurs de l'État Agence nationale pour les paiements et l'inspection sociale Autorité nationale pour la protection des droits de l'enfant et l'adoption Autorité nationale pour les Handicapés Agence nationale pour l'égalité des chances pour les femmes et les hommes Services d'assistance sociale publics au sein des unités administratives territoriales Organisations de la société civile, secteur privé, organisations multilatérales, groupes de travail Institut national de recherche économique Prestataires publics et privés de services sociaux Quel est le problème public que l'engagement traitera? Les bénéficiaires potentiels des services sociaux doivent avoir facilement accès aux services disponibles dans leur région de résidence. Dans le même temps, les autres acteurs impliqués dans les services sociaux doivent être informés des besoins locaux des services sociaux et des prestataires locaux. Description de l'engagement Quel est l'engagement? À travers cet engagement, nous visons à développer et à promouvoir des outils informatiques conviviaux afin de faciliter l’accès des personnes appartenant à des groupes vulnérables aux services sociaux, ainsi que de collecter et d’utiliser des données sur l’aide sociale afin de générer des services sociaux plus adaptés aux groupes cibles. . Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public? Développement et promotion (a) des cartes des services sociaux existants et de leurs infrastructures; b) des cartes sur les besoins en services sociaux et en infrastructures sociales; c) des cartes sur la pauvreté; d) des cartes sur la pauvreté au travail. Tester l'utilisation la plus large possible des outils informatiques utilisés pour promouvoir les services sociaux et identifier les besoins des personnes appartenant aux groupes vulnérables. Encourager la réutilisation diversifiée des données collectées dans le domaine de l'assistance sociale 33. Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs OGP? Faciliter l'accès à l'information des personnes appartenant à des groupes vulnérables pour accéder aux services sociaux dans la région de résidence Activité clé avec un livrable vérifiable Agence / partenaire responsable Date de début: Date de fin: Promotion et diffusion des cartes de services sociaux MMJS 2018 2020 Mise à jour périodique des cartes de services sociaux MMJS 2018 2020 Test des outils informatiques développés pour évaluer leur accessibilité et leur utilité dans l'optique de développer des services sociaux efficaces. MMJS 2018 2020 Hackathon dans le domaine des services sociaux avec des ensembles de données produits dans le cadre du projet "Mise en œuvre d'un système d'élaboration de politiques dans le domaine de l'inclusion sociale au niveau du MMJS" MMJS 2019 2019 Informations complémentaires Budget Le budget des institutions concernées Corrélation avec autres programmes / stratégies gouvernementaux L'engagement se poursuit avec le projet "Mise en place d'un système de décision dans le domaine de l'inclusion sociale au niveau du MMJS", (SIPOCA 4), cofinancé par le Fonds social européen par l'intermédiaire de POCA.
Faciliter l'accès aux services sociaux

14. Faciliter l'accès aux services sociaux

Texte d'engagement: "Grâce à cet engagement, nous visons à développer et à promouvoir des outils informatiques conviviaux afin de faciliter l'accès aux services sociaux pour les personnes appartenant à des groupes vulnérables, ainsi qu'à collecter et utiliser des données d'assistance sociale pour générer des services sociaux plus adaptés à la cible. groupes."

Jalons:

14. • Promouvoir et diffuser des cartes des services sociaux
    • Mise à jour périodique des cartes des services sociaux
    • Tester les outils informatiques développés pour évaluer leur accessibilité et leur utilité du point de vue du développement de services sociaux efficaces.
    • Hackathon dans le domaine des services sociaux avec des jeux de données produits dans le cadre du projet "Mise en place d'un système d'élaboration des politiques dans le domaine de l'inclusion sociale au niveau du MMJS"

Date de début: 2018 ............................................................

Date de fin: 2020

Note éditoriale: Le texte de l'engagement est abrégé. Le texte complet se trouve dans le plan d'action national OGP 2016-2018.

Contexte et objectifs

Cet engagement a été inclus dans la Stratégie nationale pour l'inclusion sociale et la réduction de la pauvreté 2015-2020. Il vise à améliorer l'accès à l'information pour les bénéficiaires potentiels des services sociaux ainsi que la connaissance du gouvernement et des autres prestataires de services sociaux concernant les besoins des bénéficiaires potentiels locaux. Selon un représentant du ministère du Travail et de la Justice sociale (MMJS) interrogé, les informations contenues dans le registre électronique du MMJS ne sont pas présentées de manière conviviale et ne guident pas correctement les bénéficiaires potentiels dans la recherche de services sociaux. Au lieu de cela, MMJS développera et promouvra des cartes de services sociaux plus intuitives et interactives, et testera si elles identifient efficacement les besoins des personnes dans les groupes vulnérables. L'objectif est d'aider les prestataires de services sociaux à répondre aux besoins des groupes vulnérables et d'encourager la réutilisation des cartes des services sociaux à d'autres fins d'assistance sociale.

Cet engagement pourrait conduire à des améliorations mineures concernant l'accès aux informations sur les services sociaux et augmentera légèrement la participation des acteurs des services sociaux.

Les quatre cartes des services sociaux ont déjà été réalisées et sont accessibles via le site Internet MMJS et via un site Internet dédié, bien qu'ils ne soient pas à jour, selon le représentant du MMJS. La diffusion de ces cartes n'a pas été incluse en tant qu'activité dans le projet à travers lequel elles ont été construites, et MMJS considère que la diffusion doit être effectuée de manière continue. Cependant, on ne sait pas dans quelle mesure une activité promotionnelle augmenterait leur utilisation. Permettre aux parties prenantes de tester et de proposer des améliorations ou des complémentarités aux outils informatiques - c'est-à-dire en organisant un hackathon - pourrait contribuer à accroître l'efficacité des outils informatiques. Cependant, il est peu probable que le seul hackathon promeuve de manière significative la participation civique dans ce domaine.

Prochaines étapes

MMJS pourrait essayer de créer un ensemble d'indicateurs de performance clés pour suivre la mise en œuvre de chaque jalon et mesurer l'impact de cet engagement sur le problème à résoudre. Pour renforcer la contribution de l'engagement à la participation citoyenne, MMJS pourrait envisager d'autres thèmes de hackathon ou d'autres méthodes d'entrée au-delà des tests d'outils informatiques. Néanmoins, compte tenu de son impact potentiel, le chercheur IRM ne recommande pas de reporter cet engagement au prochain plan d'action.

Les lois 292/2011 et 197/2012 définissent les services sociaux auxquels cet engagement fait référence.

Entretien avec Gabriela Necsuliu, ministère du Travail et de la Justice sociale (MMJS), 19 septembre 2019.

"Despre Proiect", Services sociaux, disponible [en roumain] sur http://bit.ly/2ml7lyX.

Entretien avec Gabriela Necsuliu, MMJS, 19 septembre 2019.

Entretien avec Gabriela Necsuliu, MMJS, 19 septembre 2019.

14. Faciliter l'accès aux services sociaux

Substantiel

Le ministère du Travail et de la Justice sociale (MMPS) avait déjà créé des cartes interactives des services sociaux avant le début du plan d'action mais leur promotion et leur diffusion n'ont pas été incluses dans le projet grâce auquel elles ont été financées. MMPS a fait la promotion des cartes via un portail Web dédié http://www.servicii-sociale.gov.ro, et lors d'une conférence en 2018. Les cartes ont été mises à jour tous les six mois, la dernière mise à jour datant de juin 2020.

Selon le référentiel OGP, MMJS a formé les citoyens locaux à l'utilisation des cartes interactives pendant le projet. Alors que les stagiaires et la Fédération des ONG des organisations non gouvernementales pour les services sociaux (FONSS) ont fait part de leurs commentaires sur les cartes, le MMPS n'a pas publié les commentaires ni indiqué comment il les utiliserait pour améliorer les cartes. MMPS n'a pas organisé le hackathon prévu en raison du manque de fonds et du manque d'expérience de MMPS dans l'organisation d'un tel événement.