Conception de services gouvernementaux pour les groupes de citoyens (KR0029)

Faciliter le fonctionnement des groupes de citoyens pour la conception des services gouvernementaux; Date de début et de fin de l'engagement: En cours / 1 juillet 2016 ~ 30 juin 2018; Ministère chargé de la mise en œuvre, département, agence: ministère de l'Intérieur; Responsable de l'agence d'exécution: Kim, young-suk; Titre: Division des politiques de participation publique du ministère, directeur adjoint; Email: Gskim5810@korea.kr; Téléphone: + 82-2-2100-3466; Autres acteurs impliqués: ministères, départements / agences: ministères du gouvernement central, gouvernements locaux, etc. Organisations de la société civile privées, organisations multilatérales, groupes de travail: Projets mis en œuvre par les groupes de citoyens de conception du gouvernement 3.0 (groupes de travail), chacun composé d'environ citoyens 7 - agents publics, concepteurs, citoyens ordinaires, etc. Statu quo ou problème abordé dans l'engagement: Le Citizen Design Group est un modèle de fonctionnement de la politique de participation citoyenne dans lequel citoyens et gouvernement conçoivent ensemble des politiques du point de vue des citoyens. Depuis son opération pilote dans 2014, les gouvernements centraux et locaux et certains citoyens de 1,300 ont participé et contribué à l'élaboration de plus de stratégies 240. En conséquence, Gov 3.0 Design Group a remporté le prix Or du design de services décerné par iF World Design Guide, l’un des plus prestigieux prix de design mondiaux 3. Le fonctionnement et les activités des groupes de conception doivent être facilités afin que ces groupes puissent s'installer en tant que nouveau modèle de planification des politiques basé sur la collaboration entre le gouvernement et les citoyens. Les problèmes liés au manque de compréhension de la conception de la fonction publique chez les participants, qui participent aux tâches de conception et à la recherche de personnel spécialisé dans la conception de services devraient être abordés. Objectif principal: concevoir les services publics du point de vue des citoyens et élargir le nombre de clients engagés dans des politiques en invitant les citoyens à participer directement à l’ensemble du processus d’élaboration des politiques; Brève description de l'engagement: Des groupes de citoyens de conception ont été organisés et des tâches de conception sont en cours d'exécution (tâches 382 au total d'ici décembre 2016). Le gouvernement prévoit de publier et de distribuer le manuel sur le fonctionnement des groupes de citoyens de conception par les gouvernements locaux et d'élargir son pool. Défi OGP abordé dans l'engagement «Améliorer les services publics»; Pertinence: Cet engagement est lié à la participation citoyenne. Ambition: une participation citoyenne facilitée au processus décisionnel contribuera à la mise en place d'un «gouvernement axé sur l'utilisateur», à l'amélioration de la satisfaction des clients (citoyens) et de leur confiance dans le gouvernement.