Plus de 4,800,000 XNUMX XNUMX utilisateurs ont été assistés dans les procédures et services judiciaires grâce à LegalApp, une initiative colombienne du ministère de JusticePour surmonter les obstacles qui empêchent les citoyens de voir leurs besoins en matière de justice satisfaits, les gouvernements participants à l'OGP s'efforcent d'étendre la transparence, la responsabilité et l'inclusion dans tous les systèmes de justice... et Loi. Cette initiative s'inscrit dans le deuxième plan d'actionLes plans d'action sont au cœur de la participation d'un gouvernement à l'OGP. Ils sont le produit d'un processus de co-création dans lequel le gouvernement et la société civile développent conjointement des engagements en faveur d'un gouvernement ouvert... dans le cadre de la Open Government PartnershipLa Open Government Partnership (OGP) est une initiative multipartite axée sur l'amélioration de la transparence du gouvernement, la garantie d'opportunités de participation des citoyens aux affaires publiques et le renforcement ... Plus (OGP) en Colombie, décrit comme un projet de « transformation » visant à guider la résolution des conflits, problèmes ou désaccords de nature juridique auxquels tout citoyen peut être confronté au cours de sa vie (divorce, rupture de contrat, paiement de detteDivulguer ouvertement des informations sur la dette publique permet une prise de décision éclairée, atténue le risque d'instabilité financière et permet aux citoyens de tenir leurs gouvernements responsables de leurs réponses... Plus, pensions, entre autres). LegalApp fournit une assistance par l'utilisation et l'appropriation des technologies de l'information et de la communication et fonctionne comme une fenêtre outil pour promouvoir l'accès à l'administration de la justice.

Le ministère de la Justice et du Droit a créé LegalApp en prenant en compte deux problèmes principaux: (i) le manque de connaissances des utilisateurs sur les procédures permettant de résoudre un problème juridique, (ii) la méconnaissance de l'offre de justice institutionnelle.

LegalApp est un outil de consultation numérique gratuit qui, à travers un langage simple et facile à comprendre, offre des informations sur plus de 260 «voies de justice» pour résoudre un conflit. Il contient des réponses à des questions importantes telles que que faire? où aller? et quelles alternatives l'utilisateur a dans différentes situations. LegalApp comprend également divers conseils et informations actualisées sur les normes dans différents domaines juridiques, tels que : droit civil, COUTUREDes données transparentes sur la main-d'œuvre et une représentation accrue des travailleurs dans l'élaboration des politiques du travail conduisent à des politiques qui protègent mieux les droits des travailleurs et suppriment les obstacles pour les groupes sous-représentés dans le ... droit pénal, droit commercial, droit administratif, droit constitutionnel, droit de l'environnement et droit de la consommation.

De plus, cet outil comprend d’autres fonctionnalités pouvant être mises en évidence:

a) Il possède un répertoire avec les informations de contact d'environ environ les autorités de l'État 20,000 pouvant résoudre des conflits et des détails tels que l'adresse, les numéros de téléphone, les heures d'ouverture et l'emplacement exact dans chaque municipalité grâce à un service de géolocalisation.

b) C’est également la seule page Web en Colombie qui informe l’utilisateur si une procédure judiciaire nécessite un avocat et si elle comporte un coût quelconque.

c) Il comprend une banque de modèles de documents juridiques afin de faciliter la communication avec les institutions et de gagner du temps et des ressources.

d) Il propose la section «Vous devez savoir», qui comprend des FAQ que les citoyens doivent connaître pour engager une procédure judiciaire. Par exemple, il explique combien il peut en coûter pour engager un avocat et s'il est possible de changer d'avocat au cours d'une procédure judiciaire.

e) Il comprend un dictionnaire des termes juridiques utilisés par les opérateurs de la justice, afin que les utilisateurs puissent connaître le sens de différents termes juridiques tels que «garde» ou «garde».

f) Récemment, LegalApp offre aux utilisateurs la possibilité de prendre rendez-vous avec des cliniques juridiques pour recevoir des conseils juridiques personnalisés.

Le succès de ce service a conduit la Colombie à consolider sa position de leader dans l’index des services judiciaires en ligne du Centre d’études de la justice des Amériques (JSCA). LegalApp figure au premier rang des sites Web 130 des pays 32 membres de l'Organisation des États américains (OEA). En outre, l’un des principaux engagements de la Colombie vis-à-vis de l’OCDE est de continuer à renforcer LegalApp, compte tenu du nombre important de visites de différents utilisateurs en Colombie et dans d’autres pays comme les États-Unis (34,365), le Mexique (20,362) et l’Espagne (14,002). , Pérou (8,453) et Argentine (8,322).

La préférence des utilisateurs pour LegalApp, a créé le besoin de passer d'une version Web à la conception et à la mise en œuvre d'une application mobile. Pour cette raison, depuis le 6 avril 2017, il peut être trouvé dans les magasins numériques pour IOS et Android. L'application mobile rapporte déjà plus de 57,340 XNUMX téléchargements, et les sujets les plus consultés sont, entre autres: «que dois-je faire si je veux régler ou fixer la pension alimentaire de mon enfant?», «Que puis-je faire pour me faire rembourser une dette? " , «Comment résilier un bail et récupérer le bien en raison du non-respect d'un locataire?», «Comment signaler un crime si j'étais victime ou si j'ai connaissance d'un crime?», «Que faire en cas de conflit avec mes voisins?

Des initiatives telles que LegalApp comblent les lacunes en matière d'accès à l'information sur l'administration de la justice et l'offre institutionnelle. Avec ce service, un citoyen dispose de davantage de clarté sur les mécanismes permettant de résoudre des problèmes ou des situations par le biais du système de justice et de localiser les entités et les autorités concernées.

Pour ces raisons, j'invite le lecteur à accéder à http://www.legalapp.gov.co ou téléchargez l'application mobile dans les magasins Google Play ou sur l'App Store.

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