Informe Fin de Compromiso – La creación de un espacio ciudadano digitalizado

Nombre del evaluador

Ridha Raouani

Correo electrónico

raouani.ridha@gmail.com

Nombre de miembro

El Kef, Túnez

Plan de AcciónLos planes de acción son el núcleo de la participación de un gobierno en OGP. Son el producto de un proceso de co-creación en el que el gobierno y la sociedad civil desarrollan conjuntamente compromisos de gobierno abierto... Título

Plan de acción - El Kef, Túnez, 2021-2023

Compromiso Los compromisos de OGP son promesas de reforma creadas conjuntamente por los gobiernos y la sociedad civil y presentadas como parte de un plan de acción. Los compromisos suelen incluir una descripción del problema, una acción concreta...

La creación del espacio ciudadano digitalizado

Acción

El municipio de El Kef decidió crear un espacio ciudadano en un nuevo formato, basado en la prestación de servicios digitales y el enfoque de ventanillas unificadas para recibir las distintas solicitudes de los ciudadanos, donde obtenían una identificación para su expediente, que les permitía seguir su proceso y terminaciónLos implementadores deben cumplir con sus compromisos para lograr el impacto. Para cada compromiso, el Mecanismo de Informes Independientes (IRM) de OGP evalúa el grado en que las actividades describen... Más etapas accediendo a una solicitud electrónica aprobada al efecto.

Problema

Varios ciudadanos se quejaron de la gran cantidad de documentos requeridos y de la larga espera para solicitar diversos servicios de la institución municipal, lo que supone una carga moral y material para los ciudadanos y los funcionarios públicos.

1.1 ¿Cuál fue el nivel general de progreso en la implementación del compromiso en el momento de esta evaluación?

Solución

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

El compromiso fue asumido, inaugurado con nuestro socio alemán GIZ, funcional e implementado.

1.2 Describa los principales factores externos o internos que afectaron la implementación de este compromiso y cómo se abordaron (o no).

Sin embargo, los socios se han quedado atrás en la implementación de este compromiso, se ha mecanizado la tramitación del correo administrativo, la transferencia de correo por Internet y vía correo electrónico para los ciudadanos, la digitalización del correo.

1.3 ¿Se implementó el compromiso como se planeó originalmente?

La mayoría de los hitos del compromiso se implementaron según lo planeado

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

La implementación de los estándares del compromiso nos permite ver el siguiente paso en la digitalización de la administración y pensar detenidamente en el desarrollo del sector, la provisión y ejecución de proyectos similares, el financiamiento y la importancia requerida.

2.1.1. – ¿El gobierno reveló más información? mejorar la calidad de la información (nueva o existente); mejorar el valor de la información; mejorar los canales para divulgar o solicitar información o mejorar la accesibilidad a la información?

No

Grado de resultado:

Marginal

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

Mejorar la calidad de los servicios, la información, implementar valores de rigor y transparenciaDe acuerdo con los Artículos de Gobernanza de OGP, la transparencia ocurre cuando "la información en poder del gobierno (incluidas las actividades y decisiones) es abierta, completa, oportuna y está disponible gratuitamente para el público... Más, fiabilidad en la tramitación de solicitudes y solicitudes de servicios a la administración.

2.1.2. – ¿El gobierno creó nuevas oportunidades para buscar comentarios de los ciudadanos/permitió la participación, informar o influir en las decisiones? mejorar los canales o espacios existentes para buscar retroalimentación de los ciudadanos/permitir la participación/informar o influir en las decisiones; crear o mejorar capacidades en el gobierno o el público con el objetivo de mejorar la forma en que el gobierno busca retroalimentación de los ciudadanos/permite la participación/o permite que el público informe o influya en las decisiones?

No

Grado de resultado:

Marginal

Explicación: En forma narrativa, cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica.

Informar e incidir en las decisiones para mejorar los canales y espacios existentes para la relación de la ciudadanía con la administración, tener otra visión y enfoque de trabajo y relación con un compromiso transparente y responsable.

2.1.3 ¿El gobierno creó o mejoró canales, oportunidades o capacidades para hacer responsables a los funcionarios de sus acciones?

No

Grado de resultado:

Marginal

2.1.4 Otros resultados

Sí

Grado de resultado:

Clasificacion Mayor

Explicación: En forma narrativa, ¿cuál ha sido el impacto en las personas o en la práctica?

Trabajar en un espacio digital ha revolucionado la tramitación de documentos administrativos así como la relación con los ciudadanos y permite a la administración archivar electrónicamente documentos y datos

2.2 ¿El compromiso abordó el problema de política pública que pretendía abordar como se describe en el plan de acción?

Sí

Proporcione una breve explicación de su respuesta:

El objetivo principal del compromiso fue crear un espacio ciudadano digital que sea atendido de forma remota o presencial con un back office de transferencia de recepción de correo en redes locales.

3. Proporcione al menos una lección o reflexión relacionada con la implementación de este compromiso. Puede ser la identificación de barreras clave para la implementación, una ayuda / obstáculo inesperado, recomendaciones para compromisos futuros o si el compromiso debe llevarse hacia el próximo plan de acción.

Para tener una administración digital con procesamiento de documentos y relaciones remotas, utilizamos tecnologías modernas y atención ciudadana instantánea de una manera datos abiertosAl abrir los datos y hacerlos compartibles y reutilizables, los gobiernos pueden permitir un debate informado, una mejor toma de decisiones y el desarrollo de nuevos servicios innovadores. Especificaciones técnicas: Póliza... ambiente.