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Informe de Fin de Compromiso – Fortalecimiento de los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos como medio de acceso a la justicia cotidiana.

General

Nombre del evaluador

Carlos de la Peña Jiménez O'Farril, Daniel Rosemberg Cervantes Pérez, Jesús Ponce Rubio

Correo electrónico

carlos.delapena.j@gmail.com, drosemberg@gmail.com, jponce9911@gmail.com

Nombre de miembro

Estado de México, México

Plan de Acción Título

Plan de acción – Estado de México, México, 2021 – 2022

Compromiso

Fortalecimiento de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias como medio de acceso a la justicia.

Tarjetas, flyers, carteles personalizados

Facilitar el acceso a trámites y servicios, acercando la justicia a los lugares más remotos para que las personas puedan encontrar sus propias soluciones a sus problemas a través de la ADR. Contar con personal profesional capacitado en paz social, mediación, conciliación y justicia restaurativa, a nivel municipal y local, brindando un servicio de calidad y calidez. Reforzar la difusión de ADR. Estos mecanismos deben realizarse en un lenguaje cotidiano, comprensible y accesible, que genere confianza ciudadana al sentir el acercamiento de las instituciones.

Problema

Hay poca cultura de la legalidad, falta de conocimiento de los ciudadanos sobre ADR (Resolución Alternativa de Disputas) y la falta de acceso y cobertura de acceso a la justicia para las personas más vulnerables, junto con la idea social de que los conflictos deben resolverse en los órganos jurisdiccionales, considerando que la percepción social del acceso a la justicia es un proceso complicado, largos tiempos de espera, burocracia y deficiente atención.

Sección 1.
Finalización del compromiso

1.1 ¿Cuál fue el nivel general de progreso en la implementación del compromiso en el momento de esta evaluación?

completar

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

El compromiso se fortaleció con la implementación de mecanismos alternativos de solución de controversias para resolver conflictos durante las jornadas del programa Caravanas por la Justicia Cotidiana. Con este fin, el Judicial realizó un amplio proceso de capacitación y certificación en el tema de 31 servidores públicos adscritos al Ministerio de Justicia y Derechos humanos. A la fecha de esta evaluación se han realizado 339 procedimientos MASC. Es importante señalar que el personal de la Secretaría se encuentra en proceso de certificación como mediadores y conciliadores especializados en la protección de la niñez y la adolescencia.

1.2 Describa los principales factores externos o internos que afectaron la implementación de este compromiso y cómo se abordaron (o no).

El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, como institución responsable de la implementación del compromiso, contó con los recursos materiales y humanos para llevar a cabo el compromiso, lo que permitió su cumplimiento. En cuanto a los factores externos, es importante reconocer la voluntad del Poder Judicial de capacitar a los servidores públicos como mediadores y conciliadores, creando canales de comunicación para ratificar los acuerdos tomados dentro de las Caravanas por la Justicia Cotidiana.

1.3 ¿Se implementó el compromiso como se planeó originalmente?

Todos los hitos de compromiso se implementaron según lo planeado

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Se establecieron los canales de colaboración necesarios para contar con un mayor número de servidores públicos, mediadores certificados y conciliadores a nivel estatal y municipal, facilitando el acceso a la justicia cotidiana de los ciudadanos, a través de la implementación de acciones y modelos de acercamiento de mecanismos alternativos de resolución de conflictos. en los diferentes niveles de gobierno.

Proporcione evidencia para su respuesta:

Sección 2.
¿Abrió el gobierno?

2.1.1. – ¿El gobierno reveló más información? mejorar la calidad de la información (nueva o existente); mejorar el valor de la información; mejorar los canales para divulgar o solicitar información o mejorar la accesibilidad a la información?

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

Su impacto se refleja en el aumento de la demanda por parte de los ciudadanos, para la solución de sus conflictos a través de estos medios alternativos que se ofrecen en el programa de las Caravanas por la Justicia Diaria.

2.1.2. – ¿El gobierno creó nuevas oportunidades para buscar comentarios de los ciudadanos/permitió la participación, informar o influir en las decisiones? mejorar los canales o espacios existentes para buscar retroalimentación de los ciudadanos/permitir la participación/informar o influir en las decisiones; crear o mejorar capacidades en el gobierno o el público con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno busca retroalimentación de los ciudadanos/permite la participación/o permite que el público informe o influya en las decisiones?

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

La Secretaría de Justicia y Derechos Humanos realiza foros de condominios en los que se promueve el uso de mecanismos alternativos para la resolución de conflictos vecinales que promuevan la cultura de paz y la sana convivencia entre los habitantes de los condominios y fraccionamientos asentados en el Estado de México.

2.1.3 ¿El gobierno creó o mejoró canales, oportunidades o capacidades para hacer responsables a los funcionarios de sus acciones?

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

Sí, ya que el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ha capacitado a 37 servidores públicos en mecanismos alternativos de solución de controversias a través del Poder Judicial como mediadores y conciliadores, y 10 más están en proceso de certificación como mediadores y conciliadores especializados en materia de protección de la niñez y la adolescencia .

2.2 ¿El compromiso abordó el problema de política pública que pretendía abordar como se describe en el plan de acción?

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

Se cumplió con el objetivo de fortalecer el uso de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, haciéndolos más accesibles a la ciudadanía dentro de los diversos programas de justicia itinerante como el programa Caravanas por la Justicia Diaria y los foros jurídicos en condominio, así como la capacitación constante con el apoyo de la Judicial.

Sección 3.
Lecciones de
implementación

3. Proporcione al menos una lección o reflexión relacionada con la implementación de este compromiso. Puede ser la identificación de barreras clave para la implementación, una ayuda / obstáculo inesperado, recomendaciones para compromisos futuros o si el compromiso debe llevarse hacia el próximo plan de acción.

Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos resultan ser un medio eficaz para resolver conflictos de manera pacífica sin tener que recurrir a procedimientos judiciales, impactando en el bienestar general y la economía de los ciudadanos. Independientemente de que existan estos mecanismos, la cultura de paz y su uso no están permeados en la entidad, por lo que se recomienda seguir difundiéndolos y sus ventajas en programas itinerantes y medios de comunicación con los que se cuente.

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