Crear el portal de servicios en línea “Conecta Conquista” con diversos servicios públicos municipales e información gubernamental (BRVCA0001)
Resumen
De un vistazo
Plan de acción: No adjunto
Informe de inicio: No disponible
Inicio del compromiso: diciembre de 2024
Fin del compromiso: junio de 2025
Instituciones involucradas:
- Secretaría Municipal de Gestión e Innovación
- Vecinos del Huerto Rural de Vila Elisa
- Secretaría Municipal de Transparencia, Control y Prevención de la Corrupción
- Secretaría de Comunicación Municipal
Área de política primaria:
Sector primario:
Valor OGP:
- Acceso a la información
- Tecnología e innovación para la transparencia y la rendición de cuentas
- Participación cívica
Mareas Ideales para Lecciones
ID de compromiso
BRVCA0001
Título del compromiso
Crear el portal de servicios en línea “Conecta Conquista” con diversos servicios públicos municipales, información gubernamental, formularios y trámites
Primaria
Conforme a lo dispuesto por la Ley Federal nº 13.460/2017, los órganos y entidades están obligados a publicar una Carta de Servicios al Usuario, con el objetivo de informar a los usuarios sobre los servicios prestados por el órgano o entidad, las formas de acceso a estos servicios y sus compromisos y estándares de calidad de atención al público.
Con el avance de la tecnología y las nuevas formas de prestar servicios, urge implementar nuevas prácticas de inclusión digital, transparencia de criterios y procedimientos para ampliar la participación en el acceso a los servicios.
Este problema se solucionará en parte con la creación del portal de servicios en línea “Conecta Conquista”, que ofrecerá diversos servicios en línea e información gubernamental para todos los ciudadanos, especialmente aquellos que viven en zonas más remotas y rurales.
Status quo
Desde 2020, el Ayuntamiento de Vitória da Conquista pone a disposición en su página web institucional, en formato de folleto, la Carta de Servicios, en la que se describen los servicios prestados por la Administración Pública Municipal. Actualmente se está desarrollando un prototipo de la nueva página web, con una herramienta de búsqueda y enlaces a servicios en línea.
Acción:
La implementación del portal de servicios en línea “Conecta Conquista” tiene como objetivo facilitar a la ciudadanía el acceso a los distintos servicios públicos municipales, información gubernamental, formularios y trámites.
Se espera que sirva como herramienta para que la sociedad pueda acceder de manera fácil y rápida a los servicios públicos que ofrecen las entidades de gobierno municipales, y que además permita monitorear y evaluar la efectividad de los servicios.
¿Cómo contribuirá el compromiso a la solución del problema público descrito anteriormente?
Con la implementación del compromiso se espera promover la inclusión digital, la transparencia activa de criterios y procedimientos para ampliar la participación en el acceso a los servicios; difundir una cultura de uso de la herramienta; evaluar la efectividad de los servicios disponibles en la Carta de Servicios. También se contribuirá al logro de las metas 16.5 y 16.6 de los ODS.https://www.ipea.gov.br/ods/ods16_card.html).
¿Con qué objetivo a largo plazo identificado en su estrategia de gobierno abierto se relaciona este compromiso?
Se relaciona con los tres objetivos a largo plazo de la estrategia de gobierno abierto:
1) Difundir la cultura de gobierno en nuestro municipio;
2) Crear un Observatorio Social que refleje el conjunto de la acción pública para dar seguimiento, control, formulación y decisión de las políticas sociales;
3) Influir en otras administraciones y municipios hacia un gobierno más transparente, participativo y responsable.
Área de política primaria
Gobernanza digital
Sector primario
Servicios públicos (general)
¿A qué valor de OGP es relevante este compromiso?
| Acceso a la información | Promueve el acceso a la información proporcionando una guía clara sobre cómo solicitar servicios, criterios y tipos de servicios.Promueve el acceso a la información proporcionando una guía clara sobre cómo solicitar servicios, criterios y tipos de servicios. |
| Tecnología e innovación para la transparencia y la rendición de cuentas | Posibilita el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación a favor de las personas, promoviendo la inclusión digital.Posibilita el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación a favor de las personas, promoviendo la inclusión digital. |
| Participación cívica | Aumenta el interés de las personas por aprender sobre asuntos públicos, interactuar, opinar sobre los tipos de servicios y evaluar su calidad.Aumenta el interés de las personas por aprender sobre asuntos públicos, interactuar, opinar sobre los tipos de servicios y evaluar su calidad. |