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Serbie

Créer un registre avec des informations sur toutes les procédures / services administratifs pour les citoyens (RS0048)

Aperçu

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action pour la Serbie 2020-2022

Cycle du plan d'action : 2020

Statut : Actif

Institutions

Institution principale : Secrétariat des politiques publiques

Institution(s) de soutien : acteurs étatiques impliqués Bureau des technologies de l'information et de l'administration en ligne OSC, secteur privé, organismes multilatéraux, groupes de travail Chambre de commerce de Serbie NALED Conseil des investisseurs étrangers Chambre de commerce américaine

Domaines politiques

E-gouvernement, Législation et réglementation, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Examen du plan d'action de la Serbie 2020-2022

En vedette : en attente d'examen IRM

Premiers résultats : en attente de l'examen du MII

Design i

Vérifiable : Oui

Pertinent pour les valeurs OGP : en attente d'examen IRM

Impact potentiel : en attente de l'examen du MII

Mise en œuvre i

Achèvement : en attente de l'examen IRM

Détails

Quel est le problème public que cet engagement abordera? Les citoyens et l'économie sont confrontés à des coûts élevés de fourniture de services et à des procédures souvent compliquées dans l'exercice de leurs droits et à l'exécution de leurs obligations envers les organes de l'administration publique, ainsi qu'à des problèmes pour trouver toutes les informations nécessaires pour exécuter certaines procédures sans heurts, ce qui réduit la sécurité juridique en raison de prévisibilité des conditions commerciales, informations insuffisantes sur les changements et coûts administratifs élevés des entreprises, ce qui affecte particulièrement l'économie.

Quel est l'engagement? L'amélioration de la qualité de la prestation des services publics est un processus de réforme pluriannuel qui passe, entre autres, par la simplification des procédures administratives (suppression des redondances et la simplification des autres procédures administratives), ainsi que la mise en place d'un registre public des procédures administratives et autres conditions commerciales (ci-après: Registre) avec un portail qui fournit toutes les informations nécessaires.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public? Le registre sera une base de données électronique accessible au public de toutes les procédures administratives et autres conditions commerciales menées par les organes et organisations de l'administration publique. Les entreprises et les citoyens recevront toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre d'une procédure spécifique en un seul endroit via le portail du registre: s'il existe un formulaire pour soumettre une demande (pour le télécharger); auquel la demande est soumise et s'il existe une possibilité de la soumettre par voie électronique; quelle autre documentation est nécessaire, sous quelle forme et s'il est nécessaire de terminer quelque chose à l'avance (notarisation, etc.); quels sont les frais financiers (honoraires, charges, etc.); quelle est la date limite pour résoudre la demande; la date de validité de l'acte émis et le droit d'appel envisagé. Ces informations accessibles au public économiseront les ressources des entités économiques et leur permettront de consacrer plus de temps à leurs propres activités. Il assurera la sécurité juridique des citoyens et la certitude dans les procédures devant les branches de l'administration publique. La simplification des procédures entraînera une réduction de la charge administrative, en supprimant les obstacles au simple respect des obligations des entités économiques et des citoyens. Au cours de la période précédente, les efforts se sont concentrés sur la liste de 2,600 38 procédures liées aux entités économiques, et leur optimisation et digitalisation est actuellement en cours. Au cours de la période suivante, le décompte du cycle, l'optimisation et la numérisation des procédures administratives liées aux citoyens seront effectués, et un registre accessible au public avec un portail contenant toutes les informations nécessaires sur les procédures menées devant les organes et organisations de l'administration publique sera créé. XNUMX

Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs de l'OGP? L'introduction du registre et du portail contribuera à: accroître la transparence dans la conduite de l'administration publique, réduire la possibilité d'abus et de corruption, élever le niveau de responsabilité publique, mettre à la disposition du public toutes les informations pertinentes pour l'action, ainsi que faciliter les activités quotidiennes les opérations et l'exercice des droits et obligations des citoyens.

Informations complémentaires L'engagement est reconnu comme l'une des grandes priorités du Gouvernement et est défini dans de nombreux documents de politique publique: Programme de simplification des procédures administratives et de la réglementation «ePapir» pour 2019-2021; programme de développement de l'administration en ligne pour 2020-2022; Stratégie de réforme de l'administration publique en République de Serbie pour 2021-2030 (en préparation).

Activité jalon avec un livrable vérifiable Date de début: Date de fin: 1. Adoption des lois et règlements pour l'établissement du registre En cours I trimestre 2021. 2. Adoption des statuts pour l'établissement du registre En cours II trimestre 2021 3 . Liste des démarches administratives pour les citoyens II trimestre 2021 IV trimestre 2022 4. Collecte des initiatives économiques et citoyennes qui devraient être modifiées, amélioration ou suppression des procédures ou réglementations inefficaces En cours Elle est menée en continu


Engagements

Open Government Partnership