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Développer des médias interactifs sur les processus et les programmes gouvernementaux pour un meilleur accès aux services gouvernementaux (TT0004)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action : Non attaché

Cycle du plan d'action : 2014

Statut : Inactif

Institutions

Institution chef de file : Ministère de l'administration publique

Institution(s) de soutien : agences pilotes dans le cadre du Diamond Standard, Government Information Services Limited, ministère de la Communication, ministère de la Science et de la Technologie, Entrepreneurs et bénévoles, Trinidad and Tobago Coalition of Service Industries (agences cinématographiques)

Domaines politiques

Revue IRM

Rapport IRM: Trinité-et-Tobago - Rapport de fin de trimestre 2014-2016, Rapport d'étape de la GIR de Trinité-et-Tobago 2014-2015

Suivi : Non

Premiers résultats : marginaux

Site Web i

Vérifiable : Oui

En rapport avec les valeurs OGP : accès à l'information, technologie

Impact potentiel:

Implémentation i

Achèvement:

Description

Développer des médias interactifs sur les processus et programmes opérationnels du gouvernement afin de mieux informer le public des services disponibles, des exigences et des processus pour y accéder. Un nombre total d'agences de services publics 50 participeront à cet exercice, en particulier celles avec lesquelles les citoyens font des affaires régulièrement, telles que les services de passeport, les services de licence, l'enregistrement des naissances et des décès, pour n'en citer que quelques-uns.

Résumé du statut de fin de session IRM

1.4 Développement d'une plate-forme multimédia interactive pour le gouvernement

Texte d'engagement: Développer des médias interactifs sur les processus et programmes opérationnels du gouvernement afin de mieux informer le public des services disponibles, des exigences et des processus pour y accéder. Un nombre total d'agences de services publics 50 participeront à cet exercice, en particulier celles avec lesquelles les citoyens font des affaires régulièrement, telles que les services de passeport, les services de licence, l'enregistrement des naissances et des décès, pour n'en citer que quelques-uns.

Institution responsable: Ministère de l'administration publique et des communications (MPAC)

Institutions de soutien: agences pilotes dans le cadre de la norme de diamant de Trinité-et-Tobago (TTDS); Government Information Services Limited; Ministère de la communication; Ministère de la science et de la technologie; entrepreneurs et bénévoles; Coalition des industries de services de Trinité-et-Tobago (agences de cinéma)

Date de début: septembre 2014 ............. Date de fin: juillet 2015


Parmi les idées de projet 13, les projets 6 sont en cours (en gras), 2 sont terminés (en bleu) et 6 a été arrêté en raison de difficultés liées à la mise en place d’une équipe, à l’obtention des approbations nécessaires, aux restrictions légales en matière d’information et aux contraintes de financement.  

Un certain nombre de points forts du projet sont résumés ci-dessous:

       Système de gestion des magasins pour automatiser la gestion des magasins aux Archives nationales: Le système comprend une solution open source, la création de flux de travail client, la sécurité et les tests. Il sera transféré aux Archives nationales d’ici fin septembre 2016.

       Scholar Endettement Calculator pour aider les chercheurs à estimer les soldes de remboursement, y compris le service obligatoire: Un prototype a été développé, testé et modifié. Il sera transféré à la Division des bourses d’études et de perfectionnement du Ministère de l’éducation d’ici septembre 2016.

       Système de billetterie électronique pour le service de taxis nautiques, qui permet aux clients d’acheter des billets en ligne, avec option de carte d’embarquement mobile et de carte à puce. Les progrès de ce projet comprenaient des entretiens avec le personnel et des processus de cartographie. Le projet est en attente faute de financement. Les options de financement sont à l’étude, et une décision doit être prise d’ici la fin du mois de septembre 2016.

       Mise à niveau du site Web de la Régie régionale de la santé du sud-ouest (SWRHA) permettant aux patients d'accéder à des informations sur les services hospitaliers: la fonctionnalité a été présentée et approuvée, et une recherche sur l'expérience utilisateur a été effectuée. Le site Web sera développé et transféré à la SWRHA d’ici septembre 2016.

       Mise à niveau du site Web et inscription en ligne des étudiants à Tobago Information Technology Limited (TITL): le plan initial a été approuvé, accompagné d'une proposition de refonte du site Web. En outre, un module d'inscription en ligne a été complété. TITL fournira le contenu du site Web, qui sera développé d'ici octobre 2016 et transféré à TITL avant novembre 2016.

La date limite pour les projets en surbrillance est postérieure à la date d'achèvement du plan d'action. Compte tenu du niveau d'activité investi dans cet engagement, tel que rapporté par les responsables publics, l'engagement a été codé comme étant limité.

At-il ouvert le gouvernement?

Accès à l'information: marginal

À Trinité-et-Tobago, le public manque souvent d'informations suffisantes et à jour sur ses droits et les conditions d'accès aux services publics. Cet engagement vise à rendre les agences et les pratiques gouvernementales plus ouvertes et à l'écoute des besoins des citoyens. Quatorze des agences de services publics 50 se sont inscrites pour participer à cet engagement, un nombre considérablement inférieur aux prévisions. Toutefois, les responsables publics ont déclaré que cet engagement avait également entraîné des changements culturels internes entraînant des interactions plus ouvertes avec les citoyens. Cet engagement vise d'abord à accroître l'accès du public à l'information gouvernementale et ensuite à fournir une plate-forme multimédia interactive aux citoyens. Comme indiqué dans la section consacrée à la fin du mandat, les agences participantes doivent d'abord introduire le cadre institutionnel pour ensuite augmenter l'accès du public à l'information. À la suite de la mise en œuvre, l'engagement visait à jeter les bases institutionnelles de l'accès à l'information via la plate-forme multimédia interactive. Il s’agissait d’une étape marginale dans l’amélioration de la qualité des informations divulguées par le gouvernement.

Reportés?

Lors de la rédaction de ce rapport, le gouvernement n'a mené aucune consultation pour élaborer le prochain plan d'action. Cet engagement devrait être inclus dans ce plan, mais il devrait contenir un élément de données ouvertes afin de faciliter la capacité des citoyens à accéder aux données relatives aux services, ainsi qu'aux résultats de l'enquête.

Pour mener à bien cet engagement, le gouvernement devrait rendre publique l’initiative relative aux médias interactifs. Le chercheur de l'IRM note qu'il existe des engagements pour mettre en œuvre les projets Diamond Buzz dans les prochains mois, à la fin du premier cycle du plan d'action.


Engagements

Open Government Partnership