LegalApp Colombia: “Orientación jurídica a tan solo un clic”

Más de 4.800.000 usuarios orientados en trámites y servicios judiciales a través de esta iniciativa colombiana del Ministerio de Justicia y de Derecho, que hace parte del segundo plan de acción para la alianza del gobierno abierto (AGA) Colombia, calificada como proyecto  “transformador”, que busca, a través del uso y apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, guiar en la solución de conflictos, problemas o desacuerdos de naturaleza jurídica por los que puede pasar cualquier ciudadano a lo largo de su vida (divorcio, incumplimiento de un contrato, pago de una deuda, pensiones, entre otras), y como ventana de  promoción en el  acceso a la administración de justicia.

La falta de conocimiento por parte del usuario judicial, sobre el procedimiento que debe adelantar para solucionar un problema legal, junto con el desconocimiento de la oferta institucional en materia de justicia, así como la necesidad del ciudadano de destinar recursos y tiempo suficiente para recibir orientación legal, hace que esta cartera Ministerial con el apoyo de las Tics, cree LegalApp.

LegalApp es una herramienta digital de consulta gratuita, la cual, mediante un lenguaje sencillo y de fácil comprensión para los usuarios ofrece información en más de 260 “rutas de justicia” para resolver un conflicto, indicándole ¿qué hacer?, ¿dónde acudir?, ¿qué alternativa tiene?, tips de interés y la normatividad en asuntos de diferentes áreas del derecho, tales como: civil, laboral, penal, comercial, administrativo, constitucional, ambiental y del consumo.

De igual manera, cuenta con otros servicios, tales como: a) Un directorio de aproximadamente 20.000 autoridades del Estado que pueden solucionar conflictos, con sus correspondientes datos de contacto (dirección, teléfono, horario de atención y ubicación exacta en su municipio, a partir del servicio de georreferenciación). b) Es la única página web en Colombia que le informa si un trámite judicial requiere o no de abogado y si el mismo tiene o no costo. c) LegalApp ofrece un banco de minutas o modelos sugeridos de solicitud, con el fin de facilitar la comunicación en la presentación del trámite o solicitud ante la entidad correspondiente, economizando tiempo y recursos, ejemplo: minuta poder, derecho de petición, o contrato de arrendamiento.  d) Ofrece la sección “lo que debe saber”, definida como una serie de preguntas y respuestas de interés que el ciudadano debe conocer para iniciar un trámite judicial, ejemplo: ¿cuánto cuesta contratar un abogado?, ¿puedo cambiar un abogado durante el proceso?, entre otras. e) un diccionario de términos jurídicos usados habitualmente por los operadores de justicia. Es así como el usuario podrá conocer el significado de guarda, custodia, entre otros, y recientemente la posibilidad que la persona en casa pueda agendar citas con consultorios jurídicos (clínicas legales) para que de manera particular se brinde asesoría legal personalizada, y en algunos casos se lleve la representación judicial ante las autoridades de justicia.

El éxito en este servicio hace que Colombia se consolide como líder en el índice de servicios judiciales en línea, según el Centro de Estudios de Justicia de las Américas (CEJA), siendo el primero en el ranking de evaluación de 130 sitios web de 32 países que hacen parte de la Organización de Estados Americanos (OEA),  y uno de los compromisos por parte del Estado colombiano en OCDE, soportado lo anterior en sus visitas, ya que las consultas no solo se realizan exclusivamente en Colombia si no que se conoce de visitas realizadas desde Estados Unidos (34.365), México (20.362), España (14.002), Perú (8.453), Argentina (8.322), entre otros.

El gusto por LegalApp, por parte de los usuarios, generó la necesidad de pasar de versión web al diseño e implementación de un aplicativo móvil, es por ello que desde el pasado 6 de abril de 2017 se puede encontrar en tiendas digitales para servicios IOS y Android que al día de hoy se reportan más de 57.340 descargas, y entre los temas más consultados se encuentran: ¿qué debo hacer si quiero acordar o fijar la cuota de alimentos de mi hijo?, ¿qué hacer para que me paguen una deuda?, ¿cómo terminar el contrato de arriendo y recuperar el inmueble, por incumplimiento del arrendatario?, ¿cómo presentar una denuncia, si fui víctima o conozco de un delito? o ¿qué hacer si tengo conflictos de convivencia con un vecino?https://www.legalapp.gov.co/Portals/0/noticias/8J5B5597.jpg

Con iniciativas como LegalApp se cierra la brecha en el acceso de información a la administración de justicia y a la oferta institucional, ya que a través de sus servicios el ciudadano tiene mayor claridad sobre los mecanismos para solucionar problemas o situaciones a través del sistema de justicia y ubicará fácilmente las entidades y autoridades competentes.

Website: www.legalapp.gov.co 
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Por estas razones invito al lector a que ingrese a www.legalapp.gov.co o descargue el aplicativo móvil en tiendas Google Play o App Store.