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Engagement présenté: mécanisme d'enregistrement et de traitement des plaintes

Compromiso destacado: mecanismo de registro y procesamiento de quejas

Engagement en vedette: mécanisme d'enregistrement et de traitement des plaintes

Que contiennent les plans d'action 2019

Cette histoire d'engagement est présentée dans Que contiennent les plans d'action 2019. Lire la publication complète ici. 

Que contiennent les plans d'action 2019 Explorez les engagements pris par les membres de l'OGP dans leurs plans d'action 2019, y compris les engagements à surveiller dans chacun des huit domaines politiques prioritaires de la stratégie triennale de l'OGP.

Les citoyens du Burkina Faso ont des possibilités limitées de signaler prestation de services publics problèmes. Ainsi, le gouvernement manque de la contribution des citoyens sur la manière d'améliorer la prestation. Ainsi, le gouvernement pilotera un système d'enregistrement et de traitement des plaintes dans quatre départements de la fonction publique. Les services gouvernementaux à l'étude pour ce programme comprennent l'éducation , la santé, la fonction publique et justice. Premièrement, le gouvernement mettra en place le cadre juridique et les ressources techniques nécessaires à un système efficace de réponse aux plaintes. Le gouvernement formera ensuite les employés et créera un guide pour éclairer les réponses du gouvernement aux plaintes de la fonction publique. Enfin, le gouvernement sensibilisera le public au système de gestion des plaintes. Une communication accrue entre le public et le gouvernement facilitera une prestation de services publics plus transparente et efficace au Burkina Faso.

 

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