Engagement présenté: mécanisme d'enregistrement et de traitement des plaintes
Compromiso destacado: mecanismo de registro y procesamiento de quejas
Engagement en vedette: mécanisme d'enregistrement et de traitement des plaintes
![[Crop 8] -Qu'est-ce-que-dans-2019-APs-Cover-Illustration](https://www.opengovpartnership.org/wp-content/uploads/2020/09/Crop-8-Whats-in-2019-APs-Cover-Illustration-300x150.png)
Que contiennent les plans d'action 2019
Cette histoire d'engagement est présentée dans Que contiennent les plans d'action 2019. Lire la publication complète ici.
Que contiennent les plans d'action 2019
Explorez les engagements pris par les membres de l'OGP dans leurs plans d'action 2019, y compris les engagements à surveiller dans chacun des huit domaines politiques prioritaires de la stratégie triennale de l'OGP.
Les citoyens du Burkina Faso ont des possibilités limitées de signaler prestation de services publicsPour garantir que les citoyens de tous les groupes soient mieux soutenus par le gouvernement, les gouvernements participants à l'OGP s'efforcent d'améliorer la qualité et l'accès aux services publics. Les engagements en la matière sont... Plus problèmes. Ainsi, le gouvernement manque de la contribution des citoyens sur la manière d'améliorer la prestation. Ainsi, le gouvernement pilotera un système d'enregistrement et de traitement des plaintes dans quatre départements de la fonction publique. Les services gouvernementaux à l'étude pour ce programme comprennent l'éducation La responsabilité au sein du système d'éducation publique est essentielle pour améliorer les résultats et la réussite, et la responsabilité est presque impossible sans des politiques transparentes et des opportunités de participation ..., la santé, la fonction publique et justicePour surmonter les obstacles qui empêchent les citoyens de voir leurs besoins en matière de justice satisfaits, les gouvernements participants à l'OGP s'efforcent d'étendre la transparence, la responsabilité et l'inclusion dans tous les systèmes de justice.... Premièrement, le gouvernement mettra en place le cadre juridique et les ressources techniques nécessaires à un système efficace de réponse aux plaintes. Le gouvernement formera ensuite les employés et créera un guide pour éclairer les réponses du gouvernement aux plaintes de la fonction publique. Enfin, le gouvernement sensibilisera le public au système de gestion des plaintes. Une communication accrue entre le public et le gouvernement facilitera une prestation de services publics plus transparente et efficace au Burkina Faso.
En savoir plus:
Esta historia aparece en la publicación Qué hay en los planes de acción de 2019. Vea la publicación completa aquí.
What’s in the 2019 Action Plans
Explore commitments OGP members made in their 2019 action plans, including commitments to watch in each of the eight focus policy areas in OGP’s three year strategy.
La ciudadanía de Burkina Faso tiene pocas oportunidades para reportar problemas en la provisión de servicios públicos. Por lo tanto, el Gobierno no cuenta con suficiente retroalimentación sobre cómo mejorar los servicios. Por esta razón el Gobierno pondrá a prueba un sistema de registro y procesamiento de quejas en cuatro departamentos de servicios públicos. Este programa incluye los servicios de educación, salud, servicio civil y justicia. Primero, el Gobierno establecerá el marco legal y los recursos técnicos necesarios para un sistema efectivo de respuesta a quejas. Después, capacitará a sus empleados y creará una guía para orientar la respuesta que deben dar a las quejas presentadas sobre los servicios públicos. Finalmente, sensibilizará al público sobre el sistema de manejo de quejas. Mejorar la comunicación entre el público y el Gobierno promoverá que la provisión de servicios públicos sea más transparente y efectiva en Burkina Faso.
Mas detalles:
Cette histoire est présentée dans la publication Contenu des plans d’action 2019. Voir la publication complète ici.
What’s in the 2019 Action Plans
Explore commitments OGP members made in their 2019 action plans, including commitments to watch in each of the eight focus policy areas in OGP’s three year strategy.
Au Burkina Faso, les citoyens n’ont que peu d’occasions de signaler les problèmes de prestation de services publics. Ainsi, le gouvernement manque de rétroaction de la part des citoyens sur la manière d’améliorer ces services. C’est pourquoi le gouvernement va amorcer un projet pilote pour un système d’enregistrement et de traitement des plaintes au sein de quatre secteurs publics. Les services gouvernementaux envisagés pour ce programme comprennent l’éducation, la santé, la fonction publique et la justice. Le gouvernement établira tout d’abord le cadre juridique et les ressources techniques nécessaires à un système efficace de traitement des plaintes. Le gouvernement formera ensuite les employés et créera un guide pour appuyer le gouvernement en ce qui concerne les plaintes relatives aux services publics. Enfin, le gouvernement sensibilisera le public au système de gestion des plaintes. Une communication accrue entre le public et le gouvernement améliorera la transparence et l’efficacité de la prestation de services publics au Burkina Faso.
En savoir plus:
Pas encore de commentaires
Rubriques connexes
Prestation de services publics dans le PGO
Les membres de l'OGP peuvent améliorer la santé, l'éducation et d'autres services publics en améliorant la transparence et en impliquant les citoyens.
Burkina Faso
Le Burkina Faso a livré son plan d'action 2023-2027.
Que contiennent les plans d'action 2019
Explorez les engagements pris par les membres de l'OGP dans leurs plans d'action 2019, y compris les engagements à surveiller dans chacun des huit domaines politiques prioritaires de la stratégie triennale de l'OGP.
Laissez un commentaire