Créer le portail de services en ligne « Conecta Conquista » avec divers services publics municipaux et informations gouvernementales (BRVCA0001)
Aperçu
D'un coup d'œil
Plan d'action : non joint
Rapport initial : Non disponible
Début de l'engagement : déc 2024
Fin de l'engagement : juin 2025
Institutions impliquées :
- Secrétariat municipal de gestion et d'innovation
- Résidents du lotissement Vila Elisa
- Secrétariat municipal pour la transparence, le contrôle et la prévention de la corruption
- Secrétariat municipal aux communications
Domaine politique principal :
Secteur primaire:
Valeur OGP :
- Accès à l'information
- Technologie et innovation pour la transparence et la responsabilité
- Participation civique
Description
Identifiant de l'engagement
BRVCA0001
Titre de l'engagement
Créer le portail de services en ligne « Conecta Conquista » avec divers services publics municipaux, informations gouvernementales, formulaires et procédures
Problème
Comme l'exige la Loi fédérale nº 13.460/2017, les organismes et entités sont tenus de publier une Charte des services aux utilisateurs, dans le but d'informer les utilisateurs sur les services fournis par l'organisme ou l'entité, les modalités d'accès à ces services et leurs engagements et normes de qualité de service au public.
Avec l’avancée de la technologie et de nouvelles façons de fournir des services, il est urgent de mettre en œuvre de nouvelles pratiques d’inclusion numérique, de transparence des critères et des procédures pour élargir la participation à l’accès aux services.
Ce problème sera résolu dans une certaine mesure avec la création du portail de services en ligne « Conecta Conquista », qui offrira divers services en ligne et informations gouvernementales à tous les citoyens, en particulier à ceux qui vivent dans les zones les plus éloignées et rurales.
Statu quo
Depuis 2020, la municipalité de Vitória da Conquista met à disposition sur son site Internet institutionnel la Charte des services sous forme de livret, décrivant les services fournis par l'administration publique municipale. Un prototype du nouveau site Internet, doté d'un outil de recherche et de liens vers les services en ligne, est actuellement en cours de développement.
Action
La mise en œuvre du portail de services en ligne « Conecta Conquista » vise à faciliter l’accès des citoyens aux différents services publics municipaux, aux informations gouvernementales, aux formulaires et aux démarches.
L'objectif est de faire de ce système un outil permettant à la société d'accéder facilement et rapidement aux services publics offerts par les organismes municipaux. Il permettra également de suivre et d'évaluer l'efficacité des services.
Comment l'engagement contribuera-t-il à résoudre le problème public décrit ci-dessus ?
La mise en œuvre de cet engagement vise à promouvoir l’inclusion numérique, la transparence active des critères et des procédures pour élargir la participation à l’accès aux services ; à diffuser une culture d’utilisation de l’outil ; à évaluer l’efficacité des services disponibles dans la Charte des services. Elle contribuera également à la réalisation des cibles 16.5 et 16.6 des ODD (https://www.ipea.gov.br/ods/ods16_card.html).
À quel objectif à long terme identifié dans votre stratégie pour un gouvernement ouvert cet engagement se rapporte-t-il ?
Il s’agit des trois objectifs à long terme de la stratégie pour un gouvernement ouvert :
1) Diffuser la culture gouvernementale dans notre municipalité;
2) Créer un Observatoire social qui reflète l’ensemble des affaires publiques afin de suivre, de contrôler, de formuler et de décider des politiques sociales ;
3) Influencer les autres administrations et municipalités vers un gouvernement plus transparent, participatif et responsable.
Domaine politique principal
Gouvernance numérique
Secteur primaire
Services publics (général)
À quelle valeur OGP cet engagement est-il pertinent ?
| Accès à l'information | Favorise l'accès à l'information en fournissant des conseils clairs sur la manière de demander des services, les critères et les types de services. Favorise l'accès à l'information en fournissant des conseils clairs sur la manière de demander des services, les critères et les types de services. |
| Technologie et innovation pour la transparence et la responsabilité | Il permet l'utilisation des technologies de l'information et de la communication en faveur des populations, favorisant ainsi l'inclusion numérique.Il permet l'utilisation des technologies de l'information et de la communication en faveur des populations, favorisant ainsi l'inclusion numérique. |
| Participation civique | Cela augmente l'intérêt des gens à s'informer sur les affaires publiques, à interagir, à donner leur avis sur les types de services et à évaluer leur qualité. Cela augmente l'intérêt des gens à s'informer sur les affaires publiques, à interagir, à donner leur avis sur les types de services et à évaluer leur qualité. |