Ignorer la navigation
Serbie

Créer un registre avec des informations sur toutes les procédures / services administratifs pour les citoyens (RS0048)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action pour la Serbie 2020-2022

Cycle du plan d'action: 2020

Statut: actif

Institutions

Institution directrice: Secrétariat des politiques publiques

Institution (s) de soutien: Acteurs étatiques impliqués Bureau des technologies de l'information et du gouvernement en ligne OSC, secteur privé, organismes multilatéraux, groupes de travail Chambre de commerce serbe NALED Foreign Investors Council American Chamber of Commerce

Domaines politiques

E-gouvernement, Législation et réglementation, Prestation de services publics

Revue IRM

Rapport IRM: Examen IRM en attente

En vedette: en attente de révision IRM

Premiers résultats: examen IRM en attente

Conception i

Vérifiable: examen IRM en attente

Pertinent avec les valeurs OGP: en attente d'examen IRM

Impact potentiel: examen IRM en attente

Mise en œuvre i

Achèvement: examen IRM en attente

Description

Quel est le problème public que cet engagement abordera? Les citoyens et l'économie sont confrontés à des coûts élevés de fourniture de services et à des procédures souvent compliquées dans l'exercice de leurs droits et à l'exécution de leurs obligations envers les organes de l'administration publique, ainsi qu'à des problèmes pour trouver toutes les informations nécessaires pour exécuter certaines procédures sans heurts, ce qui réduit la sécurité juridique en raison de prévisibilité des conditions commerciales, informations insuffisantes sur les changements et coûts administratifs élevés des entreprises, ce qui affecte particulièrement l'économie.

Quel est l'engagement? L'amélioration de la qualité de la prestation des services publics est un processus de réforme pluriannuel qui passe, entre autres, par la simplification des procédures administratives (suppression des redondances et la simplification des autres procédures administratives), ainsi que la mise en place d'un registre public des procédures administratives et autres conditions commerciales (ci-après: Registre) avec un portail qui fournit toutes les informations nécessaires.

Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public? Le registre sera une base de données électronique accessible au public de toutes les procédures administratives et autres conditions commerciales menées par les organes et organisations de l'administration publique. Les entreprises et les citoyens recevront toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre d'une procédure spécifique en un seul endroit via le portail du registre: s'il existe un formulaire pour soumettre une demande (pour le télécharger); auquel la demande est soumise et s'il existe une possibilité de la soumettre par voie électronique; quelle autre documentation est nécessaire, sous quelle forme et s'il est nécessaire de terminer quelque chose à l'avance (notarisation, etc.); quels sont les frais financiers (honoraires, charges, etc.); quelle est la date limite pour résoudre la demande; la date de validité de l'acte émis et le droit d'appel envisagé. Ces informations accessibles au public économiseront les ressources des entités économiques et leur permettront de consacrer plus de temps à leurs propres activités. Il assurera la sécurité juridique des citoyens et la certitude dans les procédures devant les branches de l'administration publique. La simplification des procédures entraînera une réduction de la charge administrative, en supprimant les obstacles au simple respect des obligations des entités économiques et des citoyens. Au cours de la période précédente, les efforts se sont concentrés sur la liste de 2,600 38 procédures liées aux entités économiques, et leur optimisation et digitalisation est actuellement en cours. Au cours de la période suivante, le décompte du cycle, l'optimisation et la numérisation des procédures administratives liées aux citoyens seront effectués, et un registre accessible au public avec un portail contenant toutes les informations nécessaires sur les procédures menées devant les organes et organisations de l'administration publique sera créé. XNUMX

Pourquoi cet engagement est-il pertinent pour les valeurs de l'OGP? L'introduction du registre et du portail contribuera à: accroître la transparence dans la conduite de l'administration publique, réduire la possibilité d'abus et de corruption, élever le niveau de responsabilité publique, mettre à la disposition du public toutes les informations pertinentes pour l'action, ainsi que faciliter les activités quotidiennes les opérations et l'exercice des droits et obligations des citoyens.

Informations complémentaires L'engagement est reconnu comme l'une des grandes priorités du Gouvernement et est défini dans de nombreux documents de politique publique: Programme de simplification des procédures administratives et de la réglementation «ePapir» pour 2019-2021; programme de développement de l'administration en ligne pour 2020-2022; Stratégie de réforme de l'administration publique en République de Serbie pour 2021-2030 (en préparation).

Activité jalon avec un livrable vérifiable Date de début: Date de fin: 1. Adoption des lois et règlements pour l'établissement du registre En cours I trimestre 2021. 2. Adoption des statuts pour l'établissement du registre En cours II trimestre 2021 3 . Liste des démarches administratives pour les citoyens II trimestre 2021 IV trimestre 2022 4. Collecte des initiatives économiques et citoyennes qui devraient être modifiées, amélioration ou suppression des procédures ou réglementations inefficaces En cours Elle est menée en continu


Engagements

  1. Formation professionnelle des fonctionnaires sur la participation des OSC et la lutte contre la discrimination

    RS0043, 2020, renforcement des capacités

  2. Surveiller la qualité de la participation du public à l'élaboration des politiques publiques et des réglementations

    RS0044, 2020, Participation publique

  3. Développer et former les citoyens à l'utilisation du portail électronique pour participer à la rédaction des règlements

    RS0045, 2020, renforcement des capacités

  4. Projet de loi sur la participation du public à la protection de l'environnement

    RS0046, 2020, Environnement et climat

  5. Mettre en place un service électronique permettant aux citoyens de mettre à jour le registre électoral

    RS0047, 2020, Citoyenneté et Immigration

  6. Créer un registre avec des informations sur toutes les procédures / services administratifs pour les citoyens

    RS0048, 2020, gouvernement électronique

  7. Développer un système électronique de signalement de la violence contre les enfants

    RS0049, 2020, renforcement des capacités

  8. Modifier la législation existante sur le droit à l'information

    RS0050, 2020, Accès à l'information

  9. Modifier la législation pour créer un portail d'évaluation de l'impact environnemental

    RS0051, 2020, gouvernement électronique

  10. Améliorer l'échange de données ouvertes entre les autorités locales et centrales

    RS0052, 2020, Accès à l'information

  11. Développer une plateforme de suivi de la mise en œuvre des appels publics

    RS0053, 2020, gouvernement électronique

  12. Mener un débat public sur des sujets d'intérêt public

    RS0054, 2020, Ouverture fiscale

  13. Accroître la transparence et la participation au Parlement

    RS0042, 2018, Espace civique

  14. Publication de la loi de finances

    RS0028, 2018, gouvernement électronique

  15. Calendrier électronique pour le financement de la société civile

    RS0029, 2018, Anti-Corruption

  16. Publier des données sur les fonds de protection de l'environnement

    RS0030, 2018, Accès à l'information

  17. Ouverture des données pour les appels publics au développement des médias

    RS0031, 2018, Accès à l'information

  18. Rapports Open Data sur les OSC

    RS0032, 2018, Accès à l'information

  19. Modification des règlements administratifs sur l'enregistrement des médias

    RS0033, 2018, gouvernement électronique

  20. Assistance et suivi de l'adoption du PAL

    RS0034, 2018, Anti-Corruption

  21. Mise à jour de la liste électorale

    RS0035, 2018, Anti-Corruption

  22. ePaper

    RS0036, 2018, gouvernement électronique

  23. Tableau d'affichage électronique

    RS0037, 2018, gouvernement électronique

  24. Améliorer la transparence proactive - Brochure d'information

    RS0038, 2018, Accès à l'information

  25. Loi sur l'accès à l'information

    RS0039, 2018, Accès à l'information

  26. Coopération avec les OSC sur la réglementation

    RS0040, 2018, renforcement des capacités

  27. Engagement E-Civic

    RS0041, 2018, gouvernement électronique

  28. Élaborer un modèle de description de poste ou de partie de description de poste d'agent chargé de la coopération avec la société civile dans l'administration locale

    RS0014, 2016, renforcement des capacités

  29. Organiser des formations pour les agents de l'administration publique en relation avec l'application des lignes directrices sur l'inclusion des organisations de la société civile dans le processus d'adoption des réglementations

    RS0015, 2016, renforcement des capacités

  30. Organiser des formations pour les organisations de la société civile en relation avec l'application des lignes directrices sur l'inclusion des organisations de la société civile dans le processus de réglementation

    RS0016, 2016, renforcement des capacités

  31. Améliorer le système de collecte des initiatives auprès des citoyens et des entreprises

    RS0017, 2016, renforcement des capacités

  32. Introduction de normes pour la participation citoyenne dans le système de gestion des politiques publiques

    RS0018, 2016, renforcement des capacités

  33. Améliorer la transparence proactive - Brochure d'information

    RS0019, 2016, renforcement des capacités

  34. Amendements à la loi sur le libre accès aux informations d'intérêt public

    RS0020, 2016, Accès à l'information

  35. Développement d'un portail de données ouvertes

    RS0021, 2016, Accès à l'information

  36. Rédiger un règlement basé sur les lignes directrices pour l'évaluation des sites Web

    RS0022, 2016, Accès à l'information

  37. Améliorer l'Institut d'audience publique dans la rédaction des lois

    RS0023, 2016, Législation et réglementation

  38. Mise au point d'une méthodologie uniforme pour la planification, le suivi et l'évaluation de la performance des programmes et projets mis en œuvre par les organisations de la société civile et suivi des dépenses des fonds alloués

    RS0024, 2016, renforcement des capacités

  39. Modifier le règlement sur les fonds de soutien aux programmes ou montant manquant des fonds pour les programmes d'intérêt public mis en œuvre par les associations

    RS0025, 2016, renforcement des capacités

  40. Adoption d'une loi sur les documents électroniques, l'identification électronique et les services de confiance en commerce électronique

    RS0026, 2016, renforcement des capacités

  41. Etablir un registre public unique des procédures administratives et autres conditions pour l'exercice d'une activité commerciale

    RS0027, 2016, renforcement des capacités

  42. Transparence dans le suivi des dépenses budgétaires

    RS0001, 2014, renforcement des capacités

  43. Loi sur le financement des activités politiques

    RS0002, 2014, Anti-Corruption

  44. Procédures de passation des marchés publics transparentes

    RS0003, 2014, Anti-Corruption

  45. Financement transparent des organisations de la société civile

    RS0004, 2014, Espace civique

  46. Extension et clarification des responsabilités de l'agence anti-corruption

    RS0005, 2014, Anti-Corruption

  47. Formations et campagnes de protection des lanceurs d'alerte

    RS0006, 2014, Anti-Corruption

  48. Projet de loi régissant les inspections dans l'administration publique

    RS0007, 2014,

  49. Portail e-gouvernemental de sensibilisation et application mobile

    RS0008, 2014, gouvernement électronique

  50. Engagement étoilé Harmonisation du site Web de l'administration publique et modifications de la loi sur le libre accès aux informations d'intérêt public

    RS0009, 2014, Accès à l'information

  51. Nouvelles technologies pour améliorer les services aux citoyens

    RS0010, 2014, gouvernement électronique

  52. Coopération avec les organisations de la société civile dans l'élaboration des politiques publiques

    RS0011, 2014, Espace civique

  53. Participation citoyenne aux affaires des gouvernements locaux

    RS0012, 2014, Engagements locaux

  54. Participation de la société civile à la stratégie de surveillance de l'administration publique (PAR)

    RS0013, 2014, Participation publique

Open Government Partnership