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État du Mexique, Mexique
Créer un système de rétroaction pour améliorer l'accès à la justice

Marché

Niveau de gouvernement : Local (non membre)

Institution principale: Pouvoir judiciaire de l'État de México

Domaines de défi : Justice


Description

Description de la réforme Le Pouvoir Judiciaire de l'État de México met en œuvre le système pour la meilleure implication dans la justice, car sa finalité est de compléter le système de contrôle interne et d'administration des institutions de l'État grâce à l'attention aux recommandations et à l'analyse des données des représentants de la société civile et des systèmes statistiques. institutionnelles, obtenant comme résultat de la mise en œuvre, des améliorations dans les processus de services de l'institution qui se matérialisent en avantages pour la ville en général. 

Pour le fonctionnement du système, deux comités sont intégrés : le Comité général et le Comité de Riesgos, Contrôle Interno et Desempeño Institucional (CORICODI).

Le Comité Général, formé par des intégrants de la haute direction de l'institution et des représentants de : Observatoire ciudadano en faveur de la justice, Observatoire de l'avocat mexicain, Académies, Pueblos originarios y Organizaciones civiles ; ceux-ci, grâce à leur expérience et leur vision des utilisateurs des services du Pouvoir Judiciaire, émettront des recommandations pour de meilleurs services lors des sessions ordinaires et extraordinaires du Comité Général, qui en seront responsables. de générer un plan d'action en collaboration avec les unités administratives correspondantes, pour répondre aux recommandations enregistrées, surveiller leur mise en œuvre et évaluer leurs résultats afin de bénéficier de l'opportunité de décisions et de la rétroalimentation constante entre les comités.

Problème(s) abordé(s) par la réforme du système pour une meilleure répartition de la justice, avec la base de votre conception, est dynamique, car il n'y a pas seulement un problème unique dans les services impartials, car ce dynamisme vous permet de recevoir des recommandations de différents points de vue, et vous pouvez répondre à divers problèmes. comme: améliorer l'accès à la justice, optimiser les processus d'attention aux utilisateurs, optimiser les ressources économiques et le temps, améliorer l'infrastructure physique des organismes juridiques, améliorer la qualité d'attention des utilisateurs du système de justice justice, optimiser la distribution des charges de travail dans les organismes jurisdicionales, réaliser des améliorations dans l'infrastructure technologique institutionnelle, homologuer les critères et les protocoles d'action dans l'institution, entre autres.
 
Somme toute, dérivée des meilleures réalisations, elle médira la perception de la citoyenneté en ce qui concerne les services fournis par le pouvoir judiciaire, ainsi que l'emploi des travailleurs judiciaires.

La mise en œuvre du système pour la meilleure implication de la justice dans l'entité, implique un engagement significatif de la société avec l'institution, et elle manifeste les voix des utilisateurs et répond à leurs inquiétudes. 

Le dynamisme de l'initiative en matière de question permet d'aborder diverses problématiques et de faire des compromis avec l'institution pour réaliser des actions d'attention immédiate qui impliquent la mise en œuvre de meilleures pratiques. 

De cette manière, le système est transmis à un canal qui garantit la sécurité et l'attention des recommandations des citoyens de l'entité.

Pertinence par rapport aux valeurs OGP La mise en œuvre du système pour la meilleure implication dans la justice est une action transversale qui a plusieurs valeurs. 

Transparence : les représentants de la société civile participent activement aux sessions ordinaires et extraordinaires du Comité général et du CORICODI, ont voix et voix pour la prise de décisions qui déclenchent les plans d'action à mettre en œuvre à l'intérieur de l'institution, s'engageant ainsi aux citoyens pour exercer leurs droits et exiger de meilleurs résultats à la institution. 

Participation citoyenne : La forme de travail du Comité général, impliquant que divers utilisateurs des services de l'institution ont une participation et une communication directe aux sessions ordinaires et extraordinaires, qui bénéficient de la possibilité d'exprimer ses expériences et recommandations de manière directe et l'institution, de son côté, peut être Il sera plus réceptif et générera des plans d'action innovants et efficaces pour améliorer la participation de la justice dans l'entité.

Responsabilité publique : Le Comité général peut visualiser les résultats du travail institutionnel, ainsi que la mise en œuvre et l'impact et le fonctionnement des recommandations émises.

Inclusion : Le système pour la meilleure participation à la justice intègre la participation des groupes historiquement discriminés ou sous-représentés à l'inclusion dans la représentation des villages originaires de l'État de Mexique. Cette initiative vous permet d'étudier les nécessités en particulier pour mettre en œuvre les meilleures améliorations qui bénéficient à vos compétences.

Résultats attendus Le principal objectif espéré est de générer des avantages pour la société afin que la participation de la justice à l'entité soit plus efficace et transparente avant la citoyenneté et qu'elle ait finalement une participation active aux décisions de l'institution.

Cela a permis d'obtenir une meilleure perception des enquêtes réalisées par diverses organisations externes à l'institution en ce qui concerne les services rendus par le pouvoir judiciaire, de la manière dont la position institutionnelle peut être bénéficiée en raison de la satisfaction du maire pour les services. les utilisateurs.

Jalons Comme activité primordiale, nécessaire pour la légalité des travaux du système, il s'agira d'installer de manière formelle le Comité Général et le CORICODI, pour pouvoir réaliser de manière trimestrielle, des sessions ordinaires en donde se recevoir les recommandations ciudadanas et évaluer leur mise en œuvre et leurs résultats. 

Déjà auparavant, les comités ont fait un suivi systématique et documenté des recommandations suivies, générant des rapports périodiques qui intègrent l'accumulation des actions mises en œuvre, les résultats de chaque année et l'impact observé sur la ville.

La société civile est-elle impliquée ?

La société est donc partie active du système pour l'amélioration de la participation de la justice, car elle participe tant au Comité général qu'au Comité de Riesgos, au contrôle interne et au développement institutionnel, et aux autres comités qui ont voix et voix pour émettre des recommandations et suivre la mise en œuvre de plans d'action pour l'attention de ces dernières. 

Assimismo, la société civile émettra ses opinions et perceptions concernant les services qui exercent le pouvoir judiciaire, les éléments seront surveillés et analysés par ces comités, avec la finalité de générer de meilleures actions dans les services institutionnels.