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Engagement présenté: mécanisme d'enregistrement et de traitement des plaintes

Compromiso destacado: mecanismo de registro y procesamiento de quejas

Engagement en vedette: mécanisme d'enregistrement et de traitement des plaintes

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Que contiennent les plans d'action 2019

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Que contiennent les plans d'action 2019 Explorez les engagements pris par les membres de l'OGP dans leurs plans d'action 2019, y compris les engagements à surveiller dans chacun des huit domaines politiques prioritaires de la stratégie triennale de l'OGP.

Les citoyens du Burkina Faso ont des possibilités limitées de signaler les problèmes de prestation de services publics. Ainsi, le gouvernement manque de contribution des citoyens sur la façon d'améliorer la prestation. Par conséquent, le gouvernement mettra à l'essai un système d'enregistrement et de traitement des plaintes dans quatre ministères de la fonction publique. Les services gouvernementaux envisagés pour ce programme comprennent l'éducation, la santé, la fonction publique et la justice. Premièrement, le gouvernement établira le cadre juridique et les ressources techniques nécessaires à un système efficace de réponse aux plaintes. Le gouvernement formera ensuite les employés et créera un guide pour éclairer les réponses du gouvernement aux plaintes de la fonction publique. Enfin, le gouvernement sensibilisera le public au système de gestion des plaintes. Une communication accrue entre le public et le gouvernement facilitera une prestation de services publics plus transparente et efficace au Burkina Faso.

 

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Vignette du contenu des plans d'action 2019

Que contiennent les plans d'action 2019

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