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États-Unis

Reconstitution du fichier USA.gov (US0053)

Vue d'ensemble

D'un coup d'œil

Plan d'action: Plan d'action des États-Unis 2015-2017

Cycle du plan d'action : 2015

Statut:

Institutions

Institution responsable : Administration des services généraux

Institution(s) de soutien : NA

Domaines politiques

Revue IRM

Rapport IRM: Rapport IRM de fin de terme aux États-Unis 2015-2017, Rapport à mi-parcours pour les États-Unis 2015-2017

Premiers résultats : marginaux

Conception i

Vérifiable : Non

Pertinent pour les valeurs OGP : Oui

Ambition (voir définition): Faible

Implémentation i

Achèvement:

Description

Pour qu'un gouvernement soit véritablement ouvert, le public doit pouvoir trouver des informations sur ses activités et ses services. Créé par la loi sur le gouvernement électronique de 2002 en tant que portail Web officiel du gouvernement des États-Unis, USA.gov a une longue tradition de mise en relation de millions de citoyens avec les informations et les services du gouvernement dont ils ont besoin. USA.gov, récemment relancé pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs, est devenu une plate-forme de publication plus efficace et plus adaptative pour les gouvernements fédéral, étatiques et locaux. À l'avenir, l'Administration des services généraux mettra en œuvre d'autres améliorations centrées sur l'utilisateur, notamment la fourniture de contenu amélioré, et collaborera avec les agences pour aider le public à identifier et à recevoir les services dont il a besoin, en fonction de ses propres objectifs plutôt que de la structure gouvernementale.

Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM

Pour plus de détails sur ces engagements, voir le rapport: https://www.opengovpartnership.org/documents/united-states-mid-term-report-2015-2017/

Résumé du statut de fin de session IRM

Engagement 1. Reconstituer USA.gov

Texte d'engagement:

Reconstituer USA.gov comme la porte d'entrée du gouvernement américain

Pour qu'un gouvernement soit véritablement ouvert, le public doit pouvoir trouver des informations sur ses activités et ses services. Créé par la loi sur le gouvernement électronique de 2002 en tant que portail Web officiel du gouvernement des États-Unis, USA.gov a une longue tradition de mise en relation de millions de citoyens avec les informations et les services du gouvernement dont ils ont besoin. USA.gov, récemment relancé pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs, est devenu une plate-forme de publication plus efficace et plus adaptative pour les gouvernements fédéral, étatiques et locaux. À l'avenir, l'Administration des services généraux mettra en œuvre d'autres améliorations centrées sur l'utilisateur, notamment la fourniture de contenu amélioré, et collaborera avec les agences pour aider le public à identifier et à recevoir les services dont il a besoin, en fonction de ses propres objectifs plutôt que de la structure gouvernementale.

Institution responsable: Administration des services généraux

Institution de soutien: Non Précisé

Date de début: Non précisé ....... Date de fin: Non Précisé

But de l'engagement

Cet engagement visait à transformer USA.gov en un portail Web plus convivial en mettant en œuvre des «améliorations centrées sur l'utilisateur» et un «contenu amélioré». Le gouvernement prévoyait que ces améliorations faciliteraient l'accès au public des informations sur ses activités et ses services. À la base, l’engagement visait à concevoir USA.gov en fonction des besoins du public - plutôt que du gouvernement -.

Statut

À mi-parcours: Substantiel

Comme indiqué dans le rapport d'activité du MRI, le gouvernement avait considérablement progressé dans la réalisation de cet engagement à mi-parcours.

Plus précisément, à la fin de 2015, la General Services Administration (GSA) a lancé des efforts pour rendre USA.gov plus convivial. Ces efforts étaient connus sous le nom d’initiative de la porte fédérale. Cette initiative a nécessité des entretiens avec des membres du public 64 afin de mieux comprendre comment ils accèdent aux informations sur le gouvernement et les défis auxquels ils sont confrontés. Le gouvernement a résumé les résultats de cette initiative dans une série de billets de blog sur blog.USA.gov et dans un rapport de synthèse final. Blog.USA.gov a été créé à la fin de 2015 pour publier les mises à jour de USA.gov.

Au cours de cette même période, le gouvernement a lancé vote.USA.gov faciliter l'accès aux informations d'inscription des électeurs. Au début de 2016, le gouvernement avait créé une nouvelle page de renvoi pour USA.gov, dotée de fonctionnalités en espagnol. En juin, 2016, la GSA a annoncé dans un blog que le site Web Business.USA.gov serait fusionné avec USA.gov afin de simplifier l'accès à l'information sur l'établissement d'une entreprise aux États-Unis. Ces activités sont néanmoins liées à l'objectif de l'engagement de mettre en œuvre des améliorations centrées sur l'utilisateur dans USA.gov.

À mi-parcours, Business.USA.gov n’a pas encore été fusionné avec le site Web plus large USA.gov, et l’objectif principal de l’engagement de rendre USA.gov plus convivial, reste incomplet.

Fin du mandat: !

Cet engagement est complet. Dans un article de blog de 10 January 2017, la General Services Administration (GSA) a annoncé une refonte des pages d'accueil USA.gov et Gobierno.USA.gov. Le poste ne fait pas référence à l’initiative fédérale Front Door. Cependant, cela indique que la refonte a été informée par des tests d'utilisabilité et vise à «faciliter l'accès du public aux réponses. . . questions du gouvernement. " Parmi les autres fonctionnalités, le site Web remodelé contient une section Quoi de neuf, destinée à faciliter l’accès aux nouvelles fonctionnalités. Il contient également un contenu de page d'accueil plus simple.

Dans un article de blog de 27 de septembre 2016, la GSA a également annoncé une refonte de vote.usa.gov. Cette refonte a abouti à la mise en œuvre de toutes les fonctionnalités en espagnol de ce site, à une page d’accueil simplifiée et à un design visuel conforme aux normes de conception Web des États-Unis (voir Engagement 2).

À la fin du plan d'action, Business.USA.gov avait également été intégré à la section Petites entreprises de USA.gov et ne fonctionnait plus comme un site Web autonome. Comme décrit ci-dessus et dans le rapport d'avancement, cette transition a été annoncée dans un article de blog USA.gov sur 29 June 2016 et a été exécutée en août 2017.

Enfin, en utilisant les informations accessibles au public, le chercheur de l'IRM n'a pas pu déterminer si le centre de contact USA.gov organisait régulièrement des sessions d'écoute mensuelles pour les gestionnaires et les concepteurs numériques. Le rapport d'autoévaluation à mi-parcours du gouvernement décrivait de telles sessions dans le contexte de cet engagement. Cependant, comme ces sessions sont tangentielles au cœur de l’engagement, le chercheur en IRM ne les a pas prises en compte lors de l’évaluation de son achèvement.

At-il ouvert le gouvernement?

Accès à l'information: marginal

Cet engagement est complet. Cependant, les améliorations apportées à USA.gov, Gobierno.USA.gov et vote.USA.gov ont marginalement ouvert le gouvernement en ce qui concerne l'accès à l'information. Ils ont en grande partie abordé les modifications cosmétiques (par exemple, la refonte de la page d’accueil), par opposition à une augmentation du contenu du site Web ou à une refonte de la navigation de l’ensemble du site. Le chercheur de l'IRM n'a pas pu déterminer si les activités menées dans le cadre de cet engagement entraînaient une augmentation du trafic d'utilisateurs vers USA.gov. Le chercheur de l'IRM n'a également pas pu évaluer le nombre d'utilisateurs uniques ayant consulté le billet de blog USA.gov annonçant la nouvelle conception. Cela était dû au manque de données de trafic disponibles pour USA.gov et Gobierno.USA.gov. Néanmoins, les changements mineurs sur le Web ne devraient pas, à eux seuls, entraîner une augmentation significative du trafic, tout comme ils ne représentent pas de changements importants dans les pratiques du gouvernement.

Reportés?

Le quatrième plan d’action américain n’a pas encore été publié (au début de 2018). Certaines actions pourraient justifier que cet engagement soit reporté. Le gouvernement pourrait augmenter considérablement la quantité d'informations disponibles et impliquer le public dans la refonte au-delà de la consultation via GitHub. Il pourrait également établir de nouveaux canaux de communication avec le public. Sinon, il ne sera pas nécessaire d’inclure d’autres améliorations dans USA.gov dans le plan d’action OGP. Le gouvernement devrait néanmoins continuer à mettre à jour les mises à jour de USA.gov et de Gobierno.USA.gov au besoin, afin de faciliter l'accès du public à l'information sur ses activités et ses services.

Porte d'entrée fédérale, https://labs.usa.gov/, consulté 2 Octobre 2017.

Pour obtenir une confirmation du nombre d'interviews et des détails sur le processus de découverte, voir US General Services Administration, Attentes et défis: informer l'avenir de la porte d'entrée du gouvernement fédéral, March 2016, https://labs.usa.gov/files/FFD_ResearchReport.pdf, consulté 2 Octobre 2017. Pour les numéros d’interview, voir p. 6.

Voir, par exemple, Colin MacArthur, Carolyn Dew et Michelle Chronister, «Apprendre à construire une meilleure« porte d'entrée »pour le gouvernement fédéral», Blog.USA.gov, 8 December 2015, https://blog.usa.gov/learning-how-to-build-a-better-front-door-for-the-federal-government, consulté 2 Octobre 2017. Colin MacArthur, Carolyn Dew, Michelle Chronister et John Yuda, «Informer l’avenir de la porte fédérale», Blog.USA.gov, 26 February 2016, https://blog.usa.gov/informing-the-future-of-the-federal-front-door, consulté 2 Octobre 2017.

US General Services Administration, Attentes et défis: informer l'avenir de la porte d'entrée du gouvernement fédéral, March 2016, https://labs.usa.gov/files/FFD_ResearchReport.pdf, consulté 2 Octobre 2017.

Sarah Crane, «Présentation du blog USAGov», Blog.USA.gov, 20 October 2015, https://blog.usa.gov/introducing-the-usagov-blog, consulté 2 Octobre 2017.

Sarah Crane, «USA.gov lance vote.USA.gov pour aider les citoyens à s'inscrire pour voter», Blog.USA.gov, 2 October 2015, https://blog.usa.gov/usa-gov-launches-vote-usa-gov-to-help-citizens-register-to-vote, consulté 2 Octobre 2017.

Veuillez consulter les archives Web pour http://www.USA.gov/explore, disponible à http://bit.ly/2Eah2IS.

Ryan Edelstein, «Unir leurs forces à BusinessUSA pour mieux servir les entreprises de notre pays», Blog.USA.gov, 29 June 2016, https://blog.usa.gov/joining-forces-with-businessusa-to-better-serve-our-nation-s-businesses, consulté 2 Octobre 2017. Voir aussi États-Unis d'Amérique, Rapport d’auto-évaluation à mi-parcours pour le Open Government Partnership: Troisième plan d'action national pour un gouvernement ouvert, 2015-2017, Septembre 2016, 4, https://www.opengovpartnership.org/sites/default/files/USA_NAP3_self-assessment-report_20160916.pdf, consulté 2 Octobre 2017.

Maria Marrero, «Présentation des nouvelles pages d'accueil USA.gov et GobiernoUSA.gov», Blog.USA.gov, 10 January 2017, https://blog.usa.gov/introducing-the-new-usa-gov-and-gobiernousa-gov-home-pages, consulté 5 septembre 2017. Le chercheur de l'IRM n'a pas été en mesure de déterminer la date de mise en œuvre précise à l'aide d'informations disponibles au public.

Ibid.

Ibid.

Yoz Grahame, «Le nouveau vote.gov: plus mince, plus rapide et multilingue» Blog USA.Gov, 26 Septembre 2016, https://blog.usa.gov/the-new-vote-gov-leaner%2C-faster-and-multi-lingual, consulté 5 Septembre 2017.

See https://bit.ly/2vZk9zu, consulté 5 Septembre 2017.

Ryan Edelstein, «Unir leurs forces à BusinessUSA pour mieux servir les entreprises de notre pays», USA.Gov Blog, 29 June 2016, https://blog.usa.gov/joining-forces-with-businessusa-to-better-serve-our-nation-s-businesses, consulté 5 septembre 2017. Les archives Web de Business.USA.gov de 1 August (disponibles à l'adresse http://bit.ly/2EeSQVq) et 31 August (disponible à l’adresse suivante: http://bit.ly/2BQZWhs) montrent que le changement a été effectué en août 2017.

Les États-Unis d'Amérique, Rapport d’auto-évaluation à mi-parcours pour le Open Government Partnership: Troisième plan d'action national pour un gouvernement ouvert, 2015-2017, Septembre 2016, 4, https://www.opengovpartnership.org/sites/default/files/USA_NAP3_self-assessment-report_20160916.pdf, consulté 2 Octobre 2017.


Engagements

Open Government Partnership