Transparence d'Open311 (US0059)
Vue d'ensemble
D'un coup d'œil
Plan d'action: Plan d'action des États-Unis 2015-2017
Cycle du plan d'action: 2015
Statut: inactif
Institutions
Institution principale: Centre de contact USA.gov à la General Services Administration
Institution (s) de soutien: NA
Domaines politiques
E-gouvernementRevue IRM
Rapport IRM: Rapport IRM de fin de terme aux États-Unis 2015-2017, Rapport à mi-parcours pour les États-Unis 2015-2017
Étoilé: non
Premiers résultats: n'a pas changé
Design i
Vérifiable: non
Pertinent par rapport aux valeurs OGP: responsabilité publique
Exécution i
Description
Open311 est un moyen transparent et participatif permettant aux gouvernements de fournir des services aux citoyens. Son nom provient du numéro de téléphone couramment utilisé 311 que les résidents peuvent composer dans certaines villes pour signaler des plaintes non urgentes ou demander des services. Open311 est une plate-forme ouverte partagée pouvant être intégrée en ligne via le site Web d'une ville ou via une application pour smartphone. Il permet aux citoyens de trouver des services gouvernementaux et de signaler des problèmes en toute transparence, offrant ainsi un moyen simple et cohérent de contacter le gouvernement et de faire réparer quelque chose. Afin de réduire le fardeau de la séparation entre le gouvernement local et le gouvernement fédéral, le centre de contact USA.gov de la General Services Administration utilisera Open311 pour élargir les possibilités de participation du public et offrir plus de transparence dans la prestation des services gouvernementaux, tant au niveau local que fédéral. Plus d'une douzaine de villes ont déjà adopté Open311 et d'autres villes se sont engagées à le mettre en œuvre, notamment San Diego, Philadelphie et New York.
Résumé du statut à mi-parcours de l'IRM
Pour plus de détails sur ces engagements, voir le rapport: https://www.opengovpartnership.org/documents/united-states-mid-term-report-2015-2017/
Résumé du statut de fin de session IRM
Engagement 7. Supportez Open311 pour améliorer la transparence et la participation
Texte d'engagement:
Supportez Open311 pour améliorer la transparence et la participation
Open311 est un moyen transparent et participatif permettant aux gouvernements de fournir des services aux citoyens. Son nom provient du numéro de téléphone couramment utilisé 311 que les résidents peuvent composer dans certaines villes pour signaler des plaintes non urgentes ou demander des services. Open311 est une plate-forme ouverte partagée pouvant être intégrée en ligne via le site Web d'une ville ou via une application pour smartphone. Il permet aux citoyens de trouver des services gouvernementaux et de signaler des problèmes en toute transparence, offrant ainsi un moyen simple et cohérent de contacter le gouvernement et de faire réparer quelque chose. Afin de réduire le fardeau de la séparation entre le gouvernement local et le gouvernement fédéral, le centre de contact USA.gov de la General Services Administration utilisera Open311 pour élargir les possibilités de participation du public et offrir plus de transparence dans la prestation des services gouvernementaux, tant au niveau local que fédéral. Plus d'une douzaine de villes ont déjà adopté Open311 et d'autres villes se sont engagées à le mettre en œuvre, notamment San Diego, Philadelphie et New York.
Institution responsable: Administration des services généraux
Institutions de soutien: Gouvernement municipal et dirigeants de la société civile
Date de début: Non précisé ....... Date de fin: Non Précisé
But de l'engagement
Open311, une plate-forme ouverte partagée, permet au public de signaler les problèmes non urgents aux autorités compétentes et de suivre les réponses des gouvernements. Cet engagement visait à ce que le centre de contact USA.gov mette en œuvre la plate-forme Open311 afin que le public puisse faire rapport et suivre les réponses du gouvernement aux problèmes non urgents au niveau fédéral, renforçant ainsi la responsabilité publique.
Statut
À mi-parcours: limité
Le gouvernement avait réalisé des progrès limités sur cet engagement à mi-parcours. Plus précisément, la General Services Administration était en train de mettre au point des programmes pilotes Open311 au niveau fédéral. Cependant, à la fin de la période de rapport à mi-parcours, aucun programme de ce type n'avait été mis en œuvre.
Fin de terme: limitée
À la fin du mandat, le chercheur de l'IRM n'a constaté aucun progrès supplémentaire par rapport à cet engagement, sur la base d'informations disponibles au public. Un 2017 de janvier État de la technologie de l'information fédérale Le rapport répertorie Open311 comme une initiative clé de l’administration des services généraux (GSA). Le rapport a été publié par le Conseil fédéral des hauts responsables de l'information, un forum interinstitutions axé sur les sources d'informations fédérales, en partenariat avec le Bureau de la politique gouvernementale de la GSA. La liste d’Open311 en tant qu’initiative de la GSA donne à penser que l’engagement reste sur le radar du gouvernement. Cependant, le chercheur de l'IRM n'a pas été en mesure de documenter les progrès concrets du gouvernement en matière de mise à l'essai et / ou de mise en œuvre d'Open311 au niveau fédéral.
At-il ouvert le gouvernement?
Responsabilité publique: n'a pas changé
Cet engagement n'a pas ouvert le gouvernement en matière de responsabilité du gouvernement. Le gouvernement n'a réalisé aucun progrès dans le respect de cet engagement depuis le milieu de l'année et le système Open311 au niveau fédéral envisagé dans le cadre de cet engagement n'a toujours pas été réalisé.
Reportés?
Le gouvernement américain n'avait pas encore publié son quatrième plan d'action national au moment de la rédaction. Compte tenu du manque de précision de cet engagement, le gouvernement devrait évaluer plus attentivement les avantages escomptés d'un programme fédéral Open311 avant de procéder à sa mise en œuvre.
Les États-Unis d'Amérique, Rapport d’auto-évaluation à mi-parcours pour le Open Government Partnership: Troisième plan d'action national pour un gouvernement ouvert, 2015-2017, Septembre 2016, 6, https://www.opengovpartnership.org/sites/default/files/USA_NAP3_self-assessment-report_20160916.pdf, consulté 2 Octobre 2017.
Conseil des dirigeants principaux de l'information, Etat de la technologie de l'information fédérale, Janvier 2017, pp. C-13. https://s3.amazonaws.com/sitesusa/wp-content/uploads/sites/1151/2017/05/CIO-Council-State-of-Federal-IT-Report-January-2017-1.pdf, consulté 9 Septembre 2017.
Engagements
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Stratégie de données fédérale
US0105, 2019, gouvernement électronique
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Responsabilité des subventions
US0106, 2019, gouvernement électronique
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Accès du public à la recherche financée par le gouvernement fédéral
US0107, 2019, Accès à l'information
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Normes de données sur la main-d'œuvre
US0108, 2019, gouvernement électronique
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Chief Data Officers
US0109, 2019, Accès à l'information
-
Données ouvertes pour la santé publique
US0110, 2019, Accès à l'information
-
Objectif d'entreprise
US0111, 2019, renforcement des capacités
-
Développer des plans d'action futurs
US0112, 2019, Participation publique
-
Reconstitution de USA.gov
US0053, 2015, gouvernement électronique
-
Accessibilité de l'information gouvernementale en ligne
US0054, 2015, Communautés marginalisées
-
Accès aux ressources éducatives
US0055, 2015, Accès à l'information
-
Liste publique de toutes les adresses aux États-Unis
US0056, 2015, Accès à l'information
-
Décisions éclairées sur l'enseignement supérieur.
US0057, 2015, Accès à l'information
-
Nouveaux outils d'authentification pour protéger la confidentialité individuelle et garantir que les enregistrements personnels sont uniquement destinés aux destinataires prévus.
US0058, 2015,
-
Transparence d'Open311
US0059, 2015, gouvernement électronique
-
Soutenez la recherche en médecine en ouvrant des données pertinentes sur le terrain
US0060, 2015, Accès à l'information
-
Accès aux données sur la main-d'œuvre
US0061, 2015, Accès à l'information
-
Utiliser des preuves et des données concrètes pour améliorer la prestation des services publics
US0062, 2015, renforcement des capacités
-
Développer l'utilisation du tableau de bord des autorisations fédérales d'infrastructure
US0063, 2015,
-
Consolidation des systèmes d'importation et d'exportation
US0064, 2015, gouvernement électronique
-
Améliorer les archives gouvernementales
US0065, 2015, Accès à l'information
-
Amendements à la FOIA
US0066, 2015, Accès à l'information
-
Rationaliser le processus de déclassification
US0067, 2015, renforcement des capacités
-
Mettre en œuvre le programme d'information non classifiée contrôlée
US0068, 2015, Accès à l'information
-
Transparence des programmes et des pratiques de protection de la vie privée
US0069, 2015, renforcement des capacités
-
Transparence de l'utilisation des technologies d'investigation par le gouvernement fédéral
US0070, 2015, gouvernement électronique
-
Augmenter la transparence de la communauté du renseignement
US0071, 2015, Accès à l'information
-
Science ouverte à travers les données ouvertes
US0072, 2015, Accès à l'information
-
Open Data Portal
US0073, 2015, gouvernement électronique
-
Accroître la transparence de la politique commerciale et des négociations
US0074, 2015, gouvernement électronique
-
Élaborer un organigramme gouvernemental lisible par machine
US0075, 2015, Accès à l'information
-
Améliorer la participation du public
US0076, 2015, Participation publique
-
Développer la participation du public à l'élaboration de la réglementation
US0077, 2015, Règlement ouvert
-
Engagement civique dans les processus décisionnels
US0078, 2015, Participation publique
-
Cartographie ouverte
US0079, 2015, Accès à l'information
-
Suivi de la mise en œuvre du PGO
US0080, 2015,
-
Renforcement de la protection des dénonciateurs
US0081, 2015, Anti-Corruption
-
Transparence des entités légales
US0082, 2015, Anti-Corruption
-
Transparence des industries extractives
US0083, 2015, Anti-Corruption
-
Transparence des dépenses
US0084, 2015, Accès à l'information
-
Améliorer l'utilisation des informations de l'assistance étrangère des États-Unis
US0085, 2015, Aide
-
Budgets participatifs et dépenses réactives
US0086, 2015, Ouverture fiscale
-
Élargir l'accès à la justice pour promouvoir les programmes fédéraux
US0087, 2015, Résolution des litiges et assistance juridique
-
Construisez des communautés plus sûres avec les données ouvertes de la police
US0088, 2015, Accès à l'information
-
Des données fédérales ouvertes au profit des communautés locales
US0089, 2015, Accès à l'information
-
Soutenir le réseau de données municipal
US0090, 2015, Accès à l'information
-
Foster Data Ecosystems
US0091, 2015, renforcement des capacités
-
Étendre le gouvernement numérique axé sur les données au soutien du gouvernement fédéral aux collectivités
US0092, 2015, renforcement des capacités
-
Promouvoir la mise en œuvre des ODD
US0093, 2015, Accès à l'information
-
Promouvoir les données climatiques ouvertes
US0094, 2015, Accès à l'information
-
Données sur la qualité de l'air disponibles
US0095, 2015, Accès à l'information
-
Promouvoir la sécurité alimentaire et le partage de données pour l'agriculture et la nutrition
US0096, 2015, Accès à l'information
-
Promouvoir le partage de données sur la préparation mondiale aux menaces épidémiques
US0097, 2015, renforcement des capacités
-
Promouvoir l'interconnectivité mondiale
US0098, 2015, Aide
-
Contrats ouverts
US0099, 2015, Accès à l'information
-
Exploiter la révolution des données pour le développement durable
US0100, 2015, Accès à l'information
-
Un gouvernement ouvert pour soutenir le développement durable mondial
US0101, 2015, Anti-Corruption
-
Collaboration ouverte sur l'Arctique
US0102, 2015, Environnement et climat
-
Renforcement des capacités pour la transparence dans les industries extractives
US0103, 2015, Anti-Corruption
-
Soutenir l'investissement responsable et les pratiques commerciales des entreprises
US0104, 2015, secteur privé
-
Améliorer la participation du public au gouvernement
US0027, 2013, renforcement des capacités
-
Moderniser la gestion des documents gouvernementaux
US0028, 2013, Gestion des enregistrements
-
Moderniser la loi sur la liberté d'information
US0029, 2013, Accès à l'information
-
Transformer le système de classification de sécurité
US0030, 2013, Paix et sécurité
-
Mettre en œuvre le programme d'information non classifiée contrôlée
US0031, 2013, Paix et sécurité
-
Accroître la transparence des activités de surveillance du renseignement étranger
US0032, 2013, Gestion des données et confidentialité
-
Rendre les informations relatives au respect de la vie privée plus accessibles
US0033, 2013, gouvernement électronique
-
Soutenir et améliorer la mise en œuvre par l'Agence des plans de gouvernement ouvert
US0034, 2013,
-
Renforcer et élargir la protection des lanceurs d'alerte pour le personnel gouvernemental
US0035, 2013, Anti-Corruption
-
Accroître la transparence des entités juridiques formées aux États-Unis
US0036, 2013, Législation et réglementation
-
Mettre en œuvre l'Initiative pour la transparence des industries extractives
US0037, 2013, Accès à l'information
-
Rendre les subventions aux combustibles fossiles plus transparentes
US0038, 2013, Anti-Corruption
-
Augmenter la transparence des dépenses
US0039, 2013, Accès à l'information
-
Augmenter la transparence de l'aide étrangère
US0040, 2013, Aide
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Continuer à améliorer les performances.Gov
US0041, 2013, gouvernement électronique
-
Regrouper les systèmes d'importation et d'exportation pour lutter contre la corruption
US0042, 2013, secteur privé
-
Promouvoir la participation du public dans les décisions de dépenses de la communauté
US0043, 2013, Ouverture fiscale
-
Développer les sanctions relatives aux visas pour lutter contre la corruption
US0044, 2013, Anti-Corruption
-
Accroître davantage la participation du public à l'élaboration de règlements
US0045, 2013, renforcement des capacités
-
Open Data au public
US0046, 2013, Accès à l'information
-
Continuer à piloter des plates-formes de réseau expert
US0047, 2013, Participation publique
-
Sites Web du gouvernement réformé
US0048, 2013, gouvernement électronique
-
Promouvoir l'innovation par la collaboration et exploiter l'ingéniosité du public américain
US0049, 2013, renforcement des capacités
-
Promouvoir l'éducation ouverte pour accroître la sensibilisation et l'engagement
US0050, 2013, gouvernement électronique
-
Fournir les services gouvernementaux plus efficacement grâce aux technologies de l'information
US0051, 2013, gouvernement électronique
-
Augmenter la transparence des dépenses
US0052, 2013, Accès à l'information
-
Dossier de réforme
US0001, 2011, Gestion des enregistrements
-
Diriger un effort multi-agences
US0002, 2011, renforcement des capacités
-
Surveiller la mise en œuvre des plans par l'agence
US0003, 2011,
-
Fournir des données d'application et de conformité en ligne
US0004, 2011, Accès à l'information
-
Défenseur de la législation exigeant une divulgation significative
US0005, 2011, Législation et réglementation
-
Appliquer les leçons de la loi sur la récupération pour accroître la transparence des dépenses
US0006, 2011, Ouverture fiscale
-
Exigences de déclaration pangouvernementales en matière d'aide étrangère
US0007, 2011, Accès à l'information
-
Utilisez Performanc.Gov pour améliorer la performance et la responsabilité du gouvernement
US0008, 2011,
-
Refonte de l'interface de participation publique sur les règlements.
US0009, 2011, Législation et réglementation
-
Lancer Expertnet
US0010, 2011, gouvernement électronique
-
Lancement du concours international d'applications spatiales
US0011, 2011, gouvernement électronique
-
Lancer «Nous le peuple»
US0012, 2011, pétitions électroniques
-
Open Source “Nous le peuple”
US0013, 2011, pétitions électroniques
-
Développer les meilleures pratiques et métriques pour la participation publique
US0014, 2011, renforcement des capacités
-
Professionnaliser l'Administration FOIA
US0015, 2011, Accès à l'information
-
Exploiter le pouvoir de la technologie
US0016, 2011, Accès à l'information
-
Défenseur de la législation sur la protection des lanceurs d'alerte
US0017, 2011, Anti-Corruption
-
Explorer l'autorité exécutive pour protéger les dénonciateurs
US0018, 2011, Anti-Corruption
-
Mettre en œuvre l'ITIE
US0019, 2011, Anti-Corruption
-
Un partenariat pour tirer parti des progrès récents
US0020, 2011, Anti-Corruption
-
Promouvoir Data.Gov pour stimuler l'innovation par le biais de l'approvisionnement ouvert
US0021, 2011, Accès à l'information
-
Data.Gov: Favoriser les communautés sur Data.Gov
US0022, 2011, Accès à l'information
-
Commencer le dialogue national en ligne avec le public américain
US0023, 2011, Participation publique
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Mettre à jour les politiques pangouvernementales relatives aux sites Web
US0024, 2011,
-
Promouvoir la divulgation intelligente pour assurer la diffusion rapide de l'information
US0025, 2011, Accès à l'information
-
Publier des lignes directrices sur les données scientifiques
US0026, 2011, Accès à l'information