Public Service Delivery

Replanteando el gobierno abierto para proveer servicios públicos

La provisión de servicios es una frontera clave de las estrategias de gobierno abierto. Los servicios públicos no solamente son el vínculo entre las personas y el gobierno, sino que además son un indicador de la satisfacción y confianza de los ciudadanos en sus gobiernos. Son, sobre todo, fundamentales para mejorar la vida de las persona. Para muchos miembros de la comunidad de gobierno abierto, los Objetivos de Desarrollo Sostenible son el centro de esta conversación. Recientemente, el Banco...

Rethinking How We Use Open Government in Public Service Delivery

Service delivery is a critical frontier for an open government strategy. Public services are not only a key interface of people’s interaction with government, they also serve as a thermometer that can indicate a citizen’s satisfaction and trust in government. Importantly, they are critical to improving people’s lives. For many in the open government community, the Sustainable Development Goals are the cornerstone of this conversation. More recently, the World Bank and many members of the Open...

Sistemas de atención de reclamos ciudadanos para la provisión de servicios públicos y comunicación entre gobierno y sociedad

Speakers José Eduardo Romão, Ouvidor Geral da União, Contraloría General de la República de Brasil Fernando Basch, Socio de Governance Latam Description Este webinar procura explorar los sistemas de reclamos ciudadanos hacia la administración pública en el marco del gobierno abierto como parte de sus esfuerzos por mejorar la atención ciudadana y la restitución de derechos fundamentales, y fortalecer la comunicación entre gobierno y ciudadanos, y en última instancia, la confianza pública. La...

Webinar: Facilitar el acceso a servicios públicos: ChileAtiende

Speakers Felipe Mancini (Unidad de Modernización y Gobierno Digital, Ministerio Secretaría General de la Presidencia, Chile) Virginia Pardo (Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la información, Uruguay) Description Este webinar presentó la ventanilla única ChileAtiende que permite coordinar distintos servicios públicos y realizar múltiples trámites promoviendo una mejor atención ciudadana, y discutir algunos de sus retos.   ACCESS THE RECORDED WEBINAR HERE: http://worldbankva....

Webinar: The Role of Open Government in Public Service Delivery

Speakers Rakesh Rajani, Head of Twaweza and civil society co-chair of the OGP Ruth Carlitz, a PhD Candidate at UCLA and researcher on open government Albert van Zyl, Research and Learning Manager at the International Budget Project Description Public services account for a large proportion of government budgets, but increased spending has often not been matched by improvements in outcomes. Around the world, children still leave school, are unable to read and the quality of healthcare remains...